插畫：李瑞寧

通過手機下單游覽套餐，網(wǎng)導為你“私人定制”;移動端購買基因檢測，健康信息一應俱全;平臺上接受運動課程，私人教練隔空指導……旅游、醫(yī)療、健康等行業(yè)“觸網(wǎng)”后，更新了大眾對行業(yè)的原有認知，升級了消費者對服務的全新體驗。

事實上，互聯(lián)網(wǎng)不再只是一個工具，早已成為生活方式本身。其帶來的是技術和理念的更迭，絕非簡單地將傳統(tǒng)行業(yè)從“線下搬至線上”。伴隨著消費行為碎片化、移動化、體驗化，傳統(tǒng)行業(yè)的變革也不只是從內(nèi)到外智能化的升級改造，而是個性化、智慧化甚至定制化的線上線下融合大生產(chǎn)。

如何利用“線上”“線下”優(yōu)勢支撐多元化消費需求，是傳統(tǒng)行業(yè)轉型升級亟待考慮的問題。而傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，也為互聯(lián)網(wǎng)帶來了不可估量的全新機會。“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”，兩者正相互成就。大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術已然興起，在強大的技術潮流面前，一切才剛剛開始。

——編者

網(wǎng)約導游

“一隊一案”受青睞

叮!系統(tǒng)顯示有新用戶提交需求單。90后導游小邢打開攜程APP瀏覽具體信息，隨后繼續(xù)為他先前接單的游客設計行程。從小在北京長大的小邢，如今入駐“攜程旅游”成了“玩轉”北京板塊的網(wǎng)約導游。“持導游證5年了，2年前從線下轉線上，相比傳統(tǒng)旅行團模式，線上服務更要盡可能滿足游客個性化需求。”他告訴記者。

不久前，一位先生想帶家中的老人、孩子逛逛北京，在網(wǎng)上預約了小邢做向導。了解到該團隊的特殊性，小邢配置了兒童座椅、老人輪椅，安排專車接送，行程相對寬松又滿足一家子的偏好。這家人一再感謝小邢：“玩得特別開心。”據(jù)了解，網(wǎng)約導游在7—9月等旅游旺季相對忙碌，周六周日幾乎無休。“收入確實比過去高，做得好的時候同時段能翻一番。”小邢說。

記者登錄攜程手機端“當?shù)叵驅?rdquo;欄目，頁面顯示出系統(tǒng)根據(jù)手機定位推送的北京人氣向導名單。點擊某個導游主頁，可以看到人員編號、服務次數(shù)、路線套餐、確認率、評分留言等信息，頁面底端還有“咨詢向導”“電話”“提交需求單”等聯(lián)系渠道。以小邢為例，截至10月27日已服務4600余單。

預訂方便快捷，路線私人定制，避開強制消費……近年，網(wǎng)約導游越來越受青睞。據(jù)統(tǒng)計，今年前8個月“網(wǎng)約導游”訂單量同比增長200%，消費主力從20歲到40歲不等。自2016年國家旅游局啟動線上導游自由執(zhí)業(yè)試點，多家旅游電商公司紛紛“試水”。目前，“去哪兒旅行”“途牛旅游”“飛魚旅行”等都推出相關服務。

不過，網(wǎng)約導游始終是新生事物。也有游客反映，網(wǎng)約導游存在服務質量參差不齊、覆蓋區(qū)域不夠廣泛、優(yōu)秀導游供給不足的問題。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，有關平臺要進一步建立監(jiān)管體系，提高準入門檻;相關部門應將服務納入監(jiān)管，保障好互聯(lián)網(wǎng)時代游客更多自主權。

基因檢測

降低門檻更便捷

不久前，山東姑娘小秦試了一把在線基因檢測：下載“23魔方基因檢測”APP，進入首頁“購買”板塊，下單付款后收到商家寄來的唾液采樣盒，完成操作后將樣本寄回，檢測結果一周后就“出爐”了。“花幾百元就能了解遺傳患病風險、營養(yǎng)需求、皮膚管理等，我已經(jīng)開始有針對性地提高身體素質。”小秦滿意地說。

隨著基因測序等技術的發(fā)展，基因檢測不再限于醫(yī)療行業(yè)。據(jù)國內(nèi)大數(shù)據(jù)分析公司易觀發(fā)布的《中國基因檢測行業(yè)分析2018》，去年中國基因檢測行業(yè)市場規(guī)模已達158億元，到2022年有望突破659億元。23魔方、微基因、壹基因、水母基因、基因譜等消費級基因檢測服務公司，逐步進入消費者視野。

“其實大多數(shù)中國人都乳糖不耐受”“葡萄糖—6—磷酸脫氫酶缺乏癥姑且就叫蠶豆病”……記者發(fā)現(xiàn)，各類基因檢測APP中除了提供用戶檢測結果，日常還推送醫(yī)學健康知識、最新科研信息等。有網(wǎng)友表示，基因檢測打開了認知窗口，更有興趣了解健康知識和醫(yī)療技術。

也有網(wǎng)友擔心，“大部分商家會把用戶基因信息上傳數(shù)據(jù)庫用于科研分析，數(shù)據(jù)安全如何保障?”一些基因檢測公司已對此有所行動。水母基因有關負責人在接受媒體采訪時介紹，公司在數(shù)據(jù)管理上確?；驍?shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)分離，在線上存儲用戶的名字、聯(lián)系方式等個人信息，但所有基因數(shù)據(jù)都是離線存儲，單拿到一方數(shù)據(jù)并無意義。

“消費級基因檢測不能包治百病，對于嚴肅性疾病檢測最好前往醫(yī)院問診。但不管醫(yī)院還是公司，其實都會有檢測結果不準的可能。”杭州締藍生物技術有限公司首席科學家方園建議，基因檢測要選擇口碑好、技術高、資質全的機構。

業(yè)內(nèi)人士呼吁，不同機構選擇檢測的基因位點不一樣，同樣的檢測項目檢測結果也不一樣，希望相關部門、高校和醫(yī)療機構推動建立基因檢測行業(yè)標準。

線上健身

無限鍛煉“圈粉”多

“有325人正在附近訓練。”南京某大學學生小吉剛在宿舍地面上鋪完瑜伽墊，手機APP“Keep”就發(fā)來提醒訓練的通知。讀大三的小吉不用再修體育課，但仍要參加每年的體能測試。“我每天在宿舍跟著APP上課鍛煉，現(xiàn)階段還不需要用到運動器械，方便省錢適合學生們。”她拿起手機向記者演示，登錄APP就能看到各式各樣的課程，可以添加自己的健身訓練計劃，還能看到每周好友健身排名情況等。

家在重慶的小龔是個健身達人，由于有增肌的需求，他更傾向于用一些O2O(線上到線下)運動平臺進行鍛煉。最近，他在樂刻運動APP線上購買了包月會員卡，不僅能在線預約團體操課，還能24小時在線下門店使用專業(yè)器械鍛煉。“沒有捆綁銷售或私教推銷，相比健身門店更有價格優(yōu)勢，訓練時空也更自由。”小龔告訴記者。

目前，線上運動APP分類較為多元。記者下載了一款運動類APP體驗，發(fā)現(xiàn)其中的課程指導涉及健身、瑜伽、操課等多個類別，分別配套多種訓練計劃，用戶可按照個人喜好、健身環(huán)境選擇不同的訓練。有的在線運動平臺則推出線上減脂營，教練線上發(fā)布每日健身任務、規(guī)定食譜等，用戶“匯報”每周身體圍度變化數(shù)據(jù)等信息，還要完成運動用餐等固定“打卡任務”，實現(xiàn)遠程減脂指導。

近年來，通過互聯(lián)網(wǎng)健身成為眾多年輕人的新選擇。易觀《中國在線運動健身市場年度綜合分析2018》顯示，中國在線運動健身市場進入高速發(fā)展階段，今年4月，運動健康類領域活躍用戶近7000萬人，其中30歲以下用戶群較多。Keep、悅動圈、樂刻運動、咕咚等運動類APP，紛紛“圈粉”。

南京大學體育部老師周嫻認為，互聯(lián)網(wǎng)降低了運動健身的門檻，普及了健身常識和習慣，但是線上運動APP普遍存在教練資質難保證、訓練方式不規(guī)范、付費服務缺保障等弊端。建議零基礎健身人群最好在專業(yè)教練指導下訓練，避免長期練習錯誤動作引發(fā)運動損傷。