“您好，我們是做營養(yǎng)餐的，感興趣的話掃碼了解一下吧”，街頭地鐵里可能會經(jīng)常遇到弓著腰、舉著手機(jī)、站在你面前喋喋不休的人，他們推銷的是一款減肥產(chǎn)品——康寶萊代餐奶昔。
康寶萊成立于1980年，總部位于美國洛杉磯，2004年在紐約證券交易所上市。經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布世界83個國家。2001年年底康寶萊產(chǎn)品在中國市場開始銷售，2007年，在李延亮接棒康寶萊中國區(qū)總裁后，迅速拿下在華直銷牌照。暫不考慮世界其他國家具體的銷售經(jīng)營情況，單就中國而言，康寶萊發(fā)展下線會員并收取“資料費(fèi)”的行為，似乎并沒有守住直銷企業(yè)的“本分”。
直銷變傳銷?
直銷、傳銷，兩個詞語雖一字之差，區(qū)別卻是大相徑庭。
按世界直銷聯(lián)盟的定義，直銷指以面對面且非定點之方式，銷售商品和服務(wù)，直銷者繞過傳統(tǒng)批發(fā)商或零售通路，直接從顧客接收訂單。
不過，康寶萊的直銷模式近年來卻是一直爭議不斷。搜索引擎搜索關(guān)鍵詞“康寶萊”，關(guān)于康寶萊的詞條大部分都會跟“騙子”“傳銷”等詞語有關(guān)。
在美國，康寶萊的直銷模式也曾陷入爭議之中。2013年前后，國際知名對沖基金經(jīng)理人阿克曼(William Ackman)曾公開指責(zé)康寶萊涉嫌“金字塔傳銷”，為此美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)還進(jìn)行了為期2年的調(diào)查，最終以康寶萊支付2億美元而達(dá)成和解。即便最后FTC沒有給出康寶萊是否涉嫌傳銷的明確認(rèn)定，但卻要求康寶萊修改了相關(guān)經(jīng)營條款。
據(jù)網(wǎng)友高先生爆料，曾經(jīng)以為能賺大錢，擺脫平庸無聊的工作而加入康寶萊，參加過直銷培訓(xùn)活動并組成團(tuán)隊經(jīng)營康寶萊產(chǎn)品，懷揣著一夜暴富的理想，卻遭遇了冰冷殘酷的現(xiàn)實。“加入康寶萊做直銷就是想發(fā)財。當(dāng)時聽上課的老師講，他們都是從一無所有開始，就是因為加入了康寶萊，奮斗了兩三年現(xiàn)在都是有房有車。中國胖子市場有多大，賺錢的機(jī)會就有多少。我當(dāng)時一聽也是熱血沸騰，誰知道現(xiàn)在一場空。我們團(tuán)隊每天早上不到七點就起床發(fā)傳單、拉客戶、開會、聽課，但是賣不掉的產(chǎn)品都要自己消化。幾個月下來，投入不但血本無歸，還被公司欠下了好幾筆提成。剛開始去聽課之前都要先交100元的資料費(fèi)，之后我們會被帶到各地區(qū)開會，所有的路費(fèi)、餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)都要自付，如果發(fā)展到下線，下線在沒有進(jìn)貨之前所有的費(fèi)用也是由我們來出。本來公司承諾的最高30%的返利，結(jié)果最后連一分利都沒有分到?？赡苁峭度氲锰倭税?，要不也不會一分都沒賺到。”在康寶萊投資失敗的高先生將自己的失敗歸結(jié)于前期投入過少來安慰自己。
據(jù)了解，康寶萊內(nèi)部分為：業(yè)務(wù)代表，初一級服務(wù)商，初二級服務(wù)商，服務(wù)明星，中級服務(wù)商，高級服務(wù)商，資深高級服務(wù)商，特級服務(wù)商，一星特級服務(wù)商，二星特級服務(wù)商等無限層級。業(yè)務(wù)代表是所有里面最基層的人員，其上線一般是一個初一級服務(wù)商，那這個業(yè)務(wù)代表和這個初一級服務(wù)商之間有什么關(guān)系呢?業(yè)務(wù)代表在出售康寶萊營養(yǎng)品的時候，可以拿到30%的提成，但是因為你現(xiàn)在身份是業(yè)務(wù)代表。那么你這30%的提成要有15%的提成歸屬你的上線即初一級服務(wù)商所有。當(dāng)你出售康寶萊營養(yǎng)品銷售額達(dá)到2000點的時候(康寶萊內(nèi)部的點數(shù)，大致10元多算一點)你就可以考核成為初一級服務(wù)商，全額拿到30%提成。當(dāng)然你要可以自己出錢備貨，直接達(dá)到2000點，成為初一級服務(wù)商。備貨模式和無限層級代理無疑已經(jīng)涉嫌傳銷。
曾涉多起營銷騙局飽受爭議
早在2013年，康寶萊被多家媒體曝光了多起營銷騙局，總計消費(fèi)者被騙金額超過10萬元。
2013年1月，42歲的哈爾濱民常女士因減肥引起的低蛋白質(zhì)血癥、營養(yǎng)不良、離子紊亂、竇性心率過速年前住進(jìn)了哈醫(yī)大一院。此前，為了追求完美身材，她一次性花費(fèi)了47014元購買了十余種康寶萊減肥產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照康寶萊營養(yǎng)師的減肥食譜食用這些產(chǎn)品。她認(rèn)為，康寶萊減肥產(chǎn)品導(dǎo)致了她的病情。
據(jù)常女士介紹，食用一個月后，她就發(fā)現(xiàn)皮膚開始變黑，可是康寶萊營養(yǎng)師說是在排毒，必須繼續(xù)服用才會有效果。她又吃了半個月，開始出現(xiàn)乏力、體虛、心突突等癥狀。她到哈爾濱鍋爐廠醫(yī)院做了血常規(guī)、肝功等檢查，報告顯示她體內(nèi)的鉀、鈉、鈣、鎂、蛋白等指標(biāo)全低，而膽紅素、轉(zhuǎn)氨酶等指標(biāo)都高。
常女士的先生了解后到康寶萊公司為妻子討說法，可是對方要求“拿出醫(yī)生診斷，診斷必須寫明是因為食用康寶萊減肥產(chǎn)品導(dǎo)致病癥”才行。李先生分別向他們提供了3家醫(yī)院的檢查報告和診斷，但得到的答復(fù)卻是“回去等消息”。
同時，鄂州的晨女士投訴保健品“康寶萊”夸大其詞，誤人不淺。晨女士是鄂州農(nóng)民，去年8月剛剛生完寶寶，生產(chǎn)后，她的肚皮變得很松馳，上面還有很多妊娠紋。她告訴記者，去年國慶期間，被一位中年婦女忽悠，購買了7000多元康寶萊產(chǎn)品。
中年婦女對她說，康寶萊系列產(chǎn)品是國際現(xiàn)代高科技產(chǎn)品，質(zhì)量十分過硬，可以提高免疫力，不僅可以修復(fù)受損皮膚，有病可以治病，無病可以防病，產(chǎn)婦只要服用這種產(chǎn)品半年，就可讓她的皮膚緊致如初，還說它還可以改善亞健康狀態(tài)，讓人每天精力充沛……
正為產(chǎn)后身材心急如焚的晨女士相信了這位中年婦女的話。6個月以來，她每天堅持服用“康寶萊”的那些蛋白粉、奶昔飲料，卻發(fā)現(xiàn)肚皮松馳依舊，妊娠紋也牢牢地貼在皮膚上，一點改善也沒有。
另據(jù)《投資者報》報道，上海秋女士的家里人退休后想賺點錢，通過網(wǎng)上搜索了解到可以在家兼職做康寶萊直銷，就打電話過去詢問。對方說，政府支持直銷，解決就業(yè)，連性格內(nèi)向的人也能做好。
誰知加入以后，上線就不斷要求秋女士家人推薦新人加入，拉不到人就逼著買產(chǎn)品。秋女士一家前后投入了5萬購買產(chǎn)品，還花了1萬元做網(wǎng)站，做了1年，沒有獲得任何收入。
秋女士家人從上線購買的康寶萊產(chǎn)品到最后也沒賣出去，她把貨退回給上線，可是沒多久上線就消失了，所有的投資都打水漂了。
業(yè)績連續(xù)下滑，直銷業(yè)經(jīng)歷“寒冬”
自從進(jìn)入中國后，康寶萊一直擁有亮眼表現(xiàn)的，至2016年，康寶萊中國區(qū)銷售額超過60億。
但近年業(yè)績卻出現(xiàn)了連續(xù)下滑。2019年第三季度的財報顯示，2019年，康寶萊在中國區(qū)的銷售額持續(xù)下滑，一跌再跌，Q3實現(xiàn)了15億銷售額，下降21.7%，不僅如此康寶萊還深陷重重風(fēng)波。
2019年年11月，因蓄意違反美國《反海外賄賂法》，通過行賄贏得業(yè)務(wù)，并逃避監(jiān)管審查，美國司法部對康寶萊原中國區(qū)總裁、全球高級副總裁李延亮，及外部事務(wù)部前主管楊宏偉提出刑事訴訟。
檢方指出，2007年至2017年，李延亮通過行賄獲得銷售許可，并逃避監(jiān)管審查。楊宏偉通過提供餐飲、娛樂活動、禮物等，為員工送禮行為報銷了超過2500萬美元。
此外，美國證交會發(fā)現(xiàn)，2012年至2018年間，康寶萊向投資者虛假披露，由于中國允許直銷，但禁止多層次營銷，康寶萊在中國采取了不同的商業(yè)補(bǔ)償模式。事實上，其在中國的業(yè)務(wù)運(yùn)營和支付服務(wù)提供商的方式與其全球運(yùn)營相似。換言之，康寶萊在華存在變相傳銷，且向投資者隱瞞，導(dǎo)致投資風(fēng)險。
縱觀國內(nèi)保健品行業(yè)，通常采用直銷模式，然而變相傳銷、價格虛高、虛假宣傳等亂象頻頻爆出。此前多則新聞爆出康寶萊違規(guī)“多層次直銷”，一些參與過康寶萊直銷的中國直銷員，指責(zé)康寶萊模式讓他們血本無歸，有傳銷嫌疑。
2018年3月，康寶萊中國就曾因違法直銷曾被河南省鄭州市二七區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局查處，罰沒金額高達(dá)573萬元，創(chuàng)單起案件罰沒款記錄之最。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，直銷是合法經(jīng)營行為，以“單層次”為主要特征。傳銷是非法經(jīng)營行為，以“拉人頭”、“入門費(fèi)”、“多層次”、“團(tuán)隊計酬”為主要特征。
《禁止傳銷條例》第二章第七條中明確規(guī)定，組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計算和給付報酬，牟取非法利益的;組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬，牟取非法利益的，均為傳銷行為。
國家市場監(jiān)督管理總局出臺的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)電話營銷行為管理的公告》，其中明確提出，保健食品經(jīng)營者以電話形式進(jìn)行保健食品營銷和宣傳時，應(yīng)當(dāng)真實、合法，不得作虛假或者誤導(dǎo)性宣傳;不得明示或暗示保健食品具有疾病預(yù)防或治療功能。
作為消費(fèi)者還是要理智看待問題，擦亮雙眼，不輕信輕松賺錢的好事，遇到問題及時向有關(guān)部門反饋求助。
