飛信沒落后，中國移動(dòng)的社交夢(mèng)并未就此終止。12月17日，北京商報(bào)記者觀察到，最近中國移動(dòng)正在大力推廣社交產(chǎn)品“和飛信”，北京多個(gè)社區(qū)中都鋪設(shè)了大量廣告。在此前舉辦的中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，和飛信正式發(fā)布，既面向to B端的政企客戶，又面向to C端的消費(fèi)者。不過目前，私人通信領(lǐng)域的微信、辦公領(lǐng)域的釘釘已經(jīng)籠絡(luò)了大量客戶，和飛信想要王者歸來，存在一定難度。
大規(guī)模推廣
經(jīng)過走訪，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在北京多個(gè)社區(qū)中，和飛信的廣告已經(jīng)鋪設(shè)，“下載和飛信，每月送10G定向流量，視頻語音盡情聊”，這是電梯中的一個(gè)廣告畫面。作為中國移動(dòng)飛信的升級(jí)版，和飛信于前幾日的中國移動(dòng)全球伙伴大會(huì)上推出。不同于飛信的是，和飛信是基于個(gè)人通訊和工作平臺(tái)兩個(gè)領(lǐng)域的社交平臺(tái)，相當(dāng)于飛信和企業(yè)飛信的結(jié)合版。
據(jù)介紹，在政企服務(wù)方面，和飛信基于運(yùn)營商移動(dòng)認(rèn)證能力，建立和飛信App與IT應(yīng)用的新連接，為政企用戶提供Sass級(jí)解決方案，打造政企應(yīng)用入口;在通信升級(jí)方面，和飛信結(jié)合通信網(wǎng)與智能手機(jī)特點(diǎn)，推出多方電話、智能短信、必達(dá)消息、防騷擾電話等新通信功能;在客戶運(yùn)營方面，和飛信將實(shí)現(xiàn)家庭短號(hào)網(wǎng)、校園短號(hào)網(wǎng)、政企短號(hào)網(wǎng)等傳統(tǒng)圈子的線上化，其中和飛信密友圈版正努力打造家庭親情網(wǎng)入口。
在最新版本的和飛信軟件頁面上，有“消息”、“通話”、“工作臺(tái)”、“通訊錄”和“我”這五個(gè)門類，“消息”聊天窗口可發(fā)送消息類型較飛信更多，與微信相差無幾。在針對(duì)政企用戶方面，進(jìn)入“通訊錄”-“和通訊錄”，可以查看自己所在的企業(yè)和部門。除了通話功能，和飛信社交的前提是通訊錄朋友也有和飛信賬號(hào)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國移動(dòng)選擇在這個(gè)時(shí)候大力推廣和飛信，可能與即將到來的5G有關(guān)。“按照工信部的規(guī)劃，5G將于明年預(yù)商用，2020年正式商用，對(duì)于運(yùn)營商來說，把握網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵期是很重要的。5G時(shí)代，在視頻等大文件的傳輸上，運(yùn)營商有著先天優(yōu)勢(shì)，中國移動(dòng)也許是想趁這個(gè)節(jié)點(diǎn)，打好社交平臺(tái)的基礎(chǔ)。”
飛信的衰落
事實(shí)上，曾經(jīng)中國移動(dòng)在社交領(lǐng)域的地位不容小覷。七八年前，中國移動(dòng)推出飛信，彼時(shí)免費(fèi)短信套餐還比較少，可免費(fèi)發(fā)短信的飛信火爆一時(shí)。但在最近幾年，微信等社交軟件的崛起使得傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊。
數(shù)據(jù)顯示，2017年，全國移動(dòng)電話去話通話時(shí)長2.69萬億分鐘，比上年減少4.3%，降幅較上年擴(kuò)大2.8個(gè)百分點(diǎn);全國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量6644億條，比上年減少0.4%。
產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起的時(shí)代，隨著社交軟件的頻頻出現(xiàn)，短信的單純化信息交流早已難以滿足人們的交流需求，人們更傾向于在娛樂中搭建起信息交流平臺(tái)，所以基于免費(fèi)短信而生的飛信失去了基礎(chǔ)，此外，中國移動(dòng)讓飛信選擇屏蔽其他運(yùn)營商的封閉運(yùn)營模式，換句話說，讓個(gè)人飛信這個(gè)及時(shí)通訊工具更快地走向了衰亡。“只有中國移動(dòng)的手機(jī)號(hào)碼才可以使用飛信，這樣一來，中國聯(lián)通和中國電信的用戶自然也就放棄了飛信的使用。后來興起的微信是非常開放的，不受運(yùn)營商限制，因此自然很快替代了個(gè)人飛信。”行業(yè)人士如是介紹。
因此，和飛信能否解決跨運(yùn)營商通訊的問題，也成為了消費(fèi)者關(guān)注的要點(diǎn)。在和飛信產(chǎn)品的介紹頁上，明確標(biāo)明中國聯(lián)通和中國電信用戶也可以注冊(cè)成為和飛信用戶。北京商報(bào)記者撥打10086電話咨詢移動(dòng)客服，客服告知，中國聯(lián)通和中國電信用戶可以使用和飛信。
不過，跨運(yùn)營商發(fā)消息并不和微信一樣是完全靠流量支撐的。“移動(dòng)用戶和移動(dòng)用戶之間發(fā)送消息，只消耗流量，但比如移動(dòng)用戶給聯(lián)通用戶發(fā)消息，除了流量消耗外，每條消息還要收取1分錢的話費(fèi)。”該客服介紹道?？梢钥闯觯惋w信雖然改進(jìn)了飛信收費(fèi)的問題，但只是將1角/條的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)到了1分/條，此外還有流量的消耗。
格局難顛覆
在和飛信發(fā)布后，很多業(yè)內(nèi)人士都將和飛信的對(duì)手定為微信和釘釘，前者是個(gè)人通訊領(lǐng)域的佼佼者，后者則是企業(yè)通訊平臺(tái)的“模范”。盡管中國移動(dòng)表示，和飛信并沒有將微信和QQ作為自己的競(jìng)爭對(duì)手，而是面向辦公領(lǐng)域，但其“工作向左，生活向右”的廣告語顯然并不限于企業(yè)通訊。
通信世界全媒體總編輯劉啟誠認(rèn)為：“和飛信顛覆微信的可能性不大，和釘釘?shù)故怯幸黄?。與微信相比，和飛信唯一的優(yōu)勢(shì)在于，中國移動(dòng)作為國內(nèi)第一大運(yùn)營商所擁有的巨大資源，但如何運(yùn)用好這些資源，需要中國移動(dòng)從機(jī)制上、體制上做出很大的改變。”在他看來，如果和飛信沒有更好的功能和吸引用戶的地方，只是微信或者釘釘?shù)募习?，那就沒有太大前途?，F(xiàn)在微信已不僅僅是一個(gè)即時(shí)互動(dòng)的平臺(tái)，更是一個(gè)媒體和能力開放的平臺(tái)。
運(yùn)營商世界網(wǎng)總編輯康釗則表示，微信用戶規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得很大了，再加上公眾號(hào)、小程序等附加功能，和飛信難以與之抗衡，也很難打破眾多消費(fèi)者固有的生活習(xí)慣。和飛信的對(duì)手應(yīng)該是釘釘，因?yàn)樗嗥蛴谏虡I(yè)辦公。數(shù)據(jù)顯示，目前微信已經(jīng)擁有超10億用戶，釘釘用戶數(shù)突破1億，和飛信用戶數(shù)達(dá)5000萬。
不過，早在2016年底中國移動(dòng)推出企業(yè)飛信的時(shí)候，資深通信專家項(xiàng)立剛曾指出，中國移動(dòng)在信息安全、用戶數(shù)量基礎(chǔ)等方面擁有先天優(yōu)勢(shì)，在推廣當(dāng)中更為便捷，但是運(yùn)營商做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，常常缺乏清晰的定位和獨(dú)立的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，不僅是中國移動(dòng)，中國聯(lián)通和中國電信也同樣存在這一先天缺陷。
目前看來，和飛信的設(shè)計(jì)有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。在軟件下載商城的評(píng)論區(qū)，不少用戶表達(dá)了對(duì)和飛信的肯定，認(rèn)為能夠容納64人同時(shí)通話的功能非常實(shí)用，但也有用戶稱，盡管廣告上說“每月送10G定向流量”，月底扣的還是賬戶里的錢，并沒有用到定向流量;在群聊方面，和飛信要比微信有一些進(jìn)步。眾所周知，微信群聊最多只能容納500人，和飛信群成員人數(shù)上限則上升到了2000人，不過，和飛信群只能由企業(yè)管理員創(chuàng)建。
“中國移動(dòng)還是要將和飛信與手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行智能化捆綁，中國移動(dòng)的用戶基數(shù)還是可以與微信相抗衡的，同時(shí)最好實(shí)現(xiàn)免費(fèi)發(fā)送消息，充分利用中國移動(dòng)的資費(fèi)增加用戶黏性?？邕\(yùn)營商之間收費(fèi)是很大的弊端，這一點(diǎn)必須重視。”康釗說。(北京商報(bào)記者 石飛月/文 白楊/制表)
