11月11日，一年一度的“雙十一”大促也迎來最高峰，各電商平臺(tái)和企業(yè)都忙著備單、發(fā)貨。然而，面對(duì)“眼花繚亂”的“雙十一”購物節(jié)，消費(fèi)者往往會(huì)陷入種種陷阱中，甚至被“套路”。
先漲價(jià)后降價(jià)、虛標(biāo)原價(jià)、贈(zèng)品雖多卻暗藏貓膩、低價(jià)拼團(tuán)以次充好、“電商專供”頻頻“搗鬼”、快遞欺詐花樣百出……一系列問題讓消費(fèi)者防不勝防。
“電商專供”貓膩多
“電商專供”在各重要節(jié)點(diǎn)一直是外界熱議的話題，但諸多消費(fèi)者還是容易走入陷阱中。一款看似一樣的電視機(jī)價(jià)格相差千元，實(shí)則型號(hào)僅差一個(gè)數(shù)字;同一款產(chǎn)品在不同渠道的價(jià)格卻是天壤之別……這些現(xiàn)象的背后是品牌“電商專供”在“搗鬼”。
在“雙十一”期間，對(duì)于部分電商平臺(tái)上被打上“電商專供”標(biāo)簽的品牌商品，消費(fèi)者需謹(jǐn)慎下單。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，目前“電商專供”商品存在三種情形，即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌。“電商專供”商品雖為統(tǒng)一品牌方生產(chǎn)，但也面臨服務(wù)短缺問題。所謂“一分價(jià)錢一分貨”，這里的“貨”不僅僅指商品質(zhì)量，也包括商品的服務(wù)價(jià)值。
一位渠道商告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者：“通常‘電商專供’的產(chǎn)品和線下實(shí)體店的商品是有區(qū)別的。一般廠商為了在‘雙十一’等重要節(jié)點(diǎn)加大銷量，會(huì)放出某個(gè)型號(hào)產(chǎn)品或某些庫存品，進(jìn)行降價(jià)促銷，將其標(biāo)注‘電商專供’。大部分廠商為了保護(hù)經(jīng)銷商會(huì)在線下門店和線上電商投放不同型號(hào)的產(chǎn)品，通常‘電商專供’產(chǎn)品為庫存品，新品大多投放在了實(shí)體門店中。”
不過，據(jù)了解，在“電商專供”產(chǎn)品中，也常常被不良商家混入返修機(jī)、翻新機(jī)、冒牌機(jī)，所以在不同渠道，同樣型號(hào)的產(chǎn)品價(jià)格才會(huì)差距如此之大，甚至在同一電商平臺(tái)，價(jià)格也相差較大。
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣表示，在產(chǎn)品質(zhì)量上“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實(shí)際上“電商專供”商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜的商品。“電商專供”商品一般在電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費(fèi)者需擦亮眼睛。
狂歡后仍需謹(jǐn)慎幾大陷阱
“雙十一”購物狂歡節(jié)過后，消費(fèi)者最開心的莫過于收快遞，然而一些不法分子也瞄準(zhǔn)了消費(fèi)者等待快遞的焦急心理，快遞詐騙現(xiàn)象屢現(xiàn)。據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，目前快遞詐騙主要有以下幾種形式：“快遞員”謊稱包裹遺失，要求加消費(fèi)者微信賠償詐騙;貨到付款詐騙;假冒客服詐騙;誘騙匯款詐騙;謊稱中獎(jiǎng)詐騙。
“雙十一”期間，快遞業(yè)務(wù)將迎來高峰。據(jù)國家郵政局官網(wǎng)近日發(fā)布的提示，預(yù)計(jì)11月11日至11月16日期間，全行業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過18.7億件。11月11日-11月12日將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)壓力峰值，最高日處理量可能達(dá)到日常處理量的3倍以上。而其它家快遞公司也均在全力備戰(zhàn)。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，今年“雙十一”銷售額和訂單量都將再創(chuàng)新高。與此同時(shí)，“雙十一”期間，快遞員的市場(chǎng)供需也出現(xiàn)大幅上漲，成為年底的熱門行業(yè)。
然而在這一繁榮的背后，快遞業(yè)的亂象仍大量存在。今年“雙十一”期間，以網(wǎng)購調(diào)單、退貨、退款等為由實(shí)施詐騙的新騙術(shù)層出不窮，到付、免費(fèi)送均暗藏騙局。
同時(shí)，在這全民狂歡的節(jié)日里，少不了各種好玩、刺激的紅包活躍在微信中。這也給各路騙子提供了機(jī)會(huì)，他們常常放出一大波病毒紅包、假紅包和假中獎(jiǎng)信息來坑騙消費(fèi)者，消費(fèi)者切記不要隨意撥打中獎(jiǎng)信息提供的電話號(hào)碼和發(fā)來的網(wǎng)站鏈接地址。
蒙慧欣表示：“快遞詐騙目前較為常見，消費(fèi)者需小心，以防落入陷阱。此外，快遞詐騙形式多樣，但只要謹(jǐn)記：天上不會(huì)掉餡餅，凡是要求掃二維碼、發(fā)送驗(yàn)證碼、不允許驗(yàn)貨就要求付款的一律拒絕。”(記者 賈 麗)
