這里討論的目標(biāo)是廣義的，不只是工作KPI，還包括個(gè)人目標(biāo)，比如年初立下的flag。往大了說，甚至包括人生理想和事業(yè)愿景。所以這是和每個(gè)人都切身相關(guān)的事，但大家又很少掰開揉碎了琢磨過。
本文要討論這幾個(gè)問題：
目標(biāo)是什么，有啥用 怎么拆解，需要注意什么 目標(biāo)的底層邏輯，知其所以然目標(biāo)的本質(zhì)是對(duì)未來愿景的刻畫，是人們想象出來的還沒發(fā)生的事。同時(shí)又具備工具屬性，把愿景的方向和刻度描述出來，拆解達(dá)成路徑和管理進(jìn)度。
具體到工作和生活中，目標(biāo)會(huì)出現(xiàn)在這三類場(chǎng)景：
對(duì)自己：新的一年，我要列出自己的奮斗目標(biāo)。工作上要晉升、要健身減肥啦、認(rèn)認(rèn)真真讀20本書等等； 對(duì)老板：你對(duì)我的預(yù)期是什么？我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？有了目標(biāo)，我才知道怎么做呀； 對(duì)同事：希望咱們?cè)谶@個(gè)項(xiàng)目里能很好的合作??！對(duì)了，你的目標(biāo)是什么？看看能為你做什么；從這三類場(chǎng)景，能歸納出目標(biāo)的價(jià)值作用：
指引方向。是這邊，還是那邊； 度量程度。多還是少，遠(yuǎn)還是近； 共識(shí)認(rèn)知。是什么，怎么定義，包括什么； 管理抓手。這樣會(huì)獎(jiǎng)，這樣會(huì)罰。在這4點(diǎn)價(jià)值作用中，前兩者最重要。因?yàn)檫@才是目標(biāo)最核心的價(jià)值，沒了這兩點(diǎn)，目標(biāo)也就沒有存在的意義了。
有人說：我領(lǐng)導(dǎo)只知道把目標(biāo)做管理抓手，怎么辦？
不能說這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)的，只能說管理水平低。我是這么看的，工作從某個(gè)角度說，是做給公司的、做給領(lǐng)導(dǎo)的，但更要做自己內(nèi)心能接受的事，做符合自己三觀的事。
所以，即使領(lǐng)導(dǎo)總是只拿目標(biāo)說事，我們也不能動(dòng)作變形，不能做傷害公司、產(chǎn)品和用戶的事。同時(shí)，自己要利用好目標(biāo)來指導(dǎo)工作，做好路徑拆解，盡可能不受爛領(lǐng)導(dǎo)的影響。
綜上所述，目標(biāo)是非常有價(jià)值的。
從組織角度說，很大程度上可以解決管理和運(yùn)轉(zhuǎn)上會(huì)出現(xiàn)的無序混亂狀態(tài)，是標(biāo)尺，甚至是話語體系。無法想象沒有目標(biāo)的組織，在每個(gè)角色各自為戰(zhàn)、自說自話的時(shí)候，會(huì)變成什么樣。
從個(gè)人角度說，基本上每個(gè)人都有模糊的愿景或目標(biāo)，但很少有人去認(rèn)真拆解出來，再做好執(zhí)行的就更少了。所以，有目標(biāo)可以讓個(gè)人有更大可能性的達(dá)成目標(biāo)，可以指導(dǎo)具體實(shí)操。
我是用OKR來管理個(gè)人生活的，也確實(shí)從中受益。一年前的OKR我是這么寫的，以其中一個(gè)O為例：
保持健康的生活方式，養(yǎng)成X和Y的好習(xí)慣，體重從X降到Y(jié)。
根據(jù)這個(gè)O，我拆出了幾個(gè)KR：
KR1：每周健身3次，每次X分鐘；每周跑步X公里
KR2：早睡早起，X點(diǎn)睡，Y點(diǎn)起
KR3：注意飲食，不吃高糖，少吃主食
從這組O和KR里，首先能體現(xiàn)「健康生活」是我的努力方向，其次養(yǎng)成兩個(gè)好習(xí)慣和體重降到Y(jié)就是用來度量目標(biāo)，最后拆出3個(gè)達(dá)成路徑。
這3個(gè)達(dá)成路徑，就是我認(rèn)為要做到健康生活，我需要做哪些事，而不是簡(jiǎn)單的把目標(biāo)按邏輯拆解。前者是拆路徑，后者是拆指標(biāo)，這完全是兩回事。
這里說的「拆指標(biāo)」是指簡(jiǎn)單的總-分拆解。比如：考試只考語文和數(shù)學(xué)兩門，目標(biāo)是總分180分。那么把指標(biāo)拆解后，語文85分、數(shù)學(xué)95分。
再回到我寫OKR的案例里。當(dāng)這個(gè)OKR拆解完成后，日常只需要認(rèn)真執(zhí)行KR就好，比如每周健身3次，X點(diǎn)睡覺Y點(diǎn)起床。暫時(shí)先不用想健康生活這個(gè)O，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為做好KR，就能達(dá)成O。
當(dāng)然KR不是固定不變的。先嘗試做兩周，然后回頭看一下，在這執(zhí)行的兩周里，有沒有達(dá)成預(yù)期效果，發(fā)現(xiàn)了什么問題，是可以根據(jù)進(jìn)展和自己的認(rèn)知做調(diào)整的。目的是為了更好的達(dá)成O，而不會(huì)動(dòng)作變形甚至放棄達(dá)成。
說一下最終效果。在認(rèn)真執(zhí)行了幾個(gè)月后，我的精神狀態(tài)好了很多，對(duì)工作和生活都有促進(jìn)效果。體重下降了10斤，直到現(xiàn)在也沒反彈。
拆解目標(biāo)需要注意什么：
1、O能描述愿景或重點(diǎn)方向。
從O的描述里，能看到你或業(yè)務(wù)在乎什么、重點(diǎn)是什么。比如還以上文我個(gè)人OKR為例，如果我寫了3個(gè)O，其中有2個(gè)是與健康相關(guān)的，意味著在這個(gè)階段提升健康狀況是重點(diǎn)。
2、KR能支撐O，也可執(zhí)行。
不要把本計(jì)劃做的事強(qiáng)行寫進(jìn)KR，KR不是todo，不是你「本計(jì)劃做的事」，而是真正對(duì)O有支撐的事。另外，也要可執(zhí)行性強(qiáng)，有數(shù)字衡量。比如「早睡早起，X點(diǎn)睡、Y點(diǎn)起」，就是一個(gè)可執(zhí)行性很強(qiáng)的KR，很容易照做。
3、可互相牽制的指標(biāo)體系。
不能只有數(shù)量（新增），沒有質(zhì)量（留存）；不能只有A類（語文），沒有B類（數(shù)學(xué)）；不能只有眼前（短期收入），沒有遠(yuǎn)期（生態(tài)健康）。
4、不能只因結(jié)果獎(jiǎng)罰。
定目標(biāo)這事，最容易出現(xiàn)的BUG就是動(dòng)作變形。動(dòng)作變形的意思是，為了達(dá)成短期目標(biāo)，做出傷害長期收益的事。比如我要減肥，但不是通過運(yùn)動(dòng)和控制飲食結(jié)構(gòu)，而是完全不吃飯，這就對(duì)健康有傷害。
如果只是簡(jiǎn)單的對(duì)結(jié)果做獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，那就意味著，鼓勵(lì)大家不看過程，只看結(jié)果。這樣會(huì)促使這個(gè)BUG更大可能性的出現(xiàn)，反而是做的越「好」，傷害越大。
為什么要知道底層邏輯，這很重要嗎？當(dāng)然。重要事情的底層邏輯我們都應(yīng)該想明白，如果理解的不透徹或浮于表面，會(huì)影響在應(yīng)用場(chǎng)景的效果，無法達(dá)成本該有的目的。
1、底層邏輯是什么
目標(biāo)描述的都是還沒發(fā)生的事，代表著對(duì)未來的想象。有想象的能力，是人類精神世界的產(chǎn)物，也是人類區(qū)別于其他動(dòng)物的重要因素。羅伯特·西奧迪尼在《先發(fā)影響力》也提到，大腦的運(yùn)作從根本上源自聯(lián)想。
所以，「目標(biāo)」的底層邏輯是人類對(duì)「想象」的追求。目標(biāo)是想象在日常生活中的平民版化身，以更通俗、實(shí)操性更強(qiáng)的形式存在。人們對(duì)目標(biāo)的欲望，實(shí)際上就是對(duì)想象的渴望。
想象對(duì)人類的重要性，簡(jiǎn)單說有兩點(diǎn)：
首先，想象是人類的本能，人類有精神世界被填滿的需求。
往大了說，宗教信仰就是支撐人類精神世界的重要支柱，存在的合理性在于滿足了人類的需求，讓原本空虛的精神世界豐滿起。
往小了說，人們想象著自己做到什么程度，就可以獲得什么，在這個(gè)過程中就有十足的動(dòng)力，也是幸福的。比如士兵盼望著打完這一仗就可以回家與親人團(tuán)聚，再比如小學(xué)生學(xué)完作業(yè)就可以出去玩。
除此之外，另一個(gè)論據(jù)就是「馬斯洛需求層次理論」，分別是生理（食物和衣服）、安全（工作保障）、社交需要（友誼）、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。在這五層里，后面三層表述的是生活的意義感，屬于精神世界的需求。
其次，想象可以推動(dòng)人類的發(fā)展。
有了想象的能力，人類才會(huì)向前看，才能預(yù)估未來可能發(fā)生的事。我們一定都有這樣的感受，當(dāng)目標(biāo)達(dá)成時(shí)會(huì)帶來精神上的極大滿足，有快感有爽感。這樣的感受，激勵(lì)著人類不斷去尋找下一次。
經(jīng)?？吹竭@樣的訪談，記者問上市公司CEO：敲鐘那天是什么感受？CEO回答：很興奮！但就持續(xù)了10分鐘，就回去工作了。
之前總覺得這樣的CEO很裝，后來意識(shí)到他說的是真話。當(dāng)人們夢(mèng)想成真的時(shí)候，雖然會(huì)帶來極大快感，但這個(gè)快感也馬上會(huì)過去。只有再去追求下一個(gè)目標(biāo)的過程中，那種快感才會(huì)再回來。
這種反復(fù)不斷去追求快感爽感的過程，正是人類的想象力促成的，推動(dòng)者人類的發(fā)展。
當(dāng)沒有目標(biāo)的時(shí)候，會(huì)感覺困惑、迷失、缺少生活的動(dòng)力和意義。本質(zhì)上是缺少對(duì)未來的想象，所以快感爽感也不存在，讓人打不起精神。
延伸出另外一個(gè)問題：
既然人類的想象這么美好，追求目標(biāo)又這么幸福，為什么我總是覺得很痛苦，完全感受不到任何滿足感？
人們達(dá)成目標(biāo)的時(shí)候是很幸福很爽的，但不代表過程中也是這樣。我們?cè)趭^斗的過程中絕大部分時(shí)間是痛苦的，覺得漫長又難熬，甚至想放棄。
這是因?yàn)樽非竽繕?biāo)的過程，本質(zhì)上是量變到質(zhì)變的過程，質(zhì)量互變規(guī)律是唯物辯證法的基本規(guī)律。量的積累過程是漫長的，勢(shì)必會(huì)帶來痛苦的感受，這是正常的現(xiàn)象，要學(xué)會(huì)接受和堅(jiān)持，才能最終成功。
2、沒有目標(biāo)會(huì)怎么樣
既然目標(biāo)的底層邏輯是想象，而想象又是人類精神世界的需求，所以沒有目標(biāo)人類的精神世界就崩塌了。
道理是這樣的，但道理往往都太不接地氣了，舉個(gè)切身相關(guān)的例子，講講如果我們做事沒有目標(biāo)，會(huì)有什么危害：
有個(gè)現(xiàn)象，藝術(shù)生比理科生的成材率低，或者說功成名就的概率低。有大量的藝術(shù)從業(yè)者，都希望能在這個(gè)領(lǐng)域出人頭地，但實(shí)際上金字塔尖上的人寥寥無幾。
理科生就不一樣了，雖然從業(yè)者更多，但真正做出成績的人也更多。原因是啥呢？看一下理科生的金字塔尖，原來這里的位置本來就比藝術(shù)生更多。
也就是100個(gè)藝術(shù)生只有3個(gè)人能成為藝術(shù)家，而100個(gè)理科生里會(huì)有10個(gè)人成為科學(xué)家。根本的原因在于，在成才率這件事上，理科生有明確的度量方法，而藝術(shù)生沒有，或者說很模糊、很主觀。
這個(gè)論據(jù)來自丹尼爾·卡尼曼的《思考快與慢》，書中提到：年輕人最難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是在表演藝術(shù)方面功成名就?！@就是可量化目標(biāo)的力量。
比如，A是藝術(shù)生，夢(mèng)想是藝術(shù)家；B是學(xué)法律的，夢(mèng)想是成功律師。那么B的成功概率一定更大，因?yàn)樗x擇的行業(yè)有明確量化標(biāo)準(zhǔn)和成才路徑：
高考到大學(xué)的法律專業(yè)→通過法律職業(yè)資格考試→拿到律師執(zhí)業(yè)證書→接到有影響力的案子，就可以變得越來越成功。律師這個(gè)領(lǐng)域我不專業(yè)，大概是這樣的邏輯，有路徑有標(biāo)準(zhǔn)。
藝術(shù)生走的是人文路線，沒有那么明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。雖然有非常多的人才，但真正被行業(yè)和大眾認(rèn)可的很少，運(yùn)氣就變得非常重要。如果有上面說到的量化標(biāo)準(zhǔn)，可能成功的概率會(huì)大很多。
咱們工作中的量化指標(biāo)也是同樣道理。我會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果甲是乙的上級(jí)，那么肯定是甲更依賴指標(biāo)，乙會(huì)吐槽指標(biāo)；如果甲乙的上下級(jí)關(guān)系調(diào)換，那么對(duì)指標(biāo)的態(tài)度也會(huì)調(diào)換。因?yàn)橹笜?biāo)易于管理，但會(huì)讓被管理者不爽。
大家每個(gè)人都是某人的下級(jí)，所以都會(huì)不爽指標(biāo)。但看看上文A和B的案例就會(huì)知道，有指標(biāo)對(duì)下級(jí)來說其實(shí)是好事，有量化衡量標(biāo)準(zhǔn)，出頭之日的可能性才會(huì)更大，不爽只是階段性感受而已，并沒有那么重要。
來自微信公眾號(hào)"運(yùn)營狗工作日記"（ID：yunyingriji），作者：韓敘，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
