又是一年新春，當(dāng)跨年鐘聲敲響，在刷屏的朋友圈中，除了各種祝福外，今年新年照的含量著實(shí)不低。
逢年過(guò)節(jié)必拍照，似乎已經(jīng)成了這屆年輕人的儀式感。不過(guò)，剁椒TMT發(fā)現(xiàn)，朋友圈里好幾個(gè)人的新年照似乎只換個(gè)臉，衣服、背景、甚至妝容幾乎都一樣。
“海馬體你沒(méi)有心！??！”
有人在小紅書(shū)這樣吐槽，這位博主稱自己是海馬體深度愛(ài)好者，但對(duì)于這次新年照的品質(zhì)和機(jī)制感到很寒心。
博主列舉了海馬體的“十宗罪”：漲價(jià)快、強(qiáng)制消費(fèi)、造型不倫不類等等。評(píng)論區(qū)的不少網(wǎng)友們也紛紛表示認(rèn)同，還有人提出了對(duì)海馬體的其他不滿：服務(wù)差、模版化、看起來(lái)很假......
與此同時(shí)，評(píng)論區(qū)也有另一種聲音，“嫌貴可以不拍”、“光影、置景、拍攝、化妝都是人家辛苦研發(fā)的，成本自然也高”、“在營(yíng)銷和明星代言上花了那么多錢，自然要掙回來(lái)”。
盡管消費(fèi)者眾說(shuō)紛紜，但不可否認(rèn)的是，海馬體已經(jīng)把當(dāng)初同一起跑線上的天真藍(lán)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后了。
在海馬體眾多問(wèn)題中，被消費(fèi)者詬病最多的就是漲價(jià)太快。
一位消費(fèi)者曬出了自己2021年和2022年新年照價(jià)格的對(duì)比，2021年藍(lán)標(biāo)店四張精修實(shí)付658元，而2022年藍(lán)標(biāo)店兩張精修就要718元。“雖然定價(jià)相同，但是2021新年照一直是有折扣機(jī)制的。不到一年時(shí)間，漲價(jià)漲了將近一倍。”
這位消費(fèi)者還提到，在加修和照片機(jī)制上也漲價(jià)很多。另一位消費(fèi)者也深有此感，“我沒(méi)記錯(cuò)的話，以前單人藍(lán)標(biāo)加修一張80，大師店也才120，現(xiàn)在大師加修一張都150了，新年照直接加修180一張。”
所謂藍(lán)標(biāo)店、大師店指的是兩種級(jí)別的服務(wù)，相對(duì)于藍(lán)標(biāo)店，大師店的服裝、化妝品、服務(wù)質(zhì)量等規(guī)格都更高，當(dāng)然收費(fèi)也高。以一套基礎(chǔ)的單人新年寫(xiě)真為例，在造型、服裝、底片數(shù)量相同的條件下，藍(lán)標(biāo)店的價(jià)格是299元，大師店的價(jià)格是559元。
其實(shí)這樣的價(jià)格相對(duì)于獨(dú)立攝影師來(lái)說(shuō)并不算貴，但是海馬體的一大特點(diǎn)就是“標(biāo)準(zhǔn)化”。不論什么樣的顧客，只要定了同一個(gè)套餐，就是相同的衣服、相同的動(dòng)作和表情，照片上似乎只有臉是不同的。
有人認(rèn)為這樣至少心里有底，最差也不會(huì)差到哪里去，但也有很多人接受不了千篇一律，網(wǎng)紅化的審美導(dǎo)致自己的特點(diǎn)被磨去。
“如果真的追求品質(zhì)，不太建議去海馬體?！币晃粩z影博主說(shuō)。
他詳細(xì)分析了海馬體攝影師的收入構(gòu)成：攝影師一個(gè)單子也就拿3%的提成，而且只有業(yè)績(jī)達(dá)到5w以上才有提成。一個(gè)小時(shí)加班費(fèi)不到十塊。如果顧客選一張，拍攝細(xì)心一些一個(gè)小時(shí)左右。攝影一天哪怕工作十二小時(shí)，也最多200提成，再扣除了5w的基礎(chǔ)提成點(diǎn)之后。所剩無(wú)幾。海馬體的基礎(chǔ)底薪就是城市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，加上雜七雜八的費(fèi)用，一般的攝影一個(gè)月也就五千左右（還是經(jīng)常加班到十點(diǎn)、凌晨一兩點(diǎn)的那種）。流水線的背后壓根不在乎基層人員的生活。
這似乎就能說(shuō)得通為什么海馬體標(biāo)準(zhǔn)化了。
但這無(wú)法消解消費(fèi)者的不滿，標(biāo)準(zhǔn)化也就意味著服務(wù)上很難做到讓每個(gè)消費(fèi)者滿意。在圣誕照、新年照這種熱門拍照時(shí)間段，由于預(yù)約量大，很容易導(dǎo)致門店體驗(yàn)跟不上，“平時(shí)2個(gè)小時(shí)就能拍完，現(xiàn)在需要4個(gè)小時(shí)，輪到我拍的時(shí)候都脫妝了。”小萱對(duì)剁椒TMT吐槽。
讓很多消費(fèi)者不理解的是，海馬體的排隊(duì)機(jī)制是先化完妝先拍，而不是先到店的先拍?！懊髅魑蚁鹊降?，但是化妝師畫(huà)得慢，就導(dǎo)致我要比別人晚拍，白白等一個(gè)小時(shí)。”
不過(guò)小萱覺(jué)得，雖然海馬體有諸多問(wèn)題，但以后拍照大概率還是會(huì)選海馬體。對(duì)于愛(ài)拍照的小萱來(lái)說(shuō)，拍照一方面是為了自己開(kāi)心，同時(shí)也想分享到到朋友圈，滿足社交需求。發(fā)朋友圈一兩張照片就足夠了，相對(duì)于花一兩千找獨(dú)立攝影師拍更特別的9宮格，還是花幾百拍海馬體更劃算。另一方面，海馬體這兩年出的節(jié)日造型確實(shí)都很吸引她，而市面上也沒(méi)有可供選擇的競(jìng)品，因此每次海馬體出新造型，她幾乎都會(huì)去拍一套。
每逢節(jié)日就出節(jié)日新造型已經(jīng)成為海馬體的傳統(tǒng)，同是證件照起家的新式照相館，如今的海馬體已經(jīng)通過(guò)一系列出圈營(yíng)銷，把天真藍(lán)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。
曾有媒體報(bào)道，海馬體會(huì)在每年 6 月開(kāi)始立項(xiàng)研發(fā)圣誕照產(chǎn)品。先根據(jù)往年消費(fèi)者的反饋和當(dāng)年流行趨勢(shì)定主題基調(diào)，再經(jīng)過(guò) 5 個(gè)月的研發(fā)打磨，再上線最終版本。海馬體甚至把“生活需要儀式感”直接打在了 slogan 上。
海馬體的第一次出圈就是圣誕照。2018年底，電視劇《延禧攻略》大爆，而海馬體官方賬號(hào)也在小紅書(shū)上發(fā)布了第一篇文章宣傳圣誕主題照，圣誕照的主角就是海馬體的代言人姜梓新，她是《延禧攻略》中被觀眾們稱為“小可愛(ài)”的明玉的扮演者。
同時(shí)海馬體還邀請(qǐng)了一眾KOL去探店，打卡“明玉同款”，圣誕系列有公主、精靈、麋鹿、小丑、圣誕老人五個(gè)造型，通過(guò)明星+KOL的配置讓消費(fèi)者記住了海馬體的圣誕系列。
之后，海馬體依舊沿用這個(gè)配置，但是在明星的選取上，海馬體并非只盯著“一線、頂流”，而是選擇了更貼合品牌調(diào)性的明星。
辣目洋子就為海馬體帶來(lái)了一次別樣色彩。她一臉燦爛笑容，助力錦鯉系列成功出圈。之后這幾年，章若楠、金晨、周潔瓊、張予曦等小花紛紛為海馬體“帶貨”，通過(guò)KOL宣傳，以及贈(zèng)送照片引導(dǎo)顧客做分享，海馬體在社交平臺(tái)上的傳播形成了良性循環(huán)。
如今海馬體還探索出了更多新玩法，比如和大熱IP聯(lián)合。
2021年11月，王者榮耀與WECOUTURE合作了「花開(kāi)」系列主題婚紗，婚紗以游戲內(nèi)四位女英雄瑤、貂蟬、小喬和王昭君為靈感。海馬體也開(kāi)發(fā)了“王者夢(mèng)境”寫(xiě)真，在一些大師門店，游戲粉們也可以體驗(yàn)到英雄主題婚紗。
12月熱門綜藝《一年一度戲劇大賽》剛剛落下帷幕，海馬體也趁熱打鐵，為史策、王皓等熱門選手拍攝寫(xiě)真。讓人驚喜的是，除了單人寫(xiě)真，海馬體還滿足了眾多“CP粉”的期待，皓史成雙、大宇治水、江東鳴等組合也在照片中合體。
除了常規(guī)拍攝，海馬體還真對(duì)針對(duì)細(xì)分人群的需求進(jìn)行了拓展。據(jù)介紹，SHOPLAB是海馬海馬體在整體全國(guó)門店的服務(wù)之下，開(kāi)設(shè)的具有特色、具備衍生出明顯風(fēng)格產(chǎn)品的LAB概念店。
在上海，有一家寵物L(fēng)AB店，除了設(shè)置專為萌寵設(shè)計(jì)的交互空間，還有針對(duì)寵物研發(fā)的限定專屬產(chǎn)品。圣誕節(jié)期間，海馬體還推出了圣誕主題萌寵照。
杭州奧體印象城LAB店則被定義為影像藝術(shù)空間，圍繞“自我介紹”的主題，以人物肖像為主。
其實(shí)天真藍(lán)這些年來(lái)并非沒(méi)有突破，但是不論是產(chǎn)品還是營(yíng)銷，跟海馬體相比仍然有很大差距。
以2022新年照為例，在天真藍(lán)單人照的預(yù)約界面，只有“賀歲”和“歡慶”兩種模板可供選擇，而海馬體僅藍(lán)標(biāo)店就有11套產(chǎn)品。
在營(yíng)銷上，天真藍(lán)也曾邀請(qǐng)選秀女星楊超越代言，不過(guò)種草力似乎沒(méi)有很明顯，“感覺(jué)天真藍(lán)的圖沒(méi)啥體系，堆了一堆衣服隨便拍的，拍出來(lái)有點(diǎn)土”一個(gè)拍照愛(ài)好者說(shuō)。
盡管在新式照相館中，海馬體已經(jīng)一騎絕塵，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度也非常迅速，但是在創(chuàng)新的同時(shí)，仍要加強(qiáng)審核把關(guān)。
海馬體2022新年照的服裝，就被很多消費(fèi)者吐槽不倫不類。
“晚上七點(diǎn)就準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入直播間蹲守，聽(tīng)老板娘說(shuō)了一堆海馬體如何想推廣民族文化，讓更多的人感受民族文化。結(jié)果把藏服設(shè)計(jì)成露著大白腿的大棉襖，充分展現(xiàn)民族特點(diǎn)的罩衫和腰帶都不見(jiàn)了，取而代之的是一塊又大又丑的圍嘴，還有鳳凰和重明鳥(niǎo)也給搞錯(cuò)了?！币晃恍〖t書(shū)用戶寫(xiě)道，”既然海馬體要拿這些文化掙錢，就應(yīng)該把這些文化研究透?！?/p>
有人在評(píng)論也表示，自己拍照的時(shí)候把衣服往上拉，攝影師讓她一定要露個(gè)肩，不理解為什么一定要裸露才是美。
還有人發(fā)現(xiàn)，去年藍(lán)標(biāo)店中最火的“未央”風(fēng)格，在跟漢服品牌十三余合作時(shí)，拿著牛年的漢服拍攝虎年的新年照。
漲價(jià)快、流水線生產(chǎn)、撞臉、審美差，一些對(duì)海馬體不滿的用戶，開(kāi)始嘗試自己復(fù)刻海馬體。
在購(gòu)物網(wǎng)站上，搜索“海馬體道具”“海馬體同款”等關(guān)鍵詞，能看到不少商家在賣海馬體拍照的道具、服飾和背景，因此不少人選擇把東西買回來(lái)自己拍?！按钜粔K黑色幕布，就可以拍了，還能用修圖軟件修出自己的風(fēng)格，買的道具能反復(fù)使用?！?/p>
或許海馬體最大的競(jìng)品，就是標(biāo)準(zhǔn)化的自己。
話題互動(dòng)
如何看待海馬體的營(yíng)銷策略
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“剁椒娛投”（ID：ylwanjia），作者：妙啊，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
關(guān)鍵詞： 照相館 傳統(tǒng)文化 撞臉
