網(wǎng)購(gòu)藥品，在線問(wèn)診“老中醫(yī)”竟由熟練使用話術(shù)的銷售團(tuán)伙假冒；執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證和醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證全是“P”的；藥品冒用食品生產(chǎn)批號(hào)，吃了不知好壞；一年多時(shí)間，就讓6000余人上當(dāng)……寧夏銀川市金鳳區(qū)人民法院近日審結(jié)的一起生產(chǎn)、銷售假藥案，暴露出網(wǎng)絡(luò)藥品銷售中存在的諸多問(wèn)題。

電子商務(wù)專家及法律界人士認(rèn)為，目前的監(jiān)管體系尚不能與高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)藥品銷售市場(chǎng)相適應(yīng)，亟須通過(guò)升級(jí)監(jiān)管技術(shù)、加強(qiáng)專業(yè)人員配置、壓實(shí)第三方平臺(tái)責(zé)任等方式，將藥品銷售互聯(lián)網(wǎng)裝進(jìn)“法網(wǎng)”。

眼饞微商盈利遂萌生賣假藥念頭

2019年5月，深圳市民歐陽(yáng)在網(wǎng)上看到一則壯陽(yáng)補(bǔ)腎藥品廣告，宣稱有正規(guī)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，藥品經(jīng)過(guò)五至七年臨床驗(yàn)證，具有顯著壯陽(yáng)補(bǔ)腎療效，于是添加了一旁所附的銀川市黃氏中醫(yī)診所“黃醫(yī)生”微信號(hào)。“黃醫(yī)生”稱數(shù)十天可治好歐陽(yáng)先生的病，并提出需先繳納定金，后寄送藥品，用藥三日后在線復(fù)診。

歐陽(yáng)先生繳納定金后，很快收到快遞來(lái)的40小袋藥品，付款1186元。服用三天后，歐陽(yáng)感到并無(wú)效果，還出現(xiàn)頭暈癥狀。微信詢問(wèn)“黃醫(yī)生”，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方已將自己拉黑。歐陽(yáng)于是向銀川市衛(wèi)生監(jiān)督所舉報(bào)。接到行政執(zhí)法部門提供的線索后，銀川市公安局環(huán)境和食品藥品安全保衛(wèi)分局開展了為期三個(gè)多月的偵查，最終破獲了這起生產(chǎn)、銷售假藥案。

據(jù)公安機(jī)關(guān)查證，李某賢和女友丁某無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，一些人通過(guò)微商銷售補(bǔ)腎類產(chǎn)品，盈利頗高，便萌生了經(jīng)營(yíng)這一生意的念頭。李某賢出資30萬(wàn)元，由丁某找到熟人段某霞，用其身份注冊(cè)了“和義升輝電子商務(wù)有限公司”。經(jīng)查，該公司并不具備食品和藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷資質(zhì)。隨后，丁某又聯(lián)系上在廣西一家藥企工作的朋友鄭某敏，鄭某敏向丁某推薦了自稱“祖?zhèn)骼现嗅t(yī)”、實(shí)際并無(wú)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的黃某云。

黃某云通過(guò)查找書籍、資料，配置了包含枸杞、山參、淫羊藿等近20種中藥材的藥方，并在網(wǎng)上找到安徽一家生產(chǎn)袋泡茶的企業(yè)股東鄧某。鄧某所在企業(yè)并無(wú)加工藥品資質(zhì)，但他為了掙錢，在自家附近的市場(chǎng)買齊中藥材，到一家店鋪請(qǐng)人幫忙粉碎，加工成半成品后寄給黃某。黃某雇人加工、包裝藥品，又在包裝上印制了鄧某所在企業(yè)的批準(zhǔn)文號(hào)等信息，寄給丁某。丁某設(shè)計(jì)了九種不同品名的包裝，如“仲杞山參”“野生肉桂”等，宣傳的療效不同，實(shí)則都是同一種藥品。

為推廣藥品，丁某找人在第三方網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品廣告，并通過(guò)圖片處理等技術(shù)，在廣告中附上假的“黃玉霞”執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證和“銀川市黃氏中醫(yī)診所”虛假門頭照片。隨后，李某賢等人雇傭了10名并無(wú)藥品銷售資質(zhì)的銷售員，為每人配發(fā)了一臺(tái)電腦和4部以上手機(jī)，每部手機(jī)都注冊(cè)了不同微信號(hào)。當(dāng)消費(fèi)者添加廣告所附微信號(hào)問(wèn)診購(gòu)藥時(shí)，銷售員憑借公司有關(guān)負(fù)責(zé)人教唆的話術(shù)應(yīng)答。

“其實(shí)這類案件不少，但由于是在網(wǎng)絡(luò)上跨地域銷售，調(diào)查難度非常大。”主辦案件的銀川市公安局環(huán)食藥分局法制大隊(duì)民警杜鵬說(shuō)，若無(wú)人舉報(bào)，或有關(guān)部門獲得線索后處置方式不得當(dāng)，很容易造成線索中斷而不能查到根源。

網(wǎng)絡(luò)藥品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大帶來(lái)監(jiān)管難題

據(jù)記者調(diào)查，銀川假藥案暴露出國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)藥品銷售市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)中的系列監(jiān)管難題。

基層執(zhí)法人員、技術(shù)不能適應(yīng)網(wǎng)售藥品監(jiān)管要求。寧夏藥品監(jiān)督管理局藥品流通監(jiān)管處處長(zhǎng)黑生虎說(shuō)，寧夏全區(qū)目前負(fù)責(zé)藥品、化妝品和醫(yī)療器械監(jiān)管的人員共60余人，而全區(qū)僅經(jīng)銷藥品的企業(yè)、機(jī)構(gòu)就逾9000家，線下監(jiān)管已疲于奔命；監(jiān)管人員平均年齡在50歲左右，很難掌握網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)；寧夏具備藥品檢測(cè)能力的行政機(jī)構(gòu)只有一兩家，監(jiān)管設(shè)備、平臺(tái)也較為落后。

目前，寧夏網(wǎng)售藥品監(jiān)管只能以簽訂合同的形式，委托國(guó)家藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所每月形成監(jiān)測(cè)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)線索后移交當(dāng)?shù)鼗椴块T查處。此外，藥品網(wǎng)絡(luò)銷售所依托的第三方平臺(tái)大多集中在廣東、浙江等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份?！澳切┑貐^(qū)此類案件比較集中，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管和執(zhí)法人員肯定不夠，我們這些地區(qū)的人又鞭長(zhǎng)莫及?！倍霹i說(shuō)。

不法分子的手段也在升級(jí)。杜鵬說(shuō)，在銀川假藥案中，銷售人員發(fā)現(xiàn)微信號(hào)常被禁用，后期便改用語(yǔ)音和受害者溝通，避開大數(shù)據(jù)篩查。

部分第三方平臺(tái)責(zé)任意識(shí)差，產(chǎn)品下架后便無(wú)法追責(zé)。杜鵬說(shuō)，在銀川這起假藥案中，收取高額費(fèi)用幫助犯罪分子推廣虛假?gòu)V告的第三方平臺(tái)，明顯違反了廣告法和電子商務(wù)法中相關(guān)規(guī)定。

西安交通大學(xué)法學(xué)院教授王保民在案例研究中發(fā)現(xiàn)，許多假藥、違禁藥都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)第三方平臺(tái)發(fā)布的廣告呈現(xiàn)到消費(fèi)者面前的?！耙淮蜷_瀏覽器，好多虛假?gòu)V告，誰(shuí)給的錢多把誰(shuí)放在首頁(yè)，不知情的消費(fèi)者還以為被置頂?shù)木褪亲顧?quán)威的?！?/p>

應(yīng)將藥品銷售“互聯(lián)網(wǎng)”裝進(jìn)“法網(wǎng)”

專家學(xué)者及基層執(zhí)法人員認(rèn)為，藥是特殊商品，直接影響人民群眾生命健康。當(dāng)前，需盡快在各省（區(qū)、市）建立智慧監(jiān)管平臺(tái)、配備專業(yè)監(jiān)管隊(duì)伍、壓實(shí)第三方平臺(tái)主體責(zé)任，將藥品銷售“互聯(lián)網(wǎng)”裝進(jìn)“法網(wǎng)”。

盡快支持各地尤其是第三方平臺(tái)較為集中的?。▍^(qū)、市），建立專門的網(wǎng)絡(luò)藥品銷售監(jiān)管部門及平臺(tái)，配備專業(yè)人員在線監(jiān)測(cè)，并與第三方平臺(tái)緊密對(duì)接。杜鵬等人認(rèn)為，加強(qiáng)和微信、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)及淘寶、拼多多等電商平臺(tái)的對(duì)接，不僅能加強(qiáng)對(duì)第三方平臺(tái)的監(jiān)管，還能充分利用第三方平臺(tái)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)篩選出的線索，對(duì)違法行為進(jìn)行精準(zhǔn)打擊。

中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說(shuō)，犯罪分子手段在升級(jí)，大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)技術(shù)也需升級(jí)換代，監(jiān)管部門還需教育消費(fèi)者學(xué)會(huì)通過(guò)錄音、錄像等方式固定證據(jù)。

通過(guò)立法等手段，探索建立第三方平臺(tái)先行賠付模式，壓實(shí)第三方平臺(tái)主體責(zé)任。專家認(rèn)為，一旦出現(xiàn)假劣藥、違禁藥，就由第三方平臺(tái)率先賠付消費(fèi)者，將有助于壓實(shí)第三方平臺(tái)責(zé)任，提高藥品入駐門檻。

各地區(qū)行政執(zhí)法和刑事執(zhí)法部門應(yīng)加強(qiáng)協(xié)同配合。在銀川這起假藥案中，行政執(zhí)法部門的責(zé)任意識(shí)在破案過(guò)程中起到關(guān)鍵作用，監(jiān)管部門與公安部門應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，各地區(qū)有關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)跨地域協(xié)作。

加大科普力度，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，擴(kuò)大線索來(lái)源。黑生虎認(rèn)為，藥監(jiān)部門應(yīng)在給群眾科普如何甄別虛假?gòu)V告及網(wǎng)購(gòu)藥品注意事項(xiàng)等方面持續(xù)發(fā)力?！耙侨罕姸加屑偎幷鐒e意識(shí)和能力了，犯罪分子就該‘歇業(yè)’了?！保ㄓ浾?李鈞德 馬思嘉）