該醫(yī)院外科ICU患者家屬可向護(hù)士長申請免費(fèi)入住膠囊賓館，用取電卡就能使用艙內(nèi)設(shè)施。

該醫(yī)院膠囊賓館衛(wèi)生由專門的后勤服務(wù)人員負(fù)責(zé)

該醫(yī)院膠囊賓館的艙位共有10個(gè)，與外科ICU床位數(shù)一致。

該醫(yī)院膠囊賓館內(nèi)照明、通風(fēng)、消防、電源等設(shè)施一應(yīng)俱全，還配備有呼叫終端，可與二樓外科ICU的護(hù)士和醫(yī)生通話。

11月15日，大河報(bào)·大河客戶端報(bào)道的《洛陽一醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)免費(fèi)膠囊賓館》新聞發(fā)出后，引起了媒體和網(wǎng)友的熱切關(guān)注，截至18日20時(shí)，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量近200萬次。為患者家屬免費(fèi)提供膠囊賓館是河科大一附院的創(chuàng)新做法，是否屬全國首創(chuàng)?采訪中，國內(nèi)尤其是省內(nèi)其他醫(yī)院未發(fā)現(xiàn)此類設(shè)施，社會學(xué)專家稱，在我國，醫(yī)院如何安置患者家屬尚沒有完善的管理機(jī)制，呼吁有關(guān)部門盡快建立機(jī)制并進(jìn)行政策引導(dǎo)，或許能夠帶來一場“醫(yī)院患者家屬安置”的創(chuàng)新。

現(xiàn)場：“它給了我心理上的安慰”

拉開窗簾，來自新安縣的韓女士探身離開了膠囊賓館。她告訴大河報(bào)·大河客戶端記者，她已來河科大一附院照顧父親將近20天，一直住在醫(yī)院免費(fèi)提供的膠囊賓館里。“住在這里給了我心理上的安慰。”韓女士說，自己掛念父親的病情，精神壓力大、體力消耗得也很快，住進(jìn)膠囊賓館后，她感覺精神好了許多。“第一次住進(jìn)這樣的休息室，還是免費(fèi)的，讓人非常欣慰。”她說。

記者在河科大一附院外科樓一樓的家屬休息室看到，這間休息室面積大約30平方米，二樓就是外科ICU(重癥加強(qiáng)護(hù)理病房)和醫(yī)院手術(shù)室所在地。休息室內(nèi)有10個(gè)類似于“太空艙”樣子的膠囊賓館，分為上下兩層，每層5個(gè)床位，外部有爬梯。艙內(nèi)每個(gè)床位約1米寬、2米長、1米高。每個(gè)膠囊艙位能躺下一個(gè)人，高度可以滿足直身坐起。雖然內(nèi)部空間小，但是艙內(nèi)大面積的鏡子與柔和的燈光營造出寬敞的感受。而每個(gè)艙內(nèi)都有獨(dú)立的頂燈、鏡前燈、換氣扇、滅火器，還有電源插口和USB插口以及呼叫終端，它們都被安置在一個(gè)控制面板上。膠囊艙位內(nèi)的光源可以根據(jù)需要獨(dú)立控制，不過開啟膠囊賓館內(nèi)的相關(guān)設(shè)備需要一張?jiān)悍教峁┑娜‰娍ā?/p>

據(jù)悉，每個(gè)膠囊艙位還配備有呼叫終端，可以直接與二樓的外科ICU對話，隨時(shí)能夠聽見護(hù)士和醫(yī)生的通知。休息室的另一邊是一排柜子，對應(yīng)一個(gè)膠囊艙位，方便患者家屬存放物品。據(jù)外科ICU副護(hù)士長魯欣介紹，凡是正在外科ICU治療的病人家屬都可以免費(fèi)申請入住這個(gè)膠囊賓館，院方會發(fā)給家屬一張膠囊艙位的取電卡和一把柜子鑰匙。她表示，如果病患離開外科ICU后，家屬要盡快搬出膠囊賓館，以方便后續(xù)患者家屬使用，因?yàn)橥饪艻CU有10張病床，與膠囊賓館的10個(gè)艙位相匹配。

初衷：讓患者家屬不必太辛苦

11月16日，記者對河科大一附院為外科ICU患者家屬免費(fèi)提供膠囊賓館進(jìn)行了直播，超過百萬名網(wǎng)友進(jìn)行了觀看，收到數(shù)千條評論反饋，網(wǎng)友們一致盛贊醫(yī)院的貼心，同時(shí)也對膠囊賓館的衛(wèi)生和消防工作提出疑問。

對此，全程參與此事的河科大一附屬醫(yī)院質(zhì)控辦主任齊祥銀告訴記者：“設(shè)立膠囊賓館休息室，主要是從患者需求出發(fā)。”他說，由于ICU病房的特殊性，不允許家屬隨時(shí)陪護(hù)，患者家屬常常不放心，總是守在ICU門外，而一些從外地來的患者家屬為了節(jié)省開支，經(jīng)常晚上在ICU病房外的走廊里打地鋪，患者家屬辛苦不必說，還容易對走廊造成擁堵，非常不安全。

聊起網(wǎng)友的好評，河科大一附院副院長郝曉偉稱，由于外科樓的設(shè)計(jì)較早，沒有預(yù)期到醫(yī)院病患的增長速度，再加上ICU病區(qū)不能讓家屬隨時(shí)探望，造成了患者家屬在ICU病房外長時(shí)間等候，特別是打地鋪等候的情況。郝曉偉說，醫(yī)院為改善患者家屬的就醫(yī)感受，曾在二樓外科ICU病區(qū)外增加了很多柜子，讓陪護(hù)家屬們放置被褥和個(gè)人用品。但是由于公共空間有限，加上經(jīng)常是一個(gè)病患兩個(gè)家屬，公共空間的擁擠沒有得到徹底改觀。

針對很多網(wǎng)友希望將該院膠囊賓館的做法在全院乃至全國推廣的想法，郝曉偉直言，提高對病患的服務(wù)水平是他們醫(yī)院一貫的追求，但是這個(gè)項(xiàng)目推廣有很大的局限性。因?yàn)槠渌剖也^(qū)外很難找到合適面積的公共空間去安置膠囊賓館。“當(dāng)初，為了安置這個(gè)膠囊賓館，我們拆掉了一樓大廳的長條座椅和墻上的宣傳大屏，才湊出了足夠空間。”郝曉偉說。

管理：專人打掃衛(wèi)生，每間艙位都有滅火器

“膠囊賓館的衛(wèi)生由專門的后勤服務(wù)人員進(jìn)行打掃，我們也是想把好事做好!”齊祥銀對記者說。當(dāng)記者問到他們是否了解國內(nèi)其他醫(yī)院提供有類似的膠囊賓館時(shí)，他很堅(jiān)定地對記者表示，“我們當(dāng)時(shí)只是想給患者家屬提供一個(gè)好點(diǎn)的陪護(hù)環(huán)境，根本沒有考慮這是不是首家醫(yī)院內(nèi)的膠囊賓館，更沒想到會這么火。”

據(jù)齊祥銀介紹，當(dāng)時(shí)他提出為ICU患者提供膠囊賓館時(shí)，在醫(yī)院的管理會議上得到了院領(lǐng)導(dǎo)的一致支持。“院領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常走訪ICU病區(qū)，他們對這里的情況很熟悉，膠囊賓館的可行性獲得了他們的一致支持。”齊祥銀說醫(yī)院同仁都很理解ICU病患家屬的辛苦，愿意創(chuàng)造條件改善他們的感受。購置膠囊賓館和柜子、桌椅、電視機(jī)，打隔間、改造、粉刷、安裝監(jiān)控這些工作都進(jìn)展得很快。齊祥銀說，購買膠囊賓館的費(fèi)用有4萬多元，而其他方面的花費(fèi)也有4萬多元，總共花了8萬多元的改造費(fèi)用。

記者了解到，對于膠囊賓館的建設(shè)，醫(yī)院提前和澗西區(qū)消防部門進(jìn)行了溝通，確保不會影響到大樓的整體消防安全。隨后記者又采訪了消防領(lǐng)域的專業(yè)人士，專業(yè)人士表示膠囊賓館屬于新生事物，法規(guī)對其并沒有相關(guān)明確規(guī)定。同時(shí)記者也看到，在該院膠囊賓館每個(gè)艙位中均配備有滅火器和煙霧感應(yīng)器，如果有人在艙內(nèi)抽煙即可引起報(bào)警。

現(xiàn)狀：國內(nèi)ICU病房家屬安置缺少統(tǒng)一管理

國內(nèi)醫(yī)院ICU病房外患者家屬打地鋪的現(xiàn)象十分常見。記者從相關(guān)資料得知，在北京一家知名的三級甲等醫(yī)院的ICU，家屬幾乎都睡在醫(yī)院的走廊里，有的就在椅子上過夜，很難租到有限的簡易床。記者又聯(lián)系了北京的另外一家醫(yī)院，該醫(yī)院的工作人員告訴記者，ICU病房外的患者家屬也是打地鋪，“沒辦法，患者太多了，相應(yīng)的患者家屬的數(shù)量也很多，病房都住得滿滿的，醫(yī)院哪有地方安置患者家屬?”

隨后，記者聯(lián)系了省內(nèi)的一家知名醫(yī)院，該醫(yī)院的ICU屬于分級診療，有重癥監(jiān)護(hù)室、次重癥監(jiān)護(hù)室和重癥康復(fù)室，而對患者家屬同樣沒有具體的安排措施，打地鋪者居多。

11月17日，記者在洛龍區(qū)的一家專科醫(yī)院了解到，該醫(yī)院的ICU病房一共有30個(gè)床位，當(dāng)天住了18名患者，而對患者家屬并沒有專門的休息床位，而是設(shè)立了一個(gè)空房間作為患者家屬的休息區(qū)，休息區(qū)里并沒有床位，家屬都是利用醫(yī)院提供的防潮墊打地鋪。“我們都是縣里來的，沒辦法每天都回家，家人住在ICU，一天一兩千元醫(yī)藥費(fèi)，打地鋪也是為了省錢。”一名患者家屬說。

記者又來到洛陽市洛龍區(qū)的另一家醫(yī)院，在該醫(yī)院的外科ICU病房外看到，有四五十名患者家屬都在休息區(qū)的椅子上坐著，臉上寫滿了疲憊。據(jù)該ICU病房的一名護(hù)士介紹，這個(gè)外科ICU病房有將近30張床位，而因?yàn)椴》康奶厥庑?，要求患者家?4小時(shí)在病房外等待，隨時(shí)會把病人的新病情告知家屬，也會隨時(shí)通知家屬辦理準(zhǔn)備搶救、轉(zhuǎn)科室、繳費(fèi)等相關(guān)手續(xù)。記者看到，這個(gè)ICU病房外并沒有配備相應(yīng)的患者家屬休息室，而是依托電梯間和樓梯間設(shè)置了一個(gè)開闊的患者家屬休息區(qū)，醫(yī)院會為患者家屬提供休息床位，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到和ICU床位的1∶1配比，大多數(shù)患者家屬還是自帶被褥打地鋪。“患者家屬太多了，目前只能打地鋪，不過醫(yī)院為患者家屬提供了柜子可以用來放被褥。”這名護(hù)士說。

專家：群眾對醫(yī)院陪護(hù)需求迫切

“膠囊賓館事件表明醫(yī)院家屬陪護(hù)問題已經(jīng)到了亟須解決的關(guān)口。”采訪中，洛陽師范學(xué)院社會學(xué)者安鋒說。

此外，記者采訪了鄭州大學(xué)社會學(xué)教授張明鎖，他說，醫(yī)院在ICU病房外設(shè)置膠囊賓館是個(gè)好事，體現(xiàn)出醫(yī)院對醫(yī)患家屬的人文關(guān)懷，也有利于重癥患者的康復(fù)。張明鎖說，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為,人是生物、心理、社會三種屬性的統(tǒng)一體，人的健康和疾病不僅是生物學(xué)過程，而且有心理和社會的因素，要從生物、心理、社會相統(tǒng)一的整體水平來理解和防治疾病，重癥病人的康復(fù)也要重視心理、社會因素的作用與影響。尤其是進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，更需要醫(yī)院的精心護(hù)理和家屬的關(guān)懷，但是由于病房的特殊性，家屬無法隨時(shí)陪護(hù)。對患者家屬來說，親人患病本身就備受煎熬，如果休息不好，也會影響自身的身體健康。“這是讓患者家屬得到妥善安置的做法，為這家醫(yī)院點(diǎn)贊。”他說。

張明鎖說，建立醫(yī)院ICU患者家屬管理機(jī)制需要一個(gè)發(fā)展過程，隨著經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展，群眾的需求不斷提高，有些醫(yī)院的病房樓在建設(shè)時(shí)沒有規(guī)劃家屬休息設(shè)施，也是情有可原的，建議醫(yī)院在有限的條件下盡可能為患者及患者家屬提供方便，從環(huán)境對人的影響上來看，這在一定程度上也會促進(jìn)患者病情的改善。

安鋒則表示：“洛陽這家醫(yī)院出現(xiàn)這種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的舉措，是醫(yī)院以患者為本的表現(xiàn)，體現(xiàn)了醫(yī)院的醫(yī)者仁心。這家醫(yī)院確實(shí)值得支持，希望更多醫(yī)院去效仿推廣，真正替群眾考慮。”

呼吁：醫(yī)院應(yīng)盡快建立管理機(jī)制

張明鎖教授說，在國外，例如美國梅奧醫(yī)院，各種設(shè)施齊全，人口又少，護(hù)理基本上是醫(yī)護(hù)人員的事。而我國人口較多，尤其是河南作為人口大省，患者數(shù)量更多，人均的空間自然就少，所以不能簡單地進(jìn)行比較。但是，考慮ICU的特殊性，醫(yī)院還是應(yīng)該全面考慮對患者家屬的妥善安置，包括硬件設(shè)施和管理機(jī)制。

安鋒認(rèn)為，以膠囊賓館事件為契機(jī)，在醫(yī)療行業(yè)可能會帶來一場創(chuàng)新，醫(yī)院甚至整個(gè)行業(yè)都要深度思考群眾對醫(yī)院陪護(hù)條件的需求。他說，有些醫(yī)院推出了陪護(hù)條件優(yōu)越的家庭病房，但是收費(fèi)高、數(shù)量少，只能小眾推廣，普通群眾幾乎不會選擇，而免費(fèi)膠囊賓館的做法是實(shí)惠親民之舉。

“整個(gè)醫(yī)療行業(yè)缺少陪護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，其他醫(yī)院應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)，盡快建立家屬陪護(hù)管理機(jī)制。”安鋒說，倡導(dǎo)醫(yī)院建立這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)管理?xiàng)l例，政府應(yīng)給予相應(yīng)的政策鼓勵(lì)和支持，比如從用房和資金方面應(yīng)該有所優(yōu)惠和支持，鼓勵(lì)醫(yī)院完成這項(xiàng)創(chuàng)新。

熱點(diǎn)釋疑

消防

●確保不會影響到該醫(yī)院大樓的整體消防安全

●該醫(yī)院膠囊賓館每個(gè)艙位中均配備有滅火器和煙霧感應(yīng)器

衛(wèi)生

●由該醫(yī)院專門的后勤服務(wù)人員負(fù)責(zé)打掃

網(wǎng)友熱議

@眾里尋他而不得：當(dāng)你體驗(yàn)過在醫(yī)院陪床，就會非常感謝這個(gè)創(chuàng)新。我住院時(shí)在普通病房，第二天一大早的手術(shù)，家人怕醫(yī)生會過來簽字，晚上就在醫(yī)院陪床，睡在病房里的躺椅上。

@Mr韶山7E：良心醫(yī)院，為醫(yī)院的管理層點(diǎn)贊。

@手機(jī)用戶007：作為一個(gè)在ICU外打地鋪兩個(gè)月的患者家屬，深深理解這是個(gè)多么功德無量的舉措。

@拾光1502：我現(xiàn)在就是躺在ICU外的椅子上看這則新聞的。

@融不掉的雪疙瘩：如果有配套廚房就好了，哪怕是公用廚房也行。有家屬住院照顧起來真的太難了，病人的飯菜要有營養(yǎng)還要忌口，光用餐住宿就是一大筆支出。

@清酒一杯：我父親住院時(shí)，醫(yī)院沒有陪護(hù)床，只有一把椅子，家屬根本沒法睡，而且醫(yī)院保安還不讓家屬自帶簡易床，也不許打地鋪。家屬晚上都是和病人擠一張床睡。

他山之石

中國香港：患者全由醫(yī)院治療及護(hù)理

香港公立醫(yī)院的醫(yī)療水平很高，技術(shù)也更新非?？欤⑶矣邢冗M(jìn)的檢查和手術(shù)設(shè)備，因此患者入院治療會享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)及人性化的護(hù)理，住院期間不需要家人陪護(hù)，全由醫(yī)院治療及護(hù)理。但是香港的患者在住院排期(急診患者除外)、手術(shù)排期、檢查排期及專科門診排期上等候的時(shí)間較長。這主要是因?yàn)楣⑨t(yī)院由政府撥款，每年受益的患者有一定的數(shù)量限制，再加上香港公立醫(yī)院醫(yī)生收入是年薪制，因此他們更注重醫(yī)療安全和質(zhì)量，不盲目追求數(shù)量，造成香港公立醫(yī)院看病難的問題。香港的私家醫(yī)院和診所一定程度上緩解了公立醫(yī)院的就診壓力。

美國：博士護(hù)士也要為病人取送便器

在美國，患者住院家人是不用陪床照顧的，也不要額外花錢請人陪護(hù)，因?yàn)閹缀跛兄委熀妥o(hù)理均由醫(yī)生、護(hù)士完成。醫(yī)生的工作忙得很，平均一個(gè)醫(yī)生要管八九個(gè)病人，甚至更多。護(hù)士的工作強(qiáng)度非常大，除了要配合醫(yī)生完成日常護(hù)理工作外，還得承擔(dān)為病人洗澡、換衣服之類的瑣碎工作，即使是一個(gè)擁有博士學(xué)位的護(hù)士，也要為病人取送便器。

日本：醫(yī)院配餐也屬醫(yī)保范疇

在日本，家屬的任務(wù)就是在規(guī)定的探視時(shí)間來探視即可。患者從治療到衣食起居全都由醫(yī)生和護(hù)士負(fù)責(zé)。那么，家屬不在，護(hù)士真的會認(rèn)真護(hù)理嗎?這是不用擔(dān)心的，醫(yī)院有相應(yīng)的管理制度。

飲食：日本的醫(yī)院都是配餐，根據(jù)每個(gè)患者的病情制定飲食。飲食屬于治療的一個(gè)環(huán)節(jié)，日本的飲食治療屬于醫(yī)保范疇，與藥同樣，國家負(fù)擔(dān)大部分，病人負(fù)擔(dān)少部分。吃飯時(shí)間，醫(yī)院食堂會將患者飯菜用一個(gè)電動(dòng)車推來，每一個(gè)病人的飯菜都附有標(biāo)簽，包括名稱、飯菜量、熱量等都有標(biāo)注。這個(gè)飯車每層都有自動(dòng)溫度控制系統(tǒng)，包括盤子、碗、杯子等都是相對應(yīng)的。不能自己吃飯的，護(hù)士負(fù)責(zé)喂飯。飯后一定要刷牙，不能自己刷牙的，護(hù)士負(fù)責(zé)給刷牙。

排泄：不能自己上廁所的患者，護(hù)士幫助大小便。手術(shù)后不能動(dòng)的，臥床不起的患者，都穿有尿不濕，護(hù)士負(fù)責(zé)更換、擦洗。每個(gè)病床前都有呼叫按鈕，護(hù)士隨叫隨到。護(hù)士還定時(shí)巡視，詢問患者是否需要幫助。

洗澡：能自己洗澡的患者，任何時(shí)間都可以洗澡。不能自理的患者，每星期洗澡兩次，由兩名護(hù)士負(fù)責(zé)。

據(jù)《健康時(shí)報(bào)》等