莆田市一所民居里，一千多萬條個人信息躺在范某的一個移動硬盤里，這些非法采購的信息，用途之一是被注冊成亞馬遜賣家賬號，每個賬號的收益在人民幣200元至2000元。
半年后，范某被警方查獲，法院判決其有期徒刑四年三個月，追繳違法收入近15萬元，并處罰金人民幣四萬元。而那些非法獲取的個人信息，早已不知在黑市流通過多少次，在當事人不知情的情況下被反復買賣。
類似的信息黑灰產(chǎn)，從上游到下游已形成完整鏈條，并主要分布在游戲、社交和電商領(lǐng)域。其中跨境電商因近幾年中國供應(yīng)鏈發(fā)展的成熟，以及全球疫情背景下，中國對疫情的有力控制，大量海外訂單加速涌入，而灰黑產(chǎn)也加入侵入跨境電商也成。
不過，亂象其實從跨境電商起步之日就已開始，些不法分子利用平臺重視評價的機制，鉆了平臺的空子，非法采集個人信息，刷單控評，虛假履約……每一環(huán)節(jié)“明確分工”，形成了一條隱秘的產(chǎn)業(yè)鏈，有人甚至靠此牟利上百萬元。
2021年4月底，亞馬遜開啟大規(guī)模封店潮，約600個中國品牌的3000個賬號被亞馬遜封店，預計損失金額已逾千億元。9月24日，亞馬遜官方公開表示，被封的中國賣家大多是因為“多次、反復、嚴重濫用評論及其他許多違規(guī)行為”。
通過查閱過去幾年涉及跨境電商黑產(chǎn)的上百份判決書，得以窺見相關(guān)人員的內(nèi)部利益糾紛，其中還有大量是涉案金額巨大、犯罪性質(zhì)嚴重的公訴案件，而整個黑產(chǎn)鏈條主要集中在開店、控評、履約三個環(huán)節(jié)。
判決書中，跨境電商的灰色另一面暴露在陽光之下。
疫情背景下，消費者消費習慣進一步向線上轉(zhuǎn)移，站內(nèi)流量更大的同時很多新買家也躍躍欲試，2020年一年亞馬遜平臺就有100多萬新店開張。除了常規(guī)開店流程之外，也有不少人打上了“下店代辦”這門生意的主意，更有甚至，則涉足信息灰黑產(chǎn)，通過大量買賣個人數(shù)據(jù)謀取非法利益。
在2019年末的一場公訴案件中，當事人王某通過QQ找到出售非法信息的中間商，經(jīng)調(diào)查，中間商所非法持有的信息來自一種masscan軟件(快速端口掃描程序)，通過該軟件可以在互聯(lián)網(wǎng)上掃描并遠程獲取計算機IP地址、用戶名、密碼等信息。
王某以每臺12-15元的價格購買他人計算機IP等信息400余臺，成功登陸并控制他人計算機350余臺。他利用其中100余臺計算機信息注冊了美國亞馬遜購物網(wǎng)站賬戶，并通過推算他人信用卡，在亞馬遜網(wǎng)站購買母嬰產(chǎn)品，將其在國內(nèi)進行二次銷售，共獲利2萬余元。
國家法律規(guī)定，“采用技術(shù)手段侵入他人計算機信息系統(tǒng)，非法控制計算機信息系統(tǒng)100臺以上實施，違法所得5000元以上，其行為已構(gòu)成非法控制計算機信息系統(tǒng)罪，情節(jié)特別嚴重”。
貴陽大數(shù)據(jù)交易所的創(chuàng)始人曾經(jīng)說過，黑市數(shù)據(jù)交易額大概是合法數(shù)據(jù)交易額的100倍。艾瑞咨詢2020年發(fā)布的報告則顯示，全國黑產(chǎn)從業(yè)者已經(jīng)超過40萬人，依托其進行網(wǎng)絡(luò)詐騙的行業(yè)人數(shù)至少有160萬人。黑市上流通著的公民個人信息，每天以數(shù)以萬計的交易量輾轉(zhuǎn)在不同人手中，其中數(shù)據(jù)來源一般有三種情況。
第一類數(shù)據(jù)來自侵入各大數(shù)據(jù)庫的黑客，他們處于產(chǎn)業(yè)鏈的上游地位，掌握數(shù)據(jù)源頭和獲取數(shù)據(jù)的技術(shù)，具備最大的議價能力。為了實現(xiàn)利益最大化，黑客一般會將客戶委托攻擊的數(shù)據(jù)備份丟進黑市，與既有數(shù)據(jù)庫進行關(guān)聯(lián)，以索引到更多信息。諸如身份證號、戶口本、行程軌跡等信息的泄露，則同時有可能來自一些執(zhí)法機構(gòu)或互聯(lián)網(wǎng)公司的“內(nèi)鬼”。
第二類則來自于常年混跡于黑市的中間商，隨著數(shù)據(jù)需求和交易頻次的上升，買賣雙方甚至形成了自動化交易的平臺，二次甚至多次開發(fā)泄露的個人信息。
第三類則是向外出售黑市數(shù)據(jù)的銷售方，他們通常將數(shù)據(jù)打包成不同類別，針對不同需求出現(xiàn)在微信群、QQ群，以及貼吧等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，廣撒網(wǎng)式分發(fā)業(yè)務(wù)。2017年3月，眉山市一棟民居里，李孟繁就開始通過QQ向黑市購入公民個人信息，并將個人信息用于注冊美國亞馬遜網(wǎng)站的賬號，再利用淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)賣。
三個月內(nèi)，李孟繁出售的包含賬號、密碼、姓名、地址、電話等內(nèi)容的公民個人信息共計16458條，并于當年6月6日被警方抓獲。警方通過對李孟繁的淘寶賬戶進行遠程勘驗，共查找到李出售公民個人信息交易成功次數(shù)為70次，總金額近四萬元。
類似的非法獲取個人信息注冊亞馬遜店鋪并出售的案例還有很多，不乏流程完備的團伙作案。去年五月，上海市虹口區(qū)人民檢察院公開審理的一起案件中，被告共6人，涉及侵犯公民個人信息罪、偽造國家機關(guān)證件、印章罪。
該團伙自2018年起，開始在網(wǎng)上非法購買公民個人信息，大部分信息還包含公民身份證正反面照片，及公民本人手持身份證人像面照片，共計71萬余條，這些信息后來又從他們手中加價轉(zhuǎn)售，做中間商賺差價的生意。
2020年初，該團伙成立了工作室，開始利用手中的公民個人信息，向亞馬遜官方網(wǎng)站注冊申請開通網(wǎng)上店鋪，繼而將注冊成功的網(wǎng)店賬號對外出售并從中牟利。為提高企業(yè)店鋪的注冊成功率，牟取更大的利益，他們又開始以相關(guān)公民個人信息作為素材，利用Photoshop偽造國家機關(guān)證件、印章，制作注冊了企業(yè)網(wǎng)店所需的工商營業(yè)執(zhí)照、統(tǒng)一社會信用代碼，共一千余份。
如今，在淘寶檢索“亞馬遜賬號購買”依然能看見在營業(yè)店鋪，這些店鋪提供的服務(wù)不僅包括跨境電商賬號支持，一般還會有對買家注冊亞馬遜店鋪的具體流程指導，宣傳語“正規(guī)渠道 不下店全額退款”。購買鏈接下方還有人評論，“下店速度真的很快，已經(jīng)開通了歐洲八個國家站點”、“北美站三天就通過了”。
在亞馬遜的平臺流量分配中，具有評論和反饋兩個重要評價體系。前者直接影響產(chǎn)品的曝光、流量、排名和轉(zhuǎn)化率，后者影響賣家評級。因為關(guān)乎業(yè)績，所以平臺賣家會想方設(shè)法獲取更大曝光更多好評。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心跨境電商部主任張周平分析稱，在出口跨境電商發(fā)展初級階段，大部分企業(yè)采取“鋪貨模式”，以多店鋪和多SKU為主導模式，在該模式及平臺規(guī)則下，“刷單”成為在各平臺開店賣家的常見操作手法，通過刷單的虛假評論等引導用戶下單的現(xiàn)象突出。
從事跨境電商的邵英東在《南都周刊》的自述曾提到，如果是鋪貨公司一上產(chǎn)品就可以馬上賺錢，一天上幾十甚至幾百個產(chǎn)品，只需要打一點點廣告就很容易出效果，而如果做精品前期沉沒投入就至少要10多萬元，所以賣家更是想盡辦法打爆產(chǎn)品。
而隨著疫情爆發(fā)，訂單與新店齊齊涌入，亞馬遜站內(nèi)流量的競爭也越來越激烈，一部分不良跨境電商們則進一步開始利用刷單、控評等手段為自己搶奪所需流量，讓自家產(chǎn)品和店鋪在平臺獲得更大的曝光和更高轉(zhuǎn)化。
國內(nèi)淘寶等平臺已經(jīng)習以為常的留評返現(xiàn)模式也被復制到了亞馬遜。邵英東一開始只是幫朋友、同行刷單，但直到有一天她發(fā)現(xiàn)自己副業(yè)收入比主業(yè)高了，就開始自己去做服務(wù)商了。她做的工作區(qū)別于“刷單”被圈內(nèi)被稱為“測評”，要求產(chǎn)品都做真實測評。
類似美國消費者，他們對于店鋪的評分，銷售數(shù)量的關(guān)注度高，很多新上店鋪的銷售數(shù)據(jù)不足，真實買手可以提高店鋪的知名度和購買率。邵英東也認為，“因為做的是真實性的東西，我心里是沒有負擔的，賣家隨時可以見我，可以面對面簽合同”。
即使這類操作本身就是平臺所杜絕的，但更多服務(wù)商則沒有底線。去年十二月，陜西延川縣人民法院判決了一起跑分相關(guān)的違法案件。被告人楊某利用自己的技術(shù)開發(fā)出一款網(wǎng)絡(luò)收款通道平臺軟件，可供第三方搭載在阿里云和亞馬遜服務(wù)器上檢測他人銀行卡等進出資金流量。其團伙通過境外隱秘聊天軟件與其進行交流，按“跑分量”的5‰至2‰給楊某支付提成，并且不斷發(fā)展下線。軟件開發(fā)以來，僅靠跑分收入，楊某非法獲利146萬元。
今年一月，河南焦作兩名青年也因涉嫌信息網(wǎng)絡(luò)犯罪被起訴指控。其中屈某于去年四月底開始進行支付寶、微信、銀行卡“跑分”活動，分別從亞馬遜等跑分平臺接單刷流水。5月7日，李某前往屈某家中，并在明知刷單跑分所得收入違法的前提下，依然決定“投資”5萬元。兩人僅僅在一個多月內(nèi)，用屈某提供的6個銀行卡賬號、2個支付寶賬戶和1個微信賬戶就產(chǎn)生了非法支付流水300多萬元。
“操縱買家評論，包括直接或間接提供虛假、誤導性或不真實的內(nèi)容”，這正是亞馬遜去年封店潮時，官方提出對違規(guī)操作大力整頓的原因之一，違反了平臺《賣家行為準則》等格式條款。而為了在一眾賣家和同質(zhì)化商品中獲得競爭優(yōu)勢，同一個品類的競爭對手甚至會居心叵測地通過購買惡評惡意打擊競爭對手。有跨境電商從業(yè)者透露，“刷差評的價格比刷好評還高，300、500塊錢一單都是有的”。
2021年，亞馬遜曾協(xié)助山西省太原市公安機關(guān)，完成了一起惡意評價其他賣家的案件調(diào)查。在該案中，某賣家就通過雇傭相關(guān)服務(wù)商故意給競爭對手商品發(fā)表差評，惡意購買受害賣家店鋪的大量商品再集中退貨，等等行為最終導致受害賣家的店鋪被封。
除了開店、控評之外，跨境電商黑產(chǎn)還沾染到交易最后一環(huán)，即買賣雙方完成貨款交付的履約環(huán)節(jié)，不法分子多利用平臺內(nèi)部的系統(tǒng)漏洞騙取訂單。今年一月在廣州受理完成的一起案件中，就詳細揭露了跨境電商履約環(huán)節(jié)中發(fā)空包的違規(guī)操作。
福建莆田就曾有過這樣一個案例，當事人首先通過上文中所提到的方式“開店”——從淘寶購入大量跨境電商平臺Lazada上的企業(yè)店鋪，隨后便發(fā)布遠低于市場價的電腦椅、照相機、自行車、跑步機等商品鏈接。待來自不同國家的顧客下單購買后，發(fā)出與訂單商品描述不符的佛珠手串、內(nèi)褲、Ｔ恤等價格低廉的商品。四個月后該團伙被警方查獲，共騙取來自馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓等國家顧客的支付款項近200萬人民幣。
今年一月，在鄭州的另一起案件則交待了更為翔實的下單流程。該案例中原告為以代理形式加盟的買手，支付加盟費76000元，便可獲得亞馬遜賬號和刷單技術(shù)支持。技術(shù)支持主要包括幾份電子文檔。
其中一份名為《亞馬遜買手下單流程最新》的文檔，詳細記錄了具體下單流程：登錄遠程；在亞馬遜網(wǎng)站上關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品；找到產(chǎn)品后先點別的產(chǎn)品瀏覽、貨比三家，再進入要下單的店鋪；瀏覽店鋪評論；將要下單的產(chǎn)品頁面截圖給商家確認；點擊加購；選擇地址；點擊確認；選擇禮品卡支付方式；顯示金額為0，點擊購買；查看訂單，將訂單截圖給商家，訂單號單獨復制發(fā)送；做完訂單在表格登記一下。
文檔中強調(diào)要以真實買家身份下單，免評單在貨到以后留下Facebook信息就可以找賣家返款，并且要選擇評論較多的產(chǎn)品，新產(chǎn)品不能選購，因為這樣更符合真實買家的購買模式。
近幾年亞馬遜也在不斷與各地執(zhí)法機構(gòu)合作打擊黑產(chǎn)組織，同時通過持續(xù)的賣家培訓，幫助賣家做到合規(guī)運營，打擊履約過程中違法犯罪的各種“騷”操作，切實保護消費者的權(quán)益。
