新華社發(fā) 朱慧卿作
“詐騙分子太狡猾了,通過(guò)短視頻發(fā)虛假信息騙我加微信,然后以各種理由騙我的錢。”說(shuō)起前不久因?yàn)樗⒍桃曨l而遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙,廈門市民張女士十分氣憤。
今年下半年以來(lái),借由短視頻平臺(tái)實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為屢屢發(fā)生,全國(guó)多地公安機(jī)關(guān)已多次發(fā)出警示通報(bào)。
詐騙受害者多為年輕人
“90后”張女士說(shuō),今年11月19日下午,她收到抖音推送的一條網(wǎng)絡(luò)借貸推廣信息廣告,評(píng)論區(qū)有人稱“借錢找我,利息很低”。張女士近期正在為父母辦理保險(xiǎn),付完首付尚缺余款,于是私信對(duì)方詢問(wèn)借款事宜。
對(duì)方邀請(qǐng)張女士添加微信細(xì)聊,其后,以“包裝收入以獲得信貸額度”“辦理借款需要短信驗(yàn)證碼”等為由,騙走了張女士1890元。
今年下半年以來(lái),全國(guó)各地公安機(jī)關(guān)通報(bào)了一批利用短視頻平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的案例:
9月,浙江警方發(fā)布消息稱,不法分子在抖音平臺(tái)以提供網(wǎng)絡(luò)借貸、測(cè)試借貸信用分等為由發(fā)布視頻實(shí)施詐騙,該平臺(tái)還包含大量假冒支付寶官方的“山寨賬號(hào)”;
同一個(gè)月,江蘇警方發(fā)布預(yù)警稱,全省多地發(fā)生借由短視頻平臺(tái)以“生日返利、有償點(diǎn)贊、假冒微商銷售商品”等為由實(shí)施的詐騙案件;
11月,廈門警方發(fā)布預(yù)警提示,廈門今年以來(lái)已發(fā)生38起借助抖音平臺(tái),以“免費(fèi)領(lǐng)取手機(jī)”“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)寵物”等為由實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件,涉案金額25.5萬(wàn)元,最年輕的受害人年僅14歲。
在警方通報(bào)的案例中,多數(shù)受害者為年輕人,甚至還有不滿18歲的未成年人。
平臺(tái)內(nèi)容審核機(jī)制仍有不足
詐騙分子為何在短視頻平臺(tái)屢屢得手?
新華每日電訊記者在抖音上檢索發(fā)現(xiàn),有多個(gè)用戶使用與“螞蟻金服”或“刺激戰(zhàn)場(chǎng)”相同的標(biāo)識(shí)作為頭像。用“螞蟻金服”關(guān)鍵詞搜索,結(jié)果出現(xiàn)“螞蟻金服”“螞蟻金服技術(shù)部客服”等與螞蟻金服公司標(biāo)識(shí)、名稱完全一致的用戶,存在極大迷惑性。
在多家短視頻平臺(tái)上,當(dāng)記者輸入“萌寵領(lǐng)養(yǎng)”“蘋果手機(jī)領(lǐng)取”等關(guān)鍵詞后,有大量用戶發(fā)布“想要狗狗的寶寶們+VX……”(編者注:“VX”為“微信”諧音)“公益活動(dòng)免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”“免費(fèi)送蘋果手機(jī)”等信息,明示用戶添加微信賬號(hào)“私聊”。
記者嘗試以“支付助手”為名稱,修改抖音賬戶信息,同時(shí)使用支付寶官方標(biāo)識(shí)作為用戶頭像,均無(wú)須任何審核就能完成。
同樣的問(wèn)題也出現(xiàn)在快手平臺(tái)中。當(dāng)記者使用“支付小助手”修改用戶名并以支付寶官方標(biāo)識(shí)作為頭像時(shí),相關(guān)賬戶信息同樣無(wú)須審核即可通過(guò)認(rèn)證。
在微視平臺(tái)上,類似問(wèn)題也同樣存在。
新華每日電訊記者發(fā)現(xiàn),多個(gè)短視頻平臺(tái)上,觀看諸如“萌寵免費(fèi)領(lǐng)”“領(lǐng)取蘋果手機(jī)”等誘導(dǎo)性內(nèi)容時(shí),平臺(tái)方缺少諸如“該視頻包含誘導(dǎo)性信息,請(qǐng)謹(jǐn)慎點(diǎn)擊外鏈”等提醒內(nèi)容。
11月8日,抖音所屬的字節(jié)跳動(dòng)副總裁張輔平在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上公開表示:截至2018年10月,抖音國(guó)內(nèi)日活躍用戶數(shù)已突破2億,月活躍用戶數(shù)更是突破了4億。
有業(yè)內(nèi)專家呼吁,在用戶數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的同時(shí),短視頻平臺(tái)有必要反思自身內(nèi)容審核機(jī)制,切實(shí)保障用戶的合法權(quán)益。
平臺(tái)增強(qiáng)監(jiān)管責(zé)任用戶提高防騙意識(shí)
11月底,新華每日電訊記者從字節(jié)跳動(dòng)方面了解到,該公司的國(guó)內(nèi)內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)規(guī)模已超過(guò)1萬(wàn)人;11月初,快手方面也表示,目前快手的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)約有4000人。抖音總裁張楠此前稱,在抖音短視頻平臺(tái)上,一條短視頻內(nèi)容在線上需要經(jīng)過(guò)四次人工審核和多次人工智能審核程序。
法律界人士認(rèn)為,不法分子利用短視頻平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙等侵害行為,平臺(tái)負(fù)有審核信息和保護(hù)用戶的責(zé)任和義務(wù)。尤其是短視頻平臺(tái)嘗試通過(guò)社交電商和內(nèi)容電商等方式將“流量變現(xiàn)”,更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的監(jiān)管。
福建瀛坤律師事務(wù)所張翼騰律師認(rèn)為,根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條的有關(guān)規(guī)定,相關(guān)平臺(tái)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益,未采取必要措施的,應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。他建議,相關(guān)平臺(tái)應(yīng)在醒目位置設(shè)立投訴舉報(bào)標(biāo)志,方便用戶及時(shí)舉報(bào)投訴。發(fā)現(xiàn)可疑信息時(shí),先凍結(jié)嫌疑賬號(hào)并隱去其所有分享信息,待查明后再做處理。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮建議,有關(guān)部門可借鑒此前打擊以微信、QQ等即時(shí)聊天工具為載體的網(wǎng)絡(luò)詐騙治理經(jīng)驗(yàn),督促短視頻平臺(tái)履行相應(yīng)的監(jiān)管義務(wù)。
上海金融與法律研究院執(zhí)行院長(zhǎng)傅蔚岡認(rèn)為,短視頻平臺(tái)應(yīng)完善針對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙信息處理的機(jī)制,并將信息及時(shí)反饋給監(jiān)管部門。傅蔚岡指出,短視頻平臺(tái)的用戶中不少是在校學(xué)生,缺乏防詐騙意識(shí),容易成為不法分子的牟利對(duì)象,建議相關(guān)部門加大監(jiān)管力度。
字節(jié)跳動(dòng)方面稱,抖音平臺(tái)目前已開通官方舉報(bào)與反饋渠道,用戶如發(fā)現(xiàn)詐騙團(tuán)伙作案,可通過(guò)發(fā)送反饋郵件、撥打舉報(bào)電話等方式進(jìn)行舉報(bào)投訴。
公安部門提醒短視頻平臺(tái)用戶,在觀看帶有營(yíng)銷推廣內(nèi)容的短視頻時(shí)要提高警惕,不隨意添加陌生人私信或簡(jiǎn)介中的微信和QQ號(hào),不貿(mào)然填寫自己的手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息;在遭遇對(duì)方錢財(cái)要求時(shí)應(yīng)加強(qiáng)甄別,發(fā)現(xiàn)疑似網(wǎng)絡(luò)詐騙內(nèi)容,要及時(shí)向短視頻平臺(tái)或公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。(記者 顏之宏 關(guān)桂峰)
