多項(xiàng)數(shù)據(jù)表明我國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速增長(zhǎng)階段，老人直播電商、健康護(hù)理、智能軟硬件等行業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展高潮。
2021年七普數(shù)據(jù)公布，60歲及以上人口數(shù)量2.64億人，占比18.7%，較2010年相比，老齡化率提升5.44個(gè)百分點(diǎn)，距深度老齡化一步之遙。另外，據(jù)CRIC預(yù)計(jì)，2022年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破9萬(wàn)億元，2025年實(shí)現(xiàn)12萬(wàn)億元。
國(guó)內(nèi)老年人口越來(lái)越多，生活服務(wù)需求缺口暴增，給互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)了機(jī)遇。生活中我們也可以感受到，老年人服務(wù)已滲透生活的方方面面，智能健康護(hù)理、適老化改造、保健品、老年人社區(qū)、理療養(yǎng)生、老年人直播電商，如雨后春筍一般冒了出來(lái)。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，老年人“數(shù)字鴻溝”是老生常談的問(wèn)題，國(guó)家高度重視、資本虎視眈眈、消費(fèi)者需求暴增，種種條件刺激下銀發(fā)經(jīng)濟(jì)迎來(lái)新春。
在政策層面，國(guó)家推出了諸多養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)和規(guī)劃，各個(gè)城市也響應(yīng)國(guó)家號(hào)召加快建立和完善更智能養(yǎng)老生態(tài)體系。在政策的推動(dòng)下，老年人的消費(fèi)潛力被進(jìn)一步激活，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
據(jù)悉，國(guó)家規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要的發(fā)布，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化正式進(jìn)入國(guó)家戰(zhàn)略，以“一老一小”為重點(diǎn)完善人口服務(wù)體系，發(fā)展普惠托育和基本養(yǎng)老服務(wù)體系等一系列目標(biāo)明確列入“十四五”規(guī)劃綱要。
在需求層面，隨著時(shí)間的推移和技術(shù)的進(jìn)步，老年人的醫(yī)療、健康、文娛、購(gòu)物等需求變得多元化，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。
網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2022年，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破9萬(wàn)億元，2025年實(shí)現(xiàn)12萬(wàn)億元?；?013-2020年養(yǎng)老相關(guān)宏觀與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合動(dòng)力學(xué)模型，預(yù)測(cè)未來(lái)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模，2022年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到9萬(wàn)億元，2025與2030年將分別突破12萬(wàn)億元和20萬(wàn)億元。
在資本層面，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)擁有龐大的用戶需求以及良好的政策環(huán)境和技術(shù)條件，儼然資本眼中的“金礦”，奮戰(zhàn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)越來(lái)越多，細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈。
天眼查與百度財(cái)經(jīng)聯(lián)合發(fā)布《大健康時(shí)代新機(jī)遇：未來(lái)生活的前置思考》報(bào)告顯示，近五年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融資60億，養(yǎng)老相關(guān)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加，共計(jì)超過(guò)23萬(wàn)家；智慧養(yǎng)老企業(yè)數(shù)量達(dá)5300余家，超7成人愿意在未來(lái)生活使用智慧養(yǎng)老設(shè)備。
需要注意，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)并不獨(dú)立于各個(gè)生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)，而是屬于生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)獨(dú)特的細(xì)分領(lǐng)域，也就是說(shuō)我們生活中的電商、醫(yī)療健康、康復(fù)護(hù)理、智能硬件等細(xì)分領(lǐng)域，都可考慮老年人消費(fèi)者。
本以為直播市場(chǎng)是年輕人的天下，不曾想老年人也在直播帶貨領(lǐng)域撐起了一片天。
無(wú)論是抖音、快手還是其他直播平臺(tái)，帶貨的老年人不在少數(shù)，并且老年人帶貨的效率高于普通的腰部或者尾部主播。例如：東北奶奶“我是田姥姥”、“64歲大叔趙學(xué)良”、“只穿高跟鞋的汪奶奶”、“秦巴奶奶”。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)數(shù)據(jù)，在抖音擁有超過(guò)1500萬(wàn)粉絲的汪奶奶曾創(chuàng)下了單場(chǎng)超537萬(wàn)的直播帶貨成績(jī)；在抖音上擁有3337.9萬(wàn)粉絲量的“我是田姥姥”，也曾在一場(chǎng)直播首秀中獲得了銷售額150萬(wàn)的成績(jī)。
有意思的是，老年人還學(xué)會(huì)了“組團(tuán)直播”，并組建了一套規(guī)?；?、組織化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)體系，用于培育老年人主播。
2021年8月，寧夏“銀發(fā)老年團(tuán)”直播帶貨農(nóng)特產(chǎn)品，火爆一時(shí)。這支“銀發(fā)直播團(tuán)”由十余名寧夏弘德村村民組成，他們平均年齡高達(dá)64歲，主要在直播間里唱歌、跳舞介紹農(nóng)產(chǎn)品，助力家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品“出村進(jìn)城”。
從獨(dú)立的老年人主播、老年人直播團(tuán)隊(duì)，到形成培養(yǎng)老年人主播的MAC機(jī)構(gòu)，老年人直播帶貨已是一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，而支撐這條產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的是越來(lái)越多觸網(wǎng)的老年人。
一方面，在子女或者老年大學(xué)的指導(dǎo)和培訓(xùn)下，老年人有能力獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新的主力軍。據(jù)《淘寶直播2021年度報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，1970年前的淘寶直播用戶數(shù)在2020年同比上年增漲了18%。
另一方面，直播、短視頻、內(nèi)容平臺(tái)對(duì)直播帶貨模式的探索為老年人直播帶貨提供便利，大多數(shù)平臺(tái)針對(duì)老年人的需求，專門推出了更簡(jiǎn)單、方便和快捷的服務(wù)方式，便于老年人溝通交流和支付。
不如人意的是，老年人直播帶貨市場(chǎng)野蠻生長(zhǎng)帶來(lái)了諸多亂象。一是，大多數(shù)老年人主播慣用“賣慘人設(shè)”讓消費(fèi)者感到不滿。二是，市場(chǎng)上針對(duì)老年人虛假宣傳、傾銷假冒偽劣商品的不良主播不在少數(shù)，侵害了老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。
南都大數(shù)據(jù)研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在受訪老年人群體中，約20%的老年人表示沒(méi)有遇到過(guò)疑似詐騙。46%的老年人遇到過(guò)冒充“老朋友”詐騙，42%的老年人遇到過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物、售藥（保健品）詐騙，33%的老年人遇到過(guò)虛假中獎(jiǎng)?lì)愋偷脑p騙。
毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)還會(huì)有更多老年人入駐直播平臺(tái)，為老年人直播產(chǎn)業(yè)添磚加瓦，而市場(chǎng)監(jiān)管也應(yīng)跟上市場(chǎng)發(fā)展的腳步，助推銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
老年人健康護(hù)理是一項(xiàng)常規(guī)服務(wù)，也是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的重要支柱。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展，居家養(yǎng)老和上門護(hù)理服務(wù)的數(shù)字化、智能化升級(jí)成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
上門護(hù)理不僅提高了醫(yī)療護(hù)理資源的利用率，還大大緩解了老年人出門就醫(yī)的難題，普通的醫(yī)護(hù)也可通過(guò)上門服務(wù)獲取更多的收益。而且市場(chǎng)前景廣闊，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、居家護(hù)理專業(yè)平臺(tái)，紛紛推出上門護(hù)理服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的代表有阿里健康、京東健康。2020年8月，京東健康推出家庭醫(yī)生服務(wù)；2021年5月，阿里健康推出“寸草心”服務(wù)，兩者模式相似，均是與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，實(shí)行“線上預(yù)約線下服務(wù)”方式，提供包括上門打針、上門換藥、產(chǎn)褥期護(hù)理、壓瘡護(hù)理等服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局的優(yōu)勢(shì)很明顯，一是流量、二是技術(shù)、三是資源。相比其他平臺(tái)，京東健康、阿里健康可以利用流量和資源優(yōu)勢(shì)快速打開(kāi)市場(chǎng)，占領(lǐng)有利地位，不足的地方是兩者不直接提供服務(wù)，難以把控服務(wù)質(zhì)量。
居家護(hù)理專業(yè)機(jī)構(gòu)的代表有小柏家護(hù)、金牌護(hù)士等，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)小柏家護(hù)、金牌護(hù)士建立起線上接單、線下服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”模式，為老年人提供慢病管理、康復(fù)護(hù)理、專項(xiàng)護(hù)理等多種類專業(yè)服務(wù)。
和京東健康、阿里健康平臺(tái)模式不同，小柏家護(hù)、金牌護(hù)士更加專注老年人服務(wù)而且“親歷親為”。它們與各地公立醫(yī)院合作，可為患者提供定制化的醫(yī)護(hù)服務(wù)并且長(zhǎng)期跟蹤反饋，專業(yè)又高效的服務(wù)水平是垂直專業(yè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)所在。
綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的代表有越秀銀幸、龍振養(yǎng)老等。作為養(yǎng)老行業(yè)“鼻祖”，越秀銀幸、龍振養(yǎng)老具備優(yōu)越的線下場(chǎng)景資源以及常年積累下來(lái)的老年人服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，因而在健康護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，有傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)有一席之地。
總之，在阿里、京東互聯(lián)網(wǎng)巨頭的技術(shù)，小柏家護(hù)、金牌護(hù)士居家護(hù)理專業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，越秀銀幸、龍振養(yǎng)老綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)的驅(qū)動(dòng)下，老年人健康護(hù)理服務(wù)行業(yè)效率進(jìn)一步提升，行業(yè)規(guī)模也將在上一臺(tái)階。
適老化是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的一個(gè)熱詞。
2021年4月，工業(yè)和信息化部發(fā)布通知，要求網(wǎng)站和APP在2021年9月底之前進(jìn)行“適老化”及無(wú)障礙改造——包括使用更大字體和禁止廣告插件。政策驅(qū)使下，購(gòu)物、聊天、打車、新聞等各類手機(jī)軟件，紛紛推出相關(guān)適老化模式。
主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將老年人群體納入目標(biāo)用戶是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個(gè)重要的里程碑。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加持下，主流軟件的適老化改造不斷提速，大大刺激了老年人線上消費(fèi)。
據(jù)南都大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)，今日頭條、UC、百度等移動(dòng)軟件，淘寶、蘇寧易購(gòu)、拼多多等電商軟件均陸續(xù)完成APP適老化改造。截至2021年8月15日，至少有30款A(yù)pp通過(guò)不同形式上線了“大字模式”“關(guān)愛(ài)版”“長(zhǎng)輩版”等具有較明確指向意味的適老化版本。
在智能硬件領(lǐng)域，同樣有一批“適老化”產(chǎn)品。
一來(lái)，健康管理一直是老年消費(fèi)者的剛需，而智能健康檢測(cè)儀器是健康管理必不可少的設(shè)備，可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)常見(jiàn)的血壓計(jì)、血糖儀、心電儀、血氧儀等智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，主要的消費(fèi)者均是老年人。
二來(lái)，智能技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了智能家居產(chǎn)品的升級(jí)，以及智能穿戴產(chǎn)品的普及，無(wú)障礙智能洗澡機(jī)、智能床、智能軌道電梯椅、智能輪椅等為老年人研發(fā)的新產(chǎn)品層出不窮，智能手環(huán)、智能手表等穿戴設(shè)備也在華為、華米、微克可穿戴設(shè)備相關(guān)公司的耕耘下，實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)老年人的愿景。
當(dāng)然無(wú)論是軟件還是硬件，服務(wù)老年人都不是件易事。智能軟硬件的升級(jí)難以一蹴而就，因?yàn)槭袌?chǎng)需要長(zhǎng)時(shí)間的打磨和試錯(cuò)，才能一步一步提高老年人服務(wù)水平。不過(guò)可以確定的是，只要相關(guān)企業(yè)孜孜不倦的投入，未來(lái)必定會(huì)換來(lái)一個(gè)好的結(jié)果。
無(wú)論是政策驅(qū)使還是投資嗅覺(jué)敏銳，布局老年人賽道對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭、垂直領(lǐng)域獨(dú)角獸而言，已經(jīng)是一個(gè)必選項(xiàng)。
可以預(yù)測(cè)，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)新春，相關(guān)企業(yè)圍繞老年消費(fèi)的的衣食住行和娛樂(lè)發(fā)展，可獲得長(zhǎng)足的增長(zhǎng)。以往被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)忽視的老年群體突然成了“目標(biāo)用戶”，有的企業(yè)快速反應(yīng)占領(lǐng)有利地位，也有的企業(yè)磨磨蹭蹭失去了先機(jī)。
配圖來(lái)自Canva可畫(huà)
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