根據(jù)springer 2004年《女性健康百科全書》數(shù)據(jù)顯示，女性約占世界人口的一半，但在健康方面卻面臨巨大的挑戰(zhàn)。女性面臨著各種婦科疾病的風(fēng)險(xiǎn)，例如卵巢癌和宮頸癌。并且在某些疾病中女性屬于高發(fā)人群，例如飲食失調(diào)和心理健康。
“Femtech（女性科技）”應(yīng)運(yùn)而生。其先驅(qū)之一是丹麥女企業(yè)家Ida Tin，她在2013年創(chuàng)造了排卵時(shí)間追蹤應(yīng)用Clue，并被廣泛認(rèn)為是創(chuàng)造了Femtech這個(gè)詞。
Femtech公司主要解決的是女性健康問(wèn)題，關(guān)注點(diǎn)包括生育率、懷孕和護(hù)理、婦女的性健康以及生殖系統(tǒng)保健，多輔以相關(guān)的應(yīng)用程序進(jìn)行結(jié)果跟蹤。
根據(jù)研究公司Frost & Sullivan 的數(shù)據(jù)，80％的家庭醫(yī)療保健支出由女性完成。經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的發(fā)展使得女性不僅在整個(gè)醫(yī)療保健領(lǐng)域扮演著越來(lái)越重要的角色，而且擁有更高的購(gòu)買力。2020 年，femtech 市場(chǎng)規(guī)模為 6.48 億美元，預(yù)計(jì)到2025 年將達(dá)到11.5 億美元。
Alpha Medical便是Femtech企業(yè)浪潮中的一員。通過(guò)本文您將了解到：
被金沙江創(chuàng)投連投2輪，Alpha Medical線上服務(wù)與自營(yíng)產(chǎn)品互為支撐
重視自媒體運(yùn)營(yíng)，在不同平臺(tái)分而治之
斯坦福教授攜手醫(yī)學(xué)博士遠(yuǎn)航
Alpha Medical帶給國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的2點(diǎn)啟示
Alpha Medical成立于2017年，是一家專注于女性醫(yī)療保健的遠(yuǎn)程醫(yī)療公司。于今年9月獲得2400萬(wàn)美元B輪融資。本輪投資者包括SpringRock Ventures、Margo Georgiadis、Outcomes Collective Growth Capital、FMZ Ventures、Samsung Next、Chamaeleon、AV8 Ventures 和 GSR Ventures。
數(shù)據(jù)來(lái)源：crunchbase，動(dòng)脈網(wǎng)制圖
Alpha Medical的融資經(jīng)歷雖不比動(dòng)輒上億融資的明星項(xiàng)目，但也走得穩(wěn)妥。
從成立之初就獲得了GSR Ventures（金沙江創(chuàng)投）的認(rèn)可，在本輪融資中GSR Ventures繼續(xù)加注。而眾多新資本的加入，也說(shuō)明他們對(duì)Alpha Medical的支持與對(duì)女性健康市場(chǎng)的看好。
值得一提的是，專注于女性健康的初創(chuàng)公司開始吸引更多關(guān)注和投資，F(xiàn)emtech崛起。Tia是一家擁有實(shí)體診所的女性遠(yuǎn)程醫(yī)療公司，于同期完成了1億美元的B輪融資；Maven Clinic是一家專注于女性和家庭健康的公司，在8月份完成了 1.1億美元的 D 輪融資，并獲得了獨(dú)角獸地位。有意思的是，這3家企業(yè)的創(chuàng)始人都是女性。
動(dòng)脈網(wǎng)對(duì)這3家先后獲得融資的女性健康公司稍作梳理制圖，供各位讀者理解判斷。
3家先后獲得融資的女性健康公司情況
動(dòng)脈網(wǎng)根據(jù)公開數(shù)據(jù)整理制圖
Alpha Medical的產(chǎn)品和收費(fèi)模式并不復(fù)雜。
產(chǎn)品分為四部分：Alpha會(huì)員、Alpha 心理健康服務(wù)、Alpha自營(yíng)商城、Alpha科普博客。
Alpha會(huì)員：業(yè)務(wù)基石
會(huì)員服務(wù)是Alpha Medical的核心產(chǎn)品。
Alpha Medical成立之初便創(chuàng)建了一個(gè)由30名初級(jí)保健提供者（PCP）組成的團(tuán)隊(duì)。用戶成為會(huì)員后，就可以開設(shè)個(gè)人賬戶，提供病史，平臺(tái)會(huì)依據(jù)會(huì)員情況指派一名PCP，為會(huì)員提供日常問(wèn)題咨詢和保健服務(wù)，以確保護(hù)理的連續(xù)性。
會(huì)員類型按付費(fèi)類型劃分為單次會(huì)員（按次付費(fèi)）、季度會(huì)員、年度會(huì)員。季度會(huì)員同樣享有年度會(huì)員的權(quán)限。Alpha 會(huì)員資格不包括心理健康和減肥服務(wù)。
服務(wù)形式為遠(yuǎn)程問(wèn)診，該平臺(tái)有專業(yè)的護(hù)理醫(yī)生團(tuán)隊(duì)以幫助會(huì)員解決女性常見的皮膚護(hù)理、生殖健康和緊急護(hù)理的處方等60多種疾病。
并且為了保護(hù)會(huì)員隱私，避免會(huì)員尷尬，Alpha不會(huì)采用電話或視頻，而是采用HIPAA加密平臺(tái)對(duì)話。
不同于傳統(tǒng)的實(shí)時(shí)在線回復(fù)，Alpha的醫(yī)療提供者提供的是異步在線訪問(wèn)，相關(guān)服務(wù)者會(huì)在24小時(shí)內(nèi)（緊急護(hù)理8小時(shí)）查看會(huì)員提交的訴求并發(fā)送治療計(jì)劃，藥物將包郵到家或者送到附近的藥店用戶自取。
如果遇到平臺(tái)無(wú)法處理的疾病或其他問(wèn)題，Alpha會(huì)把患者轉(zhuǎn)診到其他醫(yī)療平臺(tái)。
異步在線模式的優(yōu)缺點(diǎn)明顯，缺點(diǎn)是無(wú)法實(shí)時(shí)滿足突發(fā)的會(huì)員緊急需求，優(yōu)點(diǎn)是集中處理問(wèn)題能提高醫(yī)療提供者的服務(wù)效率、便于服務(wù)方內(nèi)部配合協(xié)調(diào)。并且其創(chuàng)始人Gloria Lau此前也有異構(gòu)數(shù)據(jù)集方面的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這種服務(wù)模式的掌控性更強(qiáng)。
對(duì)于這種模式，Gloria Lau表示：“反饋表明，我們的許多患者更喜歡異步對(duì)話，因?yàn)樗鼈兿嗽谵k公室看到醫(yī)療提供者所帶來(lái)的焦慮。”
Alpha 心理健康服務(wù)：獨(dú)立業(yè)務(wù)，增加營(yíng)收
心理健康與身體健康和幸福一樣重要。傳統(tǒng)的心理健康服務(wù)不僅需要高額的治療費(fèi)用，并且等待時(shí)間很長(zhǎng)。
Alpha心理健康服務(wù)是獨(dú)立于Alpha會(huì)員的。平臺(tái)會(huì)提供免費(fèi)的焦慮和抑郁癥評(píng)估，如果會(huì)員對(duì)評(píng)估結(jié)果存疑或需要治療，醫(yī)療提供者會(huì)跟會(huì)員持續(xù)溝通確定病情，在后續(xù)的治療中可能會(huì)開藥、推薦會(huì)員進(jìn)行談話（瑜伽、健身、冥想等）療法，提供自我護(hù)理技巧等。也會(huì)定期回訪，調(diào)整會(huì)員的治療計(jì)劃。
整個(gè)治療分為急性期、持續(xù)期、維持期三個(gè)階段，旨在最大限度地減少和防止癥狀的復(fù)發(fā)，并防止新的心理疾病發(fā)作。
該項(xiàng)服務(wù)不治療雙相情感障礙、邊緣型人格障礙或精神分裂癥，并且不提供管制藥物。
Alpha自營(yíng)商城：自產(chǎn)自銷，利潤(rùn)墊豐厚
Alpha自營(yíng)商城的產(chǎn)品是非處方護(hù)膚品，由公司的首席醫(yī)療官和臨床團(tuán)隊(duì)開發(fā)。
Alpha的產(chǎn)品涵蓋護(hù)膚、助眠、懷孕和生育，可以與處方治療結(jié)合使用，滿足女性各種場(chǎng)景下對(duì)的醫(yī)療保健的需求，并且支持免費(fèi)送貨上門。
圖片來(lái)源：Alpha官網(wǎng)
Alpha科普博客：以科普引導(dǎo)銷售轉(zhuǎn)化
Alpha科普博客以女性醫(yī)療保健科普內(nèi)容為主，主要圍繞Alpha提供服務(wù)的疾病展開一系列的科普。其內(nèi)容創(chuàng)作者皆為平臺(tái)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，在普及知識(shí)、教育用戶，增強(qiáng)用戶信任感的同時(shí)，在相關(guān)內(nèi)容中植入自營(yíng)商品和服務(wù)完成銷售轉(zhuǎn)化。
雖然網(wǎng)上能搜到的Alpha Medical的消息不多，但Alpha Medical很重視自有媒體平臺(tái)的耕耘。不僅在instagram、facebook、twitter上宣傳，并且針對(duì)不同的平臺(tái)屬性制定了相應(yīng)運(yùn)營(yíng)策略。
Alpha Medical自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況。內(nèi)容整理自公開信息，動(dòng)脈網(wǎng)制圖
并且，Alpha Medical分享的科普鏈接都是自己官網(wǎng)更新的科普內(nèi)容，通過(guò)這種簡(jiǎn)單而巧妙的方法，Alpha Medical完成潛在用戶的導(dǎo)流與轉(zhuǎn)化。
斯坦福教授攜手醫(yī)學(xué)博士遠(yuǎn)航
Gloria Lau，Alpha Medical創(chuàng)始人兼CEO
一個(gè)皮疹讓Gloria Lau開始思考美國(guó)醫(yī)療保健制度。
Gloria Lau畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，期間獲得了工程學(xué)博士與計(jì)算機(jī)科學(xué)副修博士。而她與斯坦福大學(xué)的緣分并未因畢業(yè)而中斷，反而因?yàn)樗固垢４髮W(xué)咨詢副教授的身份延續(xù)至今。
她曾在領(lǐng)英、FindLaw企業(yè)專攻數(shù)據(jù)，并在被 Google 收購(gòu)的 Timeful 擔(dān)任數(shù)據(jù)副總裁。
這位18歲時(shí)從香港搬到美國(guó)的硅谷工程師，因突發(fā)皮疹，花了好幾個(gè)小時(shí)去看醫(yī)生，才發(fā)現(xiàn)她只需要一種簡(jiǎn)單的類固醇藥膏就可以治愈。這引發(fā)了她對(duì)醫(yī)療的思考。
而在照顧自己最小的孩子時(shí)，她深切地感受到美國(guó)醫(yī)療保健系統(tǒng)中女性困難的處境。
“越是與其他媽媽、同事和朋友交談得越多，我就越清楚地發(fā)現(xiàn)，女性幾乎完全承擔(dān)了醫(yī)療保健領(lǐng)域的負(fù)擔(dān)。”Gloria Lau說(shuō)，“我想重建女性的醫(yī)療保健系統(tǒng)?！盵1]
她決定為女性提供獲得便捷、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的機(jī)會(huì)，無(wú)論她們是否有保險(xiǎn)，或者是否靠近醫(yī)生或藥房。Alpha Medical應(yīng)運(yùn)而生。
有了技術(shù)的支撐，還需要有專業(yè)醫(yī)療背景的合伙人讓這個(gè)理想之船揚(yáng)帆起航。
Alpha首席醫(yī)療官M(fèi)ary Jacobson博士
Mary Jacobson具有深厚的醫(yī)學(xué)功底，先后在Georgetown University School醫(yī)學(xué)院、斯坦福大學(xué)商學(xué)院深造。
工作后也是干勁滿滿，不僅聯(lián)合創(chuàng)始了可穿戴醫(yī)學(xué)設(shè)備公司YONO health，后又一直在醫(yī)健領(lǐng)域深耕開拓?cái)?shù)十年。
她所領(lǐng)導(dǎo)的醫(yī)生和護(hù)士團(tuán)隊(duì)，多為女性，均是在美國(guó)獲得執(zhí)照和委員會(huì)認(rèn)證的專業(yè)人員。
一、抓住B端客戶，以點(diǎn)擊帶面，突破增長(zhǎng)困境，迅速上量
Alpha Medical目前是直接面向C端用戶銷售，客單價(jià)相對(duì)固定，想要迅速上量很困難。
與之類似的女性健康平臺(tái)Maven Clinic同樣是在今年8年獲得融資，卻斬獲了1.1億美元的融資。兩家業(yè)務(wù)相似并無(wú)太大差異，但兩者的付費(fèi)方卻完全不同。Maven Clinic就是抓住了B端用戶，由企業(yè)雇主或健康計(jì)劃承擔(dān)費(fèi)用。
比起游被動(dòng)等待個(gè)人用戶散點(diǎn)購(gòu)買，抓住B端客戶就是抓住了流量入口，以點(diǎn)帶面，幫助企業(yè)突破增長(zhǎng)困境，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量級(jí)，快速搶占市場(chǎng)。
二、找準(zhǔn)發(fā)聲渠道，企業(yè)的自媒體運(yùn)營(yíng)也很重要
Alpha Medical在美國(guó)主流自媒體上營(yíng)業(yè)的勤快程度、對(duì)內(nèi)容和用戶的維護(hù)度上都非常用心。
這也帶給我們國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者些許企業(yè)運(yùn)營(yíng)的啟示。
在這個(gè)流量很貴、酒香也怕巷子深的時(shí)代，企業(yè)的自媒體運(yùn)營(yíng)也很重要。
而這樣的營(yíng)銷方式既簡(jiǎn)單，也困難。
簡(jiǎn)單在于，企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者在哪里，就在哪里做自媒體運(yùn)營(yíng)。無(wú)論是2B還是2C，首先用戶要知道有企業(yè)（產(chǎn)品或服務(wù)）的存在，才可能有后續(xù)一切的轉(zhuǎn)化。而找到用戶人群聚集的地方，
Alpha Medical的目標(biāo)群體是美國(guó)18歲以上，關(guān)愛(ài)自身健康的女性。結(jié)合上文Alpha Medical自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，該平臺(tái)instagram、facebook、twitter上的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容并不相同。而三個(gè)平臺(tái)中，從粉絲數(shù)和互動(dòng)量來(lái)說(shuō)，效果最好是instagram，這符合Alpha Medical的用戶畫像。
積極地更新適合的內(nèi)容、與粉絲頻繁互動(dòng)有問(wèn)必答，兩者如同滾雪球般，在塑造企業(yè)品牌、帶來(lái)口碑的同時(shí)，也帶來(lái)了更多的新用戶。
當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)的需求不同，用戶群不同，宣傳的出發(fā)點(diǎn)不同，有的是為了帶貨，有的是為了塑造品牌形象，有的是為了市場(chǎng)卡位，有的是為了獲得融資……所以企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品（服務(wù)）屬性、用戶特征，結(jié)合不同自媒體平臺(tái)的調(diào)性、規(guī)則，采取不用的運(yùn)營(yíng)手法分而治之。
如果精力有限，無(wú)法大量創(chuàng)作內(nèi)容，除了尋求專業(yè)的服務(wù)公司或?qū)ふ揖珳?zhǔn)的投放渠道，也可以同一內(nèi)容不同渠道投放測(cè)試，最終選取效果較好的渠道重點(diǎn)培育。
大多情況下，同一個(gè)用戶會(huì)使用多種平臺(tái)。例如看抖音的用戶也會(huì)閱讀微信公眾號(hào)，但對(duì)于不同的平臺(tái)，用戶的訴求也不同。不同的平臺(tái)有不同的角色定義，用戶不同的內(nèi)容創(chuàng)作方式和不同的營(yíng)銷玩法。企業(yè)要想經(jīng)營(yíng)好自媒體，須選準(zhǔn)平臺(tái)，為不同平臺(tái)設(shè)定不同的角色，匹配不同的內(nèi)容和推廣手法，系統(tǒng)性地、有規(guī)劃地、持續(xù)性地投入運(yùn)營(yíng)。
參考資料：
1.<Meet the Female Founders Who Are Making a Huge Impact in 2020>
2.Alpha Medical官網(wǎng)
3.Gloria Lau<The Power To Eliminate Barriers to Women’s Healthcare with Telemedicine>
*封面來(lái)源：123rf
本文來(lái)自微信公眾號(hào) “動(dòng)脈網(wǎng)”（ID：vcbeat），作者：李汶蕓，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
