涪陵紅酒小鎮(zhèn)汽車后備廂集市 受訪者供圖
沙龍匯奢品行內(nèi)回收寄賣的二手商品 受訪者供圖
花數(shù)千元買來的嬰兒安全座椅不受寶寶“待見”，只用了一兩次的酸奶機(jī)丟了又覺得可惜……“雙11”、“618”等電商節(jié)的消費(fèi)狂歡后，“剁手族”沖動(dòng)采購(gòu)背后，導(dǎo)致家里不少閑置物品“堆積如山”，不過也催生了“閑置經(jīng)濟(jì)”的火爆。
重慶閑置商品交易市場(chǎng)呈現(xiàn)怎樣的情景?“閑置經(jīng)濟(jì)”熱背后還存在哪些問題?未來發(fā)展趨勢(shì)是怎樣?記者對(duì)此進(jìn)行了采訪調(diào)查。
市場(chǎng)
線上線下賣家生意做得歡
打開葉薇的朋友圈，每天都有數(shù)十條奢侈品銷售信息，這些產(chǎn)品涵蓋包包、鞋子、飾品、手表等。
與其他的代購(gòu)微商不一樣，葉薇銷售的大部分商品，都是別人寄賣的二手奢侈品。
早在2008年，葉薇便開始涉足二手商品寄賣領(lǐng)域，在解放碑開了重慶較早的二手商品寄賣店，賣主把家里的閑置物品拿來登記、出售，賣出物品后，葉薇從中拿到一定比例傭金。不過，那時(shí)，葉薇聚焦的多為普通產(chǎn)品。
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起，2016年，葉薇轉(zhuǎn)戰(zhàn)做微商，同時(shí)，把產(chǎn)品也聚焦到二手奢侈品領(lǐng)域。由于在行業(yè)內(nèi)的多年積累，葉薇如今經(jīng)營(yíng)的“V家奢品”，每天基本有5筆交易，交易額達(dá)到4萬元左右。
“有閑置品處置需求的人越來越多了。”葉薇介紹，她的客戶中，有的一個(gè)月寄賣包包數(shù)量達(dá)到10個(gè)，有些產(chǎn)品還是全新的，但是價(jià)格卻比專柜新品便宜很多，因此，一些對(duì)奢侈品感興趣，但經(jīng)濟(jì)實(shí)力又不是特別強(qiáng)的消費(fèi)群體，就瞄準(zhǔn)了二手奢侈品。
重慶沙龍匯委托寄賣有限公司也把自己的目光瞄準(zhǔn)了奢侈品、高端數(shù)碼等產(chǎn)品，除了寄賣之外，還把業(yè)務(wù)延伸到奢侈品回收、鑒定、抵押、質(zhì)押服務(wù)。
沙龍匯相關(guān)人員介紹，除了奢侈品，二手商品涉及范圍還很廣，比如珠寶首飾、古玩等。近兩年來市場(chǎng)保持了快速增長(zhǎng)，沙龍匯除了線上交易平臺(tái)外，在重慶商圈還開了3家實(shí)體店面。
“就在上月底，我們?cè)诟⒘昝佬募t酒小鎮(zhèn)舉辦了一期汽車后備廂集市活動(dòng)。”美心集團(tuán)總裁助理?xiàng)钚⒂辣硎?，通過這樣的活動(dòng)，城里的有車一族可以將家中閑置的舊書籍、舊玩具、舊衣物、創(chuàng)意飾品、藝術(shù)收藏品、手工藝品等帶到紅酒小鎮(zhèn)來進(jìn)行置換、售賣，達(dá)到資源的有效共享和利用，培養(yǎng)孩子變廢為寶的練攤能力，鄉(xiāng)村的村民也可為臘味、柚子等“土貨”新增一個(gè)銷售渠道，有效地促進(jìn)了“城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”。
楊孝永稱，自去年啟動(dòng)首屆汽車后備廂集市活動(dòng)以來，美心集團(tuán)已在紅酒小鎮(zhèn)不定期舉辦了十余期，越來越多的市民參與，也為周邊的景區(qū)、民宿、餐飲等集聚了更多人氣。楊孝永透露，目前，美心集團(tuán)正在與市內(nèi)旅行社進(jìn)行洽談，讓旅游者組團(tuán)參與其中，盤活“閑置經(jīng)濟(jì)”。
資本
互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局二手市場(chǎng)
傳統(tǒng)二手市場(chǎng)(跳蚤市場(chǎng))中商品受困于流通渠道窄、市場(chǎng)范圍小、展示空間有限等局限，加之大量電商和資本的推動(dòng)，“閑置經(jīng)濟(jì)”已逐漸從線下向線上擴(kuò)張。越來越多的線上二手交易平臺(tái)，由巨頭們的“包裝”迅速占據(jù)了消費(fèi)者視野。一時(shí)間，國(guó)內(nèi)閑置電商交易平臺(tái)“硝煙四起”。
今年9月6日，阿里巴巴集團(tuán)投資二手手機(jī)回收平臺(tái)回收寶，雙方將在多個(gè)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)上深度合作。而阿里巴巴旗下“閑置經(jīng)濟(jì)”的旗艦“閑魚”去年11月也宣布將既有的線上社區(qū)“魚塘”打造成線上線下結(jié)合面向100座城市的真實(shí)社區(qū)。
騰訊此前也與58達(dá)成協(xié)議，不僅向二手電商平臺(tái)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”注資2億美金，還在微信錢包僅有頁面上為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供了高規(guī)格的流量支持，將數(shù)億的微信用戶導(dǎo)流到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手交易平臺(tái)之上。有了騰訊和資本加持的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，在今年世界杯期間不僅上線了微信小程序，而且開始瘋狂的曝光，并快速成為與“閑魚”抗衡的巨鱷。
去年底，京東發(fā)布二手電商品牌“拍拍二手”，主營(yíng)三大業(yè)務(wù)：回收、優(yōu)品和個(gè)人閑置交易。今年7月，京東與老虎環(huán)球基金一起領(lǐng)投了電子產(chǎn)品回收平臺(tái)愛回收1.5億美元。
此外，業(yè)內(nèi)不同研究咨詢機(jī)構(gòu)皆預(yù)測(cè)二手垂直市場(chǎng)動(dòng)輒數(shù)千億甚至過萬億的規(guī)模，讓創(chuàng)業(yè)者瘋狂涌入。以3C數(shù)碼、奢侈品、日用品為主要板塊的垂直類二手電商也開始逐漸在市場(chǎng)上拋頭露面。
前景
后年市場(chǎng)將達(dá)到5000億元
據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額將達(dá)到48萬億，連年攀升的消費(fèi)數(shù)據(jù)背后，也對(duì)應(yīng)著大量的閑置物品資源，二手交易的供給將迎來大爆發(fā)。有第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)將產(chǎn)生價(jià)值超過30萬億的潛在存量閑置商品，如果其中有5%的商品最終以平均4折成交，至少是一個(gè)5000億元的龐大市場(chǎng)。
中國(guó)閑置奢侈品市場(chǎng)規(guī)模在近幾年也呈現(xiàn)著階梯式跨越，2016年國(guó)內(nèi)閑置奢侈品交易規(guī)模達(dá)400億，2017年則達(dá)到800億。在“閑置經(jīng)濟(jì)”迅速發(fā)展過程中，奢侈品也順應(yīng)潮流加入閑置品大軍之中。
3C領(lǐng)域的消費(fèi)迭代也正在加快。以手機(jī)為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)居民手機(jī)更換周期已經(jīng)從18個(gè)月縮短至15個(gè)月，消費(fèi)者兩年內(nèi)更換手機(jī)的比例達(dá)到了44.34%，有超過83%的用戶家中囤積著2臺(tái)及以上的廢舊手機(jī)。2017年，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量?jī)H為4.59億部，同比下降4%。智能手機(jī)結(jié)束出貨高速增長(zhǎng)期，正式進(jìn)入存量時(shí)代。隨著部分單品供給和消費(fèi)飽和之后，二手交易迎來拐點(diǎn)。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，在趕集網(wǎng)，每天有幾十萬條與二手物品交易相關(guān)的帖子發(fā)布，而且該數(shù)據(jù)正以年均50%的速度增長(zhǎng)。
2017年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶成交單量突破5698萬單，成交金額總額突破210.64億元，相比去年增長(zhǎng)約200%。
根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2018上半年中國(guó)在線二手交易市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2017年中國(guó)在線二手交易消費(fèi)者規(guī)模增長(zhǎng)率超過55%，近0.76億人已成為線上二手交易平臺(tái)的消費(fèi)者。
瓶頸
先天存在信息不對(duì)稱缺陷
由于二手交易是個(gè)人與個(gè)人之間的交易，先天存在著信息不對(duì)稱的缺陷。
半個(gè)月前，小雨通過某二手交易平臺(tái)花7000元買了一個(gè)包，剛剛收到就在賣家的催促下確認(rèn)收貨了。但是隔天去做保養(yǎng)時(shí)，被告知這是個(gè)假包，而賣家已經(jīng)拉黑了她。雖然最后通過律師溝通幾次之后將錢要了回來，但提到這段經(jīng)歷，小雨依然很生氣。
融360發(fā)布的報(bào)告顯示，有些賣家會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上租借二手交易平臺(tái)的賬號(hào)用來交易，還有人在公然出售、出租實(shí)名認(rèn)證的二手交易平臺(tái)賬號(hào)。此外，還有不少專門為賣家刷好評(píng)、點(diǎn)贊的群聊存在。無論是刷好評(píng)還是租借賬號(hào)，賣家都是為了獲取更有助于賣貨的身份，更容易獲取買家的信任。
對(duì)賣家來講，最常見的當(dāng)數(shù)退換貨時(shí)商品被掉包了。朱曉在某二手交易平臺(tái)出售了一瓶絕版香水，可是買家收到貨后卻說香水變質(zhì)了要求退貨，沒有經(jīng)驗(yàn)的朱曉就同意了退貨?？墒鞘盏劫I家寄回的香水才發(fā)現(xiàn)，完全不是自己賣出去的那瓶。朱曉將這段經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺(tái)上，超過一半的人都表示自己被同樣的方式坑過，即使向平臺(tái)申訴，如果沒有證據(jù)也很難得到平臺(tái)的支持，現(xiàn)在只能是售出商品概不退換了。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在非在線二手交易用戶不使用在線二手交易的首要原因中，“抵觸使用二手商品”占28.9%，“認(rèn)為此類APP假貨泛濫”占20.7%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，大部分用戶知道在線二手交易平臺(tái)，但對(duì)二手商品和交易平臺(tái)缺乏信任感導(dǎo)致許多潛在用戶暫時(shí)持觀望態(tài)度，有待行業(yè)的挖掘。
縱深
提升市場(chǎng)保有量 行業(yè)規(guī)范需加強(qiáng)
在沙龍匯奢品行工作人員看來，二手商品交易，前提是要有足夠的市場(chǎng)保有量。 近兩年來，重慶的奢侈品品牌不斷入駐，二手產(chǎn)品有所提升，但是整體而言，行業(yè)進(jìn)入者也較多，市場(chǎng)保有量仍有待提升。
曾涉足二手商品寄賣的姚女士也深有體會(huì)，去年7月，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研后，她在觀音橋開了一家日用品寄賣行，主要從事個(gè)人生活中閑置物品寄賣，如服裝、鞋帽、飾品、包包等以及個(gè)人創(chuàng)意作品、商鋪尾貨、企業(yè)庫(kù)存等。結(jié)果，在開業(yè)半年內(nèi)，前來寄賣的人沒有預(yù)想的多，且一些人把家里不要的東西都拿來，自己的寄賣店差點(diǎn)變成了廢品回收站。“寄賣物品少了，商品流動(dòng)性就差，購(gòu)買人員每次挑貨都是同樣的內(nèi)容，生意冷清在所難免，做了半年，最終不得不關(guān)門。”
V家奢品葉薇也表示，普通商品的二手寄賣利潤(rùn)非常低，例如原價(jià)幾百元到上千元的衣服、鞋子，二手寄賣也就幾十元到100多元不等。二手奢侈品也是近幾年才有所好轉(zhuǎn)。
在葉薇看來，除了市場(chǎng)保有量外，行業(yè)規(guī)范也是一大問題。當(dāng)前二手商品交易幾乎沒有準(zhǔn)入門檻，進(jìn)入者眾多，圈子比較大，行業(yè)缺乏規(guī)范化，這也讓整個(gè)閑置市場(chǎng)變得泛濫化。比如，目前在產(chǎn)品鑒定、商品定價(jià)等方面，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)一些大型平臺(tái)來說，入駐平臺(tái)的個(gè)人賣家并不在工商登記備案的管轄內(nèi)，工商部門無法對(duì)此交易進(jìn)行有效的監(jiān)管。
重慶理工大學(xué)MBA教授姜維表示，“閑置經(jīng)濟(jì)”起源于“跳蚤市場(chǎng)”，長(zhǎng)期以來制約其發(fā)展的關(guān)鍵因素就在于商品描述、鑒別成本過高。如今，通過虛擬技術(shù)，已經(jīng)突破傳統(tǒng)閑置市場(chǎng)的時(shí)空限制。未來，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、商家可通過AR、VR等虛擬技術(shù)手段，讓對(duì)商品的描述更加還原于真實(shí)，降低信用風(fēng)險(xiǎn)。“誰率先掌握這一技術(shù)，誰就搶占了先機(jī)。”(嚴(yán)薇 孫瓊英)
