當下,網(wǎng)紅經(jīng)濟方興未艾,各類網(wǎng)紅層出不窮。網(wǎng)紅經(jīng)濟省去了中間環(huán)節(jié),加速了商品流通,不僅提振了市場消費,也為經(jīng)濟社會發(fā)展賦能。為此,不少省份出臺政策鼓勵網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展,并逐漸形成了網(wǎng)紅聚集地。網(wǎng)紅直播帶貨、工人分裝打包、快遞員掃碼運輸……成都春熙路、重慶洪崖洞、西安大唐不夜城等地成為網(wǎng)紅打卡地。流量帶來的不僅是消費場景的更新、城市形象的提升,更是對實體經(jīng)濟和鄉(xiāng)村振興實實在在的支持。
作為一種新業(yè)態(tài),網(wǎng)紅經(jīng)濟在發(fā)展中難免遇到各種問題。例如,一些網(wǎng)紅在直播中重銷量輕品質,或進行虛假宣傳,欺騙消費者;在流量價值面前打起“如意算盤”,弄虛作假“刷單”買粉,甚至在法律的邊緣瘋狂觸底,用出格的行為賺取所謂“關注”。如此種種既污染了網(wǎng)絡空間,也誤導了年輕受眾。這些虛假熱度,是網(wǎng)紅經(jīng)濟高速發(fā)展中不可忽略的另一面。
如何在網(wǎng)紅經(jīng)濟和電子商務之間找到最佳契合點,不讓網(wǎng)紅曇花一現(xiàn)?對此,需要正確引導、科學監(jiān)管,各級政府、各商業(yè)平臺、新媒體主播應形成合力。
不斷提升網(wǎng)絡治理能力?;ヂ?lián)網(wǎng)不是法外之地,各級政府要加大電子商務法宣傳,確保電子商務經(jīng)營者全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。監(jiān)管部門要進一步暢通投訴渠道,對違法行為“重拳出擊”。商務部門仍需解放思想,做好軟、硬環(huán)境建設,立好規(guī)矩,讓網(wǎng)紅經(jīng)濟在規(guī)范中齊頭并進。針對“鄉(xiāng)土網(wǎng)紅”,還要因地制宜解決好農(nóng)村快遞配送“最后一公里”問題。
重流量更重公共價值。對各商業(yè)平臺而言,其憑借大數(shù)據(jù)優(yōu)勢與管理權限,更容易掌握涉嫌商業(yè)欺詐的線索,理應主動擔起社會責任,協(xié)助監(jiān)管部門做好監(jiān)管。對新媒體主播的造假行為,平臺應堅決采取封號、罰款等方式,加大打擊力度。對過度追逐流量的主播,平臺要完善規(guī)則、合理引導,必要時及時予以管制。只有形成健康可持續(xù)的商業(yè)模式,平臺才能不斷壯大,消費者才敢消費、愿消費。
作為主角,主播在直播帶貨時首先要與消費者建立信任,不僅要對商家負責,更要對消費者負責。無論線下線上,無論銷售形式如何變化,貨真價實是最根本的原則。那些一心收割流量而漠視消費者權益的網(wǎng)紅,早晚會被消費者拋棄。其次,主播們要在加強自身修養(yǎng)方面多下功夫,借助更具想象力的創(chuàng)意和更專業(yè)的技藝來實現(xiàn)自身重塑,繼而增加粉絲黏性,避免出現(xiàn)同質化、低水平競爭。畢竟,有趣的靈魂比好看的皮囊更重要。