春節(jié)以來，新型冠狀病毒肺炎的疫情牽動著億萬人心。為助力社會各界共同打贏這場“戰(zhàn)疫”，近日，抖音、飛書、巨量引擎等產(chǎn)品聯(lián)合啟動了“中小企業(yè)護(hù)航計劃”，為中小企業(yè)提供免費認(rèn)證、免費課程、運營扶持、生意轉(zhuǎn)化、遠(yuǎn)程協(xié)作等服務(wù)。

據(jù)介紹，此次護(hù)航計劃面向全國范圍內(nèi)尤其是湖北地區(qū)的中小企業(yè)展開，旨在疫情期間為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)提供支持。用戶在抖音內(nèi)搜索“企業(yè)護(hù)航計劃”即可了解詳情。

抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，抖音上有千千萬萬的普通用戶，其中有的人經(jīng)營著個體商戶，有的則是普通的企業(yè)員工，他們的生活都因為這次疫情而改變，希望護(hù)航計劃能夠幫助中小企業(yè)快速獲取線上經(jīng)營的能力，恢復(fù)正常運作，在特殊時期共度難關(guān)。

為方便中小企業(yè)在抖音開設(shè)賬號展開運營，2月14日至2月29日，抖音企業(yè)號啟動“免費認(rèn)證服務(wù)”，不僅免收認(rèn)證費用，還在認(rèn)證過程提供1對1客服答疑，輔助完成認(rèn)證流程。對疫情期間無法提供認(rèn)證公函的，抖音將提供綠色審核通道。

免費課程服務(wù)方面，抖音聯(lián)合巨量引擎推出16節(jié)官方教學(xué)課程、每周2場線上直播課程及線上答疑互動、13節(jié)內(nèi)部課件資料免費下載。巨量引擎旗下抖音企業(yè)號官方學(xué)院“啟明學(xué)院”將會為所有用戶提供在線免費課程學(xué)習(xí)資源，課程方向涵蓋企業(yè)號產(chǎn)品功能講解、內(nèi)容運營與創(chuàng)作技巧，抖音視頻拍剪技巧，粉絲運營等。

運營扶持方面，抖音推出“線上不打烊”活動，面向全國線下商家推出 3 億流量扶持，通過線上團(tuán)購預(yù)售和線上直播分享商品兩種方式，幫助線下商戶快速對接線上生意。針對湖北地區(qū)新認(rèn)證的企業(yè)，抖音將免費幫助拍攝1條抖音視頻，助力企業(yè)邁出內(nèi)容運營的第一步。抖音還將在3月上線“企業(yè)達(dá)人”營銷工具，通過這個工具，員工抖音賬號可以掛靠企業(yè)賬號，通過視頻和直播，向更多用戶推廣企業(yè)商品，完成交易，幫助企業(yè)線上創(chuàng)收。

在交易轉(zhuǎn)化服務(wù)方面，抖音針對武漢等29座城市開啟“免費認(rèn)領(lǐng)抖音門店”，幫助線下店鋪獲取線上營銷能力，即使足不出戶，也能經(jīng)營店鋪。巨量引擎對于開通小店的企業(yè)號開設(shè)綠色審核通道，經(jīng)審核通過后實現(xiàn)優(yōu)先入駐。同時所有新開通小店的企業(yè)號用戶，均可0門檻開通購物車，且技術(shù)服務(wù)費低至1%。平臺還預(yù)計在3月初上線全新的團(tuán)購功能，該功能將接入三通一達(dá)、順豐以及閃送平臺等同城配送服務(wù)商，利用這一功能線下商戶特別是中小商戶可以通過抖音在線接單。

受疫情影響，春節(jié)假期延長，為減少人群聚集，遠(yuǎn)程辦公或?qū)⒊蔀橹髁鬟x擇。字節(jié)跳動旗下辦公套件飛書為2020年5月1日前申請注冊的中小企業(yè)(100人以下)、街道社區(qū)、公益組織、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)類院校和湖北地區(qū)所有學(xué)校，提供三年商業(yè)版免費權(quán)益。這些權(quán)益包括并不限于：不限時長的音視頻會議、無限量的在線文檔與表格創(chuàng)作、不限時長的“線上辦公室”實時語音溝通，以及每位用戶100G的云存儲空間等遠(yuǎn)程協(xié)作功能。