“你看，我今天早上又賣了兩臺。很快啊，剛才是9點30分10秒(賣出去的)。”

3月的北京，春光旖旎，適值全國兩會召開之際，全國人大代表、格力電器董事長兼總裁董明珠在接受上證報記者采訪時展示了她的最新銷售戰(zhàn)績。

開網(wǎng)店一個月賣200萬元

今年2月2日，也就是董明珠連續(xù)第三次當選格力電器董事長后半個月，格力電器啟動了9萬員工開網(wǎng)店的新模式。董明珠也親自披掛上陣。

“我銷售很好啊，一個月不到，賣了差不多200萬元。”董明珠一邊說，一邊開心大笑，拿起她的格力三代手機直接就給記者看。

開網(wǎng)店，是一種非常年輕、非常時尚的新銷售方式，90后的年輕人特別喜歡，也給銷售帶來了一股新零售之風。

2018年5月，董明珠曾對外回應稱：“雖然我已經(jīng)60多歲，但是我的內心仍然像25歲一樣。”此言一出，立刻引起輿論的熱議。

董明珠用90后愛開網(wǎng)店的形式，表明自己并非逞一時口頭之快，也用事實證明自己真的是“內心仍是25歲”，依然緊跟時代潮流。

曾幾何時，長期浸潤制造業(yè)的董明珠在面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮時，主動將自己推上中國制造業(yè)代言人的角色，喊出“讓世界愛上中國造”的響亮口號。

五年多前，董明珠與雷軍打下了“10億元的賭約”，引起輿論廣泛熱議。隨著“賭約”時間的截止，格力電器在2018年創(chuàng)下了約2000億元的營業(yè)收入，董明珠也宣稱自己贏得了最后的勝利。

兩年多前，在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷之下，董明珠對互聯(lián)網(wǎng)的理解還是在“互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，離開我它不行，離開它我無非辛苦一些罷了”的層面。

當時間的長河流進2019年的碼頭，董明珠主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，并且站在了互聯(lián)網(wǎng)實踐的最前沿——當上了網(wǎng)店店長。

董明珠告訴記者，通過9萬員工開網(wǎng)店的方式，可以快速地和消費者實現(xiàn)真正的融合。同時，知道消費者在買了格力的產(chǎn)品之后，他們還有哪些更高的訴求，通過開網(wǎng)店可以自己親身感受。

“我們更迫切需要聽到的是消費者提出的要求，這個更加有意義。平時聽到的贊美聲，我覺得那只是一種安慰。”董明珠說，消費者是真正的上帝，但是上帝不是靠嘴上喊的，而要把自己的產(chǎn)品做到極致，最終讓消費者滿意才行。

董明珠認為，全員開網(wǎng)店的方式已經(jīng)起到很好的作用。

第一，和消費者距離更近，他們可以感受到我們快速的反應。

第二，除空調之外的生活品類電器以及冰洗，基本上不需要像空調那樣的安裝難度，線上銷售更為便利。

第三，通過全員開網(wǎng)店，格力員工可以知道如何更正確地認知消費者和服務消費者。

原來，很多后臺的員工距離銷售較遠，甚至跟客戶根本沒關系，現(xiàn)在通過開網(wǎng)店的方式就知道，其實每一個崗位的動作、每一個員工的行為，最終都跟產(chǎn)品有關，都跟消費者態(tài)度有關。我覺得，這是一件很有意義的事情。

創(chuàng)新是企業(yè)唯一出路

創(chuàng)新是第一動力，也是推動新舊動能轉化最強勁的動力。在格力電器成長壯大過程中，創(chuàng)新一直承擔著重要角色。

“格力電器一直在堅持自主創(chuàng)新，這個主旋律從沒有變過。”董明珠告訴記者，自己從2001年當總裁，開始對干部隊伍的管理進行創(chuàng)新，促進公司銷售業(yè)績的不斷快速增長，再到2012年當董事長，開始突出技術創(chuàng)新，不斷在空調制造領域創(chuàng)新，占領技術制高點。

董明珠說，創(chuàng)新過程中，最重要的是人才隊伍的建設。如果沒有人才隊伍建設，創(chuàng)新也會歸為零。“人才的培養(yǎng)很重要。如果沒有人才，就沒有新的思想，那能干成什么事兒?”

近年來，格力電器在創(chuàng)新升級方面不斷推陳出新。

董明珠舉例說，與其他品牌相比，格力用在人民大會堂的空調一年節(jié)能32%。兩年前又推出了無風空調。“2012年以來，格力在6年多的時間內，研發(fā)人員從800多人發(fā)展到現(xiàn)在的1.3萬人。”

“創(chuàng)新是企業(yè)唯一出路。”董明珠說，制造業(yè)不是靠玩資本來實現(xiàn)突破，而要靠自己的創(chuàng)新、自己的技術來實現(xiàn)突破。自力更生、自主創(chuàng)新，要去領會這句話更深層次的含義，把它轉化為行動，才最有價值。

去年，董明珠提出大力投資芯片產(chǎn)業(yè)，向新的技術創(chuàng)新領域發(fā)起挑戰(zhàn)。

“我覺得，隨著時期的不同，創(chuàng)新的要求也會發(fā)生變化，從初級的創(chuàng)新再到深層次的創(chuàng)新，它是在不斷發(fā)生變化的。”董明珠說，對于芯片，相信格力一定會努力繼續(xù)做。

“創(chuàng)新是一種自我挑戰(zhàn)，創(chuàng)造取決于你自己，只要你有想法，就一定可以去做。”董明珠很認真地表示，“不要有一步登天的思想，而要有一個積累的過程。千里之行，始于足下。每天都要走好一步，同時要保持清醒的頭腦。”

而對于前進中的困難，董明珠坦言，重要的是在前進的過程中應該保持勇氣，更多關注解決問題的方法，而不是只看到眼前的困難。“對于創(chuàng)新研發(fā)的投入，沒有哪個人是神仙，一講就能搞定，而是要經(jīng)過反反復復的研究、論證、實踐，再如此反復，最終才能做到最好。”董明珠說。

在備受關注的格力手機方面，董明珠表示：“我做格力手機，不是為了市場份額的增加，而是為了格力未來的‘智能+’。”

董明珠希望通過格力手機終端將整個家用電器全部聯(lián)通起來，將手機變成一個智能家居的“控制器”。她還對記者表示，格力手機會跟上5G手機和柔性屏的發(fā)展趨勢。

在采訪快結束之際，董明珠的網(wǎng)店又賣出了一臺格力抽濕機。“10點53分26秒買的。這就是價值。”董明珠又露出一臉興奮的笑容。

“你也要來我的網(wǎng)店買家電啊。2019年用格力火鍋，紅紅火火。”董明珠還不忘跟記者說：“你在我網(wǎng)店上買東西后，一定要截張圖給我，我給你發(fā)紅包。”

說完，又是一臉燦爛。

熱點問答

上證報：您對外界質疑劉姝威獨董的獨立性怎么看?

董明珠：我覺得她很獨立啊。

上證報：您又當上新一屆格力電器董事長，未來三年有何計劃?

董明珠：盡職盡力。

上證報：《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》正式發(fā)布了，格力如何迎接機遇、參與大灣區(qū)的建設?

董明珠：格力電器身處大灣區(qū)，本身發(fā)展就是在參與大灣區(qū)建設。未來，格力將考慮如何作出更大貢獻。

上證報：現(xiàn)在芯片進展怎么樣?

董明珠：我們2015年就開始在搞，相信我們一定會努力繼續(xù)做。

上證報：銀隆新能源進展如何?

董明珠：銀隆跟格力沒有直接的關系。在這個過程中，我覺得它給格力打造了一個新平臺——汽車空調?，F(xiàn)在，更多的汽車行業(yè)都來找格力合作。

上證報：之前小米等互聯(lián)網(wǎng)公司開始做空調，您怎么看?有壓力嗎?

董明珠：如果你的質量沒有別人好，技術沒有別人強，才會感覺到有壓力。

上證報：今年還有新的員工加薪計劃嗎?

董明珠：隨著生活水平的提高，肯定要逐年給員工合理地加薪，但接下來的加薪方式會有合理的改變。

上證報：格力的海外投資布局怎么樣?

董明珠：我們在外面也有投資，但我覺得全世界投資最好的地方還是在中國。

上證報：未來，您的“接班人”會對格力品牌造成什么樣的影響?

董明珠：接我的人只會加分，不會對格力品牌有影響。