鄭州一小區(qū)共有3109位業(yè)主，2718位同意漲物業(yè)費(fèi)。這樣的投票結(jié)果遭到了業(yè)主的質(zhì)疑。
有的業(yè)主說投票并非自己所簽，有的業(yè)主說物業(yè)只讓簽名，不讓勾選項(xiàng)。他們覺得，物業(yè)既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的投票，難以令人信服。
小區(qū)上調(diào)物業(yè)費(fèi) 業(yè)主質(zhì)疑投票結(jié)果造假
1月9日，鄭州市民朱女士向河南商報(bào)記者反映，自己所在的高速·奧蘭花園小區(qū)(簡稱奧蘭花園)，今年的物業(yè)費(fèi)要從原來的每平方米每月1.5元上漲到1.98元。
“很多業(yè)主對(duì)漲價(jià)不支持，可物業(yè)統(tǒng)計(jì)出來的投票結(jié)果讓我們傻了眼。”朱女士等業(yè)主告訴河南商報(bào)記者，去年12月物業(yè)公示了一份投票結(jié)果，顯示有87.4%的業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)上漲“同意或同意大多數(shù)”。
根據(jù)去年開始實(shí)施的《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)要調(diào)整物業(yè)費(fèi)，需與業(yè)委會(huì)協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。沒有業(yè)委會(huì)的小區(qū)，需取得建筑面積過半業(yè)主和總?cè)藬?shù)過半業(yè)主同意。而奧蘭花園業(yè)委會(huì)尚未成立，因此調(diào)整物業(yè)費(fèi)需要取得“雙過半”。
河南商報(bào)記者了解到，為了漲價(jià)，小區(qū)物業(yè)綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司河南分公司鄭州奧蘭花園生活服務(wù)中心(簡稱綠城物業(yè))從去年7月開始上門征求意見。不過在公示投票結(jié)果時(shí)只提供了總體數(shù)據(jù)，沒有詳細(xì)名單。因此，很多業(yè)主質(zhì)疑投票存在造假。
87.4%的同意率是否可靠？
針對(duì)朱女士等業(yè)主反映的問題，河南商報(bào)記者逐一進(jìn)行了探訪。
A小區(qū)物業(yè)費(fèi)上漲，有沒有依據(jù)?
“漲物業(yè)費(fèi)也可以，可你的服務(wù)得跟上吧?，F(xiàn)在問題是物業(yè)的服務(wù)跟價(jià)格不成正比。”業(yè)主李先生表達(dá)了自己對(duì)物業(yè)費(fèi)上漲的不滿。
對(duì)此物業(yè)一名郭姓經(jīng)理進(jìn)行了回應(yīng)。他表示綠城物業(yè)接手奧蘭花園時(shí)，拿到的物業(yè)費(fèi)是每平方米每月2.5元，頭三年開發(fā)商補(bǔ)貼了1元，才按照1.5元進(jìn)行收費(fèi)。之后雖然補(bǔ)貼沒了，但物業(yè)仍按照1.5元進(jìn)行收費(fèi)。
“現(xiàn)在物價(jià)上漲，工資標(biāo)準(zhǔn)也上漲了。”郭經(jīng)理稱調(diào)整物業(yè)費(fèi)主要是因?yàn)榻?jīng)營、人力成本上漲。
“我們提費(fèi)的程序在與開發(fā)商簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同、與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議中都有規(guī)定。”郭經(jīng)理表示，物業(yè)費(fèi)滿足不了服務(wù)需求時(shí)可以調(diào)整，這些文件中都有規(guī)定。
郭經(jīng)理表示，物業(yè)提費(fèi)時(shí)，對(duì)這些規(guī)定進(jìn)行了集中展示。不過根據(jù)其提供的展示內(nèi)容，河南商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)所有條文并非直接說明可調(diào)價(jià)。只是規(guī)定了調(diào)價(jià)需經(jīng)開發(fā)商、業(yè)主同意。
針對(duì)奧蘭花園物業(yè)費(fèi)上漲一事，河南商報(bào)記者咨詢了鄭州市物價(jià)局。該局檢查四科何姓負(fù)責(zé)人表示，非保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。之前曾收到市民關(guān)于奧蘭花園小區(qū)上漲物業(yè)費(fèi)相關(guān)舉報(bào)。經(jīng)核對(duì)確認(rèn)，綠地公司提供的表決票均有對(duì)應(yīng)編號(hào)，達(dá)到了“雙過半”，并且征詢結(jié)果在小區(qū)公共信息欄、單元大廳進(jìn)行了公示，未發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法問題。
B 小區(qū)物業(yè)費(fèi)目前究竟?jié)q了沒?
去年12月，鄭州市房管局直屬分局就奧蘭花園物業(yè)費(fèi)上漲一事約談了綠城物業(yè)。當(dāng)時(shí)，鄭州市房管局直屬分局工作人員表示，綠城物業(yè)在同意率上涉嫌造假，是違規(guī)的，責(zé)令其進(jìn)行整改，并暫停這次物業(yè)費(fèi)漲價(jià)行為。
那么漲價(jià)行為是否真的暫停了?1月9日，小區(qū)所在的商都路辦事處康平社區(qū)物業(yè)專干陳先生表示，他上周就此事詢問綠城物業(yè)時(shí)，得到的回復(fù)是已經(jīng)暫緩漲價(jià)。
不過河南商報(bào)記者跟隨一位業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)，物業(yè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的女士稱，2019年的物業(yè)費(fèi)需按照1.98元繳納，也就是說綠城物業(yè)已然在執(zhí)行新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)此，郭經(jīng)理表示，“物業(yè)費(fèi)1.98元，如果業(yè)主不愿交，我們也沒強(qiáng)制收取。”
鄭州市房管局直屬分局物業(yè)管理科一名黃姓負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)綠城物業(yè)是否按照1.98元收費(fèi)進(jìn)行核實(shí)，若屬實(shí)將按照相關(guān)法律法規(guī)再次責(zé)令其整改。“如果再不整改的話，我們將搜集相關(guān)材料上報(bào)到執(zhí)法部門。”
C 在征求業(yè)主意見過程中是否存在造假問題?
去年12月，綠城物業(yè)公示的物業(yè)費(fèi)上漲投票結(jié)果顯示，小區(qū)3109戶業(yè)主，2718戶“同意或同意大部分”，同意率高達(dá)87.4%。而在接受河南商標(biāo)記者采訪時(shí)，郭經(jīng)理表示，目前仍有840多戶業(yè)主未表達(dá)意見，那么87.4%的同意率是咋算出來的?
去年12月被約談時(shí)，綠城物業(yè)向房管部門提供的投票結(jié)果顯示同意率變成了50.94%。河南商報(bào)記者向物價(jià)部門咨詢得知，其所收到的投票結(jié)果同意率也是50.94%。投票結(jié)果為何會(huì)出現(xiàn)前后不一致?
“目前統(tǒng)計(jì)的結(jié)果在51%左右。”郭經(jīng)理解釋稱，87.4%的同意率公示后，物業(yè)結(jié)合政府、業(yè)主、律師的意見，對(duì)投票重新進(jìn)行了梳理。有的之前不是業(yè)主本人簽的，也都通過電話等方式，了解業(yè)主的觀點(diǎn)。
“投票時(shí)我想選擇‘不同意’，可物業(yè)一直不讓我填。”朱女士說，折騰了四五次自己才投成反對(duì)票。
“這票不是我投的。”“投票時(shí)他們光讓簽名不讓畫(選項(xiàng))。”看到自己的票，不少業(yè)主十分詫異，懷疑物業(yè)在選票上做了手腳。
“我們要是想造假兩三天就夠了，干嘛還要花四五個(gè)月弄這事。”郭經(jīng)理說，投票上都有手印，業(yè)主代表和政府部門如果有疑問，可以來查看。
D 在征求意見過程中為何只公示結(jié)果，不公示詳細(xì)情況?
康平社區(qū)一位周姓負(fù)責(zé)人表示，奧蘭花園小區(qū)物業(yè)費(fèi)上漲一事，并未進(jìn)行唱票。
“只公示結(jié)果，一點(diǎn)可信度都沒有。”業(yè)主王先生直言，在這場投票中，物業(yè)既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)運(yùn)，難以使人信服。
為何不公開詳細(xì)投票結(jié)果呢?郭經(jīng)理稱主要是為了保護(hù)業(yè)主隱私，“一些業(yè)主投了同意票，怕對(duì)他們的生活帶來麻煩。”
