互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，大廠暗流涌動(dòng)。2021年8月，阿里健康宣布與小鹿中醫(yī)融合，將阿里健康戰(zhàn)略版圖拓展至互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)領(lǐng)域。9月，字節(jié)跳動(dòng)領(lǐng)投專注于CNS（中樞神經(jīng)）及精神心理健康領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)“好心情”C輪2億元戰(zhàn)略融資。聯(lián)系字節(jié)跳動(dòng)旗下小荷健康“綜合性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)”的定位，投資“好心情”戰(zhàn)略效益明顯——有助于小荷健康在精神心理健康?？祁I(lǐng)域的進(jìn)一步探索。大廠進(jìn)一步向醫(yī)療服務(wù)縱深領(lǐng)域探索。而對(duì)外呈現(xiàn)的，則是互聯(lián)網(wǎng)大廠日益重視?？祁I(lǐng)域的建設(shè)。為何是?？?？平臺(tái)型大廠投身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療?？平ㄔO(shè)的邏輯是什么？他們的探索又會(huì)給類似于“好心情”等本身專注細(xì)分?？瀑惖赖拿駹I醫(yī)療服務(wù)企業(yè)帶來什么？擁有雄厚資金和實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)大廠，“買買買”會(huì)是他們的終極選擇嗎？為了更為深入地探討這些問題，動(dòng)脈網(wǎng)采訪了部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域行業(yè)從業(yè)者、投資人，試圖對(duì)針對(duì)上述問題做出回答。
醫(yī)療行業(yè)的特殊性，使它更容易受到政策、規(guī)劃等的影響。2021年10月，國家衛(wèi)健委印發(fā)了《“十四五”國家臨床?？颇芰ㄔO(shè)規(guī)劃》（以下簡稱為“規(guī)劃”），希望推動(dòng)我國臨床專科能力建設(shè)工作進(jìn)入可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展路徑，形成臨床專科能力建設(shè)的長效機(jī)制。為了保障建設(shè)成效，“規(guī)劃”中提及：
十四五”期間將實(shí)施臨床重點(diǎn)?？啤鞍偾f工程”。在國家層面，支持各省建設(shè)不少于750個(gè)國家臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目。在省級(jí)層面，31個(gè)省份累計(jì)支持不少于5000個(gè)省級(jí)臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目。在市（縣）級(jí)層面，31個(gè)省份累計(jì)支持至少10000個(gè)地市級(jí)和縣級(jí)臨床專科能力建設(shè)項(xiàng)目。通過項(xiàng)目建設(shè)，形成網(wǎng)格化臨床?？品?wù)體系，常見疾病的診療能力得到大幅提升。
對(duì)于各省份來說，臨床?？平ㄔO(shè)無疑將迎來一個(gè)空前發(fā)展的機(jī)會(huì)。而在?？颇芰ㄔO(shè)方面，規(guī)劃也提及到要“提升醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用能力，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化”、“優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式”、“提高醫(yī)療質(zhì)量安全水平”、“加強(qiáng)專科人才隊(duì)伍建設(shè)”等。事實(shí)上，無論是從線下、還是從線上，我們都可以看到過往?？平ㄔO(shè)的火熱?！耙?guī)劃”的指導(dǎo)性方向或?qū)⑦M(jìn)一步助推?？平ㄔO(shè)的發(fā)展。從線下來看，?？漆t(yī)院、?？坡?lián)盟建設(shè)火熱。一定程度與部分專科連鎖醫(yī)院具備較高投資價(jià)值有關(guān)，比如愛爾眼科在已經(jīng)具備資本、管理以及人才等全方位優(yōu)勢的情況下，持續(xù)依靠“三級(jí)連鎖模式”下沉醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在地市級(jí)醫(yī)院新建眼科?？漆t(yī)院。此外，醫(yī)聯(lián)體尤其是?？漆t(yī)聯(lián)體的進(jìn)展也在近年來發(fā)展迅速，早已覆蓋包括兒科、耳鼻喉、風(fēng)濕、婦科、婦幼、肝病、骨科、呼吸科、檢驗(yàn)等幾乎所有想象得到的領(lǐng)域。但是從某個(gè)角度來說，無論是線下的?？漆t(yī)院建設(shè)還是專科醫(yī)聯(lián)體、專科聯(lián)盟的建設(shè)都具備一定的地域性。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，使得醫(yī)療服務(wù)能夠在一定范圍擺脫時(shí)空地域的限制。而在“規(guī)劃”中，就?？颇芰ㄔO(shè)中的“優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式”，提出要“積極推動(dòng)智慧醫(yī)療體系建設(shè)，加強(qiáng)人工智能、傳感技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的探索實(shí)踐，推廣‘互聯(lián)網(wǎng)+’醫(yī)療服務(wù)新模式，爭取在手術(shù)機(jī)器人、3D打印、新醫(yī)學(xué)材料應(yīng)用、計(jì)算機(jī)智能輔助診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療等方面取得積極進(jìn)展。”無疑也是針對(duì)服務(wù)的地域性限制提出的解決方案。從線上來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”?？瓢l(fā)展日益聲勢壯大。2020年5月，動(dòng)脈網(wǎng)對(duì)當(dāng)時(shí)的497家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（截至4月30日的數(shù)據(jù)）統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，綜合醫(yī)院和中醫(yī)院占據(jù)主流，?？漆t(yī)院主要以慢病或口腔、眼科這類消費(fèi)需求較強(qiáng)的專科為主。而如今多達(dá)數(shù)千家的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，覆蓋的科室早已延伸至其他更多的細(xì)分?？祁I(lǐng)域。比如，2021年12月，珍乳網(wǎng)獲批乳腺?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照。此外，省域的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)聯(lián)盟也在形成。例如，2021年9月，廣東全省首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理”專業(yè)聯(lián)盟成立。而大廠也沒有停止自身在互聯(lián)網(wǎng)專科領(lǐng)域的探索（這點(diǎn)容后詳述）。線下、線上專科建設(shè)的火熱發(fā)展，本身與當(dāng)前醫(yī)療資源可及性、醫(yī)療資源分布與區(qū)域醫(yī)療需求適配不平衡有著密切關(guān)聯(lián)。而針對(duì)相對(duì)薄弱的?？?，或許還得從加強(qiáng)人才培養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)模式、增加基礎(chǔ)投入、加強(qiáng)質(zhì)量安全管理等方式來提升臨床?？频姆?wù)能力以及醫(yī)療質(zhì)量安全水平，并最終保障人民群眾看病就醫(yī)的需要。而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廠商們正在嘗試通過醫(yī)療服務(wù)模式等的創(chuàng)新解決這些問題。
需要點(diǎn)出的是，此處所說的平臺(tái)型企業(yè)，可能更多地傾向于從一開始就背靠大廠優(yōu)勢資源選擇從全科室類別入手建設(shè)的企業(yè)。例如，京東健康、阿里健康、平安健康等企業(yè)。平臺(tái)型企業(yè)布局?？瀑惖赖内厔菡用黠@。以平安健康為例，其在2021年1月與國藥集團(tuán)旗下江陰天江藥業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，在中醫(yī)領(lǐng)域名中醫(yī)入駐、?？茖２〗ㄔO(shè)、診療水平提升、特色藥品供應(yīng)等方面展開合作，開啟專病專科線上診療模式。同年5月，平安健康與上海市皮膚病醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，推動(dòng)?？茖２≈行慕ㄔO(shè)等方面的合作。除皮膚科以外，平安健康也在加速推動(dòng)內(nèi)科、外科、婦科、兒科、中醫(yī)科等專病?？平ㄔO(shè)。
阿里健康，則在2021年3月戰(zhàn)略投資了零氪科技，與其共建中國腫瘤患者全疾病周期服務(wù)平臺(tái)。雙方探索著線上腫瘤?？扑幤穭?chuàng)新服務(wù)模式，打造線上線下的腫瘤?？漆t(yī)療服務(wù)陣地，為腫瘤患者提供覆蓋全疾病周期、從醫(yī)到藥的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)。而在2021年8月，阿里健康又與小鹿中醫(yī)實(shí)現(xiàn)了融合，開拓中醫(yī)領(lǐng)域。
當(dāng)我們檢索阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?？浦行南嚓P(guān)資料時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)阿里健康仍在持續(xù)投入?？浦行牡倪\(yùn)營。截圖自阿里巴巴社招頁面。
京東健康從2019年聯(lián)合胡大一教授及其團(tuán)隊(duì)建立心臟中心，隨后又與眾多院士、主委級(jí)的頂級(jí)專家合作，截至目前共建立了27個(gè)?？浦行?，覆蓋內(nèi)分泌、腫瘤、精神心理等多個(gè)領(lǐng)域，其還與醫(yī)生集團(tuán)、?？茩C(jī)構(gòu)開通了特色服務(wù)專區(qū)等。在京東健康對(duì)應(yīng)頁面可以十分便捷地獲取相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。為何平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)紛紛走向深耕?？祁I(lǐng)域？其一，從行業(yè)來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展進(jìn)入到了深水區(qū)。從以往的“連接”即代掛號(hào)、輕問診等鏈接現(xiàn)存資源逐步發(fā)展到“線上疾病管理”等深度服務(wù)。2018年，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展持友好態(tài)勢的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)，行業(yè)迎來深度發(fā)展的契機(jī)。與此同時(shí)，國家本身也在加大對(duì)區(qū)域醫(yī)療中心的建設(shè)。通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接國家級(jí)醫(yī)療資源，開展線上線下一體化的診療服務(wù)和健康管理，打造針對(duì)專病?？频摹按笮突ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療中心”，是一個(gè)可行、可期的發(fā)展趨勢。京東健康在2019年大力發(fā)展?？浦行慕ㄔO(shè)，或許正是看中了這樣的趨勢、機(jī)會(huì)。其二，從企業(yè)發(fā)展來看，線上科室的建設(shè)發(fā)展與線下醫(yī)院發(fā)展的邏輯相似。臨床?？平ㄔO(shè)是醫(yī)院發(fā)展的核心和根本，加強(qiáng)臨床專科建設(shè)，是提升醫(yī)院核心競爭力的必經(jīng)途徑。線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)想要獲得發(fā)展，勢必需要通過專科建設(shè)提升其服務(wù)能力和品牌影響力。專科化運(yùn)營有利于促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，真正提高資源利用效率，提高企業(yè)運(yùn)營效率。其三，從用戶訴求來看，線上便利性以及多元的疾病求醫(yī)訴求進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)深耕?？祁I(lǐng)域。經(jīng)歷過線上醫(yī)療平臺(tái)推廣普及后，越來越多的用戶開始體驗(yàn)線上醫(yī)療方式。線上的便捷性等進(jìn)一步為普羅大眾所知。而疫情期間線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)間阻隔的現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)一步推動(dòng)了用戶對(duì)線上疾病診療管理訴求的增加。多元化的疾病求醫(yī)訴求，從需求側(cè)倒逼了供給端的新變化。平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)能夠去深耕?？祁I(lǐng)域，也與平臺(tái)本身具備的優(yōu)勢有關(guān)：①資源協(xié)同優(yōu)勢。以京東健康為例，其本身優(yōu)勢在于用戶資源、供應(yīng)鏈和技術(shù)能力等方面。京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院專科化的醫(yī)療服務(wù)能力能夠與京東健康醫(yī)藥、醫(yī)療器械、保健滋補(bǔ)、消費(fèi)醫(yī)療、京東家醫(yī)等各版塊業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品協(xié)同，為用戶提供全方位的疾病預(yù)防、治療、康復(fù)、健康管理解決方案。
②為醫(yī)生提供針對(duì)性的服務(wù)。通過對(duì)“?？品?wù)”領(lǐng)域醫(yī)生的運(yùn)營，平臺(tái)針對(duì)不同類型醫(yī)生提供了不同方案：對(duì)于名醫(yī)專家，助力其打造線上IP，促進(jìn)學(xué)術(shù)思想傳播、科研成果轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步提升名醫(yī)在業(yè)界的影響力；對(duì)于中青年醫(yī)生，通過流量扶持、接診補(bǔ)助、品牌建設(shè)、患者管理、醫(yī)生培訓(xùn)等權(quán)益，為中青年醫(yī)生打開廣闊發(fā)展空間；對(duì)于未入駐/新入駐醫(yī)生，則通過新人指導(dǎo)、法律法規(guī)培訓(xùn)、提供精準(zhǔn)醫(yī)患匹配等，促進(jìn)其快速成長。③專業(yè)的科室運(yùn)營能力。平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)本身積累了大量科室運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。通過前期大數(shù)據(jù)梳理科室資源、醫(yī)生資源、診療方式的人群適用性等，積淀了大量經(jīng)驗(yàn)，能夠加速在?？茖２】剖曳矫娴拇罱?。通過對(duì)專科中心、?？瓶剖业慕ㄔO(shè)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)能夠?qū)ν廨敵鲎陨韮?yōu)勢的服務(wù)能力。例如，平臺(tái)搭建起了完善的醫(yī)生服務(wù)體系，為用戶提供覆蓋疾病全生命周期的全-?？品?wù)。如平安健康著力搭建四層醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)：以AI醫(yī)生助手為基礎(chǔ)，有著2000多名駐司醫(yī)生，用于解決常見需求。而超4.65萬外部醫(yī)生作為臨床中堅(jiān)力量，解決患者核心訴求。以名醫(yī)大咖組成的800+名醫(yī)工作室聚焦專病?？?，打造嚴(yán)肅醫(yī)療。而諸如家庭醫(yī)生會(huì)員制產(chǎn)品的推出，幫助其實(shí)現(xiàn)著患者分層后對(duì)接?？漆t(yī)生的作用。此外，平臺(tái)構(gòu)建起了“一體化”+“一站式”醫(yī)療服務(wù)能力。平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如京東健康、阿里健康等與大型三甲醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的專家、?？瀑Y源結(jié)合后，通過線上線下網(wǎng)絡(luò)的緊密融合，雙方可聯(lián)合實(shí)現(xiàn)覆蓋多個(gè)?？?、面向多類患者的全病程精細(xì)化管理和一站式醫(yī)療健康服務(wù)，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)和便捷的體驗(yàn)。它們可以持續(xù)提供覆蓋患者診前、診中、診后的閉環(huán)服務(wù)。在平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院本身具備優(yōu)勢又持續(xù)探索?？平ㄔO(shè)的情形下，本身就致力于深耕細(xì)分領(lǐng)域的?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院企業(yè)是否會(huì)相對(duì)承壓？它們又會(huì)呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展？
互聯(lián)網(wǎng)?？祁I(lǐng)域企業(yè)的“出線”，代表的是一種新的趨勢，即行業(yè)越趨細(xì)化。
相對(duì)于全科型平臺(tái)來說，聚焦于?？祁I(lǐng)域的企業(yè)可能本身具備以下一些優(yōu)勢：
①能力更為聚焦，專業(yè)化態(tài)勢更為明顯。專注于兩性專科領(lǐng)域的施強(qiáng)健康總裁葉丹在采訪中提到，“全科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可能包含各種病種的醫(yī)生資源，患者覆蓋率也會(huì)更廣，但也意味著需要更加齊全的藥品配置、監(jiān)管投入等。因此，分配到不同病種診療上的資源和能力有所差別。專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則專一地將院內(nèi)所擁有的資源和能力全部投入到某個(gè)?？祁I(lǐng)域病種的診療中，會(huì)擁有更具針對(duì)性的診療體系和知識(shí)圖譜，更有利于提高診療效率及在該領(lǐng)域的醫(yī)療技術(shù)性突破發(fā)展。整個(gè)組織結(jié)構(gòu)及人員具有專業(yè)化的特征，內(nèi)部管理上更為高效。”
②更具針對(duì)性，服務(wù)配套更為完善。傳統(tǒng)片段式、分散式的醫(yī)療模式，已經(jīng)不能滿足就醫(yī)的需求，而?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院憑借在專科領(lǐng)域長期的資源匯集和患者累積，能夠提供更有針對(duì)性的診療服務(wù)。專門針對(duì)一種或一類病種進(jìn)行直接或配套的診療，相比綜合型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院更加具有病種的針對(duì)性。
③更加便捷、更為高效。在泌尿科有著一定積累的優(yōu)安醫(yī)學(xué)CEO歐軍林提到，“每一個(gè)?？贫加懈髯缘募膊“l(fā)生發(fā)展特點(diǎn)、診療需求以及互聯(lián)網(wǎng)工具設(shè)置需求，而不僅僅是簡單的醫(yī)患溝通工具。專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相對(duì)于全科的主要優(yōu)勢應(yīng)該是，專科在某一領(lǐng)域的探索能夠更加深入，發(fā)掘更加符合專科需求的應(yīng)用場景，為醫(yī)患提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院因?yàn)閷?、精能夠更容易獲得好的口碑和形成品牌優(yōu)勢?！?/p>
當(dāng)前，即便面臨各類問題，各類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)也在源源不斷地涌現(xiàn)出來。那么哪些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專科領(lǐng)域更適合發(fā)展呢？好心情副總裁徐鋒認(rèn)為，“各種慢病都適合切入，因?yàn)橹委熤芷谳^長。急病也可以切入，但是需要線下基礎(chǔ)設(shè)施支持?！焙眯那榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院目前便通過數(shù)萬名公立醫(yī)院在冊(cè)的精神心理科醫(yī)生在線提供服務(wù)，同時(shí)通過好心情大藥房，形成醫(yī)藥閉環(huán)，服務(wù)患者。讓好心情選擇精神心理切入，是因?yàn)槠浔容^適合線上發(fā)展?！熬窨萍膊≡\療不依賴于物理檢測，主要是通過醫(yī)患交流溝通，醫(yī)生觀察患者的行為和表述，依托醫(yī)生強(qiáng)大的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來判斷、確定病情。同時(shí)，精神心理患者往往存在病恥感，傳統(tǒng)醫(yī)療模式下，就診率低，借助互聯(lián)網(wǎng)做線上的篩查問診可以更好的保護(hù)患者隱私，降低患者的心理負(fù)擔(dān)，且也是擴(kuò)大精神科醫(yī)生醫(yī)療服務(wù)能力的有效手段。另外，很多精神心理疾病患者在去醫(yī)院復(fù)診的過程中，需要他人照料與陪伴，往返交通乃至食宿支出會(huì)給家庭造成很大的負(fù)擔(dān)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的方式完美的規(guī)避了這個(gè)壁壘，并且未來前景無限?！?/p>
施強(qiáng)健康在兩性?？祁I(lǐng)域有著多達(dá)26年的發(fā)展，與全國10000余家醫(yī)院、10萬余名醫(yī)生建立合作，有著全國近80%兩性?？频尼t(yī)療資源。在藥品方面，其分別在桐廬及海南建立了兩家實(shí)體醫(yī)院打造智慧藥房，除自營藥品外，還通過藥品代理及第三方合作相結(jié)合等方式搭建“空中藥房”，以實(shí)現(xiàn)常用藥品類目的全覆蓋和全地域配送，為醫(yī)生處方提供支持。也是因?yàn)檫@樣的原因，讓施強(qiáng)健康選擇了“從男科入手打造以兩性?？茷橹鞯幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院”。施強(qiáng)健康總裁葉丹也提到，“一方面慢性病類型，需要較長期限的療程治療；另一方面患者依從性高，粘合度強(qiáng)”，可能會(huì)是未來有前景的?？漆t(yī)療服務(wù)發(fā)展方向。具體到科室，可能會(huì)是“男科、婦科、糖尿病、高血壓、眼科、牙科等以慢病為主的專科領(lǐng)域”。優(yōu)安醫(yī)學(xué)CEO歐軍林指出到，“一是病人量要足夠大、二是相關(guān)疾病有被管理的需求、三是有檢測、監(jiān)測、干預(yù)的手段并且患者依從性夠高，例如皮科、婦科、康復(fù)以及心血管、內(nèi)分泌等?！?/p>
長嶺資本管理合伙人蔣曉冬指出，當(dāng)前聚焦于?？祁I(lǐng)域的企業(yè)可以分為兩類：一類是聚焦于某個(gè)細(xì)分專科領(lǐng)域的企業(yè)；一類則是多疾病?？祁I(lǐng)域發(fā)力的企業(yè)。這些專科科室無論是在服務(wù)模式供應(yīng)鏈的打造還是核心能力構(gòu)建方面都有著一定相通的地方?？春脤？祁I(lǐng)域發(fā)展的長嶺資本也在2021年12月相繼完成了專注精神心理健康?？祁I(lǐng)域的簡單心理以及運(yùn)營風(fēng)濕骨科、中樞神經(jīng)科、腫瘤科等疾病線的多?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)云開亞美的投資。健客方舟、醫(yī)聯(lián)等多?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的打造，進(jìn)一步地推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上疾病、居家疾病的管理等，本身也在印證著多?？萍膊∑脚_(tái)建設(shè)的趨勢。雖然?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院具備一定的優(yōu)勢，但是我們也不得不指出，并非?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院打造過程中沒有困難。好心情副總裁徐鋒便表示，“專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營打造過程中面臨的最大問題，還是專業(yè)度。專業(yè)度每提升1%，需要付出100%或以上的努力”。施強(qiáng)健康則重點(diǎn)指出了監(jiān)管的問題，“政策監(jiān)管，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)生專業(yè)水平的監(jiān)管”是他們認(rèn)為的一個(gè)痛難點(diǎn)。
優(yōu)安醫(yī)學(xué)CEO歐軍林也指出，人才問題、資金問題也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療?？破髽I(yè)面臨的困難。“缺乏既對(duì)?？萍膊『歪t(yī)護(hù)有深刻的了解，同時(shí)又有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定認(rèn)知的專業(yè)人才”，此外，“醫(yī)療服務(wù)本身屬于長周期投資，?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)更加難以被資本所理解?！倍鐚Ｗ⒎尾拷】档姆卧\網(wǎng)在采訪中提到的那樣，“不是所有?？贫歼m合搬到線上。肺診網(wǎng)選擇肺結(jié)節(jié)、肺癌領(lǐng)域切入，很大程度也是因?yàn)樵擃I(lǐng)域可以進(jìn)行快速數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化。”線上診療服務(wù)能否順利開展，也涉及到對(duì)服務(wù)場景的探索等諸多問題?；蛟S我們可以從為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)和運(yùn)營提供支持的行業(yè)從業(yè)者，看到些許切中企業(yè)實(shí)際經(jīng)營問題的點(diǎn)。奈特瑞CEO曲毅在采訪中表示，“對(duì)民營企業(yè)來說，患者有多種個(gè)性化訴求，受限公立醫(yī)院體制和醫(yī)療資源不足，這些需求未能很好地滿足患者，在這些醫(yī)療健康領(lǐng)域均存在著大量機(jī)會(huì)。比如男科、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、營養(yǎng)科，心理健康等領(lǐng)域。一些病恥感強(qiáng)烈的疾病，也比較適合采用線上復(fù)診的方式，如精神心理領(lǐng)域。而中醫(yī)領(lǐng)域，由于針對(duì)不同患者可能需要在服藥后調(diào)整配藥，服藥過程也相對(duì)漫長，調(diào)理的過程需要伴隨復(fù)查、干預(yù)、調(diào)理、用藥、運(yùn)動(dòng)、飲食等一系列的指導(dǎo)，這些也比較適合在線上開展業(yè)務(wù)。”
曲毅提到，?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)運(yùn)營過程中可能會(huì)面臨一些通病。比如，“一是醫(yī)師力量的擴(kuò)充擴(kuò)展。二是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生運(yùn)營。如果僅僅只是讓醫(yī)生進(jìn)行多點(diǎn)執(zhí)業(yè)和開具處方提供藥事服務(wù)這并未發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的最大價(jià)值，平臺(tái)方需要為醫(yī)生提供學(xué)習(xí)渠道提升自身實(shí)力，為醫(yī)生提供豐富的學(xué)習(xí)工具，幫助醫(yī)生更高效、更科學(xué)、更貼心的服務(wù)患者。三是醫(yī)療資源的欠缺。尤其是體量不大的企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，可能更加困難重重。”也是因?yàn)榭吹搅诉@些問題，奈特瑞選擇了在建設(shè)運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以及幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域深耕，為建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的企業(yè)提供更多醫(yī)療資源、產(chǎn)業(yè)鏈資源和豐富的IT產(chǎn)品技術(shù)等全方位的服務(wù)。
大多數(shù)專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營平臺(tái)都相對(duì)更為樂觀。在談及?？菩突ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)提供者如何應(yīng)對(duì)來自平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的競爭時(shí)，一種更為普遍的觀點(diǎn)是，“如果平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)拿出200%的精力來建設(shè)?？瓶剖?，對(duì)于?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)來說，將意味著全新的挑戰(zhàn)。不過，那時(shí)，（這類）平臺(tái)或許應(yīng)該被稱為專科平臺(tái)?！?/strong>那么，全科型醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)與?？菩歪t(yī)療服務(wù)提供者會(huì)是一種怎樣的關(guān)系？
事實(shí)上，很多致力于?？漆t(yī)療服務(wù)構(gòu)建的企業(yè)無疑也意識(shí)到了來自大型平臺(tái)在深耕?？漆t(yī)療服務(wù)后可能帶來的挑戰(zhàn)。部分平臺(tái)也在通過“專科品牌搭建，實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)”、“通過搭建專項(xiàng)藥品供應(yīng)鏈，降低藥品配送成本”等手段措施，弱化綜合平臺(tái)型企業(yè)帶來的競爭。部分企業(yè)也指出，應(yīng)對(duì)競爭，未來也不排除?？破脚_(tái)反向去切更多專科領(lǐng)域，形成一種多?？频木置?。對(duì)于競爭，優(yōu)安醫(yī)學(xué)CEO歐軍林提到，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的本質(zhì)是醫(yī)療，核心是醫(yī)生，醫(yī)生資源有限、專家資源更加有限，醫(yī)生、專家的時(shí)間也有限。大平臺(tái)和專科應(yīng)該發(fā)揮各自的長處，互相合作提高資源利用率，避免重復(fù)建設(shè)和爭搶有限的資源，例如大平臺(tái)可以發(fā)揮資金、流量、技術(shù)、供應(yīng)鏈等優(yōu)勢，與對(duì)領(lǐng)域內(nèi)的有著深刻洞察的專科以及更加貼合醫(yī)患需求的服務(wù)模式相結(jié)合，提高醫(yī)生服務(wù)效率，降低患者負(fù)擔(dān)，達(dá)到多贏。?？破脚_(tái)應(yīng)該更加專注于領(lǐng)域內(nèi)疾病特點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景的深度挖掘，練好內(nèi)功，做出真正的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)和產(chǎn)品而不是簡單的‘賣藥人’?！睂?shí)際上，長期投資醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的長嶺資本蔣曉冬，也表示雙方未來未必會(huì)是呈現(xiàn)出競爭的局面?！斑@其實(shí)取決于大家在做什么。在同一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)，服務(wù)的深度和提供服務(wù)的類型其實(shí)也是多方面的?！彼a(bǔ)充道，“大的平臺(tái)無論是最大優(yōu)勢、還是商業(yè)模式上最具潛力的發(fā)展方向，應(yīng)當(dāng)是盡量多地將相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)提供給用戶。醫(yī)療服務(wù)的提供，本身有很多非常難以標(biāo)準(zhǔn)化的東西，要做成能夠標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，需要做很多工作。創(chuàng)業(yè)公司在這方面可能更具優(yōu)勢。未來更為良性的生態(tài)可能是，?？祁I(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)提供商與大型平臺(tái)進(jìn)行合作，成為其服務(wù)的供應(yīng)商。”雙方可能出現(xiàn)的是良性的競合關(guān)系，甚至合作大于競爭。
而針對(duì)當(dāng)前深耕?？漆t(yī)療服務(wù)的企業(yè)，站在投資人的角度，他也指出了一個(gè)需要警醒的點(diǎn)，“創(chuàng)業(yè)公司本身沒有流量優(yōu)勢，如果把大量資金用于流量，那創(chuàng)業(yè)公司的商業(yè)模式可能需要重新衡量。而如果把有限的資金花在打造縱深的、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系等方面，未來其與大的平臺(tái)型企業(yè)合作的機(jī)會(huì)是非常大的。而競爭可能來自于身為供應(yīng)商與其他專科領(lǐng)域的企業(yè)的競爭。”除了合作，收購、整合會(huì)是一種常態(tài)嗎？蔣曉冬表示，平臺(tái)的收購、整合只是正常的商業(yè)活動(dòng)。“大的平臺(tái)更需要開放的心態(tài)和思維，去共同培育和打造生態(tài)系統(tǒng)，通過良性互動(dòng)和商業(yè)合作去提供基于互聯(lián)網(wǎng)的健康醫(yī)療服務(wù)，去為患者創(chuàng)造價(jià)值?！痹谶@種態(tài)勢下，未來在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域可能呈現(xiàn)出怎樣的趨勢？從患者訴求來看，隨著“健康中國”提出把醫(yī)療衛(wèi)生的中心從“治病”轉(zhuǎn)變成“健康”，未來大眾的需求會(huì)越來越精確，患者在明確自身疾病對(duì)應(yīng)的科室后，科室的診療能力將是患者選擇醫(yī)院的首要指標(biāo)，科室結(jié)構(gòu)也將向“大?？?、小綜合”模式轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療將會(huì)加大各?？圃\療的覆蓋面，拓寬醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，提高群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，可能會(huì)出現(xiàn)少量的提供全科醫(yī)生服務(wù)的大型綜合性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，以及更多極具特色的專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。后者將成為支撐?？萍膊≡\治的重要工具之一，并為基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)研究提供一個(gè)新的陣地。醫(yī)生資源將在線上重新分配，線上疑難雜癥的開展將更進(jìn)一步。從整個(gè)行業(yè)來看，疾病預(yù)防、篩查、診斷、治療、康復(fù)、復(fù)發(fā)監(jiān)測需要全流程管理，需要線上線下結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)未來會(huì)進(jìn)一步構(gòu)建覆蓋診前-診中-診后、線上-線下、全科-?？频募膊」芾矸?wù)，實(shí)現(xiàn)真正的以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療、醫(yī)保效率，減輕患者時(shí)間和費(fèi)用負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)政府、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、醫(yī)生、患者多贏。
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