人紅是非多，狐紅也是。
對(duì)于24小時(shí)駐守互聯(lián)網(wǎng)的年輕人而言，或許都曾聽聞過“川沙妲己”玲娜貝兒的名號(hào)。這只熱愛冒險(xiǎn)、喜歡解謎的粉色狐貍，在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)可是女明星級(jí)別的角色?？蓯鄣耐獗?、元?dú)庵斡男袨?，通過互聯(lián)網(wǎng)用戶的裂變式傳播，玲娜貝兒被粉絲奉為“國民閨女”，迅速晉升為迪士尼新一代“銷量冠軍”。
不過，僅出道兩月有余的玲娜貝兒，最近卻因“男女游客區(qū)別對(duì)待”、“拒絕游客請(qǐng)求、‘踩心趕人’，消極營業(yè)”而陷入“下頭”爭議。雖然有粉絲稱“玲娜貝兒是在為博主指路，并不是要趕人走”、“互動(dòng)時(shí)間沒這么短，博主斷章取義”，但含有不少負(fù)面討論的“黑熱搜”仍一度登上微博、抖音等熱搜前列，甚至有網(wǎng)友因玲娜貝兒的不同扮演者開始“站隊(duì)”。見慣了大風(fēng)大浪的網(wǎng)友們，這次難得表現(xiàn)出了疑惑：“這瓜我還真沒見過。”
迪士尼給予玲娜貝兒的背景設(shè)定相當(dāng)簡單，演職人員憑借極其豐富的肢體語言，與游客的面對(duì)面互動(dòng)，讓玲娜貝兒變得鮮活——機(jī)靈俏皮、元?dú)鉂M滿，成為了大量互聯(lián)網(wǎng)“云游客”的共識(shí)。
玲娜貝兒的幾位扮演者，因?yàn)橥媾挤仙碇笱澩乳L短不同，粉絲們便開始以七七（七分褲）、九兒（九分褲）、堆堆（堆堆褲）加以區(qū)分。其中，九兒甜美呆萌，會(huì)向那些喊“兒兒”的游客，掰著手指教對(duì)方念自己的名字；堆堆是“社交牛逼癥患者”，擁有“狐狐祟祟”、搖尾巴等出圈時(shí)刻，隨時(shí)保持活力滿滿；而七七則被稱為“拽姐”，會(huì)因直播黃牛干擾普通游客互動(dòng)而做出“拔劍”的舉動(dòng)。
有粉絲表示，此次“翻車”的演職人員“呆呆”是入職不久的新人，或許是想延續(xù)之前演職人員賦予玲娜貝兒的“傲嬌”屬性，結(jié)果卻不盡人意。
在“玲娜貝兒下頭”話題討論區(qū)，有部分網(wǎng)友的激烈爭論不以為然：“玲娜貝兒不就是線下啞巴版企業(yè)勢vtb嗎，更換中之人引發(fā)關(guān)于靈魂與皮囊的討論，太常見不過了?！?/p>
所謂“企業(yè)勢vtb”，是指從屬于企業(yè)或事務(wù)所的虛擬UP主，能獲得公司的技術(shù)、資源支持，“中之人”即角色身后的扮演者。如果是偏向直播領(lǐng)域、與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)的虛擬UP主，很大程度將依賴的中之人的臨場發(fā)揮水平，因此中之人的個(gè)性與行為將影響虛擬UP主的屬性。更何況先入為主的觀念，會(huì)讓優(yōu)秀的扮演者與形象深度綁定。近日宣布無限期停止活動(dòng)的絆愛，曾引發(fā)的較大爭議正與其中之人息息相關(guān)。
某種意義上，同樣仰仗角色背后的人來完善人設(shè)的玲娜貝兒，和虛擬UP主的確有著相似之處。只不過中之人與觀眾隔著互聯(lián)網(wǎng)，而玲娜貝兒背靠的迪士尼線下樂園，扮演者則身穿皮套、僅用肢體語言與游客交流，相關(guān)物料的制作與傳播大多由游客完成。
因此一旦被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，新人“呆呆”的表現(xiàn)與先前的扮演者塑造的形象反差太大，加上玲娜貝兒現(xiàn)有的出圈程度，勢必會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)掀起巨大波瀾。
不過面對(duì)“玲娜貝兒下頭”的話題，出乎大多數(shù)網(wǎng)友意料的不僅是“人偶居然能塌房”，該角色的粉絲構(gòu)成更是堪稱“神奇”。
正如前文所提到的，許多喜愛玲娜貝兒的粉絲會(huì)以“七九堆”的說法區(qū)分扮演者。扮演者保持情緒高漲是相當(dāng)辛苦的，所以玲娜貝兒扮演者有三個(gè)不難理解，可“七七”“九兒”“堆堆”分別有各自唯粉，就有點(diǎn)讓人摸不著頭腦了。迪士尼一貫以來的做法，是降低“扮演”的存在感，強(qiáng)調(diào)“角色是真實(shí)存在的”。但不少投入真情實(shí)感的粉絲，總會(huì)試圖通過各方面加深對(duì)角色的了解，包括區(qū)分背后扮演者這一行為。
但歸根結(jié)底，同一只人偶能出現(xiàn)不同的“唯粉”，和玲娜貝兒所屬的“迪士尼達(dá)菲”系列IP的運(yùn)營策略分不開，這個(gè)亞洲迪士尼限定的系列IP，旗下角色所走的道路與流量明星如出一轍。
如果說星黛露已經(jīng)走上了“迪士尼流量明星”的巔峰，那么玲娜貝兒的成功便按下了加速鍵。玲娜貝兒存在于表情包、短視頻里，隨著網(wǎng)友對(duì)肢體語言的充分解讀，將可愛的小狐貍形象逐步完善。這也難怪，許多粉絲將玲娜貝兒視作“女兒”，通過觀看視頻、購買周邊、現(xiàn)場互動(dòng)來收獲“養(yǎng)成”的幸福感。
對(duì)于具備消費(fèi)能力的年輕人來說，玲娜貝兒所起到的作用，同樣和流量明星相似，為消費(fèi)者提供情感寄托。隨時(shí)隨地元?dú)鉂M滿，就能讓觀眾暫時(shí)忘記現(xiàn)實(shí)的煩惱，進(jìn)入“看到她就開心”的狀態(tài)。
面對(duì)“玲娜貝兒下頭”話題的突然發(fā)酵，有網(wǎng)友戲稱“這恐怕是前頂流星黛露”買的熱搜，還有人打趣“說不定是對(duì)家威震天在背后推動(dòng)”，儼然學(xué)到了頂流明星粉絲混戰(zhàn)的精髓。這也正為迪士尼做出了提醒——既然要吃流量的紅利，就要承受網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)起云涌。在玲娜貝兒火爆之前，北京環(huán)球影城《變形金剛》威震天的經(jīng)歷也證實(shí)了這一點(diǎn)。本因“碎嘴子”躋身網(wǎng)紅行列，吸引到許多路人觀眾前往打卡，卻又因臺(tái)詞“愚蠢的人類”被不懂設(shè)定的游客投訴，后續(xù)漸漸淡出熱搜。
過去，迪士尼向粉絲宣告“角色是真實(shí)存在的”的底氣，在于線上線下角色所保持的一致性。米老鼠、“迪士尼公主”等老牌動(dòng)畫明星的塑造，有影視內(nèi)容作為基礎(chǔ)，人設(shè)交代得明明白白，線下迪士尼樂園的角色，也不會(huì)讓游客“出戲”從而聯(lián)想到皮套背后的扮演者。
而玲娜貝兒的人設(shè)與故事卻沒有確切定論，完全交付于扮演者與消費(fèi)者來完成。試想，如果此次“玲娜貝兒下頭”的事件發(fā)生在米老鼠、白雪公主、胡迪扮演者身上，熱搜標(biāo)簽只會(huì)是“工作人員不敬業(yè)”，而并非“XX角色下頭”。從這個(gè)角度看來，如何為“達(dá)菲”系列IP尋找到更加穩(wěn)妥的運(yùn)營模式，守護(hù)好為“童心”營造的“夢境”，是迪士尼需要面對(duì)的一大難題。
本文來自微信公眾號(hào) “ACGx”（ID：acgxclub），作者：ACGx，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
