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陪購師，也叫私人形象顧問。在很多人眼中，這是一份輕松的“美差”，游走于城市最繁華的商圈和奢侈品店，陪著客戶逛街、聊天、買衣服，短短兩小時就能有幾百甚至幾千塊入賬。
而實際上，這個新興的職業(yè)也有著自己的專業(yè)門檻。一個專業(yè)的陪購師需要有精準而獨到的眼光，掌握色彩、形象設計、服裝搭配、品牌管理相關的知識。更重要的是，洞察人心的本領。
這是陪購師、美學導師金晶入行的第七年。她是一位85后，生活在廈門。2014年，金晶入行開始第一次陪購。去年，她開始了創(chuàng)業(yè)，管理著十余人的團隊，開設形象管理的課程，也為那些想從事美學行業(yè)的新人提供培訓。
金晶在工作坊上講解胸針佩戴方法
什么樣的人會需要陪購呢？金晶接觸的客戶有八成是女性。在過去，能夠花錢請陪購師的大部分是高收入人群，比如總裁或者高管。而現(xiàn)在，金晶觀察到，越來越多普通白領也有了形象提升的需求。
當一個女生找到陪購師，問“我應該選一條什么樣的裙子”的時候，她真實的需求是什么呢？
陪購的重點首先是人，那條裙子背后，晶晶觀察到的是職場女性的欲望、困境和改變的沖動。
以下是她的自述。
如果不熟悉的人問我的工作，我一般會這樣介紹——
我是一位綜合美學導師，幫助客戶提升外在形象和綜合能力。陪客戶去商場購物，是我工作中的一部分。
如果有客戶約陪購，我會先請他到公司做幾個測試。
客戶坐在鏡子前，圍上一塊理發(fā)店似的白布，我的助手會拿出各種顏色的布擺在他面前，對比不同效果，色彩的明度、冷暖、深淺……每個細節(jié)都會對面部有影響。我們要挑選出最適合他的顏色。
陪購前的色彩測試
除此之外，我們也會對客戶的風格和體型做一個診斷。根據(jù)五官判斷風格，對應不同款式、材質、圖案的服裝。測量身材的各項數(shù)據(jù)，比如上下身比、三位、甚至脖子的長度，找到身材的優(yōu)劣勢。
實際上，人的形象也是多面的。我們的體型、風格、色彩決定了我們穿什么樣的衣服是最好看的，這構成了“顯性形象”。在陪購過程中，我們也會考慮很細節(jié)的因素。比如皮膚的顏色明度、五官深淺、眼神的銳利感，綜合下來，挑選出上身效果最好看的衣服。
但最好看的未必是最適合的，我們還會考慮“隱性因素”，也就是一個人的社會角色。比如，老師、律師或者全職媽媽需要給外界呈現(xiàn)的狀態(tài)就是不一樣，在挑選衣服的時候也要考慮這一點。
最后就是客戶自己的偏好。陪購師需要在這三個要素中找到平衡。
現(xiàn)實狀況中，我也遇到長得像李宇春的客戶特別喜歡趙雅芝的風格。那我們也不能一味迎合她的偏好。我會明確告訴她，我不可能把你變成趙雅芝，這并不符合你本身的狀態(tài)。但是我也會通過一些搭配，幫她逐漸過渡到理想的風格，調節(jié)兩者之間的差距就是陪購師的工作。
因此，成為陪購師，需要系統(tǒng)的學習色彩、風格、體型相關的課程，學習配飾的基礎知識，學習如何洞悉客戶的訴求。在學習結束后，也需要通過考核才能獲得證書（美國ACI機構頒發(fā)的國際注冊形象設計師證書）。當然，市面上也有很多陪購師沒有“持證上崗”。
形象管理課上學員量身材數(shù)據(jù)
陪購師是按小時計費的。市面上，陪購師的收費從每小時兩三百到上千不等，分布很廣。我目前的收費是兩個小時3000塊，在行業(yè)內算是比較高的一種。
正式購物之前，色彩、風格、身型的測試會花上2小時的時間。我也會花上一個半小時做一些理論講解，再去先詢問客戶的預算，想要出席什么樣的場合，想要買哪些單品，有沒有買包包和表的打算，來規(guī)劃適合的搭配。
在和客戶碰面前，我會提前半個小時去他們喜歡的品牌店里，挑出匹配的服裝，讓店員提前找出出適合的尺碼。客戶到了店里就可以直接試穿，比較高效。一般情況下，我能保證在一個半小時內陪他們買五、六套衣服。
客戶結賬
陪購師最重要的任務就是在最短時間內，幫助客戶買到他們需要的東西。對客戶來說，時間就是金錢，所以很多客戶的要求很嚴苛，比如，特定時間內一定要買滿幾套才可以。為此，陪購師要提前做好功課。在培訓新人的時候，我會要求他們提前一天去商場踩點。我也會每個月去廈門的商圈做調研，看新品呈現(xiàn)的潮流趨勢。
除了精準選品，陪購師還需要讓客戶有非常好的體驗。
比如，逛奢侈品店的時候，一些柜姐會先打量你一眼，判斷你有沒有可能買，然后再用不同的態(tài)度對你。作為陪購，我就要在最短時間內讓柜姐重視我的客戶，并拿出他們家的隱藏款包包。
因為我們知道，奢侈品店是有一些潛規(guī)則的，比如，愛馬仕是需要配貨的，很多款式柜姐如果不認可你，也不會拿出來。
所以，每次陪客戶逛愛馬仕的時候，我也會背一個類似的包包進去，拿出非常自信的狀態(tài)?？蛻暨M去試衣服，我就會和柜姐聊天，“我很喜歡你們家的銀扣，很帥氣。但是在亞洲地區(qū)金扣更好賣，也比較保值吧?！?/strong>用幾句話讓她知道，我對這個品牌很有了解的。
幾個回合下來，如果聊得不錯，我就會介紹自己的身份，“我是形象顧問，我的客戶是非常優(yōu)質的。如果沒有Kelly，是否有基礎款的Lindy呢？”這種情況下，柜姐就會拿出來給我們看。這樣，客戶很快就能有好的體驗。
金晶陪購的工作日常
整日和品牌打交道，客戶也會擔心陪購師會不會和品牌有關聯(lián)呢，這會影響客戶對陪購師的信任。在這個行業(yè)，的確有一些灰色地帶，有一些陪購師會把客戶帶到自己熟知的品牌，客戶消費后，他們抽成返傭。一些陪購的小時定價很低，工作也很辛苦，希望這樣來補充收入。
但是，我不會這么做。我會主動問客戶喜歡去哪家店，讓他們來決定。平時，也有很多柜姐主動來加我微信。畢竟我們時不時就能在店里制造十幾萬的kpi。但是，我不會加銷售的微信，也會去避嫌，保持獨立性，不能失去客戶的信任。因為，每個人都應該只賺自己份內的錢。作為陪購和顧問，我已經(jīng)賺取了咨詢費，如果再去賺返傭的錢，就非常不地道了。
五、六年前，我剛開始做陪購師的時候，大部分客戶都是高級白領，或者總裁。他們的時間成本很高，索性把挑選服裝的工作交給更專業(yè)的人來做。他們會在出席重大場合前選擇一次陪購，有時候也會跟據(jù)流行趨勢做一些微調。我們有很多老客戶，大家都是口口相傳來找到我的。
但是這幾年，我明顯感覺到，普通的消費者占比越來越高。姑娘們對于審美和自我成長的需求非常高。很多女生也會通過小紅書、視頻號找到我們。她們會直接問：老師，你看我穿什么顏色衣服最好看？我們要一條什么款式的連衣裙？一些非常具體的問題。
金晶幫客戶試色
但我更希望做的事情是，她們能在這個過程中，了解自己的形象，找到適合自己的風格，學到變美的知識和道理培養(yǎng)她們獨立的意識和審美，未來可以不依賴陪購師，獨立挑選。畢竟，對大部分女生來說，陪購的費用還是一筆高昂的支出。
去年，我開始自己創(chuàng)業(yè)，開設了形象顧問研修班，培訓那些想要從事美學行業(yè)的人。也會開設個人形象穿搭營。畢竟，陪購師的力量有限，每次陪購也只能服務一位客戶，如果是做知識賦能，也可以影響更多人。
在成為陪購師之前，我從事過很多種工作。上大學的時候，我的專業(yè)是土木工程師，也做過人力資源總監(jiān)、銀行國際結算、總裁助理，還有電視臺的外景主持人和編導。
女兒出生以后，我有半年的時間沒有工作。過去的經(jīng)歷那么豐富，也在職場上收獲過認可，這樣放棄工作，我也覺得有點可惜。我也會想，女兒長大以后可能會以媽媽為榜樣，我應該去做點什么呢？剛好那段時間看到了一篇介紹形象顧問的文章，就想要學習一下，起碼可以讓自己變美一些。后來就真的走上了職業(yè)道路，一做就是七年。
這些經(jīng)歷讓我更加理解不同職業(yè)女性的訴求。對陪購師來說，陪購的重點首先是人，我們要從衣服背后洞察人的訴求。
我的審美啟蒙來自TVB，在港劇里，我看到了不同職業(yè)的女性，比如《律政俏佳人》的女律師和女警察角色，她們外在形象都非常干練，穿著也符合工作狀態(tài)，而不像現(xiàn)在的很多電視劇，對職業(yè)女性的刻畫是千篇一律的。
平日，我也會幫助客戶挑選職業(yè)裝。她們的職業(yè)非常多樣，有公司的高管、財務、大學教授、銀行職員，也有公安和軍人。
曾經(jīng)有位銀行客戶經(jīng)理找到我。她一來，我就看出她花了很多心思在打扮上，服裝都是成套的，戴了胸針和絲巾，耳環(huán)和項鏈，衣服格紋、條紋的元素疊加。所以我就和她說：你這一身還蠻好看的，但是如果我要找專業(yè)的經(jīng)理咨詢，可能不會找你。服裝也能反映一個人的邏輯，如果你的穿著是用力過猛的，像孔雀開屏一樣，那么勢必會在與客戶溝通的時候喧賓奪主，也不利于你整理自己的思路。
后來我給她選了很多百搭的單品，各種配飾二選其一，做一些減法，要讓衣服適合她的狀態(tài)。剛開始學穿搭的人總會陷入一些誤區(qū)，認為搭配就是疊加越多越好，越有心思越好，甚至是越貴越好。事實恰恰相反，最終還是要為人服務。
金晶的工作日常
還有一些工作是需要穿制服的，營造出一種莊嚴之感。所以在休息日，她們就很希望能呈現(xiàn)出自己多樣的一面，更女性化一點，更活潑一點。有個vip客戶很可愛，她每個月約一次陪購，每次只買裙子。工作日里，她都穿運動鞋和褲子，為了方便走路。不想再一門心思撲在工作上，她就通過買裙子來調整狀態(tài)。
每個客戶來找陪購師的訴求都不一樣。但我能看到最核心的是，“我想要另外一種生活”。
我始終記得一位客戶，她叫麗麗，報名了我的形象課程。她在銀行工作，工作時候她的名字就是工號。課上，當我們談到奢侈品的時候，麗麗一臉淡漠。平日里，她不會給自己買100塊錢以上的衣服，努力存錢，只希望能給爸媽買房。可是，隨著我們交流的深入，我發(fā)現(xiàn)，她為家庭的付出并不是心甘情愿的，甚至有些委屈巴巴。這個時候，付出的美德成了一種道德枷鎖。
后來，她約了一次陪購，預算只有4000塊。我給她選了一個菲拉格莫的小包，一下子花光了預算。她猶豫了很久，哆哆嗦嗦買下了。再后來，她的生活也發(fā)生了一些變化。站在鏡子前，發(fā)現(xiàn)自己有些駝背，和包包不匹配，開始每天站墻半個小時，也開始在出門前把衣服熨平整。
看起來一個包能改變生活。但實際上，奢侈品也沒有這種魔力，我們也不會鼓勵大家去過度消費。
金晶的工作日常
其實，她的改變發(fā)生在決定獎賞自己的那一刻。我們經(jīng)常會說，要修內丹，練外法。修煉內丹需要鍛煉、讀書，需要積累和時間。但是外法卻更簡單，通過化妝或者挑選一套漂亮的衣服來給自己一點底氣。
很多時候來找到我的女生們，只是很向往某個理想的狀態(tài)，一時半會達不到，就會求助于外法。有時候，外法也會有效果，穿得很漂亮，你會更愿意去社交，更有自信，也會更愿意爭取機會。
選一件衣服也是一種心理暗示。經(jīng)常有客戶拿著某個女生照片對我說，我就想穿成她的樣子。 很多人會以為，照片里的是某位女明星。事實恰恰相反，大部分的照片是她們身邊的某個姐姐，或者某個領域的大牛。這位姐姐是她的偶像，她想成為的人。她們會和我形容那個姐姐的樣子，生活狀態(tài)、專業(yè)能力，最重要的是，總是那么優(yōu)雅、得體。她們模仿姐姐的穿衣風格，來暗示自己有一天也能變成她的樣子。
金晶陪購的工作日常
這么多年來，我也發(fā)現(xiàn)，客戶的審美發(fā)生了變化。剛開始工作的時候，優(yōu)雅和端莊是最受歡迎的兩種風格。到了現(xiàn)在，獨立、大方、自信是我最常聽到的需求。所謂端莊，很多時候也是為了迎合男性審美的一種。而到了現(xiàn)在，我感覺到，姑娘們有決心選擇自己的風格了。
我很喜歡一個詞叫“硬凈”，就像風中的勁草，只管往前走，不理旁人的閑言碎語。這就是我心中的理想的女性形象。希望每個女生，不管什么年齡，有沒有結婚，在何種工作，都有自我角色的認知和覺醒。
其實服裝也好，外在表達也好，只是一個窗口，去看到她們在逐漸學會愛自己。
（文中圖片均由受訪者提供）
本文來自微信公眾號“后浪研究所”（ID:youth36kr），作者：SLOW、嘉婧，36氪經(jīng)授權發(fā)布。
關鍵詞： 我的工作
