2022年11月1日，“廣汽匯理累計零售客戶突破300萬”活動成功舉行，廣汽匯理總經(jīng)理奧利維耶·卓悅，中方總經(jīng)理徐育林?jǐn)y高管團隊與廣大客戶和合作伙伴，以及全公司近600人歡聚云端，共享喜悅。
毫無疑問，累計零售客戶突破300萬大關(guān)，對于已躋身國內(nèi)汽車金融行業(yè)領(lǐng)軍陣營的廣汽匯理來說是一個重要里程碑，這意味著廣汽匯理已在汽車金融服務(wù)領(lǐng)域邁上了一個全新的臺階。同時，廣汽匯理的成功也為尚處于變革期的汽車金融行業(yè)帶來新的希望，為汽車金融行業(yè)通過服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和深化用戶思維而推進的行業(yè)革新，做出了極富借鑒意義的示范。
從0到300萬，滴水穿石的毅力與勇氣
廣汽匯理自成立起，便將以客戶為中心視為企業(yè)發(fā)展的命脈根基，并且一直為此而不斷提升與完善自身能力，用滴水穿石的毅力與勇氣，實現(xiàn)一次又一次的突破，呈現(xiàn)出持續(xù)向上的穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。
2010年7月，廣汽匯理第一位零售貸款客戶誕生。那一年，因為要家訪，所以手工審批一個零售合同要花半天時間，一天平均只能批6單。
三年后的2013年，廣汽匯理的累計零售客戶突破10萬；又過三年到了2016年，其累計零售客戶超過50萬。那時，廣汽匯理的零售合同審批速度從半天提高到了1小時，一天能批800單。
隨著中國汽車市場以及廣汽集團的迅猛發(fā)展，廣汽匯理的業(yè)績再提速，平均每兩年一突破，從2018年累計零售客戶突破100萬，到2020年突破200萬，再到2022年10月突破300萬。到此時，廣汽匯理的零售審批速度稱得上“秒批”，客戶來店邊喝咖啡邊通過手機自助線上申請貸款，幾分鐘就可完成審批。
無論是累計零售客戶從0到300萬的跨越，還是審批速度從6小時到“秒批”的顛覆，都體現(xiàn)著廣汽匯理的發(fā)展之快，也是其始終保持高質(zhì)量發(fā)展的有力證明。
苦練客戶服務(wù)內(nèi)功，堅定變革創(chuàng)新發(fā)展之道
更好地服務(wù)于客戶是廣汽匯理始終不變的發(fā)展方向，為此其也苦練內(nèi)功。在充分洞察和理解客戶需求后，廣汽匯理緊跟廣汽集團節(jié)奏，在產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色金融等方面不斷發(fā)力，在持續(xù)提升核心體系競爭力的同時，也走出了一條獨具特色的變革創(chuàng)新發(fā)展之道。
今年9月，廣汽匯理汽車金融公司抵押服務(wù)站正式投入啟動運營，這也是廣汽匯理響應(yīng)國家號召，為民辦實事，踐行金融服務(wù)實體經(jīng)濟使命的重要創(chuàng)新舉措之一。作為大灣區(qū)第一家汽車金融公司的抵押服務(wù)站，該服務(wù)站為客戶提供便捷的車輛抵押與解押服務(wù)，客戶可隨到隨辦。
事實上，廣汽匯理為了讓客戶享受到更為優(yōu)質(zhì)和滿意的汽車金融服務(wù)，始終在變革中謀發(fā)展，在創(chuàng)新中求突破。在產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新方面，廣汽匯理針對不同客群開發(fā)了綠色金融、保值回購、靈活還款專屬方案等差異化金融產(chǎn)品，滿足客戶的實際車貸需求。此外，廣汽匯理還加強了客戶生命周期全流程管理，對汽車金融服務(wù)全周期進行價值挖掘以及強化不同階段的服務(wù)，進而提高客戶服務(wù)體驗。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，廣汽匯理通過金融科技手段不斷提升智能化、線上化水平，大大增加了貸款效率。今年，廣汽匯理分別與廣汽埃安和廣汽本田聯(lián)合推出了一站式線上汽車金融服務(wù)，客戶通過這兩大品牌的線上渠道便可自助申請。此外，廣汽匯理還全力打造鯤騰核心系統(tǒng)，進一步從根本提升數(shù)智能力。并且，廣汽匯理今年還建立了資產(chǎn)證券化系統(tǒng)管理平臺，該平臺將為公司高質(zhì)量發(fā)展提供有力融資支持。
為響應(yīng)國家“雙碳”目標(biāo)以及順應(yīng)綠色出行市場需求，廣汽匯理積極挖掘綠色出行市場新需求。在敏銳洞察到隨著新能源車的發(fā)展，以網(wǎng)約車租車公司為代表的機構(gòu)客戶的融資需求不斷增加后，廣汽匯理快速組建了機構(gòu)貸大客戶專業(yè)銷售團隊，以更好地為此類客戶提供專業(yè)高效的汽車金融服務(wù)。據(jù)了解，廣汽匯理2021年累計新能源汽車機構(gòu)大客戶放款同比2020年增長12倍，有力地支持集團新能源出行業(yè)務(wù)發(fā)展。
叫好又叫座，實力詮釋汽車金融行業(yè)“優(yōu)等生”
變革創(chuàng)新讓廣汽匯理面對行業(yè)與市場的不斷變化，能快速找到突破口以適應(yīng)新的需求與趨勢，始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)的汽車金融服務(wù)，而這不僅讓其收獲了超300萬零售客戶的信賴，也讓其獲得了業(yè)界的好評與認(rèn)可。
5月26日，全球頂尖消費者洞察和數(shù)據(jù)及分析機構(gòu)J.D. Power，發(fā)布了2022中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究（DFS）成果，廣汽匯理以零售信貸排名第一，庫存融資排名第二的佳績，在該評選中摘得“一金一銀“，是參評的95家汽車金融機構(gòu)中，唯一一家雙指標(biāo)均進入前三的公司。在這之前，廣汽匯理自2019年到2021年，連續(xù)三年榮膺中國汽車「金引擎」獎之“最佳汽車金融公司”。
能夠連續(xù)多年獲得業(yè)內(nèi)權(quán)威機構(gòu)和專業(yè)媒體的贊譽，足見廣汽匯理在汽車金融領(lǐng)域的深厚功底。如今，廣汽匯理累計零售客戶突破300萬，用實實在在的數(shù)字詮釋了“叫好又叫座”，成為汽車金融行業(yè)名副其實的“優(yōu)等生”。未來，期待廣汽匯理再接再厲，為中國汽車金融行業(yè)的繁榮貢獻力量！
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