7月31日上午，5A級(jí)景區(qū)洛陽(yáng)白云山發(fā)布《關(guān)于洛陽(yáng)白云山景區(qū)緊急閉園的公告》。公告稱(chēng)，7月30日下午，白云山景區(qū)突降暴雨，造成上山道路出現(xiàn)險(xiǎn)情。為保障廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，決定自2018年7月31日凌晨始，白云山景區(qū)暫時(shí)閉園整修，山上游客將有序疏散。整修時(shí)間預(yù)計(jì)5天，開(kāi)園時(shí)間另行公告，原定優(yōu)惠政策自行作廢。事實(shí)上，7月26日，景區(qū)曾出現(xiàn)游客滯留情況，排隊(duì)等車(chē)時(shí)間超4小時(shí)。

【公告】洛陽(yáng)白云山景區(qū)今日緊急閉園

7月31日上午，5A級(jí)景區(qū)洛陽(yáng)白云山發(fā)布《關(guān)于洛陽(yáng)白云山景區(qū)緊急閉園的公告》。

公告稱(chēng)，7月30日下午，白云山景區(qū)突降暴雨，造成上山道路出現(xiàn)險(xiǎn)情。為保障廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，決定自2018年7月31日凌晨始，白云山景區(qū)暫時(shí)閉園整修，山上游客將有序疏散。整修時(shí)間預(yù)計(jì)5天，開(kāi)園時(shí)間另行公告，原定優(yōu)惠政策自行作廢。

事實(shí)上，在7月26日嵩縣旅游局就曾發(fā)出洛陽(yáng)白云山景區(qū)人潮預(yù)警，提醒游客景區(qū)26日已接待游客一萬(wàn)人次以上，達(dá)到最大接待飽和量，建議游客錯(cuò)開(kāi)高峰，擇日出行。

【事件】7月26日，景區(qū)曾出現(xiàn)游客滯留情況，排隊(duì)等車(chē)時(shí)間超4小時(shí)

據(jù)多位7月26日在洛陽(yáng)白云山景區(qū)游玩的游客稱(chēng)：當(dāng)天景區(qū)游客非常多，部分游客在排隊(duì)等候景區(qū)車(chē)輛上下山時(shí)，排隊(duì)等候時(shí)間超四個(gè)小時(shí)。部分游客因長(zhǎng)時(shí)間等候不到上山和下山的車(chē)輛，無(wú)耐選擇步行上下山。

鄭州游客王先生稱(chēng)，26號(hào)在白云山旅游體驗(yàn)很差，上的時(shí)候上不去山，下的時(shí)候下不去山，景區(qū)車(chē)不夠。上午被太陽(yáng)暴曬，下午淋大雨，還穿著一身濕漉漉的衣服。凌晨了還在往家趕，景區(qū)為了掙錢(qián)收那么多游客 ，這真的有點(diǎn)太過(guò)分了。人流量高峰，帶孩子和老人去的吃了很大的苦，景區(qū)不派車(chē)，自己下山走了十幾公里路，出來(lái)旅游花錢(qián)多少都是圖個(gè)開(kāi)心，這明明是來(lái)活受罪。

那么，7月26日在洛陽(yáng)白云山景區(qū)到底發(fā)生了什么?河南商報(bào)記者采訪了一位當(dāng)天游客，她向記者描述了當(dāng)天景區(qū)的情況。

【游客講述】景區(qū)游客擁擠、鞋被擠掉，交通出問(wèn)題，自己步行上山

7月26日在洛陽(yáng)白云山景區(qū)，在進(jìn)景區(qū)時(shí)，就有上千人在景區(qū)售票廳門(mén)口擠著。不光有洛陽(yáng)本地游客，還有很多其他省的游客。大家都擠在門(mén)口，景區(qū)開(kāi)一扇門(mén)讓大家擠著進(jìn)那種，隨時(shí)都有可能發(fā)生踩踏事件， 甚至有人起摩擦打架。

后來(lái)我們被人群擠進(jìn)去了大門(mén)，我朋友鞋子都被擠掉，還有很多小朋友甚至被擠哭了，進(jìn)去大門(mén)都不知道自己怎么進(jìn)去的。

當(dāng)然，這并不是最慘的，游客進(jìn)門(mén)之后，需要坐景區(qū)公交上山，導(dǎo)游卻撒手不管，我們自己去坐車(chē)，一輛車(chē)又一輛，我們根本擠不上，最后又像之前那樣，被擠著上了車(chē)，我們一行八個(gè)人，只有三個(gè)人上去了，硬生生被分成兩批。

好不容易進(jìn)了景區(qū)，小交通又出了問(wèn)題，實(shí)在不敢去擠，我們只好選擇步行上山，然而下山的時(shí)候又遇到問(wèn)題了，又是幾千人等著下山，景區(qū)的司機(jī)確實(shí)在一趟一趟的運(yùn)送游客，但是根本來(lái)不及。

我們剛坐上小交通，就下大雨了，幾乎每個(gè)人都淋濕，又經(jīng)歷了一場(chǎng)擠車(chē)之后，我們幾個(gè)人冒著大雨下了山，當(dāng)然由于在景區(qū)無(wú)組織無(wú)紀(jì)律的情況之下，我們來(lái)時(shí)的一車(chē)人都被分散了，一直到晚上10點(diǎn)，我們還在景區(qū)外停車(chē)場(chǎng)等著。

不知道是景區(qū)工作人員不夠，還是安全措施不夠，也不知道是不是因?yàn)榫皡^(qū)沒(méi)辦法容納那么多游客卻硬生生接待這么多游客，我們確實(shí)是參加的你們的優(yōu)惠活動(dòng)團(tuán)，但是無(wú)論我們付了多少錢(qián)，我們都是這趟旅行的消費(fèi)者，我們有權(quán)維護(hù)自己的安全和權(quán)益。

【原因】7月26日可低價(jià)游景區(qū)，游客數(shù)量爆棚，同比增長(zhǎng)270%

7月26日并非周末也不是國(guó)家法定假日，為何景區(qū)會(huì)有這么多人呢?

部分游客反映，他們之所以選擇7月26日去該景區(qū)，是因?yàn)榭吹搅硕鄠€(gè)旅行社和在線旅游平臺(tái)發(fā)布的景區(qū)的優(yōu)惠活動(dòng)，7月26日該景區(qū)一日游價(jià)格為39.9元/49.9元，而且該費(fèi)用還包含了景區(qū)的門(mén)票、保險(xiǎn)、景區(qū)小交通、導(dǎo)游四項(xiàng)內(nèi)容。

據(jù)了解，包含以上四種服務(wù)的一日游團(tuán)正常價(jià)格在140元左右。而活動(dòng)當(dāng)天的價(jià)格要比正常價(jià)格便宜近100元。

一位業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，7月26日，該景區(qū)聯(lián)合各大旅行社推出了特價(jià)活動(dòng)，直接導(dǎo)致當(dāng)天景區(qū)游客爆棚。

據(jù)嵩縣旅游局官方微信數(shù)據(jù)，7月26日當(dāng)天，截止下午18時(shí)，白云山景區(qū)共接待游客17200人次，同比增長(zhǎng)270%。

這么大的游客接待量，景區(qū)是否提前做好了準(zhǔn)備呢?

【景區(qū)回應(yīng)】確實(shí)有游客等的時(shí)間很長(zhǎng)，正在研究賠償事宜

7月31日下午，河南商報(bào)記者致電洛陽(yáng)白云山景區(qū)市場(chǎng)管理處，詢(xún)問(wèn)7月26日景區(qū)的情況，工作人員稱(chēng)："當(dāng)天確實(shí)有游客等的時(shí)間很長(zhǎng)、有稍微長(zhǎng)的滯留時(shí)間，但后來(lái)我們景區(qū)馬上組織運(yùn)營(yíng)力量，將游客安全的送下山，陸陸續(xù)續(xù)到晚上10點(diǎn)半所有游客都下山了。"

那么，當(dāng)天景區(qū)是否超負(fù)荷接待游客?景區(qū)的正常接待游客量是多少呢?該工作人員稱(chēng)不太清楚。

而部分游客反映，曾看到當(dāng)天有救護(hù)車(chē)在景區(qū)出現(xiàn)，是否有人員受傷情況?工作人員稱(chēng)，"好像有救護(hù)車(chē)從山上下來(lái)，具體情況不清楚。"

針對(duì)部分游客反映的，由于當(dāng)天旅游體驗(yàn)差，希望得到景區(qū)賠償?shù)恼f(shuō)法。工作人員稱(chēng)，"這兩天我們正在開(kāi)會(huì)研究這個(gè)事情。"  河南商報(bào)記者 楊益瑩/文