隨著中國電子商務(wù)行業(yè)的成熟，消費(fèi)者開始采用新的購物方式，比起有針對性的產(chǎn)品搜索，他們更喜歡瀏覽和交談。競爭對手利用這一趨勢變化，開始在一些領(lǐng)域追趕上全球最大在線零售市場--中國市場的龍頭阿里巴巴集團(tuán)。

阿里巴巴集團(tuán)目前仍是中國領(lǐng)先的電商購物平臺，但根據(jù)市場調(diào)研公司eMarketer的數(shù)據(jù)，該公司在中國零售電商市場的份額已從2015年的78%下降到2021年的約51%。成立僅六年的電商公司拼多多為購物注入了游戲般的元素，并以低價(jià)商品吸引了討價(jià)還價(jià)的消費(fèi)者；還有TikTok的姊妹應(yīng)用抖音，其已借助算法通過短視頻和直播銷售產(chǎn)品。

作為回應(yīng)，阿里巴巴集團(tuán)加大了在內(nèi)容創(chuàng)作、直播和打折商品等領(lǐng)域的投資。今年5月，該公司首席執(zhí)行官張勇將競爭加劇列為該公司過去一年最大的障礙之一，并表示過去一年取得的任何進(jìn)展都應(yīng)用于改善其電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

“當(dāng)我們談?wù)摶谑袌龅暮诵臅r(shí)，它是淘寶和天貓，”張勇在8月份表示?！暗F(xiàn)在我們正在努力打造所有這些不同的業(yè)務(wù)，每個業(yè)務(wù)都有自己獨(dú)特而引人注目的價(jià)值主張?！碑?dāng)被問及應(yīng)對競爭的舉措時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)提到了此前的新聞稿和財(cái)報(bào)。

與阿里巴巴集團(tuán)的營收相比，中國電子商務(wù)的其他參與者仍相形見拙，阿里巴巴集團(tuán)龐大的規(guī)模繼續(xù)賦予其主要優(yōu)勢。不過，阿里巴巴集團(tuán)的規(guī)模也讓該公司處于監(jiān)管機(jī)構(gòu)的視線之中。今年年初，監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴集團(tuán)濫用市場地位，阻止其商家在競爭平臺上銷售。今年4月，該公司被罰款創(chuàng)紀(jì)錄的28億美元。當(dāng)時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)表示接受罰款，并誓言遵守。

市場分析師表示，中國科技公司面臨的越來越大的公平競爭壓力，可能會限制阿里巴巴集團(tuán)應(yīng)對新威脅的速度和力度。阿里巴巴集團(tuán)的新競爭對手面臨自己的考驗(yàn)。拼多多仍依賴于補(bǔ)貼擴(kuò)展業(yè)務(wù)，尚處于虧損之中；抖音去年的大部分電商營收都通過阿里巴巴集團(tuán)或京東商城等競爭對手運(yùn)營的平臺完成的。截至目前，拼多多和抖音母公司字節(jié)跳動均對此報(bào)道未予置評。

一個不利于阿里巴巴集團(tuán)的消費(fèi)趨勢是從購物搜索轉(zhuǎn)向?yàn)g覽。盡管許多中國消費(fèi)者仍直接轉(zhuǎn)向阿里巴巴集團(tuán)的淘寶或天貓尋找產(chǎn)品，但也有人在進(jìn)行數(shù)字互動或在線消費(fèi)內(nèi)容時(shí)被引到了在線購物。

31歲的廣州會計(jì)樂心如（音譯：Le Xinru）利用直播平臺購買食品和電子設(shè)備等產(chǎn)品，這一習(xí)慣已取代了她對傳統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用的需求。樂心如表示，她每天在公司食堂排隊(duì)吃飯、上下班或哄孩子睡覺后躺在沙發(fā)上的時(shí)候，都會觀看抖音一個多小時(shí)。她說，抖音平臺通過合適的推薦節(jié)省了她的時(shí)間?！爱a(chǎn)品質(zhì)量不再與傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站上的商家有任何不同，”她說?！岸兑裟軌?yàn)橄M(fèi)者提供更有趣的產(chǎn)品，或說服他們以更有趣的方式或提供更低價(jià)格進(jìn)行購物?！?/p>

抖音去年成立了一個獨(dú)立的電商團(tuán)隊(duì)，此后開始禁止鏈接外部賣家，并建立了自己的支付平臺，讓更多品牌在其應(yīng)用上銷售并完成交易。

今年1月，淘寶直播應(yīng)用進(jìn)行了改版，讓賣家能夠分享簡短的生活方式和產(chǎn)品視頻。阿里巴巴集團(tuán)的員工表示，該應(yīng)用還采用了競爭對手的其他熱門功能，包括改進(jìn)算法以提供更定制的推薦，以及為網(wǎng)紅和普通購物者建立互動圈。

北京商戶邁克·凌（Mike Ling）說，他幾年前在阿里巴巴集團(tuán)的淘寶網(wǎng)和京東商城開了一家酸奶飲料商店。但去年他大部分客戶都來自于微信小程序。邁克·凌說，為此，他減少了在傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺上的廣告支出?！鞍⒗锇桶图瘓F(tuán)的力量在未來會減弱，”他說。

與此同時(shí)，爭奪新用戶的戰(zhàn)場已轉(zhuǎn)移到欠發(fā)達(dá)城市。拼多多通過其激進(jìn)的定價(jià)在這些城市發(fā)展壯大。去年，拼多多的年活躍用戶數(shù)超過了阿里巴巴集團(tuán)，盡管其購物者每次購物的支出很少。

阿里巴巴集團(tuán)的員工表示，該公司最初的回應(yīng)是專注于一款現(xiàn)有的團(tuán)購應(yīng)用，但它低估了拼多多的客戶有多敏感。例如，據(jù)阿里巴巴集團(tuán)副總裁王海（Wang Hai）介紹，該公司生產(chǎn)了一款電動牙刷，售價(jià)不到人民幣10元，大致相當(dāng)于1.5美元。該產(chǎn)品花了大約一個月的時(shí)間開發(fā)，最初幾天售出了10萬個?！斑@個行業(yè)增長的最大點(diǎn)是低線城市消費(fèi)者的機(jī)會，”王海說。

截至今年6月末的12個月里，淘寶商城的年活躍用戶超過1.9億人。王海今年被提升為阿里巴巴集團(tuán)的合伙人。

本文來自騰訊科技，編譯：無忌，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。