“希望薇婭直播間就像一部永遠(yuǎn)不會完結(jié)的電視劇”
——摘自《薇婭:人生是用來改變的》
距離這本自述《薇婭:人生是用來改變的》正式出版僅過了11個月,12月20日晚十點,薇婭直播間全平臺封禁。薇婭的女人們和騎士們還在,但薇婭直播間恐不能陪伴他們迎來第七個雙十一。
時代造就薇婭。數(shù)字經(jīng)濟的興起、疫情對線上業(yè)態(tài)的加速催化是薇婭能夠成為“帶貨一姐”不可或缺的環(huán)境條件,從薇婭的履歷中亦可以看出她對機會把握之準(zhǔn)確,然而踩著時代潮流收獲無數(shù)光環(huán)與成績的她,卻在時代中迷失了自己。
圖片為2021年薇婭粉絲狂歡節(jié)現(xiàn)場▲
從10月網(wǎng)傳薇婭稅務(wù)問題后被薇婭否認(rèn)到如今官方通報、薇婭認(rèn)錯,再一次證明了互聯(lián)網(wǎng)上分辨信息只能先“讓子彈飛一會兒”。 當(dāng)網(wǎng)友對雪梨處罰的討論還沒完全消散,薇婭的偷稅事件則徹底將直播帶貨的漏洞暴露在公眾面前。盡管薇婭丈夫董海峰的致歉信中表示此次稅務(wù)問題主要因“聘用所謂的專業(yè)機構(gòu)存在問題”導(dǎo)致,但這一說法也并未抵消公眾對為薇婭乃至謙尋公司的質(zhì)疑。
圖片來源:微博@謙尋-董海峰致歉信▲
對薇婭的質(zhì)疑不是今日事發(fā)時才有。5月,薇婭直播間售賣的Supreme X GUZI聯(lián)名掛脖風(fēng)扇被質(zhì)疑山寨聯(lián)名款產(chǎn)品暴露出直播間選品質(zhì)量問題。11月,李佳琦和薇婭與巴黎歐萊雅的低價爭議再次引發(fā)公眾對頭部與其他中腰部主播的差異過大而出現(xiàn)的行業(yè)壟斷質(zhì)疑討論。
流量越大,爭議越多。梳理近兩年薇婭的發(fā)展來看,她早已超出了一個網(wǎng)紅主播的定位。
2020是薇婭拿獎拿到手軟的一年。從年初登上2021春晚,到走向人民大會堂,從主播身份到青聯(lián)委員,薇婭在兩年內(nèi)先后獲得“杭州旅游推廣大使”榮譽稱號、“抗擊新冠肺炎疫情全國三八紅旗手稱號”、“2021年度網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳大使、”“中國農(nóng)民豐收節(jié)推廣大使” “全國脫貧攻堅奉獻(xiàn)獎”等數(shù)十項國家級、省市級稱號。
在新華社推出的紀(jì)錄片《中國減貧密碼》中,薇婭是紀(jì)錄片中唯一出鏡的電商主播。這是對薇婭幾年來助力鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅的認(rèn)可,今天來看這些貢獻(xiàn)仍然不能被完全否定。
圖片來源:全國婦聯(lián)女性之聲▲
但當(dāng)多個國家級、唯一性的標(biāo)簽貼在薇婭身上時,在某種意義上,薇婭代表著數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的時代形象和女性力量。作為公眾人物,薇婭理應(yīng)盡到應(yīng)有的社會責(zé)任,但這位2021年度網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳大使卻在誠信問題上徹底翻了車,這不得不令人唏噓。
薇婭在書中曾寫道“一夜成名其實都在一千夜以后”,這是她從北動批發(fā)市場走到行業(yè)頂流的真實感悟,然而滴水穿石,非一日之功。
一夜塌房也在一千夜以后。根據(jù)杭州市稅務(wù)局相關(guān)信息披露,“薇婭經(jīng)稅務(wù)機關(guān)多次提醒督促仍整改不徹底?!闭f明薇婭在其中仍然心存僥幸,在快速發(fā)展過程中忽視了自身義務(wù)和職業(yè)操守,這與薇婭一直展現(xiàn)在公眾面前的形象出現(xiàn)了“德不配位”的偏差。中紀(jì)委網(wǎng)站在21日發(fā)布評論稱:“警示網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)人員,網(wǎng)絡(luò)直播并非法外之地,要自覺依法納稅,承擔(dān)與其收入和地位相匹配的社會責(zé)任”。
作為網(wǎng)絡(luò)主播,帶貨能力固然是一項硬技能,但社會責(zé)任意識也必須作為考量的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一。
從昨日下午四時官方通報開始到下午5時18分薇婭發(fā)布致歉信,再到晚21時45分左右薇婭微博、淘寶直播、抖音等平臺均被作封號處理,距離雪梨封號僅過了10天。根據(jù)媒體消息透露,不止雪梨、薇婭,其他網(wǎng)絡(luò)主播也存在稅務(wù)問題,但具體處罰不會在同一日公布。這意味著監(jiān)管才剛拉開序幕,公眾對直播電商的信任出現(xiàn)了危機征兆。
圖片來源:財新網(wǎng)▲
從網(wǎng)絡(luò)主播的收入來源質(zhì)疑到直播帶貨的質(zhì)量堪憂、流量造假、消費者售后服務(wù)不到位等問題的頻現(xiàn)。直播電商既是政府打通內(nèi)外循環(huán)的有力抓手,也同樣面臨著巨大的爭議,公眾對它的表現(xiàn)也可謂是又愛又恨。
言之有范(yzyf2014)在之前的文章中提出,信任感是直播電商萬億市場的基礎(chǔ)。直播電商模式成功的關(guān)鍵在于消費者(觀看者)與主播建立信任基礎(chǔ)上的互動社交關(guān)系。當(dāng)公眾不再對主播產(chǎn)生信任感,也就宣告了一個主播職業(yè)生涯的終結(jié)。如今,薇婭從頭部主播到封號處理,迎來自己人生中的至暗時刻。對薇婭的處罰,體現(xiàn)出政府對直播電商漏洞的重視程度,也對整個行業(yè)發(fā)展發(fā)出重要警示信號:無序擴張時代結(jié)束了。時代需要直播電商的助力,但更需要它規(guī)范發(fā)展。
從長遠(yuǎn)來看,直播帶貨必然會走向精細(xì)化、專業(yè)化的發(fā)展道路,產(chǎn)業(yè)自我約束機制的薄弱環(huán)節(jié)必然會由外部監(jiān)管措施及時補位,最終達(dá)到消除亂象,正本清源,引導(dǎo)直播電商健康發(fā)展的根本目的。正如羅翔老師的那句經(jīng)典語錄:如果自由不加限制的話,一定會導(dǎo)致強者對弱者的剝削。真正的自由是自律的自由,而不是放縱的自由。
這是一個充滿機遇的時代,有的人抓住了機遇,有的人錯過了機遇,還有的人抓住了機遇但最終錯失了。行業(yè)大勢不會改變,市場終會出現(xiàn)下一個“帶貨一姐”。
本文來自微信公眾號“言之有范”(ID:yzyf2014),作者:小李同學(xué),36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。