2021年11月份，有贊和微盟接連打通小紅書，競相整合私域流量。結(jié)合之前開拓直播電商流量等動作來看，有贊和微盟這兩年似乎在不斷加快拓寬渠道的步伐，試圖增強各自的品牌壁壘，這或許與兩者自身運營問題和行業(yè)所面臨的發(fā)展困境有所關(guān)聯(lián)。
最近幾年的電商產(chǎn)業(yè)雖說是風(fēng)起云涌，但借勢而起的私域電商SaaS行業(yè)似乎也沒有想象中的欣欣向榮。以有贊和微盟為例，兩者作為該領(lǐng)域的頭部服務(wù)商仍囿于盈利問題，一些腰部和尾部的私域電商SaaS產(chǎn)品的發(fā)展可想而知并不會太順利。
就現(xiàn)在來看，私域電商SaaS個別頭部企業(yè)積存問題過多，行業(yè)整體運營情況可見一斑。加之行業(yè)本身帶來的局限性，行業(yè)內(nèi)各玩家的抗風(fēng)險表現(xiàn)稍微弱勢。
一方面，頭部服務(wù)商積病難消。企業(yè)運營上，近兩年來微盟和有贊都面臨不少問題。2020年2月份，微盟遭遇員工刪庫事件，業(yè)績受到重創(chuàng)，品牌面臨信任危機；2021年，有贊更是消息頻出，更換高管、打算私有化等。兩個行業(yè)頭部企業(yè)內(nèi)部仍處在調(diào)整階段，短期內(nèi)的發(fā)展并不穩(wěn)定。盈利能力上，微盟和有贊兩者都沒有很突出的持續(xù)盈利能力，尤其是對于有贊來說，自2018年上市以來虧損已是老生常談的話題。
另一方面，行業(yè)業(yè)務(wù)線脆弱。電商SaaS實質(zhì)更像是電商商家用于增收和拓展營收渠道的工具，這也就是為什么電商SaaS的業(yè)務(wù)線基本上都是依附于第三平臺。目前發(fā)展較好的電商SaaS企業(yè)多是背靠巨頭平臺，有巨大流量池的加持讓其快速成長起來。
但這種對巨頭平臺的強依附性也有其弊端，一旦這些巨頭平臺有任何“風(fēng)吹草動”，都會對電商SaaS產(chǎn)生一定程度上的影響。有贊CFO俞韜在2021年半年報業(yè)績說明會上表示，快手平臺為有贊帶來了四成的GMV（網(wǎng)站成交金額），但今年因為快手在諸多品類上推出自己的工具包，搭建交易閉環(huán)，而導(dǎo)致有贊營收大幅下滑，預(yù)計全年快手GMV的占比會下降到10%～15%。
此外，在反壟斷和數(shù)字化趨勢之下，阿里、騰訊等巨頭旗下的電商和社交平臺可能會逐漸全面打通，私域電商SaaS作為兩者連接中介的必要性被削弱，而依賴微信生態(tài)的微盟或其他私域電商SaaS的部分業(yè)務(wù)遭受到?jīng)_擊在所難免。
除卻私域電商SaaS本身存在的弊病之外，電商SaaS行業(yè)總體的競爭環(huán)境對私域電商SaaS也并不算友好。行業(yè)內(nèi)有同類私域電商SaaS和公域電商SaaS的雙重夾擊，有贊和微盟這兩個頭部平臺所面臨的挑戰(zhàn)還有許多。
據(jù)甲子光年發(fā)布的《2021電商SaaS行業(yè)研究報告》顯示，電商SaaS業(yè)務(wù)覆蓋零售電商端全價值環(huán)節(jié)，約占行業(yè)垂直型 SaaS 市場規(guī)模的26%，其中，零售電商 SaaS 年增長率達到66.2%。可見，電商SaaS仍有很大的競爭空間，而業(yè)內(nèi)各個玩家都想在這個大賽道上穩(wěn)拿第一，都在不斷加強自己的競爭優(yōu)勢，打造出自己的核心競爭力。
作為同樣在私域電商SaaS領(lǐng)域的鯨靈，憑借“PaaS+SaaS+AI”的玩法打造出了自己的差異化競爭優(yōu)勢。與此同時，基于淘寶、天貓、京東等傳統(tǒng)巨頭電商平臺的公域電商SaaS光云科技，已經(jīng)是電商SaaS行業(yè)的龍頭企業(yè)，在產(chǎn)品、生態(tài)和品牌等方面已形成自己的競爭壁壘?？梢姡匈澓臀⒚藘烧咧灰電Z得行業(yè)龍頭位置可不是件易事。
另外，有贊和微盟都想把自己打造成為“中國版shopify”，但按照目前兩者發(fā)展現(xiàn)狀來看，國內(nèi)行業(yè)賽道大，市場競爭激烈。新玩家異軍突起，老玩家護城河高壘，有贊和微盟要跨過新老玩家直接對標shopify的目標顯得有點不切實際?；蛟S有贊和微盟更需要穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展節(jié)奏，畢竟如何維穩(wěn)才是兩者現(xiàn)在所要亟待解決的重點問題。
互聯(lián)網(wǎng)不斷升級進化為電商帶來了許多發(fā)展機遇，短視頻王者抖音和快手、種草強手小紅書等主流平臺都是電商成長的沃土。目前，私域電商產(chǎn)業(yè)得以繁榮發(fā)展，對于私域電商SaaS來說更是發(fā)展的利好時機。
就電商行業(yè)現(xiàn)狀看，因為疫情的爆發(fā)，許多商家加快了線上線下融合進程，電商迎來發(fā)展高潮。而且隨著進入公域流量池成本開始加高，許多電商商家開始重視私域流量的開拓，以降低獲客成本，去中心化的電商業(yè)態(tài)成為行業(yè)趨勢，電商行業(yè)逐漸往社群、直播、小程序等業(yè)態(tài)進發(fā)。
微信公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2020年小程序服務(wù)商的數(shù)量同比增長40.8%；服務(wù)商小程序GMV同比增長182%。尤其是在“宅經(jīng)濟”的助推下，電商直播這兩年更是高速發(fā)展，市場空間不斷擴大，直播形式已經(jīng)成為電商商家營銷的重要選項。據(jù)艾媒咨詢研究數(shù)據(jù)顯示，2020年中國直播電商市場規(guī)模達1.2萬億元，年增長率為197.0%，預(yù)計未來三年年均復(fù)合增速為58.3%，2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。
私域電商SaaS作為電商商家能夠開拓多元化渠道和雙線融合，實現(xiàn)多類去中心化業(yè)態(tài)的工具，在這時便有了“大顯身手”的機會。把握好“去中心化”風(fēng)口，最大程度豐富自身的業(yè)務(wù)線，或許會給有贊、微盟等私域電商SaaS的持續(xù)盈利問題有緩解的余地，同時也能增強企業(yè)業(yè)務(wù)的抗風(fēng)險能力。
總體來說，在電商發(fā)展新形勢下，電商SaaS會有更多新機遇，與此同時，也會有許多新玩家入局。而在電商SaaS行業(yè)這個大賽道之中，競爭者各有亮點，私域電商SaaS要想在其中一舉出頭，所要做的努力遠不止于與其他平臺進行互通，更重要的是自身運營戰(zhàn)略的升級和進化，怎么在激烈的市場環(huán)境中增強自己的競爭能力，是有贊和微盟得以進入下一個發(fā)展階段的關(guān)鍵。
為了迎合電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，有贊和微盟也在不斷探索新的經(jīng)營門徑。2021年5月30日，有贊在新零售見面會上聯(lián)合伯俊科技落地了“ONE戰(zhàn)略”，雙方將通過產(chǎn)品融合，將人、貨匹配價值最大化。從去年疫情開始微盟至今仍以“大客化、生態(tài)化、國際化”作為企業(yè)運行戰(zhàn)略。
“不在一棵樹上吊死”，現(xiàn)在的有贊和微盟把這句話體現(xiàn)得淋漓盡致，兩者之前基本以微信生態(tài)為重心展開業(yè)務(wù)線，不過近兩年來，兩者都在各自升級自己的運營策略，試圖與其他去中心化的電商平臺打通，接入自己的業(yè)務(wù)線，最大程度降低微信生態(tài)變動給企業(yè)整體業(yè)績造成的傷害。
值得注意的是，有贊和微盟的業(yè)務(wù)線所要面對的新威脅仍然接踵而至。目前，電商SaaS行業(yè)成為眾多電商商家實現(xiàn)數(shù)字化的必經(jīng)之道，可以預(yù)見的是，電商SaaS前景較為樂觀，更多資本的涌進也是必然之勢，市場競爭加劇，電商SaaS在各電商平臺爭奪業(yè)務(wù)難以避免。
而且現(xiàn)在主流平臺開始布局自己的電商生態(tài)圈，逐漸分走了部分電商SaaS功能，在一定程度上會對電商SaaS企業(yè)的業(yè)務(wù)線造成了沖擊。內(nèi)部盈利問題積重難返，外部威脅不斷，有贊和微盟能否憑借戰(zhàn)略升級，打通平臺等方式脫困仍有待觀察。
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本文來自微信公眾號“劉曠”（ID：liukuang110），作者：劉曠，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
