在普通人的眼中，平臺(tái)的算法，似乎永遠(yuǎn)帶著原罪。
作為弱勢(shì)一方，用戶似乎永遠(yuǎn)后知后覺(jué)。而在沒(méi)有技術(shù)背景的認(rèn)知，和有效的自衛(wèi)工具之下，大眾似乎已經(jīng)習(xí)慣了被人收割的角色。從3Q大戰(zhàn)時(shí)代的被迫站隊(duì)，到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代被App算法區(qū)別對(duì)待；從網(wǎng)貸時(shí)代的詐騙犯罪，再到今日的電動(dòng)化汽車中被偷偷改變掉的里程數(shù)，人們擔(dān)驚受怕，卻也無(wú)計(jì)可施。
中國(guó)科普研究所副研究員王大鵬曾在文章中表示：科技向善的理念在近一兩年來(lái)獲得了很多關(guān)注，也引起了各行各業(yè)的討論。技術(shù)的推進(jìn)究竟應(yīng)該保持在一個(gè)什么樣的尺度，才能符合人類發(fā)展的整體利益，這是一個(gè)立場(chǎng)問(wèn)題。
而對(duì)于平臺(tái)的約束要求，在大眾眼中，除了法律政策，能想到的似乎只有類似Google等大公司所宣傳的“不作惡”（Do not be evil）的承諾。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)本身并無(wú)善惡之分，人們渴望享受便捷，也希望自己的隱私受到保護(hù)。只是如何拿捏這微妙的尺度，成了人們最關(guān)心的話題。
在這里，效率、隱私、風(fēng)險(xiǎn)，似乎成了數(shù)字時(shí)代關(guān)于數(shù)據(jù)的不可能三角，儼然變成了棘手的問(wèn)題。
但是，一切真的無(wú)解嗎？隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步發(fā)展和有效經(jīng)驗(yàn)的不斷累積，更精細(xì)化的管理，更有效地平衡，在無(wú)數(shù)專家、學(xué)者、企業(yè)家和用戶的努力完善中，已經(jīng)成為可能。
2022年1月25日由光明網(wǎng)舉辦，主題為“善用人工智能擁抱平臺(tái)社會(huì)”的大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例征集活動(dòng)在京舉行，這場(chǎng)活動(dòng)匯集政府、高校、企業(yè)、協(xié)會(huì)等社會(huì)各界人士，希望通過(guò)研討、分享案例等方式直面大數(shù)據(jù)發(fā)展中面對(duì)的問(wèn)題，在交流中達(dá)到數(shù)據(jù)可持續(xù)發(fā)展，數(shù)據(jù)可用、有用的目的。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍老師，首先解答了人們對(duì)于算法的一個(gè)疑惑：“現(xiàn)在好多人好像對(duì)一個(gè)問(wèn)題，個(gè)人信息絕對(duì)不能用，這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，《民法典》把個(gè)人信息放到隱私那章里面，是民事權(quán)利，當(dāng)然可以用。比如說(shuō)百合佳緣，要知道性別、收入、長(zhǎng)相、學(xué)歷等等一套東西都要有，否則怎么做匹配，對(duì)于百合佳緣基本信息要有，但有使用的邊界問(wèn)題，不能把信息用完之后，人家找到對(duì)象了，你該刪除就刪除。這是一個(gè)邊界?！?/p>
要想達(dá)到互利共贏的局面，參與其中的各方，都要放下成見(jiàn)，在最大程度上建立互信的機(jī)制。在此基礎(chǔ)之上，才可能達(dá)到多贏的局面。
之后，朱巍老師進(jìn)一步分享了關(guān)于數(shù)據(jù)算法的四點(diǎn)思考，首先，他強(qiáng)調(diào)了在平臺(tái)算法應(yīng)用時(shí)需要精準(zhǔn)的區(qū)分何為可采集的大數(shù)據(jù)，何為需要保護(hù)的個(gè)人信息。同時(shí)，朱巍老師也介紹了從法律角度，算法、代碼、以及法律之間的關(guān)系，“3.0時(shí)代需要做的是現(xiàn)實(shí)生活中的法律，要通過(guò)代碼的方式體現(xiàn)出來(lái)，而不是代碼只體現(xiàn)它的算法，代碼必須把法律展現(xiàn)出來(lái)，這是我們目前做的工作。算法新規(guī)是3.0時(shí)代第一個(gè)新規(guī)，體現(xiàn)出來(lái)的算法必須是透明化的，作為每個(gè)執(zhí)行人可以要求平臺(tái)展現(xiàn)我的算法?！?/p>
當(dāng)算法、代碼與法律有序融合之后，在數(shù)字時(shí)代，人們就會(huì)有更好的保障。這也就從正面引導(dǎo)技術(shù)和產(chǎn)品放大人性之善，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，達(dá)到科技向善的目標(biāo)。
隨后，北京師范大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究院院長(zhǎng)助理、博導(dǎo)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心副主任吳沈括分享了個(gè)人對(duì)于算法的理解與思考：“我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在其實(shí)我們算法水平并不高，跟一些技術(shù)專家進(jìn)行交流，其實(shí)算法水平?jīng)]有那么高，更多是低水平的重復(fù)使用。另外我自己的體會(huì)，我挺依賴于算法?！?/p>
吳沈括說(shuō)到發(fā)展是治理的前提，如果說(shuō)不以發(fā)展圖景來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題的話就不用談治理，所以怎么去監(jiān)管，從方向上來(lái)說(shuō)完全沒(méi)有問(wèn)題，真正對(duì)我們來(lái)說(shuō)提出更大挑戰(zhàn)的是如何注意監(jiān)管切入的力度、強(qiáng)度，這是值得我們進(jìn)一步探討的。管大家都認(rèn)可，被監(jiān)管的對(duì)象都認(rèn)可，但怎么管是我們一起來(lái)設(shè)計(jì)，用什么方式，一是堅(jiān)守底線，另外一方面為發(fā)展留必須的空間。
最后，吳沈括通過(guò)分享算法時(shí)代的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步闡述算法時(shí)代企業(yè)、個(gè)人、監(jiān)管應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：第一就是技術(shù)要素成為風(fēng)險(xiǎn)，新型的木馬、病毒、僵尸網(wǎng)絡(luò)如影隨形。第二在于管理層面的風(fēng)險(xiǎn)，包括電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的蔓延，從側(cè)面要求管理需要更加精細(xì)。同時(shí)，在線內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)也需要警惕，無(wú)論是數(shù)字色情，還是網(wǎng)絡(luò)暴恐、涉政的信息。
作為市場(chǎng)中的重要組成部分，企業(yè)在算法時(shí)代應(yīng)當(dāng)擁有怎樣的責(zé)任，面對(duì)用戶更加復(fù)雜的需求，如何在滿足用戶的基礎(chǔ)上，更好地提高效率，保護(hù)隱私，防范風(fēng)險(xiǎn)，都成了當(dāng)日探討的重點(diǎn)。
百合佳緣集團(tuán)副總裁孫鵬軒首先分享了自己經(jīng)營(yíng)中的幾點(diǎn)思考。首先，他以婚戀市場(chǎng)作為切入點(diǎn)，分享了企業(yè)如何做到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)最小化收集：
“最簡(jiǎn)單的方法就是通過(guò)用戶相關(guān)成長(zhǎng)環(huán)境包括家庭條件，包括教育水平，很快的篩選出來(lái)更合適自己的對(duì)象。我們拿的信息比較多一些，這樣便于用戶篩選，盡快篩選出自己合適的對(duì)象。當(dāng)然我們這邊也是對(duì)于用戶隱私做的比較相關(guān)的合法合規(guī)，包括用戶知情，提前要告知的，所以我們會(huì)保護(hù)用戶隱私不會(huì)被外傳?！?/p>
隨后，孫鵬軒，又從注銷用戶的信息留存方面，發(fā)表了個(gè)人的看法：“我們真的注銷之后就沒(méi)有了嗎？可是我們還是應(yīng)政府要求保存相關(guān)記錄，便于相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)調(diào)取，這是我們目前企業(yè)的辦法，用戶希望企業(yè)消除，但企業(yè)也是從國(guó)家的安全層面，在做一些相關(guān)的支持?！?/p>
百合佳緣集團(tuán)法務(wù)總經(jīng)理陳浩介紹了百合佳緣在保護(hù)個(gè)人信息方面的舉措：“我們公司做了個(gè)人信息保護(hù)，三級(jí)等保。另外是敏感信息的明確告知和單獨(dú)授權(quán)彈窗等措施?！痹诖_保用戶不被打擾，以及隱私不被侵犯的前提下，更快地找到自己中意的對(duì)象。
最后，美團(tuán)政府事務(wù)總監(jiān)王芳也分享了關(guān)于美團(tuán)的應(yīng)對(duì)。我們是非常愿意保護(hù)用戶的隱私，為用戶做好服務(wù)，但其中要掌握一個(gè)平衡，比如說(shuō)注銷的問(wèn)題，這個(gè)網(wǎng)信辦對(duì)我們提要求，我們也有注銷的，但有的客戶后悔了，兩天之后再登錄，什么信息都沒(méi)有了。所以這是問(wèn)題所在，不同平臺(tái)規(guī)則不同。
通過(guò)企業(yè)的分享，讓大家意識(shí)到，在提供服務(wù)時(shí)，企業(yè)該如何更好地兼顧監(jiān)管與用戶的需求，如何平衡不同市場(chǎng)主體之間的關(guān)系，也將數(shù)據(jù)的問(wèn)題，以另一種視角中展現(xiàn)出來(lái)，以助力更好解決方案的產(chǎn)生。
關(guān)于科技向善，合理平衡數(shù)據(jù)、隱私、安全，其實(shí)不同的人群都在做著不懈的努力。近年來(lái)，我國(guó)相繼出臺(tái)《民法典》《電子商務(wù)法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《數(shù)據(jù)安全法》等法律，都明確規(guī)定了個(gè)人信息安全保護(hù)；中央網(wǎng)信辦，市場(chǎng)監(jiān)管部門開(kāi)展了“清朗”“鐵拳”“網(wǎng)劍”等多項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)利用科技手段破壞市場(chǎng)秩序，侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行打擊。
同時(shí)，在逐步健全的法制之下，一系列的社會(huì)活動(dòng)也不斷加強(qiáng)人們科技向善的意識(shí)。我們有理由相信，在更精細(xì)的管理之下，在合理的規(guī)定之下，可以提高效率和創(chuàng)造共贏的局面。同時(shí)，規(guī)則的明確與進(jìn)化也意味著創(chuàng)新的可能，從而可以達(dá)到更好的服務(wù)用戶效果。
光明網(wǎng)曾刊登北京大學(xué)中國(guó)社會(huì)與發(fā)展研究中心主任邱澤奇的觀點(diǎn)：“一個(gè)好的產(chǎn)品、好的技術(shù)，也一定會(huì)受到法律、人類倫理等社會(huì)規(guī)則的約束。當(dāng)科技突破這一切的時(shí)候，即便在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上有再好的表現(xiàn)，跑分再高，也不是一個(gè)好的產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品最終是為人類服務(wù)的?！?/p>
財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾經(jīng)在采訪中提到，善是一種體系，是規(guī)范和反饋機(jī)制。規(guī)范建立不是很難，提出問(wèn)題才能有答案。
人類進(jìn)步是科技推動(dòng)的，科技本身有大善的一面：節(jié)約時(shí)間，提高效率，增進(jìn)我們對(duì)世界的理解，提高我們的生活質(zhì)量。從這個(gè)角度上說(shuō)，所有的科技產(chǎn)品，本質(zhì)上都是一種善。
兼收并蓄，博采眾長(zhǎng)，相信在各方面的努力之下，在社會(huì)的合力之下，更好、更持續(xù)的發(fā)展，一定會(huì)加速到來(lái)。
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“財(cái)經(jīng)新知”（ID:caijingxinzhi），作者：櫻木，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
