“元宇宙”最近特別火，從國外火到國內(nèi)，從理論界到各垂直領(lǐng)域，從資本到科技界一概如此。旅游行業(yè)包括大住宿業(yè)也開始關(guān)注這個新物種，大多數(shù)迷茫外，不屑一顧者有之，斥之為“噱頭”甚至“騙局”者也有之。元宇宙對旅游酒店業(yè)究竟為何物？是一次新的技術(shù)革命，或稱為”下階段的互聯(lián)網(wǎng)”？還是正在進行的旅游住宿業(yè)數(shù)字化的終極形式？抑或是和旅游住宿業(yè)數(shù)字化平行的的一個階段？還是資本炒作下的一波過眼云煙？
分辨這些問題，厘清“元宇宙”的來龍去脈成為關(guān)鍵的一環(huán)。
最早提出元宇宙概念是一部發(fā)表于1992年取名為《雪崩》（Snow Crash）的科幻小說，作者Neal Stephenson在書中提出了“metaverse（元宇宙）”的概念?！堆┍馈访鑼懥艘粋€現(xiàn)實人類通過VR設(shè)備與虛擬人共同生活在一個虛擬空間的未來世界的故事。
《雪崩》發(fā)表后吸引了大量企業(yè)和機構(gòu)，按照這個理念開始打造各種虛擬平臺，以游戲的方式，將現(xiàn)實世界發(fā)生的社交、購物、建造、經(jīng)商搬到了虛擬平臺上。一些世界級的企業(yè)如IBM也一本正經(jīng)地在游戲平臺上采買地產(chǎn)并建立企業(yè)的銷售中心；一些西方國家政府也正兒八經(jīng)地在虛擬平臺上建立了大使館；有些西方政黨將嚴肅的政題放到游戲中進行辯論?？梢哉f，以虛擬技術(shù)為平臺的“元宇宙”從它誕生的那天起一直在悄悄地但緩慢地生長著，只是沒有引起我們注意。
2020年突如其來的那場覆蓋全球的疫情，整個世界被按下了暫停鍵。人們被隔離在家，通過網(wǎng)絡(luò)觸及世界，線上生活由原先短期的例外狀態(tài)成為了常態(tài)，由現(xiàn)實世界的補充變成了與現(xiàn)實世界的平行世界。注意到?jīng)]有：Zoom成為最流行的工作平臺、騰訊會議一夜爆紅、阿里釘釘使用者迅速增長。電商的普及從Z世代飛跨到老人、電子支付更加紅火。幾乎一夜間橫亙在線上與線下的種種障礙被極大地移除，現(xiàn)實生活開始大規(guī)模向虛擬世界遷移，人類仿佛成為現(xiàn)實與數(shù)字的兩棲物種，正是在這一背景下，“元宇宙”開始竄紅，而2020年也被冠以“元宇宙元年”。2021年6月美國的“臉書”直接將公司名字改為“meta”，宣布5年內(nèi)轉(zhuǎn)型成為元宇宙公司；Roblox一向以“元宇宙”號稱于世，今年3月份上市股價估值比上市前猛漲10倍，成為“元宇宙第一股”。國內(nèi)的騰訊、字節(jié)跳動等也紛紛動作，在國內(nèi)掀起了一股不小的投資與探討的熱潮。
而且，我注意到在中國的這一波元宇宙潮中，北京和東南沿?；ヂ?lián)網(wǎng)公司集中的地區(qū)關(guān)注度明顯高于其他地區(qū)，輿論場對此肯定的比否定的更加顯著。這種現(xiàn)象顯示中國對于新科技概念的敏感性在提升，同時也表明在元宇宙技術(shù)和產(chǎn)品不太明顯的狀態(tài)下，各方觀察多于行動。
那么“元宇宙”究竟是什么東西？百度的解釋是：利用科技手段進行鏈接與創(chuàng)造的，與現(xiàn)實世界映射與交互的虛擬世界，具備新型社會體系的數(shù)字生活空間。它整合了多種新技術(shù)而產(chǎn)生的新型虛實相融的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和社會形態(tài)，它基于擴展現(xiàn)實技術(shù)提供沉浸式體驗，基于數(shù)字孿生技術(shù)生成現(xiàn)實世界的鏡像，基于區(qū)塊鏈技術(shù)搭建經(jīng)濟體系，將虛擬世界與現(xiàn)實世界在經(jīng)濟系統(tǒng)、社交系統(tǒng)、身份系統(tǒng)上密切融合，并且允許每個用戶進行內(nèi)容生產(chǎn)和世界編輯。
幾個關(guān)鍵字有助于我們的理解：與現(xiàn)實平行的虛擬世界、基于數(shù)字孿生技術(shù)生產(chǎn)現(xiàn)實世界的鏡像、允許用戶內(nèi)容生產(chǎn)和編輯。也就是用技術(shù)在現(xiàn)實世界外再造一個的與此平行虛擬世界，并允許人們同時生活在兩個世界中，并在后一個世界中允許參與并編輯你想要的生活內(nèi)容。
如此看來，叫“元宇宙”還是“末宇宙”其實并不重要，也許“元宇宙”這個有點故弄玄虛的名詞幾年后會被人們丟掉，但“元宇宙”所代表的平行于現(xiàn)實世界的虛擬世界一旦真的被“虛擬”出來卻是真真的大事、一場能和互聯(lián)網(wǎng)比擬的影響人類和各行業(yè)的大事！如果結(jié)論真的如此，那對旅游住宿業(yè)的影響會小嗎？
當(dāng)我們還在推敲“元宇宙”名字的時候，元宇宙所代表的虛擬世界已經(jīng)來到我們的身邊，影響著我們的行業(yè)。疫情期間，人們開始大量使用視頻會議，線上辦公、商務(wù)和娛樂活動代替了面對面的接觸，鍵盤的敲擊縮短了人們時空的距離。其實，視頻會議就其屬性就是二維的虛擬世界。
越來越多的AR和VR技術(shù)出現(xiàn)，加上日臻完善的網(wǎng)絡(luò)，裸眼（或佩戴VR視鏡）而立體的人物從視頻上走下來，通話者彼此相隔千里卻感覺近在眼前。假如你帶著觸覺感知器，甚至可以彼此握手且感受到對方的手溫和握力。這種高度擬真的網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)—思科的“網(wǎng)真”身上曾有點影子，未來卻完全可期。這樣的虛擬平臺一旦出現(xiàn)，高端酒店完全可能因為其密布的網(wǎng)點和完備的接待場景而織成一張巨大的商務(wù)視頻會議網(wǎng)絡(luò)而成為行業(yè)的下一個功能亮點，贏得其競爭優(yōu)勢？
高度發(fā)展的MR技術(shù)對旅游和酒店場景的虛擬同樣充滿了技術(shù)的沖動。我們到酒店里參加婚禮，殿堂美輪美奐，新人婚禮的場景卻各不相同，別致新穎?；槎Y結(jié)束，現(xiàn)場一片狼藉，所有鮮花、舞臺造型頓成廢物，下一場婚禮從頭再來。且不說這每一場婚禮一次性場景的巨大浪費，現(xiàn)實空間場景造型的局限性讓我們很難徜徉在海上、森林、花間、月上。元宇宙背后的虛擬技術(shù)卻會讓我們得以所愿。如果哪一天，婚禮場景虛擬成真，我們的酒店產(chǎn)品會變得多么綠色、多么浪漫、多么酷炫？
我們常說酒店提供住、吃、娛樂、會務(wù)的功能，住要實實在在的一張床、吃要提供實實在在的菜和飯。但是很多人住酒店并不是真的要在你的酒店住一晚或吃上一頓飯，他要的只是入住豪華酒店的和品嘗美味佳肴的體驗。比如許多人希望能到世茂的深坑或到上海中心的J酒店酒店住一晚，是他今晚沒地方住嗎？不是?，F(xiàn)實的邏輯是因為要體驗所以必須住。如果元宇宙的技術(shù)告訴你，在家里或在其他地方，只要你鏈接了這個虛擬平臺你同樣能得到入住J酒店或深坑酒店的體驗，甚至比身臨現(xiàn)場更細致入微的體驗，你還堅持要去實地住那一晚嗎？
同樣的情景也會發(fā)生在旅游業(yè)虛擬情景再造上。相信有無數(shù)人曾希冀能在中國最美最險318國道上騎行一圈或徒步一次，最好走到珠峰腳下甚至直接攀上8千多米高的頂峰，無奈體能、時間、膽略、高反等限制，大部分人止于暇想。當(dāng)元宇宙把一個與真實世界完全一致的虛擬世界（318和珠峰）搬到你面前時，讓你在家里或在一個特定的場所，真實而又無危險地體驗這個旅途過程時，你是期待還是拒絕，你是把它當(dāng)做游戲還是看作你生命的拓展？
現(xiàn)在的虛擬環(huán)境大多以游戲方式呈現(xiàn)，這就是Roblox作為一家生產(chǎn)游戲內(nèi)容的生產(chǎn)商市值大漲的原因，但要是認定虛擬的都是游戲就有點偏頗了。
從米蘭·昆德拉虛擬補償理論，我們知道：“人永遠都無法知道自己該要什么，因為人只能活一次，既不能拿它跟前世相比，也不能在來生加以修正。沒有任何方法可以檢驗?zāi)姆N抉擇是好的，因為不存在任何比較。一切都是馬上經(jīng)歷，僅此一次，不能準(zhǔn)備?！爆F(xiàn)實世界是唯一的，它只能“是其所是”，但意義只有在比較中才浮現(xiàn)，而虛構(gòu)世界可以“是其所不是” ，從而挖掘出存在的多種可能性。因此，當(dāng)元宇宙能夠創(chuàng)建一個平行于現(xiàn)實世界的虛擬世界時，人類文明的底層沖動被激發(fā)是自然的。
同時說到底，人生一切都是體驗而并非結(jié)果，甚至吃飯、穿衣等物質(zhì)活動也是為了保障體驗的進行。住酒店和探險大多數(shù)是出于體驗，各種娛樂更是出于體驗的需要。只要技術(shù)支持，理論上各種場景都是可以被虛擬的。這一推測符合元宇宙構(gòu)建的三個階段理論即數(shù)字孿生—虛擬原生—虛實融合。
如此說來，將來旅游、探險、娛樂、住酒店、品美味、聚會等等一切，只要有需要都可被虛擬進而被“編輯”，然后參與到虛擬之中去？現(xiàn)實中實現(xiàn)不了的可以在虛擬世界中得到補償？其實這一切有著隱約的脈絡(luò)可循：《西游記》繪聲繪色在人們的頭腦中構(gòu)建了一個虛無的神鬼世界，《阿凡達》用視聽造夢的技術(shù)給了人們飛行地外星球的沉浸感，《模擬飛行2020》用如臨其境的VR技術(shù)讓我們栩栩如生，獲得滿滿的參與感，未來的“元宇宙”希冀讓我們在平行的虛擬世界中斬獲補償感。
那么虛擬技術(shù)能否承擔(dān)起構(gòu)筑我們想象中的另一個世界？從技術(shù)上看，“帶上頭盔就能進入到一個超級逼真的虛擬世界”的元宇宙，所需要的沉浸感、低延時、接近于現(xiàn)實世界的虛擬世界效果，都需要極為苛刻的視頻壓縮算法、顯示技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、VR渲染技術(shù)和計算處理能力和更先進的移動通信技術(shù)，目前的技術(shù)距此顯然還有距離，假以時日呢？也許這就是眼下那么多大資本和科技公司對元宇宙趨之若鶩的動力所在。
然而“元宇宙”不僅僅搭建一個我們想要的逼真的虛擬世界，它還有許多重要的社會屬性。根據(jù)元宇宙理論，它至少包括以下要素：身份、朋友、沉浸感、低延遲、多元化、隨時隨地、經(jīng)濟系統(tǒng)和文明。它把現(xiàn)實世界的各種社會要素聚攏在一個平臺上，構(gòu)成一個與現(xiàn)實世界完全交融的新世界，同時它必須具備“前所未有的互操作性”——用戶必須能夠?qū)⑺麄兊幕砗蜕唐窂脑钪嬷械囊粋€地方帶到另一個地方，無論是誰在運行元宇宙的特定部分。因此這個虛擬世界與現(xiàn)實世界是緊密交互的，用元宇宙的術(shù)語來說就是“可編輯”的。
在現(xiàn)實的旅游、酒店行業(yè)中，有酒店的投資者、設(shè)計者、建造者、管理者、游客和住客等不同的角色。投資者要買地、募資、立項等以獲得建造酒店的資格；設(shè)計者和建造者要通過招投標(biāo)，以自己的設(shè)計理念和建造能力獲得項目的實施資格；管理者則將以“品牌、系統(tǒng)、人才、標(biāo)準(zhǔn)”將酒店運營得當(dāng)；消費者則通過購買來獲得分享酒店各種產(chǎn)品的機會。在元宇宙的虛擬世界里，這些角色一樣不缺，運行機理也是現(xiàn)實世界的平移并允許充分的創(chuàng)新。并且元宇宙具有龐大的地理空間供用戶選擇、探索。一種是由AI生成現(xiàn)實世界所沒有的地圖，另一種是以數(shù)字孿生的方式生成與現(xiàn)實世界完全一致的地圖。這樣，現(xiàn)實中的各個經(jīng)濟體和自然人可以在一個虛擬的世界里，按照自己的理想、興趣、能力、精力、財力去扮演一個個完全不同的角色，去發(fā)揮自己的聰明才智。
比如想當(dāng)酒店的老板，在理想的地理空間中選一塊好地，邀請一家著名的設(shè)計公司打造一個心儀的度假酒店。如果想當(dāng)個管理者，可以接受一家虛擬酒店，開創(chuàng)一個嶄新的“品牌”，把你的營銷和現(xiàn)場管理能力淋漓盡致地發(fā)揮出來；如果是享樂者，虛擬的平臺上有各種類型的酒店、度假村（包括許多現(xiàn)實中并未存在的豪華酒店、特色酒店）可以盡情享受體驗。
旅游業(yè)的虛擬世界也是如此。
人們通過購買資格、虛擬服裝等在虛擬世界中建立自己的“化身”，通過化身參加虛擬的社團或組織，加入自己喜歡的游戲（比如投資酒店、主體樂園、建設(shè)景點等）攢取獎金形成收入，也可以通過出售道具（比如各種虛擬產(chǎn)品）獲取收入，同樣也可以通過完成各種任務(wù)（有點像某寶上完成種樹之類）積累收入。利用“收入”繼續(xù)參加虛擬世界的活動或進行消費，最重要的是也可以把“收入”兌換成法幣，回到現(xiàn)實世界成為真正的財富。在現(xiàn)實世界和虛擬世界不斷的循環(huán)過程中，“生產(chǎn)-消費-再生產(chǎn)”或“投資-盈利-消費-投資”經(jīng)濟關(guān)系得到了延續(xù)。
這意味著大量的現(xiàn)實經(jīng)濟活動有可能伴隨著元宇宙的實現(xiàn)，從線下遷移到線上?，F(xiàn)實世界的物質(zhì)消耗降低的速率與虛擬世界的建設(shè)速率呈現(xiàn)強相關(guān)，人們的社會行為逐漸分離到現(xiàn)實和虛擬兩個世界中去也就成為大趨勢了。
以上我們簡述了元宇宙的來龍去脈、結(jié)合旅游酒店業(yè)描述了虛擬世界的技術(shù)和可能的場景、分析了在元宇宙建立過程中現(xiàn)實世界和虛擬世界的經(jīng)濟關(guān)系的循環(huán)和互動。
概括說，旅游酒店業(yè)的元宇宙是虛擬與現(xiàn)實的全面交織，無物不虛擬、無物不現(xiàn)實，虛擬與現(xiàn)實的區(qū)分將失去意義，這對行業(yè)的場景創(chuàng)新催化力極大。
旅游酒店業(yè)的元宇宙將以虛實融合的方式深刻改變現(xiàn)有預(yù)訂、營銷、設(shè)施建設(shè)和資源管理、產(chǎn)品和消費場景、行業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其運作方式。然而我們相信今后虛擬生活不可能完全替代現(xiàn)實生活，只會形成虛實二維的新型生活方式和線上線下一體的新型關(guān)系，這對旅游酒店業(yè)既會產(chǎn)生分流也會疊加機會。當(dāng)然隨著虛實融合的深入，元宇宙中的新型違法犯罪形式對旅游酒店業(yè)行業(yè)監(jiān)管工作形成巨大挑戰(zhàn)也是無法回避的事實。
如果一定要對元宇宙與旅游酒店業(yè)的未來關(guān)系做一個判斷的話，我想說，它是行業(yè)的一個美好的未來，但絕不是我們行業(yè)數(shù)字化的終極，而是旅游住宿業(yè)數(shù)字化平行的的一個階段和形態(tài)。
曾經(jīng)和鹿馬科技CTO—Roger Hus博士討論過，為什么元宇宙會如此走紅？博士的回答頗有啟示：技術(shù)需要新突破、資本尋找新熱點、用戶等待新體驗，由此元宇宙脫穎而出，它對旅游酒店業(yè)是機遇大于挑戰(zhàn)。我贊同這一觀點。
還要提及的一個事實是，雖然元宇宙的前景似乎美好，但因為技術(shù)路徑較長，其實現(xiàn)的時間線也需要相當(dāng)?shù)哪攴莸摹Ｗ鳛槁糜尉频晷袠I(yè)，需要對此建立前瞻感，沒有必要對此產(chǎn)生任何形式的”焦慮感”，踏踏實實地做好眼前的行業(yè)數(shù)字化或許是對這個“新潮”話題最理智的應(yīng)對態(tài)度。
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