結(jié)束一個(gè)緊張忙碌的工作項(xiàng)目后，遠(yuǎn)程工作的你打開視頻軟件，打算看看視頻放松一下。
時(shí)間滴答滴答過去了 1 小時(shí)，正當(dāng)你準(zhǔn)備收拾心情，準(zhǔn)備投入下一個(gè)項(xiàng)目的工作時(shí)，叮，領(lǐng)導(dǎo)向你發(fā)來了一條消息。
上班時(shí)間看 1 小時(shí)視頻？這可不太合適哦。
明明不在辦公室，領(lǐng)導(dǎo)是怎么發(fā)現(xiàn)你在摸魚的？
答案是監(jiān)控軟件，據(jù)外媒 Vice 報(bào)道，遠(yuǎn)程工作監(jiān)控軟件在國(guó)外并不少見，它們通常被稱為 Bossware。
不少 Bossware 應(yīng)用開發(fā)商打著工作時(shí)間分析、自動(dòng)跟蹤等名義向企業(yè)推銷監(jiān)控員工軟件，它們通常安裝在電腦上，監(jiān)控員工在遠(yuǎn)程工作時(shí)都用電腦做了什么，達(dá)到人不在辦公室卻可以監(jiān)督工作的目的。
監(jiān)控或檢查員工電腦，其實(shí)在遠(yuǎn)程辦公興起前就已經(jīng)有了。
有的企業(yè)是為了保護(hù)自己數(shù)據(jù)，避免商業(yè)資料泄露，又或是為了避免員工誤裝含版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的盜版應(yīng)用，為此企業(yè)不僅會(huì)檢查發(fā)放的工作電腦，甚至員工帶到公司的私人電腦也會(huì)被核查。
但在遠(yuǎn)程辦公時(shí)代，監(jiān)控軟件的功能越來越豐富，到了令人瞠目結(jié)舌的地步，外媒 PCMag 發(fā)布的 2021 十佳 Bossware 軟件榜，第一款軟件 Teramid 的描述是：
Teramid 的全面跟蹤功能可以捕獲任何用戶活動(dòng)，這些范圍從屏幕錄制、員工 PC 的實(shí)時(shí)視圖、跟蹤電子郵件和按鍵一直到 Zoom 視頻通話。
▲Teramid 還在用格子間宣傳自家的監(jiān)控軟件
光是看到描述就讓人毛骨悚然了，從開啟電腦開始 Bossware 軟件就在監(jiān)控著你的行為。
當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)不可能時(shí)時(shí)刻刻看著員工的屏幕，電腦錄屏更像是以備不時(shí)之需，真正提供判斷依據(jù)的是輸入設(shè)備，鼠標(biāo)和鍵盤。
Bossware 軟件可以監(jiān)控你的鼠標(biāo)或鍵盤活躍度頻率和總活躍時(shí)間生成數(shù)據(jù)，這樣一來領(lǐng)導(dǎo)就可以在數(shù)據(jù)可視化的后臺(tái)查看每位員工總工作時(shí)間、效率等。
▲監(jiān)控鼠標(biāo)、鍵盤輸入來判定是否處于「活躍工作狀態(tài)」
比如你的工作要求一周至少工作 40 小時(shí)，Bossware 基于鼠標(biāo)、鍵盤的活躍數(shù)據(jù)，判定你一周活躍 37 小時(shí)，其他 3 小時(shí)可能用來上廁所、休息。
在全公司員工中，有 80% 的員工達(dá)成了 37 小時(shí)活躍工作時(shí)間的目標(biāo)，因此你的工作績(jī)效定為中檔，而那些低于 37 小時(shí)的員工則可能被定位低檔。
活躍時(shí)間成為了影響績(jī)效，甚至最終企業(yè)裁員的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。
▲一款監(jiān)控軟件的后臺(tái)界面，人們的工作時(shí)間被詳盡記錄. 圖片來自：Bloomberg Quicktake
如此緊密的監(jiān)控也帶來了隱私問題，不少 Bossware 軟件都會(huì)標(biāo)榜自己能做到靜默監(jiān)控，在員工不知情的情況下收集數(shù)據(jù)，甚至還可以與 office 365 這種常見辦公軟件集成，深度追蹤工作時(shí)間情況。
而企業(yè)則只需要發(fā)放安裝有該軟件的工作電腦，或是與辦公軟件捆綁要求員工安裝。
但并不是所有 Bossware 應(yīng)用都會(huì)區(qū)分工作與非工作內(nèi)容，如果人們?cè)诓恢榈那闆r下登錄社交媒體賬號(hào)、發(fā)送動(dòng)態(tài)等，很可能被錄屏監(jiān)控所捕捉到，隱私也隨之泄露。
▲雖然密碼看不到，但你的賬號(hào)還是能被錄屏
疫情出現(xiàn)后，遠(yuǎn)程辦公迅速流行起來，Bossware 監(jiān)控軟件的銷量也節(jié)節(jié)高升，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控軟件的 InterGuard 公司曾表示疫情后其客戶數(shù)量增加了 3 倍。
隨著監(jiān)控軟件的流行，不僅僅遠(yuǎn)程辦公，恐怕它也會(huì)被用于日常辦公當(dāng)中。
有監(jiān)控就會(huì)有反監(jiān)控，Bossware 監(jiān)控軟件流行后，互聯(lián)網(wǎng)上也出現(xiàn)了不少如何辨別自己電腦被軟件監(jiān)控的教學(xué)內(nèi)容，比如電池續(xù)航明顯地下降，常見的監(jiān)控軟件名單、查看電腦后臺(tái)軟件進(jìn)程等等。
各種破解軟件也是層出不窮，人們可以輕松在互聯(lián)網(wǎng)上找到類似的破解軟件，更強(qiáng)的反監(jiān)控方式則是通過硬件。
▲圖片來自：Tech8USA
自動(dòng)移動(dòng)鼠標(biāo)就是眾多反監(jiān)控硬件之一，既然 Bossware 通過監(jiān)控鼠標(biāo)（光標(biāo)）、鍵盤等電腦輸入設(shè)備活動(dòng)頻率，來判斷員工是否活躍，那么只需要在鼠標(biāo)下面安裝一個(gè)小小的震動(dòng)模塊，設(shè)置固定頻率震動(dòng)就可以騙過監(jiān)控軟件。
又或是給電腦插入一個(gè)帶有鼠標(biāo)模擬移動(dòng)軟件 U 盤，電腦會(huì)將其識(shí)別為一個(gè)鼠標(biāo)，自動(dòng)移動(dòng)鼠標(biāo)，人們可以避開 Bossware 軟件的監(jiān)督，安心去上個(gè)廁所。
這顯然是一個(gè)絕佳的「作弊」方式，即便是公司發(fā)放的電腦限制，人們無法安裝監(jiān)控破解軟件，但模擬人移動(dòng)的自動(dòng)鼠標(biāo)器硬件，再先進(jìn)的軟件也很難監(jiān)控到。
因?yàn)?Bossware 監(jiān)控軟件通過監(jiān)控電腦輸入設(shè)備來判斷生產(chǎn)力的方式本身就問題，人不是機(jī)器，總會(huì)有上廁所、家庭瑣碎事物需要處理，但這些并不一定會(huì)影響到最后的工作產(chǎn)出。
當(dāng)規(guī)則出現(xiàn)問題時(shí)，總會(huì)有各種各樣的方式通過漏洞避開規(guī)則監(jiān)控。
Bossware 監(jiān)控軟件越流行，自動(dòng)移動(dòng)鼠標(biāo)作為反監(jiān)控工具同樣也更流行，銷售這種工具的 Tech8USA 公司就表示自疫情后銷量大幅上漲，就算是人們回到辦公室之后增長(zhǎng)趨勢(shì)也沒有放緩。
▲Tech8USA 的自動(dòng)移動(dòng)鼠標(biāo)銷量，一直在增長(zhǎng)
最近在 Tik Tok 等互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)中，與自動(dòng)移動(dòng)鼠標(biāo)有關(guān)的視頻、推文總是能輕松獲得大量關(guān)注，在亞馬遜等電商平臺(tái)中，你可以很輕松地搜索到自動(dòng)移動(dòng)鼠標(biāo)或是類似功能的產(chǎn)品。
你有張良計(jì)，我有過墻梯。
▲亞馬遜仍然在銷售自動(dòng)移動(dòng)鼠標(biāo)
只要監(jiān)控軟件，監(jiān)控和反監(jiān)控之間的拉扯仍然會(huì)長(zhǎng)期存在，據(jù)電子前沿基金會(huì)，隨著各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的個(gè)人隱私法在逐步走向完善，法律也終將對(duì)監(jiān)控軟件乃至企業(yè)們提出新的要求。
比如監(jiān)控是合適且具備正當(dāng)?shù)睦碛?，盡量收集少的數(shù)據(jù)，不收集個(gè)人隱私和密碼等個(gè)人數(shù)據(jù)，同時(shí)要向員工公布監(jiān)控內(nèi)容，而員工也有權(quán)利以隱私為由起訴企業(yè)的不恰當(dāng)監(jiān)控。
▲Windows 11 應(yīng)用商店上架的「摸魚」應(yīng)用
很難說如今出現(xiàn)的眾多摸魚應(yīng)用，和監(jiān)控沒有關(guān)系，前段時(shí)間曾火出圈的 Windows 11 商店上架摸魚應(yīng)用，就是用電腦系統(tǒng)升級(jí)界面避開審查，而這款應(yīng)用也并非是為了玩，主要還是獲取短暫的休息時(shí)間罷了，人并不是機(jī)器。
對(duì)于員工而言，監(jiān)控肯定是會(huì)影響工作狀態(tài)，即使不再辦公室，工作時(shí)也要小心翼翼地面對(duì)電腦，Bossware 軟件就像是一位隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)在身后的領(lǐng)導(dǎo)，未知才是最大的恐懼。
這構(gòu)建了一個(gè)高壓工作環(huán)境，要求人們時(shí)刻保持高注意力和謹(jǐn)慎，不能出任何紕漏，否則就可能會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)或老板找上。
▲圖片來自：kickidler
但這樣的工作環(huán)境從根本上就是反人性的，人不可能一直保持極高的精神專注力，無論是對(duì)于身體還是心理都會(huì)是極大的負(fù)擔(dān)。
英國(guó)多黨議會(huì)組織在報(bào)告《新前沿：工作中的人工智能》中表示：
特別是普遍監(jiān)控和工作目標(biāo)設(shè)定結(jié)合，對(duì)員工的心理和身體健康產(chǎn)生了顯著的負(fù)面影響，因?yàn)閱T工承受著持續(xù)、實(shí)時(shí)的微觀管理和自動(dòng)化評(píng)估的極端壓力。
對(duì)于企業(yè)而言，監(jiān)控終究還是為了提高效率，但顯然 Bossware 這種如影隨形的監(jiān)控，很容易弄巧成拙，最終企業(yè)得到的可能是一張張辭職通知書，或是與自動(dòng)移動(dòng)鼠標(biāo)這種反監(jiān)控方式。
▲圖片來自：電子前沿基金會(huì)
對(duì)于員工而言，不管是出于個(gè)人隱私的維護(hù)還是對(duì)不恰當(dāng)規(guī)則的反抗，使用自動(dòng)移動(dòng)鼠標(biāo)反對(duì)監(jiān)控實(shí)屬正常，但同時(shí)也需要花費(fèi)不少精力尋找反監(jiān)控工具。
這樣一來，雙方都需要耗費(fèi)大量資源在「監(jiān)控」這件事上，反而是真正的價(jià)值產(chǎn)出——工作，沒有被重視。
監(jiān)控當(dāng)然有其意義，比如危險(xiǎn)工作場(chǎng)景，避免員工錯(cuò)誤操作，保證安全等等。但 Bossware 這種如影隨形的監(jiān)控就不一定了，其監(jiān)控范圍之廣、侵入程度之深前所未有，同時(shí)它并不能很好的衡量每個(gè)人的產(chǎn)出價(jià)值，最終只會(huì)是互相消耗。
監(jiān)控與反監(jiān)控就如同兩位互相攻擊的武士，你一刀我一劍，最后兩個(gè)人都遍體鱗傷。
本文來自微信公眾號(hào)“APPSO”（ID:appsolution），作者：周宇，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
