從業(yè)20年的導(dǎo)游龔賀永遠留在了北京的酷暑里。
7月2日上午，48歲的他帶著研學(xué)團的孩子們穿梭在北京頤和園景區(qū)中。兩個小時后，烈日當(dāng)空，高溫襲來。龔賀腳步放慢，話語減少。
沒有人發(fā)現(xiàn)他的異常。他默默帶著孩子們上大巴不久，徹底昏睡在座椅上。
(資料圖)
送院搶救時，他的體溫升到42攝氏度。醫(yī)生最后給出結(jié)論，“送晚了”，他死于熱射病。
最后一站
那天，頤和園是龔賀帶團游覽的第一站，也成了最后一站。
北京市氣象局2日7時發(fā)布高溫黃色預(yù)警。早上8點，按照預(yù)定路線，龔賀從酒店出發(fā)，和研學(xué)團的孩子們坐上大巴車，和他一起的，還有一名助教。出行前，他們備好了遮陽傘和礦泉水。順利的話，下午五六點就能完成當(dāng)天的行程。
研學(xué)團隊一般30至40人，以6歲到12歲的中小學(xué)生為主。通常還有一名研學(xué)老師作為助手，協(xié)助導(dǎo)游完成帶團工作。
作為領(lǐng)隊，龔賀主要提供旅游景區(qū)的講解服務(wù)，還包括介紹北京的飲食文化、傳統(tǒng)習(xí)俗等。大巴車行駛時，他也會對行程和景點進行講解。到午間，他再負責(zé)安排所有人用餐。
龔賀在給小朋友們講解
上午10點左右，他們抵達頤和園，氣溫也在不斷升高。頤和園是室外游覽景區(qū)，每到假期，游客熙熙攘攘。北京市氣象局數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天12時，北京市大部分地區(qū)氣溫35-36℃，其中南郊觀象臺氣溫36.3℃，高溫黃色預(yù)警持續(xù)中。
導(dǎo)游王冰也帶團走過頤和園的線路。在她看來，這個景點算是比較輕松的，而像故宮這類景點一般連帶著看清晨的升旗儀式，凌晨兩點就要起床。旅行團通常會安排逛完頤和園，下一站去圓明園，或科技館，或鳥巢和水立方，上午和下午各安排一個景點。
游覽前半程的一個小時里，龔賀像往常一樣，耐心地向所有人做講解，他盡量選擇在陰涼處，避免太陽照射。但是到了后半程，他的話明顯變少了。
從頤和園出來之后，龔賀提前聯(lián)系過大巴車司機，確定車停放的位置。大巴車司機回憶，龔賀和他語音聊天的時候，已經(jīng)聽不清楚他說的話。司機便直接打電話告訴他在哪里上車。龔賀身高1米8，體重兩百斤左右，在人群中很顯眼，朋友們稱他為“大熊”。但那天，沒有人注意到他異常，他也沒主動提起身體不適。
中午12點16分，上車以后，按照規(guī)矩，龔賀應(yīng)該要拿起話筒告訴孩子們，下一站要從這個地方去吃飯的餐廳，車程大概多久，到了餐廳要怎么做等等。但是那天，他坐上大巴車第一排座椅后，就沒再說一句話。
車開到了餐廳所在地，龔賀一動不動，沒有下車，助教則把孩子們帶到餐廳。司機扭頭對龔賀說，該下車吃飯了，這才發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)昏迷了，急忙跑去告訴助教，助教撥打了120救護車，那時已經(jīng)是下午一點二十左右。
37歲的王冰和龔賀認識有七八年，曾與他共事。讓她最難過的是，龔賀從出現(xiàn)不適到昏迷過程中，沒有一個人發(fā)現(xiàn)異樣。
龔賀的前同事和朋友張凱提到，行內(nèi)人對這種情況比較敏感，“發(fā)現(xiàn)不對勁，會第一時間給旅行社打電話?！蓖醣忉屨f，研學(xué)團的助教多數(shù)都是由旅行社招的兼職人員，最主要的工作是看著孩子們，以防走丟。
據(jù)龔賀的同事向張凱轉(zhuǎn)述，他被送到醫(yī)院之后，體溫是42攝氏度。醫(yī)生說“送來晚了”，死因是“熱射病”?！盁嵘洳 奔粗匕Y中暑，患者體溫會迅速升高，高達40攝氏度以上或出現(xiàn)低血壓休克、心律失常、意識障礙等癥狀。
吳威是龔賀從小到大的朋友，也是一名導(dǎo)游。龔賀出事前一天，他正在青海帶團，還跟龔賀說自己有高原反應(yīng)。龔賀分析說，“你三年半不出團，身體免疫力下降了吧?！?/p>
6月25號那天，龔賀送吳威去坐機場大巴，第二天飛青海。那天龔賀臨別只說了句，“等你回來再說?！比缃?，吳威再也無法知曉龔賀想說什么了。
體力和腦力的結(jié)合
張凱是事發(fā)那天傍晚知道龔賀去世的。在他記憶中，龔賀之前坐飛機去丹麥，十個小時的行程，抵達目的地后倒完時差就立馬帶團活動。
導(dǎo)游群里，一個龔賀的朋友回憶，“大家在旺季都找不著導(dǎo)游，他又是比較元老級別的，肯出來帶團，也算幫忙”，在他去世前一天，曾說天氣太熱了，再多錢也暫不再接團。旁邊有人插話，說實在受不了，甩了得了。龔賀又說，既然接了，怎么也得帶完。
張凱回憶，龔賀大概是從今年4月開始密集接團的。他曾在4月29日的朋友圈寫道，三年以來的第一次（旅游）井噴，讓他想起來2002年第一次帶團的五一假期。
開始帶團后，王冰在途中遇到過龔賀幾次。龔賀常帶行程較少的研學(xué)團，他是北京人，對景點熟悉，帶團得心應(yīng)手。
張凱也是一名導(dǎo)游，在北京生活了13年。5年前，他和龔賀成了同事。張凱說，按照往年的經(jīng)驗，北京的天氣在7月中下旬才會比較炎熱，但今年從6月底開始就連續(xù)高溫。
張凱從2007年進入旅游行業(yè)，平時也會關(guān)注天氣變化情況。7月2號那天，他感覺氣溫“猛地一下就上來了”。
那天中午，車內(nèi)的溫度已經(jīng)高達40多度。12點的時候，張凱在北京西站送上一個團的孩子們，下車的時候，他感覺陽光毒辣，烤得脖子發(fā)燙。送走孩子們，他去了衛(wèi)生間，打濕頭巾之后放在脖子上，才涼快一點。但不到10分鐘，頭巾就全干了。
這是他體感最熱的一個夏天。據(jù)北京市應(yīng)急管理局介紹，7月份，預(yù)計北京降水量接近常年同期，平均氣溫比常年同期偏高，“已出現(xiàn)多次35℃以上高溫天氣?！备鶕?jù)氣象部門此前預(yù)測，7月份出現(xiàn)階段性高溫?zé)崂说目赡苄源蟆?/p>
龔賀出事那天，王冰正在故宮帶團。中午時，她感覺空氣變成了熱浪，沒有辦法呼吸，景點里全是人。帶團過程中，她要不斷說話，這種天氣下帶幾天團以后，她的嗓子完全發(fā)不出聲音。
告別龔賀的微信群
張凱覺得，導(dǎo)游是對腦力、體力和表達力要求很高的職業(yè)。
他說，北京市區(qū)內(nèi)的旅游景點比較集中，比如故宮-景山公園-北海公園這條線路，考慮到交通時間上的成本，必須連續(xù)性地走。不然回酒店休息一趟再出來，可能花費兩個小時，景點就關(guān)門了。通常會利用在車上的時間休息片刻，恢復(fù)體力。
另外，北京各大博物館和景點，都需要提前預(yù)約，“這就增加了我們的工作量”。張凱說，他以故宮為例，疫情期間，故宮一天售3萬張票，今年放開以后，依然是一天3萬張票，每天的行程結(jié)束以后，晚上導(dǎo)游們會加班守在電腦前，替游客搶票。
以前，導(dǎo)游刷身份證，就可以帶整個團隊進入景點。但現(xiàn)在需要在景點門口排隊一個小時左右驗證預(yù)約的游覽票，且門票僅在當(dāng)日有效?！霸诟邷靥鞖庀屡抨?，增加了中暑的可能性?！?王冰說，導(dǎo)游領(lǐng)隊身上大多備著藿香正氣水，速效救心丸等急救藥物。
每天出發(fā)前，她得算好時間，不能遲到，中間環(huán)節(jié)也不能掉鏈子。按照她的經(jīng)驗，她推算龔賀那天早上5點左右就得起床，帶孩子們吃早餐，“提供保姆式服務(wù)”。
那天龔賀接待的游客來自外地，在三五天之內(nèi)，他要把計劃的行程都完成，否則，后期會被投訴，公司會扣他服務(wù)費。
據(jù)張凱介紹，導(dǎo)游掛靠在旅行社或者旅游行業(yè)機構(gòu)，分為專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游，前者固定服務(wù)于一家旅行社，后者則可以給多家旅行社帶團，但一般不會簽訂勞動合同。專職導(dǎo)游在淡季也有團帶，而兼職導(dǎo)游只有旺季才會有活。
他和龔賀都是兼職導(dǎo)游，“掛靠旅行社，每年還要交管理費，所有的保險養(yǎng)老金都要自己交，帶團會給一定的勞務(wù)費?！?/p>
吳威稱，龔賀那天的團算是旅行社派的活，下班就結(jié)賬。他很擔(dān)心龔賀無法申請勞動補償，“不單是導(dǎo)游，那些臨時雇傭，提供勞動服務(wù)的從業(yè)者，在高溫情況下如何保障自己的權(quán)益呢？”
龔賀去世后，他掛靠的旅行社工作人員曾去家里協(xié)商賠償，賠償數(shù)額還在協(xié)商。
門沒再打開
龔賀帶團的腳步從來沒有停止過。
張凱回憶，疫情之前，他們?nèi)澜绺鞯貛F跑，一年能掙上幾十萬，常去丹麥、瑞典、挪威、芬蘭等北歐國家，一般每年4月到10月是旅游旺季。
2018年，龔賀轉(zhuǎn)到了其他旅行社工作。雖然各帶各的團，他們還經(jīng)常會碰到一起，聊起工作和生活。
在國外帶團的歲月，龔賀看過拉普蘭飄過粉色的雪，雷克雅未克天空閃爍的極光，講過北京故宮的龍吐水，坐過斯里蘭卡的火車。他最喜歡挪威的峽灣小鎮(zhèn)，沒有工作的時候，他會找一個安靜的地方，躺在草坪上，在夜里仰望星空。
龔賀的朋友圈
疫情期間，出境游暫停，龔賀的同行中，有轉(zhuǎn)型去送外賣的，有開網(wǎng)約車的，有跑物流的，也有自己創(chuàng)業(yè)的。張凱的印象中，龔賀是2020年選擇轉(zhuǎn)型做國內(nèi)地接導(dǎo)游，做過直播帶貨和探店?，F(xiàn)在帶研學(xué)團，他月收入萬元左右。
2020年10月，龔賀在朋友圈寫道：2020年的第一個團，比往年來得更晚一些。重溫走過的路，回想起多年前，曾經(jīng)和朋友吃過一碗延吉冷面后，從西單走過馬甸。恍如隔世。
今年4月份，龔賀告訴王冰，他計劃轉(zhuǎn)型開一家艾灸店。旅游行業(yè)越來越累，他干不動了。等艾灸店開張，他要邀請朋友們過去體驗。
在張凱眼里，龔賀性格熱情直爽，跟所有人都能處得來。第一次見面的時候，他會主動打招呼問好，天南地北地聊天。他會隔三差五約著大家吃飯。龔賀知道張凱在經(jīng)濟上有困難時，會主動借錢給他，從不計較。
吳威回憶，1999年那會兒，自己已經(jīng)是一名導(dǎo)游，他知道龔賀表達能力強，善于交流，書看得多，讀書時作文寫得好，覺得他“有當(dāng)導(dǎo)游的天賦”，就勸他也去考一個導(dǎo)游證。第二年，龔賀拿到了導(dǎo)游證，就從散客開始帶。他們兩家住得也不遠，父母是老同事。平時有團時各忙各的，沒團時就常聚。
小區(qū)的鄰居大多認識龔賀，聽聞他的死訊后，很多人難以相信，去他家敲門，但那扇門沒再打開。
李伶是龔賀樓上的鄰居，在小區(qū)遇見時，龔賀會和她熱情打招呼，聊上兩句。在她印象中，龔賀“有拼搏精神”。除了導(dǎo)游的主業(yè)外，他還投資開過一個賣果干的店鋪，“但因為疫情，生意一直不太好?！?/p>
疫情封控的時候，鄰居們想買零食，龔賀答應(yīng)免費送上門。店鋪距離小區(qū)開車需要兩小時左右，出行不便時，他也按時挨家挨戶地送。
后來李伶感染了新冠，龔賀用家里的最后一根蔥，給她煮了一碗熱乎乎的蔥姜水，送上樓，李伶沒敢開門，怕傳染給他。龔賀說，沒關(guān)系，他身體好，抵抗力強。
龔賀是家中獨子，有一個80多歲的父親和患有阿爾茲海默癥的母親。以前，他有時間就會開車載著父親，去養(yǎng)老院看望母親。龔賀走后，老父親之后只能依靠在上海的幾個親戚幫忙了。
龔賀一直單身，之前一年有兩百天都在境外工作?！疤焯煸谕忸^漂著，女孩成家都要圖一個安穩(wěn)?！眳峭f。
他養(yǎng)著一只狗，是黑白色毛發(fā)的柯基，叫魯格，取意德國手槍“魯格P08”。譚佳是龔賀的鄰居，也是一只金毛和一只柴犬的主人，以前她常常約上龔賀一起遛狗。
在譚佳眼里，龔賀是一個很隨和的人。在做導(dǎo)游之前，他在一個五星級酒店當(dāng)過西餐廚師，他經(jīng)常邀請朋友上門品嘗他的手藝。
龔賀在自己的社交平臺上留下的介紹，像總結(jié)了自己的一生：北京土著，從小好吃。長大后做過五年西廚，后來又做了二十年的導(dǎo)游和領(lǐng)隊。走過五十余個國家。
最后他說：最美的風(fēng)景，永遠在前方。
（張凱，王冰，吳威，譚佳，李伶為化名）
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