自從知道小區(qū)內(nèi)開了家青年旅社，家住彩福大廈的多位業(yè)主就坐不住了。近日，該小區(qū)業(yè)主向南方+投訴稱，彩福大廈聚福閣本是住宅，卻被改造成無證經(jīng)營的青年旅社，而且在美團(tuán)APP上線并吸引客源。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家青年旅社在美團(tuán)上的名字“Sherpa夏爾巴國際青年旅社”，沒有經(jīng)營資質(zhì)，美團(tuán)也回復(fù)稱審核不嚴(yán)。 截至發(fā)稿，該青年旅社已經(jīng)在美團(tuán)APP上下架。律師建議，小區(qū)業(yè)主可向公安、消防、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等多個(gè)部門投訴。
業(yè)主吐槽：青年旅社無證經(jīng)營有隱患
近日，家住彩福大廈聚福閣的不少居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的人變多了。有住戶稱，小區(qū)內(nèi)開有一個(gè)青年旅社，來來往往進(jìn)出的人明顯增多。
彩福大廈位于福田區(qū)彩田路，出崗廈地鐵口即達(dá)。彩福大廈有多棟大樓，包括聚福閣、匯福閣、鴻福閣、嘉福閣等。其中聚福閣為住宅。這家青年旅社就位于聚福閣，名字是“Sherpa夏爾巴國際青年旅社”。爆料的住戶向記者吐槽：“一個(gè)100平方米的房子住將近20個(gè)人，人員流動(dòng)過大，存在消防隱患。”
一家開設(shè)在住宅樓里的青年旅社如何能吸引到如此多住客?投訴住戶告訴記者，這家所謂的青年旅社主要在美團(tuán)APP上招攬客人。
8月初，記者下載并登陸了美團(tuán)APP，輸入青年旅社的名字，果然看到了這家名為Sherpa夏爾巴國際青年旅社。但記者8月14日再次進(jìn)入到該青旅在美團(tuán)上的頁面顯示“來晚一步!此日期已滿”，已經(jīng)無法在美團(tuán)上進(jìn)行預(yù)訂。
美團(tuán)上的信息顯示，Sherpa夏爾巴國際青年旅社共有9種不同的房型，包括八人間、十人間、四人間、兩人間等多種房型，有男女單住和男女混住兩種類型。該青旅的價(jià)格按床位計(jì)費(fèi)，每個(gè)床位的價(jià)格約在50~100元/晚。
美團(tuán)上的信息還顯示，共有90人在該店消費(fèi)，7人對(duì)該旅社進(jìn)行了評(píng)價(jià)。好評(píng)包括“服務(wù)態(tài)度好，環(huán)境好”;差評(píng)包括“隔音效果不好，房間比較小”等。
記者調(diào)查：房屋分隔出租易存安全隱患
這種在住宅樓內(nèi)經(jīng)營，并將原有房間分割為多個(gè)房間的青年旅社是否合法合規(guī)?
記者查閱《深圳市房屋安全管理辦法》顯示， 業(yè)主不得改變房屋使用性質(zhì)，或者將住房原設(shè)計(jì)的房間分隔后出租。房屋分隔出租最高可罰10萬!
此外，按照規(guī)定，經(jīng)營酒店需獲得消防安全合格鑒定書、特種行業(yè)許可證、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。南方+記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Sherpa夏爾巴國際青年旅社并沒有這些證件。
同時(shí)，很多這類將原房屋分隔的物業(yè)很可能不符合消防規(guī)范的要求，存在嚴(yán)重威脅公共安全的火災(zāi)隱患，一旦警方查處將依法予以臨時(shí)查封，
“在住宅小區(qū)，從事經(jīng)營性行為是不合法的。”金卡(深圳)律師事務(wù)所律師張興彬認(rèn)為，《物權(quán)法》明確規(guī)定，業(yè)主或租戶將民房改為商用，應(yīng)該不做擾民的營業(yè)行為，并事先征得有利害關(guān)系的業(yè)主書面同意。
張興彬建議，如果小區(qū)有業(yè)委會(huì)，那么業(yè)委會(huì)有權(quán)要求房主恢復(fù)原狀。“小區(qū)住戶還可以向公安部門、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消防等部門進(jìn)行投訴。”
涉事旅館：“警察查得嚴(yán)，暫時(shí)關(guān)門了”
南方+記者在查看青年旅社的詳細(xì)信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)該青年旅社只顯示了大致位置，記者遂致電青年旅社在平臺(tái)上留的聯(lián)系電話。電話接通后，對(duì)方工作人員稱“最近警察查得比較嚴(yán)，所以暫時(shí)關(guān)門了。”當(dāng)記者想要進(jìn)一步詢問原因時(shí)，對(duì)方匆匆掛斷了電話。隨后記者再次撥打電話，電話無人接聽。
8月20日，當(dāng)記者再次通過美團(tuán)尋找到這家店鋪的時(shí)候，聯(lián)系人電話已經(jīng)撤下。店鋪頁面仍顯示“來晚一步!此日期已滿”。
美團(tuán)回應(yīng)：審核出現(xiàn)疏漏，向消費(fèi)者道歉
隨后，記者致電美團(tuán)。8月23日，美團(tuán)回復(fù)南方+記者稱：Sherpa夏爾巴國際青年旅社資質(zhì)未提交齊全，資質(zhì)審核出現(xiàn)疏漏情況。美團(tuán)為給消費(fèi)者帶來不好的體驗(yàn)表示道歉。
截至記者發(fā)稿，美團(tuán)對(duì)已將該商家下線。美團(tuán)告訴南方+記者，美團(tuán)已經(jīng)啟動(dòng)對(duì)在線商家資質(zhì)的集中排查。美團(tuán)相關(guān)工作人員說：“未來，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)商家管理流程，嚴(yán)格要求商家按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行全面資料提交，并強(qiáng)化人工審核流程，確保相關(guān)上線流程執(zhí)行到位，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)放心的消費(fèi)選擇。”
消費(fèi)提示：四步學(xué)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)識(shí)別合規(guī)青年旅社
出門在外，因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠、位置方便，住青旅是不少年輕人、學(xué)生黨的選擇。然而，大部分住客并不會(huì)特意去查青旅是否符合資質(zhì)、證件是否齊全。其實(shí)，在美團(tuán)、攜程等平臺(tái)上，深圳的青旅有很多，大多集中在地鐵口、交通便利;按床位付費(fèi)、價(jià)格比較便宜。
業(yè)內(nèi)人士建議，出于安全考慮，最好選擇有資質(zhì)的青旅居住。如果是在美團(tuán)、攜程等平臺(tái)訂房，可以通過查看青旅的詳細(xì)信息，看一下青旅是否有合法的營業(yè)執(zhí)照等內(nèi)容。以美團(tuán)為例，查看店鋪的資質(zhì)信息，可以找到該店鋪，在“基礎(chǔ)設(shè)施”一欄點(diǎn)擊“全部設(shè)施”，在“設(shè)施政策”子分類有一欄“資質(zhì)證書”，點(diǎn)擊就可以查看青年旅社的營業(yè)執(zhí)照。
