“易聯(lián)購跑路”背后：微信等小程序平臺該擔(dān)責(zé)嗎？

來源：觀察者網(wǎng)時間：2022-09-21 09:59:30

沈明遠(yuǎn)表示，此前曾發(fā)生“無限樂購”小程序詐騙事件，它也是同樣的套路。“它都是利用微信小程序，或者支付寶小程序的這種漏洞和大家的忽視。大家都認(rèn)為，這個錢(沒有確認(rèn)收貨前)不會到對方賬戶上，實際上已經(jīng)到賬了……這樣通過小程序詐騙，兩三個月就跑路，犯罪成本很低很低。”

“無限樂購”小程序詐騙被公安通告圖源張家港市人民政府網(wǎng)站

沈明遠(yuǎn)表示，在9月13日事發(fā)當(dāng)日，他曾向微盟方面撥打電話，向?qū)Ψ街赋隽私灰罪L(fēng)險和產(chǎn)品缺陷。接線工作人員表示，他會向公司反饋。但是截止發(fā)稿前，沈明遠(yuǎn)暫時沒有收到任何回復(fù)。

沈明遠(yuǎn)所擔(dān)心的問題，情況到底如何?

觀察者網(wǎng)以商家身份，通過官方熱線聯(lián)系了微盟。接線工作人員表示，微盟可以通過小程序為商家搭建平臺，客戶付款后資金是直接到企業(yè)對公賬號的，微盟“不接受任何資金”。微盟收取賬號有關(guān)的搭建和年費費用，按功能收費。

“顧客通過微信買我的東西，資金到達(dá)微信小程序電商平臺的對公微信賬號，再轉(zhuǎn)入銀行對公賬號，最后轉(zhuǎn)入我的個人賬號?”觀察者網(wǎng)向微盟方面模擬了一種貨款流動路線，接線人員對此表示：“可以。”

被問及在資金考察等方面，微盟對擬入駐商家是否有要求時，接線人員表示，“騰訊平臺會審核的”，微盟提供的僅僅是技術(shù)方面的支持，“您這邊有營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品，我們(微盟)就可以幫您搭建小程序。”

準(zhǔn)入門檻低，微信小程序的電商焦慮

相比于成熟的電商平臺購物，微信、支付寶等生態(tài)下的小程序網(wǎng)購，已經(jīng)是一種新興模式。觀察者網(wǎng)在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，雖然很多消費者在使用，但他們對小程序購物的特點不夠了解。小程序購物和支付起步晚，為了獲取更多業(yè)務(wù)，它在某些地方可能會更寬松。

某種程度上，這就給別有用心之人留下了漏洞和空子。

有網(wǎng)友反映，支付寶小程序也出現(xiàn)疑似商家跑路的事件黑貓投訴平臺截圖

在其他國內(nèi)媒體對此事的報道中，也提到了“小程序支付”的相關(guān)問題。

據(jù)《財經(jīng)十一人》報道，頭部電商平臺上的商家，生意做起來要靠長期投入和維護，違法成本相對較高，平臺也在持續(xù)加強監(jiān)管。但是小程序電商相對而言門檻較低，多位電商行業(yè)人士都提到，小程序電商平臺為了吸引更多商家，會降低一些要求。

有支付行業(yè)人士告訴《財經(jīng)十一人》，商家可以提前申請?zhí)峥睿?ldquo;只要申請了就能提到，因為監(jiān)管方并不知道有沒有發(fā)貨，有沒有到貨。”支付行業(yè)人士提到，監(jiān)管很難解決所有問題，強制要求資金先進(jìn)入監(jiān)管賬戶已經(jīng)能解決大部分資金安全問題了，“但是也防不住有些商家就是要違法犯罪。”

走訪中不難發(fā)現(xiàn)：“無需消費者確認(rèn)，貨款就可以到商戶”的模式，超出了很多人的直觀印象和常識。

某種程度上，這讓很多人忽略了這個問題：小程序網(wǎng)購，或許會被人利用。

觀察者網(wǎng)注意到，同處于微信生態(tài)之下的微店，在較為醒目的地方劃出了“服務(wù)保障”版塊，其中對“交易資金擔(dān)保”、“違規(guī)賠付”、“保證金保障”等條目內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)說明。但根據(jù)走訪，維權(quán)群內(nèi)的多位受訪者表示，他們沒有見到“易聯(lián)購”有類似“服務(wù)保障”和“交易資金擔(dān)保”等說明信息。

微店某商品界面，醒目標(biāo)注了“服務(wù)保障”等相關(guān)內(nèi)容微店截圖

觀察者網(wǎng)還注意到，“易聯(lián)購”關(guān)聯(lián)公司的注冊時間是7月28日，到9月中旬暴雷“跑路”，整個過程用時不到兩個月。某種程度上，這是否提醒平臺在風(fēng)險管控方面，應(yīng)該進(jìn)一步把關(guān)?

有受訪者認(rèn)為，這就好比兩個人利用“微信零錢”功能轉(zhuǎn)賬，如果金額較大，那么它會引發(fā)關(guān)注。但是加上了“小程序”作為包裝，僅僅是多了一個付款界面，資金同樣直接到了別人賬戶，卻沒有引發(fā)同樣的足夠重視。這說不過去。

在這么短的時間內(nèi)，“易聯(lián)購”進(jìn)行了金額巨大的交易，應(yīng)該引起平臺風(fēng)控系統(tǒng)的關(guān)注。

“易聯(lián)購”涉事公司從成立到“跑路”不滿兩個月天眼查App截圖

兩個月不到就跑路?受訪者：“空手套白狼式”詐騙成本極低

在走訪過程中，“易聯(lián)購”事件受害者的高頻詞是“詐騙成本極低”。

重慶愛奉科技有限公司(知本家數(shù)碼)是涉事“易聯(lián)購”的電腦設(shè)備租賃方。在采訪過程中，知本家數(shù)碼負(fù)責(zé)人何文濱(化名)向觀察者網(wǎng)透露了有關(guān)此事的部分細(xì)節(jié)。

涉事“易聯(lián)購”的有關(guān)電腦設(shè)備系租借何文濱(化名)供圖

據(jù)何文濱講述，“易聯(lián)購”關(guān)聯(lián)公司的法人羅曉熠租下房子后，便聯(lián)系他租賃電腦設(shè)備，“很著急”。加上微信后，除了一句“你是羅總嗎?——是的”以外，雙方再無其他聯(lián)系。

8月1日，何文濱的公司按照對方要求，為“易聯(lián)購”安裝了設(shè)備，“各方面看不出來有什么問題。”一直到9月14日之前，“易聯(lián)購”沒有就任何電腦問題或者技術(shù)咨詢聯(lián)系過知本家數(shù)碼。

何文濱出具的合同文件顯示，知本家數(shù)碼向“易聯(lián)購”出借了20臺經(jīng)營電商業(yè)務(wù)的電腦，租金為每月1500元，“押一付三”。何文濱稱，9月14日物業(yè)聯(lián)系到自己，他急忙趕到“易聯(lián)購”辦公場地，這才發(fā)現(xiàn)“人去樓空”，沙發(fā)、椅子都是亂的。

何文濱提到，房東曾對他透露：“易聯(lián)購”的場地租金是“押一付一”。

“易聯(lián)購”小程序商城往期圖片，受訪者供圖

不少受訪者紛紛猜測，這是一場“空手套白狼”式詐騙。

快遞公司遇到大型客戶可能選擇月結(jié)，如果有人鐵了心要“跑路”，理論上是可以卡好時間點展開行騙的。小程序是別人搭的、場地是租的、設(shè)備是租的，快遞費和工資甚至都可以不給……這極大地降低了違法犯罪的成本。

易聯(lián)購的開業(yè)花籃至今仍在，受訪者供圖

小程序購物遭遇商家跑路，微信和騰訊需要擔(dān)責(zé)嗎?

從技術(shù)角度來看，一大癥結(jié)在于：小程序購物資金沒有經(jīng)過托管，是直接進(jìn)入商戶賬戶的。

有相關(guān)人士對觀察者網(wǎng)表示，就整個網(wǎng)購行業(yè)來看，阿里作為網(wǎng)購體系的重要開拓和奠基者，其模式是支付寶作為買賣雙方均信賴的資金托管方，確保交易資金的安全。這種模式是最常見的，但不是法定的，所以微盟云店這種資金直接支付到商戶的模式也無可厚非?，F(xiàn)行《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)中，也并沒有明確要求電子商務(wù)平臺一定要進(jìn)行資金監(jiān)管，或者建設(shè)第三方資金監(jiān)管制度。

但該人士同時強調(diào)：“易聯(lián)購”跑路事件，還是應(yīng)當(dāng)引起人們，尤其是電子商務(wù)平臺對風(fēng)險管控的重視。

“易聯(lián)購”失聯(lián)，除了技術(shù)提供方微盟，作為平臺的微信和騰訊也被卷入風(fēng)口浪尖。據(jù)《財經(jīng)》旗下公眾號“財經(jīng)E法”報道，有維權(quán)消費者表示，“我們是相信騰訊，才在小程序上下單的，所以騰訊也應(yīng)負(fù)責(zé)。”

不少網(wǎng)友反映易聯(lián)購的失聯(lián)情況黑貓投訴平臺截圖

在9月19日下午接受觀察者網(wǎng)采訪時，北京煒衡(上海)律師事務(wù)所合伙人鞠秦儀律師表示，綜合目前“易聯(lián)購”的情況，它不單單是構(gòu)成違法，已經(jīng)明顯涉嫌犯罪了。

“其團隊主觀意愿上以非法占有購機款為目的，虛構(gòu)了相應(yīng)事實，騙取了巨額資金。從消費者角度來看，鑒于該案目前已經(jīng)涉嫌犯罪，脫離了普通消費糾紛的范疇，目前消費者維權(quán)應(yīng)到公安機關(guān)報案，等待公安機關(guān)的介入調(diào)查，以盡可能挽回?fù)p失。 ”

關(guān)于很多網(wǎng)友關(guān)注的騰訊、微信平臺是否需要擔(dān)責(zé)問題，鞠秦儀律師認(rèn)為，目前來看，想要對平臺進(jìn)行追責(zé)的難度比較大。

鞠秦儀表示，目前司法實踐中鮮有要求微信、騰訊平臺對小程序使用中發(fā)生的交易進(jìn)行擔(dān)責(zé)的實際案例。但易聯(lián)購此次事件，仍然給微信、騰訊平臺敲響了警鐘。

“作為具有重大社會影響力的平臺，應(yīng)當(dāng)自行加強監(jiān)管、完善流程、充分防范風(fēng)險，以最大限度保障平臺使用者的合法權(quán)益，這也是對自身的商譽和平臺形象的保護。”

據(jù)“財經(jīng)E法”消息，在清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中看來，平臺是否應(yīng)該擔(dān)責(zé)，應(yīng)取決于如何看待平臺的法律屬性。如果平臺被定性為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的話，確實需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但微信本身是個綜合性的平臺，涵蓋通訊、社交、內(nèi)容分發(fā)、視頻傳播乃至于目前所涉的電商務(wù)業(yè)。

小程序作為微信的一種功能，不一定僅僅用于電商，因此還需要進(jìn)一步結(jié)合微信小程序?qū)οM者的提示、是否為商品銷售環(huán)節(jié)提供了特別的便利設(shè)計等，來綜合判斷，“是個比較復(fù)雜的事情”。

北京工商大學(xué)法學(xué)院教授、北京市電子商務(wù)法治研究會會長呂來明指出，平臺是否有責(zé)任，首先應(yīng)當(dāng)捋清楚相關(guān)主體的法律關(guān)系。通過微信小程序銷售商品涉及三方主體，一是用戶(買家)，二是小程序運營者，即商品銷售者，在本案中即為易聯(lián)購公司，三是微信小程序平臺，即騰訊。

呂來明進(jìn)一步解釋，用戶通過小程序購買商品，小程序經(jīng)營者承擔(dān)銷售者的責(zé)任。經(jīng)營者跑路或涉嫌詐騙等違法行為，平臺應(yīng)承擔(dān)配合調(diào)查、協(xié)助維權(quán)的責(zé)任，但原則上不承擔(dān)賠償責(zé)任。