今年618，紅布林的主題是“省心賣 放心購”，平臺(tái)希望通過自身強(qiáng)大的服務(wù)能力，讓用戶能夠賣的省心，同時(shí)也能買的放心。6月19日，循環(huán)時(shí)尚生活方式平臺(tái)紅布林發(fā)布今年618戰(zhàn)報(bào)。
(資料圖片)
數(shù)據(jù)顯示，6月1日-6月18日，紅布林吸引數(shù)十萬循環(huán)青年參與，參與活動(dòng)的商家貨量同比增長319%，平臺(tái)寄賣、回收商品量創(chuàng)下歷史新高，同比增長達(dá)51%，而這些循環(huán)時(shí)尚商品的減碳量，相當(dāng)于100萬個(gè)包包參與循環(huán)流轉(zhuǎn)。
從戰(zhàn)報(bào)的數(shù)據(jù)來看，紅布林通過提供“省心賣 放心購”的服務(wù)，確實(shí)提升了平臺(tái)的服務(wù)體驗(yàn)，為用戶打造了一個(gè)安心放心的購物環(huán)境，由此也創(chuàng)下了新的戰(zhàn)績。實(shí)際上，自今年開年以來，循環(huán)時(shí)尚行業(yè)便持續(xù)助力消費(fèi)市場復(fù)蘇。
數(shù)萬件好物邊逛邊“試”，清晰的成色展示和專業(yè)穿搭建議讓你“放心購”
在紅布林618“省心賣 放心購”服務(wù)體系中，庫播功能成為直播模式上的一大創(chuàng)新，用戶在線即可跟庫播的主播溝通，清晰了解商品實(shí)物成色，數(shù)萬件時(shí)尚單品可以邊看邊“試”，同時(shí)可以獲得更多專業(yè)的時(shí)尚搭配建議。
在紅布林APP上，邊逛的時(shí)候能看到很多商品的右上角出現(xiàn)一個(gè)“直播中”的小角標(biāo)，這就是紅布林推出的庫播功能。用戶打開紅布林APP商城，逛的時(shí)候看到喜歡的商品，就可以點(diǎn)擊右上角“直播中”， 進(jìn)入庫播，即點(diǎn)即取貨，庫播的主播可以陪用戶邊逛邊“試”，成為用戶的“眼睛”在線提供商品實(shí)物成色和搭配建議。
【紅布林APP庫播體驗(yàn)過程】
尤為值得一提的是，在紅布林APP，數(shù)萬件商品通過庫播功能都可以實(shí)現(xiàn)邊逛邊“試”。當(dāng)用戶下單后，最快1分鐘就可以進(jìn)入物流環(huán)節(jié)。在發(fā)貨效率方面，你也可以完全放心了。從整體來看，618期間庫播功能也受到了用戶的一致青睞和廣泛好評(píng)，能夠讓用戶實(shí)現(xiàn)無憂購物、放心消費(fèi)，大幅幫助用戶節(jié)省了決策成本，提高了購物效率，購物體驗(yàn)得到全新的升級(jí)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，直播已成為大眾最主要的的購物渠道之一，618期間，紅布林直播累計(jì)達(dá)到上千場，觀看人數(shù)同比增長30%，紅布林抖音直播間黃金時(shí)間段占據(jù)抖音總榜TOP3,同時(shí)霸占抖音二手好物榜TOP1。早在2019年下半年，紅布林便進(jìn)行直播業(yè)務(wù)布局，主要在APP端內(nèi)和外部流量大平臺(tái)。至今，紅布林已形成端內(nèi)直播+外部直播的多元化布局，是行業(yè)內(nèi)常銷+直播匯聚在一起流量最大的平臺(tái)。
國貨寄賣量同比增長37% 多元化的循環(huán)時(shí)尚單品滿足你的個(gè)性審美
數(shù)據(jù)顯示，紅布林618期間，國貨寄賣量同比增長37%，運(yùn)動(dòng)戶外、設(shè)計(jì)師、潮流小眾品牌的銷量不斷攀升。憑借豐富的商品力，紅布林APP上多元化的循環(huán)時(shí)尚單品，能夠滿足不同用戶的審美需求，在這里不用擔(dān)心買不到個(gè)性化的時(shí)尚好物。無論你想要追求實(shí)用的包袋，還是需要夏季防曬又能凹造型的墨鏡，或者是滿滿元?dú)獾倪\(yùn)動(dòng)戶外裝備，紅布林都能滿足你。
為了讓更多好的品牌和優(yōu)質(zhì)的時(shí)尚單品實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)，今年紅布林還新增了254個(gè)寄賣品牌，包括潮牌、高街品牌、設(shè)計(jì)師品牌、運(yùn)動(dòng)品牌、輕奢品牌等。這些數(shù)量眾多、風(fēng)格各異的品牌，給平臺(tái)帶來的是更加豐富多元的時(shí)尚商品，最大程度上滿足不同用戶的審美和個(gè)性化需求。
數(shù)據(jù)顯示，今年618期間，LV、GUCCI、CHANEL成為TOP3包包熱賣品牌，而這些都是大容量的實(shí)用包包，這意味著年輕人的消費(fèi)觀念正從“消費(fèi)主義”向“實(shí)用主義”轉(zhuǎn)變。追求實(shí)用性意味著年輕人越來越傾向于把錢花在需要的地方，消費(fèi)變得越來越理性。夏季防曬正當(dāng)時(shí)，墨鏡成為暢銷品，GUCCI、CHANEL、CELINE、PRADA、GENTLE MONSTER成為TOP5墨鏡熱賣品牌，前衛(wèi)又時(shí)髦的墨鏡成為這個(gè)夏天年輕人的最愛。
除了豐富的商品可以讓用戶放心選購，平臺(tái)還可以提供私人定制的專屬服務(wù)，每位VIP用戶都可以在紅布林享受到1V1的專屬服務(wù)，超能時(shí)尚顧問會(huì)為每位VIP用戶精心服務(wù)。618期間，紅布林專屬時(shí)尚顧問累計(jì)接待用戶咨詢超萬次，專業(yè)的時(shí)尚顧問為用戶答疑解惑，讓購物變得更簡單、更安心。
三線城市成循環(huán)青年新晉聚集地 循環(huán)時(shí)尚生活方式備受青睞
從地域來看，在循環(huán)時(shí)尚市場三線城市的增速呈現(xiàn)領(lǐng)跑的態(tài)勢，泉州、哈爾濱、南寧成為增速最快的三大城市，也成為循環(huán)青年新晉聚集地。此前，紅布林聯(lián)合中央財(cái)經(jīng)大學(xué)和新浪時(shí)尚共同發(fā)布的《2022中國循環(huán)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究報(bào)告》曾指出，隨著循環(huán)時(shí)尚理念的普及，循環(huán)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)將從北上廣深向一二線城市逐步滲透，未來下沉市場規(guī)?；l(fā)展將成為下一個(gè)增長極。此次紅布林618數(shù)據(jù)中新晉增速最快的三個(gè)城市，進(jìn)一步擴(kuò)大了循環(huán)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展的想象空間。
從用戶畫像來看，既買又賣的年輕人是紅布林的主流用戶群，他們正在踐行循環(huán)時(shí)尚生活方式。618期間，95后的Lily總共在紅布林寄賣43件商品，購買69件好物，既賣又買的雙重角色，讓她成為高段位省錢達(dá)人。這個(gè)618，Lily沒花一分錢便拿下了心儀的時(shí)尚好物。通過紅布林，她讓自己衣櫥閑置的物品實(shí)現(xiàn)了流轉(zhuǎn)，充實(shí)了自己的“現(xiàn)金流”。
像Lily這樣的循環(huán)青年在紅布林平臺(tái)還有很多，“在接觸二手之前，覺得買東西，尤其是買貴的東西都是消耗品，但是接觸二手之后，就不覺得它是消耗品了。我買的任何東西，終究可以以差不多的價(jià)格再賣掉。其實(shí)這樣的方式只是花費(fèi)了物品的使用權(quán)，這是對(duì)自己最核心的改變?！奔荣I又賣的消費(fèi)方式讓Lily們變得敢花錢，樂于花錢。
尤為值得一提的是，618期間男士消費(fèi)力也表現(xiàn)亮眼，作為男士最愛的腕表，今年618期間銷量同比增長達(dá)112%。其中，上海王先生以29.8萬購入一款百達(dá)翡麗，這也成為618期間單筆成交最大額訂單。
數(shù)據(jù)顯示，有70%的用戶在紅布林既買又賣，他們正在踐行“循環(huán)消費(fèi)主義”的理念，是循環(huán)消費(fèi)的先鋒。既買又賣的循環(huán)消費(fèi)模式已經(jīng)成為當(dāng)下大部分年輕人的消費(fèi)方式。行業(yè)分析人士認(rèn)為，當(dāng)下，大量的年輕人群正在循環(huán)時(shí)尚行業(yè)收獲著獨(dú)有的樂趣，很多人士更是在多重角色之間轉(zhuǎn)變，在紅布林從買家成為賣家，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)也直接帶動(dòng)了行業(yè)的持續(xù)繁榮。
客服滿意率達(dá)95% “省心賣 放心購”服務(wù)獲肯定
數(shù)據(jù)顯示，618期間，商品到達(dá)平臺(tái)上架最快只需要0.5天的時(shí)間，平均履約處理時(shí)效提升36%，入倉商品最快6小時(shí)即可發(fā)貨，客服滿意率達(dá)95%。
作為國內(nèi)首家倡導(dǎo)循環(huán)時(shí)尚生活方式的平臺(tái)，紅布林所倡導(dǎo)的循環(huán)時(shí)尚生活方式，就是鼓勵(lì)用戶將時(shí)尚單品進(jìn)行流轉(zhuǎn)分享，通過更流動(dòng)、更環(huán)保、更輕松的生活方式，為地球的綠色和美好貢獻(xiàn)力量。618期間，紅布林共計(jì)減碳904385千克，相當(dāng)于276輛小汽車一年的排放量。這些減碳量背后，是眾多年輕人踐行循環(huán)消費(fèi)、綠色消費(fèi)的共同結(jié)果，其背后更是平臺(tái)“省心賣 放心購”服務(wù)實(shí)力的體現(xiàn)。整體來看，紅布林推出的“省心賣 放心購”的服務(wù)在提升服務(wù)力的同時(shí)，切實(shí)獲得了用戶的充分肯定。
接下來，紅布林還將持續(xù)升級(jí)用戶服務(wù)，通過平臺(tái)優(yōu)質(zhì)的商品力、供給力、標(biāo)準(zhǔn)力、服務(wù)力、直播力，讓越來越多的人能夠在紅布林實(shí)現(xiàn)“省心賣 放心購”?！笆⌒馁u 放心購”服務(wù)是紅布林對(duì)廣大用戶的服務(wù)承諾，也是紅布林將持續(xù)堅(jiān)持的戰(zhàn)略方向。
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