最近有兩組數(shù)據(jù)，引起了大材研究的注意，一個(gè)是商務(wù)部的數(shù)據(jù)，2018年，全國網(wǎng)上零售額達(dá)9萬億元，同比增長23.9%。其中，移動(dòng)零售占到85.5%，B2C占到62.8%;實(shí)物類商品網(wǎng)絡(luò)零售額7.1萬億，同比增長25.4%;東部地區(qū)占絕對優(yōu)勢。
還有就是，社交電商、特賣電商、二手電商活躍人數(shù)分別達(dá)1.6億、9878萬和4965萬人。
還有一個(gè)是阿里云研究中心的《2019數(shù)字化趨勢報(bào)告》，其中提到，政府、零售業(yè)等將成為受云計(jì)算、人工智能、IoT等新技術(shù)影響最深的行業(yè)，在未來3-5年內(nèi)，數(shù)字化程度有望達(dá)到70%-80%。
數(shù)字化將繼續(xù)加速賦能新零售，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，提高生產(chǎn)效率。C2M個(gè)人對工廠的定制模式將是大趨勢。千人千面的網(wǎng)上購物體驗(yàn)向線下延伸。
我們很多家居建材廠家，還有裝修公司，數(shù)字化也才剛剛開始，很多經(jīng)銷商還沒有起步。
多個(gè)案例表明，有效的數(shù)字化策略，確實(shí)能給企業(yè)經(jīng)營管理帶來改進(jìn)，比如率先實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)字化管理的，往往能夠顯著提升運(yùn)營效率;率先抓住數(shù)字化營銷與電商的，已經(jīng)大賺，搶先建立起線上競爭優(yōu)勢。
數(shù)字化交鋒，勝出者將獲利豐厚，這股趨勢不可抵擋。
大材研究建議，規(guī)模稍大的家居廠家或經(jīng)銷商，在內(nèi)部設(shè)立數(shù)字化部門，也可請第三方專業(yè)力量介入，推動(dòng)供應(yīng)鏈、內(nèi)部溝通、營銷、客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化。
也可以從某個(gè)環(huán)節(jié)入手，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，制定實(shí)施方案與效果評(píng)估機(jī)制，逐步推動(dòng)，不建議全面鋪開數(shù)字化。
還有一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是：社交電商、特賣電商、二手電商的活躍度。
這又是指哪些公司呢?社交電商里，比如拼多多、小紅書、禮物說等，就是這種類型。特賣電商，就像唯品會(huì)、貝貝網(wǎng)等，打的是特賣旗號(hào)。閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這種就是二手電商。
也許，我們還有很多人只用過天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購、拼多多等，沒想到電商夾縫里找出了這么多生命力旺盛的大樹。
在泛家居行業(yè)里，社交電商同樣大有用武之地，拼多多上賣家具的，有些商家成功打開了局面?，F(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購，已經(jīng)有家居商家盯上了。
大材研究認(rèn)為，像家居特賣、二手家居的銷售與租賃等，都是有可能在網(wǎng)上做起來的，畢竟龐大的網(wǎng)絡(luò)購物群體在活躍，你只要能夠影響到他們，就不用擔(dān)心沒有訂單。
在商務(wù)部這份報(bào)告里，還提到了網(wǎng)絡(luò)零售的一些變化，比如線上線下融合共生，大數(shù)據(jù)打通線上線下系統(tǒng)，激發(fā)線下零售新活力;傳統(tǒng)零售從供應(yīng)鏈、門店服務(wù)到營銷、物流等環(huán)節(jié)的數(shù)字化改造。線下掃碼交易加速為線上引流。中小城市的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣正在形成中。
但是，我們發(fā)現(xiàn)，9萬億元的零售額里，真正搶到了紅利的商家，還是占相對少數(shù)，畢竟截至2017年底，我國民營企業(yè)的數(shù)量超過2700萬家，個(gè)體工商戶超過了6500萬戶。
那么，有多少商家在活躍呢?京東商城CEO徐雷的一次演講里，提到2018年京東自營以及第三方平臺(tái)上，國內(nèi)外品牌商家超過20萬。
淘寶天貓的情況又如何?光說淘寶，2016年有一個(gè)數(shù)據(jù)說是940萬賣家，能掙錢的其實(shí)很少，20%的賣家占了80%的流量。
在2013年的時(shí)候，在淘寶天貓上面開店的商家，94%以下是不需要征稅的，因?yàn)樗麄円荒甑臓I業(yè)額不到20多萬，而6%的賣家已經(jīng)開始交稅。頭部商家、腰部商家與底部商家之間的差距是非常大的。
大量賣家涌入平臺(tái)，流量紅利消失，再加上高額的推廣成本，大量表現(xiàn)不好的店鋪就只有出局。
你以為在淘寶天貓、京東上把店鋪開起了，就有單子進(jìn)來，就能賺錢?就代表你會(huì)做網(wǎng)銷了?完全不是那么一回事，連網(wǎng)銷的邊都沒摸到。
據(jù)大材研究不完全統(tǒng)計(jì)，家具行業(yè)做天貓、京東旗艦店的，有很多是沒有賺到錢的。大部分產(chǎn)品的月成交量在個(gè)位數(shù)的，占了監(jiān)測企業(yè)的30%，還有不少?zèng)]有納入監(jiān)測范圍的。
而在建材行業(yè)里，成交量慘淡的天貓店與京東店就更多了。裝修公司也開有這種旗艦店，成交量表現(xiàn)好的不多。
真會(huì)做網(wǎng)銷的，不僅要會(huì)開店，把店面做得很吸引人，還能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)購物人群的偏好，提供適銷對路的產(chǎn)品，而不是簡單把店里的東西直接搬到網(wǎng)店里。
這還只是網(wǎng)銷的入門，要想進(jìn)門，你得掌握從平臺(tái)上引流的辦法，比如怎樣才能讓買家通過淘寶搜索到自己的店、搜索到自己的產(chǎn)品，在第一頁就能看到;如何花最少的錢去投直通車這些廣告，卻能獲取最大的回報(bào)?
更關(guān)鍵的是，如何把網(wǎng)店的訪客留住，讓他多看幾眼，多點(diǎn)幾個(gè)產(chǎn)品頁面，最后爭取能下單。很多廠商在這個(gè)環(huán)節(jié)栽了，每天都有流量，但成交就是上不去。
一般來講，像淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺(tái)上的流量，都是極其可觀的。比如淘寶天貓，2018年里平均每個(gè)月超過6億用戶在上面活躍。京東每個(gè)月的活躍用戶量，已經(jīng)沖到了3.053億。
還有拼多多也非常厲害，年度活躍買家4.185億，2018年第4季度，移動(dòng)客戶端月活用戶數(shù)達(dá)2.73億，還沒有包括通過社交網(wǎng)絡(luò)和接入入口訪問拼多多平臺(tái)的用戶。
如果你能想辦法將平臺(tái)上的流量挖掘透了，這時(shí)候站出來說自己會(huì)做網(wǎng)銷，才有底氣!9萬億網(wǎng)絡(luò)零售額的舞臺(tái)上，才真正有你的一席之地。
平臺(tái)上很多流量入口都被控制了，要花錢去買，免費(fèi)的資源少得可憐。
而且你剛開始的時(shí)候，沒有掌握網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)，或者沒有聘到這方面的人才，成交率做不上去，電商平臺(tái)就不會(huì)給你太多自然流量。
因?yàn)榱髁拷o到你，產(chǎn)生的交易少也是浪費(fèi)，平臺(tái)掙不到手續(xù)費(fèi)，顧客的體驗(yàn)也不好，因?yàn)槔速M(fèi)時(shí)間瀏覽了一堆不想買的產(chǎn)品，對平臺(tái)也是一種傷害。
所以，光是平臺(tái)上的網(wǎng)銷，就有這么多講究，如果你做不到全身心投入，或者請專業(yè)的網(wǎng)銷骨干來操盤，結(jié)果會(huì)是比較慘淡的。
很多老板不想花錢做網(wǎng)銷，連投廣告的試錯(cuò)機(jī)會(huì)都不去嘗試，怎么辦?那就得把站外引流同時(shí)做好。
比如能不能把淘寶客做好，能不能建立起一支網(wǎng)上的分銷團(tuán)隊(duì)?能不能通過抖音、微博、微信群等多個(gè)渠道引流?能不能借助社區(qū)團(tuán)購帶單進(jìn)來?
給大家提醒的是，網(wǎng)上開個(gè)店，無論你在哪里開，淘寶京東天貓拼多多等，它只是一個(gè)店，不代表什么，更不意味著開了店就有生意進(jìn)來。
開店只是萬里長征走了第一步，更重要的工作，還是把網(wǎng)店打理好之后，想辦法找各種渠道去吸引客戶。
還有很多開門店的老板，他們羨慕網(wǎng)銷的輝煌成果，但不知道怎么做，沒有耐心去尋找有效的辦法，有的淺嘗轍止，探了一下水，覺得沒效果就放棄了。
所以，我們能看到，有些餐館，味道其實(shí)談不上驚艷，但他生意好得嚇人，外賣都排長隊(duì)，門口還有等座的，為啥?
大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、地方BBS上他們的好評(píng)成百上千條，客戶口碑運(yùn)營得太漂亮，他們堅(jiān)持爭取每一位客戶在網(wǎng)上留好評(píng)、曬單，網(wǎng)銷其實(shí)就是這樣出了效果。
我們很多賣家具建材的商家，或者做裝修的公司，對老客戶的評(píng)價(jià)不重視，沒有售后服務(wù)，針對投訴不去積極解決，結(jié)果不僅沒能拿到好評(píng)，還被客戶在網(wǎng)上寫一篇很長的帖子投訴。
別小瞧這種投訴帖帶來的傷害，它正在無形地導(dǎo)致客戶流失，尤其是那此習(xí)慣于在網(wǎng)上查詢商品、比較品牌的業(yè)主，而且這種損失，你還感受不到。
網(wǎng)銷的辦法很多，互聯(lián)網(wǎng)的渠道也多，比如搜索引擎、拼多多、云集微店、小紅書、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、微信朋友圈、微信群、微信公眾號(hào)、微博等等，我們沒法各個(gè)都兼顧，最好是抓住那里自己擅長的渠道與方式，扎進(jìn)去研究做深做透。
比如玩抖音，不用擔(dān)心上面的流量問題，只要你把作品做好了，有趣有料有價(jià)值，吸引粉絲來關(guān)注是不成問題的，之后賣貨也就順理成章了。
而有了作品，無論是一段有趣的視頻，還是一張很酷的照片，像微博、公眾號(hào)等多個(gè)渠道，一定要同時(shí)用上，一段作品全渠道發(fā)布，網(wǎng)銷效果就有可能放大，吸引到更多的客戶。
這個(gè)時(shí)代，不會(huì)做一件事情并不要緊，關(guān)鍵是你要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，把新東西掌握了，很多困難、一些事業(yè)上的瓶頸就有機(jī)會(huì)得到解決。
關(guān)鍵詞： 零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型
