號(hào)稱有如此周全的審核機(jī)制，為什么還一再發(fā)生虛假信息問(wèn)題呢?
“這是一個(gè)神奇的網(wǎng)站，58同城”。
在公交車(chē)或地鐵站上，我們常能聽(tīng)到這句洗腦的廣告詞。而“神奇”的是，今年以來(lái)，58同城已經(jīng)被監(jiān)管部門(mén)點(diǎn)名、約談十余次，僅北京就約談過(guò)三次。各地約談的問(wèn)題主要集中在虛假信息及違背誠(chéng)信。
虛假招聘信息泛濫
9月30日，58同城被媒體曝出存在大量發(fā)布虛假招聘信息的涉嫌詐騙公司，受騙者被騙金額從730元-1890元不等，涉嫌詐騙金額或超數(shù)百萬(wàn)。
▲58同城 中新經(jīng)緯董湘依 攝
詐騙案例無(wú)非是受害者在58同城上投遞簡(jiǎn)歷，表面上是“企業(yè)”以上班培訓(xùn)或收取押金等由，要求應(yīng)聘者交付押金并承諾返還，實(shí)際是掉入了騙子精心設(shè)計(jì)的陷阱。面對(duì)巨大的資金損失，受害者更是欲訴無(wú)門(mén)。
據(jù)報(bào)道，目前，這些受騙者面對(duì)的最大困難是，平臺(tái)客服不予受理或受理后反饋時(shí)間較長(zhǎng)，只刪除相關(guān)鏈接并無(wú)法提供企業(yè)相關(guān)詳細(xì)信息，同時(shí)涉案單筆金額不足報(bào)警立案，受害人范圍以及涉案總額正在持續(xù)擴(kuò)大。
無(wú)獨(dú)有偶，今年6月，58同城、趕集網(wǎng)被爆出存在招聘陷阱，超過(guò)5500名被害人受騙，詐騙金額近億元，甚至有人落入賣(mài)淫窩點(diǎn)、詐騙集團(tuán)。詐騙金額最高的一份判例中，受害者2000余人，被騙中介費(fèi)共計(jì)6270萬(wàn)元。
針對(duì)上述發(fā)布虛假招聘信息判例一事，58同城在其官方微博回應(yīng)稱，將針對(duì)平臺(tái)用戶求職過(guò)程中的時(shí)間與財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行平臺(tái)賠付，并聯(lián)合公安司法部門(mén)，嚴(yán)厲打擊“網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)”。
58同城解釋稱，在其平臺(tái)發(fā)布信息，都需要通過(guò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼以及手機(jī)號(hào)、人臉識(shí)別、身份證驗(yàn)證、芝麻信用認(rèn)證、銀行卡等綜合資質(zhì)進(jìn)行審核。所有在平臺(tái)上發(fā)布的職位信息，均需要通過(guò)系統(tǒng)+人工的雙重審核，方能在頁(yè)面上展示。任何觸發(fā)誠(chéng)信管理系統(tǒng)的預(yù)警，都將限制發(fā)帖權(quán)限，發(fā)帖無(wú)法通過(guò)。
令人稱奇的是，號(hào)稱有如此周全的審核機(jī)制，為什么還一再發(fā)生虛假信息問(wèn)題呢?
違規(guī)發(fā)布房源信息
網(wǎng)絡(luò)信息紛繁龐雜，58同城被屢屢爆出借機(jī)“鉆空子”，頻頻違規(guī)踩“紅線”，甚至把手伸向了國(guó)內(nèi)萬(wàn)億規(guī)模的租房市場(chǎng)，很多租房者被虛假房源信息坑騙。
中新經(jīng)緯梳理此前媒體報(bào)道發(fā)現(xiàn)，在58同城首頁(yè)可以看到明顯低于市場(chǎng)價(jià)的出租信息，系統(tǒng)推薦的也是低價(jià)的出租房。很多租房者撥打房源信息中的電話詢問(wèn)后才得知，發(fā)布者并非房東，而是不具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照的中介人員或“代理公司”。同時(shí)，所謂的“低價(jià)”房源也不存在，只是為招攬租房者的虛假幌子。違規(guī)房源信息涉及大棚房、小產(chǎn)權(quán)房、群租房等。
更讓人詫異的是，還有報(bào)道稱，在58同城等網(wǎng)站上，只要交一筆費(fèi)用就可以發(fā)布房源信息，并不需要向網(wǎng)站提供房產(chǎn)證等相關(guān)證明。
就在“假房源”頻頻見(jiàn)諸報(bào)端之時(shí)，監(jiān)管部門(mén)多次出手整治。
9月7日，北京市住建委通報(bào)稱，58同城等網(wǎng)站房源發(fā)布不規(guī)范，對(duì)個(gè)人發(fā)布房源信息審核把關(guān)不嚴(yán)，對(duì)發(fā)布主體身份認(rèn)證、房源真實(shí)性核實(shí)機(jī)制不完善等問(wèn)題。要求立即整改，下架不合格房源信息。北京市住建委抽查發(fā)現(xiàn)，不符合要求的房源信息約2000條，其中58同城和趕集網(wǎng)約1300條，占比超過(guò)六成。
9月14日，北京市住建委再次表示，58同城等網(wǎng)站仍然存在部分房源信息未公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照及經(jīng)紀(jì)人員信息卡的問(wèn)題。如仍整改不到位，將會(huì)同互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合懲戒。
多次約談仍不收手
多次被點(diǎn)名后，58同城雖公開(kāi)承諾進(jìn)行整改，但仍未有收手跡象。9月21日，北京市住建委、網(wǎng)信辦依法約談58集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人，責(zé)令立即開(kāi)展專項(xiàng)整治，整治期間(自9月21日18時(shí)至9月25日18時(shí)止)暫停北京房源信息發(fā)布。
對(duì)此，58集團(tuán)發(fā)布聲明回應(yīng)此次約談，稱將立即啟動(dòng)專項(xiàng)整改，于9月21日至9月25日期間，下架北京地區(qū)所有房源信息。
據(jù)中新經(jīng)緯不完全統(tǒng)計(jì)，58同城已經(jīng)被監(jiān)管部門(mén)點(diǎn)名、約談十余次。各地約談的問(wèn)題主要集中在虛假信息及違背誠(chéng)信。
最早在3月15日，北京市旅游委等多部門(mén)就非法經(jīng)營(yíng)者利用58同城平臺(tái)發(fā)布北京“一日游”等虛假旅游信息的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)約談了相關(guān)負(fù)責(zé)人。要求58同城進(jìn)一步完善監(jiān)管工作，保證通過(guò)交易平臺(tái)發(fā)布旅游信息的旅游經(jīng)營(yíng)者信息真實(shí)、準(zhǔn)確。
4月16日，長(zhǎng)沙市雨花工商分局就平臺(tái)虛假信息宣傳約談58同城等多家平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，并商談嘗試建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期篩查平臺(tái)上的虛假信息。
6月14日，杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局對(duì)58同城等網(wǎng)站進(jìn)行約談和問(wèn)責(zé)。杭州市住保房管局指出，部分房源存在價(jià)格虛假、面積虛假、圖片虛假、描述虛假等情況，責(zé)令其盡快完成自查整改。
7月2日，上海市消保委發(fā)布《2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察報(bào)告》指出，58同城等11家平臺(tái)涉嫌從不法經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者行為中牟取不當(dāng)利益。隨后，人民日?qǐng)?bào)官方微博也點(diǎn)名痛批58同城等平臺(tái)，“維修人員無(wú)良該受懲，相關(guān)平臺(tái)失察同樣難辭其咎。”
▲人民日?qǐng)?bào)官方微博截圖
上海市消保委透露，通過(guò)58同城平臺(tái)找到的維修商搜不到注冊(cè)資料，且上門(mén)后虛構(gòu)電腦板故障，欺騙不成又弄壞機(jī)器。更出人意料的是，58同城還以“涉及商業(yè)隱私”為由拒絕提供商家的企業(yè)信息。
對(duì)此，上海市消保委對(duì)58同城進(jìn)行了首次約談，后者表示，已關(guān)停涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商家，將加強(qiáng)對(duì)上海市維修類別商戶的后臺(tái)數(shù)據(jù)審核。7月11日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)第二次約談58同城等三家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，督促其建立有效的誠(chéng)信機(jī)制取代競(jìng)價(jià)排名。
8月9日，北京市住建委聯(lián)合多部門(mén)集中約談了58同城等12家房源信息發(fā)布主要網(wǎng)站，要求規(guī)范房源信息發(fā)布。同時(shí)要求立即開(kāi)展自查，下架不符合上述要求的房源信息。
58同城多次被約談背后，表面是認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好，實(shí)則缺乏具體落實(shí)措施。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在前述報(bào)道的招聘詐騙案曝光后，58同城于6月發(fā)布的加強(qiáng)對(duì)商家資質(zhì)審核聲明并未得到妥善處理，升級(jí)版“58服務(wù)保障計(jì)劃”也未取消多次違反條款商家的信息發(fā)布資格。
亦有報(bào)道指，對(duì)于消費(fèi)者舉報(bào)的虛假房源，58同城在確定后也只是“負(fù)責(zé)刪除，并沒(méi)有針對(duì)中介機(jī)構(gòu)的處罰措施”。
網(wǎng)友自曝受騙經(jīng)歷
58集團(tuán)CEO姚勁波在去年底公開(kāi)表示，“每天有3億人次用戶在58同城找工作。” 作為國(guó)內(nèi)大型招聘平臺(tái)之一，58同城擁有大量的用戶和商戶群體，也成為很多人求職或租房的選擇。
58集團(tuán)CEO姚勁波 來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
但與此同時(shí)，該平臺(tái)虛假信息泛濫的消息屢屢見(jiàn)諸報(bào)端。更讓人不解的是，58同城曾公開(kāi)聲稱有嚴(yán)格的審核把關(guān)程序，但為何仍默許這些虛假信息大量存在?
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，58同城商業(yè)模式存在硬傷，在該平臺(tái)發(fā)布招聘信息和二手房信息條目越多，收費(fèi)越多，但如果沒(méi)有騙子和虛假信息，信息量就會(huì)大量減少，企業(yè)的收入也會(huì)相應(yīng)下降。平臺(tái)往往會(huì)為了業(yè)績(jī)，有意無(wú)意放松監(jiān)管。
中新經(jīng)緯在微博上發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友反映，自己有在58同城求職或租房時(shí)因虛假信息被騙的經(jīng)歷。
“說(shuō)好的面試后不收取任何費(fèi)用，結(jié)果叫我交200元的體檢費(fèi)”，一位網(wǎng)友稱，面試后未被用人企業(yè)錄用，對(duì)方承諾三個(gè)月后退還，但實(shí)際并沒(méi)有。
還有很多網(wǎng)友紛紛吐槽：
@ 山垂平野闊1120 ：58上面假信息太多，受騙者不在少數(shù)，問(wèn)題一直沒(méi)得到徹底解決，不明白這樣的網(wǎng)站有什么存在的必要。
@劉佳雨：在58租過(guò)房，一再確認(rèn)是不是房東，見(jiàn)面發(fā)現(xiàn)還是中介…
@林宇昊：58真是個(gè)神奇的網(wǎng)站，各種詐騙騷擾，還能活到現(xiàn)在。
@哎呦中不中：曾經(jīng)在一家公司就職，公司讓每個(gè)員工上58同城發(fā)招聘信息，來(lái)應(yīng)聘的電話一個(gè)沒(méi)接到，倒是一天接了10幾個(gè)讓付費(fèi)給你消息掛首頁(yè)的電話。郁悶，是有多缺錢(qián)。
詐騙者通過(guò)平臺(tái)發(fā)布虛假招聘信息，平臺(tái)到底該擔(dān)何責(zé)?難道受害者只能干吃“啞巴虧”?
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該全面落實(shí)用戶實(shí)名登記的規(guī)定，這樣公安機(jī)關(guān)也有據(jù)可查。若網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未履行用戶實(shí)名登記的審查職責(zé)，或者網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)知道或應(yīng)當(dāng)知道用戶在平臺(tái)上發(fā)布違法或虛假信息，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
北京盈科(上海)律師事務(wù)所全球合伙人律師郭韌在媒體采訪中表示，可確認(rèn)平臺(tái)此前是否做出了先行賠付的承諾，若有則平臺(tái)要承擔(dān)責(zé)任。其次，即使平臺(tái)沒(méi)有承諾，要看平臺(tái)大小，因?yàn)?8平臺(tái)較大，若成千上萬(wàn)的騙子存在，那么和其享有的聲譽(yù)和江湖地位和承擔(dān)義務(wù)不符。對(duì)于58平臺(tái)來(lái)說(shuō)，它有義務(wù)幫助受害者，包括向公安機(jī)關(guān)去舉報(bào)。
舜天律師事務(wù)所律師劉懷勇也表示，房產(chǎn)網(wǎng)站既然收取費(fèi)用盈利，就應(yīng)對(duì)信息的真實(shí)性負(fù)一定的監(jiān)管責(zé)任。一旦發(fā)現(xiàn)中介發(fā)布的房源信息與實(shí)際情況不符合，網(wǎng)站除刪除虛假信息外，還應(yīng)對(duì)發(fā)布虛假房源信息的中介公司采取一定處罰措施，如將發(fā)布虛假房源的中介或業(yè)務(wù)員列入黑名單，禁止其今后在網(wǎng)站上發(fā)布信息等。
