以上內(nèi)容整理自《我曾走在崩潰的邊緣》，作者：俞敏洪 著，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
這陣子，新東方旗下的東方甄選直播間火了。
發(fā)酵的起點(diǎn)是在一次東方甄選清晨直播中，一位長(zhǎng)得非常像兵馬俑的方臉主播，一邊賣牛排，一邊教大家英語(yǔ)的視頻火了。
大家紛紛贊賞這條視頻中主播的樂(lè)觀積極、詼諧有趣的同時(shí)，也被他的才華折服，紛紛討論老師轉(zhuǎn)行當(dāng)主播，在直接提升了直播間的“含金量”的同時(shí)，也“卷死”了其他主播。
這段視頻開(kāi)啟了東方甄選直播間的爆火之旅。直播間的觀看人數(shù)，從之前的65萬(wàn)攀升到了760萬(wàn)（9-10日），單日銷量總額也從一兩百萬(wàn)，爆發(fā)式增長(zhǎng)到了超過(guò)1500萬(wàn)。
甚至帶動(dòng)了新東方在線的股價(jià)的飆升，在6月10日大漲近40%后，6月13日繼續(xù)攀升，截止收盤又大漲近40%。
無(wú)疑，新東方、老俞和他的團(tuán)隊(duì)，又打了一場(chǎng)漂亮仗。
時(shí)間回到2021年底，老俞公開(kāi)表示新東方未來(lái)計(jì)劃成立一個(gè)大型的農(nóng)業(yè)平臺(tái)，將會(huì)和幾百位老師通過(guò)直播帶貨幫助農(nóng)產(chǎn)品銷售，支持鄉(xiāng)村振興事業(yè)。
當(dāng)時(shí)，大家心疼之于更多的是感動(dòng)和祝愿，但前途真的未卜……
半年后的今天，老俞和團(tuán)隊(duì)，再次于絕望中尋找到了希望，也許將再度開(kāi)啟一段輝煌。
人們感動(dòng)之余，更多的是好奇，為什么俞敏洪和新東方，總能從絕望中一次次爬起，觸底反彈？對(duì)于創(chuàng)新，老俞怎么看？為什么新東方的人都很會(huì)創(chuàng)業(yè)？
從低谷到頂峰，從上坡到下坡，對(duì)為人之道與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道的思考與反思，讓我們一起來(lái)看看俞敏洪在自傳《我曾走在崩潰邊緣》的是怎么說(shuō)的吧。
做人做事的核心要素： 誠(chéng)信、坦誠(chéng)和信任
我覺(jué)得做人做事的最核心要素有很多，比如善良、與人為善、有愛(ài)心、喜歡去幫助別人，這些都是很好的。但不管做企業(yè)也好，還是與人交往也好，有三個(gè)要素是最重要的：第一個(gè)是誠(chéng)信，第二個(gè)是坦誠(chéng)，第三個(gè)是信任。
這三者是有區(qū)別的。
首先，誠(chéng)信意味著你跟別人做事情時(shí)沒(méi)有任何欺詐，不管是口頭上的還是協(xié)議上的，不管是兩方關(guān)系還是三方關(guān)系，你都保持誠(chéng)信，能夠不讓別人操心，讓人相信你所做的每一件事情、說(shuō)的每一句話不是虛假的，也不是夸張的。
誠(chéng)信還意味著契約精神，說(shuō)到做到。從政府體系到我們個(gè)人，再到上市公司和其他企業(yè)，按道理說(shuō)，上市公司應(yīng)該最需要誠(chéng)信了，因?yàn)槔习傩栈四敲炊噱X來(lái)買你的股票，你不誠(chéng)信的話就等于欺騙老百姓。
第二個(gè)是坦誠(chéng)。坦誠(chéng)就是你做事情不是遮遮掩掩，而是愿意直來(lái)直往地與人打交道，比如不會(huì)繞彎子讓人去猜。坦誠(chéng)給我們帶來(lái)的一個(gè)好處就是大大減少了人與人之間的溝通成本。為什么在中國(guó)做生意那么累，還常常賺不到錢？就是因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程中沒(méi)有坦誠(chéng)，從而引起了交易成本的急劇增加。
最后一個(gè)就是信任！信任是一種互相的行為，如果我對(duì)你足夠信任，借給你錢我都可以不用你寫借條；反之，你對(duì)我信任的話，你借給我的錢也不用我寫借條。
互相之間的信任可以減少很多摩擦，也可以減少很多交易成本。
一個(gè)人如果能做到這三點(diǎn)的話，那跟別人打交道、做生意的成本一定會(huì)越來(lái)越低、效率越來(lái)越高。這種低成本和高效率相加就構(gòu)成了你做事情能夠成功的核心基礎(chǔ)。
當(dāng)然，這三點(diǎn)我并沒(méi)有完全做到。如果讓我給自己打個(gè)分?jǐn)?shù)的話，我覺(jué)得可以打 80 分。所以，我和新東方做事情的成本就比較低。由于溝通成本比較低，效率也變得比較高。
與此同時(shí)，我也著力在新東方打造一個(gè)透明、誠(chéng)信、互相信任的合作氛圍。當(dāng)然，這個(gè)目標(biāo)不是每個(gè)人都能夠做到的，但是總體來(lái)說(shuō)， 新東方跟別的企業(yè)相比，氛圍還算是比較不錯(cuò)的。
我還想說(shuō)的是，即使你本人很誠(chéng)信、很坦誠(chéng)、很可信，但是你表達(dá)的方式依然要講究技巧，要讓人感到非常舒服。如果你是一個(gè)管理者，很坦誠(chéng)，但卻總不留情面的當(dāng)眾指出下屬的錯(cuò)誤或缺點(diǎn)，把他們說(shuō)的體無(wú)完膚、不留情面。這樣結(jié)果只會(huì)更糟糕。
這樣的管理者會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人心離散，內(nèi)耗很高，這個(gè)成本不僅僅是錢和時(shí)間，包括很多方面。
所以，做事情輕松、能夠迅速達(dá)成目的、沒(méi)有任何障礙，這就是降低做事成本。
而把自己變成一個(gè)誠(chéng)信、坦誠(chéng)和值得別人信任的人，是達(dá)到高效的唯一方法。這是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和做事業(yè)的人，包括懂得生活的人都應(yīng)該記住的最重要的原則。
企業(yè)家需要的創(chuàng)新是什么？
創(chuàng)新，意味著打破陳規(guī)陋習(xí)，為自己創(chuàng)造一個(gè)新的世界。創(chuàng)新意味著在陳腐的土地上，發(fā)出新的種子，生出新的萌芽，開(kāi)出新的花朵。
我曾經(jīng)讀過(guò)一篇微信上推送的文章，是許小年教授在一個(gè)論壇上做的演講，有幾句話我覺(jué)得很有意思，在這里跟大家分享一下：
企業(yè)家需要?jiǎng)?chuàng)新，而不是發(fā)明；需要?jiǎng)?chuàng)造性地組合，而不是從無(wú)到有地創(chuàng)造。創(chuàng)新的重點(diǎn)在于創(chuàng)，而不在于新。我們需要明確的是創(chuàng)新并不意味著新潮，而在于創(chuàng)造。創(chuàng)新不在于新，甚至可以很舊。
我們一談到創(chuàng)新，想到的就是“無(wú)中生有”，或者認(rèn)為只要不是現(xiàn)在的高科技，就不是創(chuàng)新。
其實(shí)，創(chuàng)新更多來(lái)自一種思想意識(shí)，不在于發(fā)明新的東西，而在于把已有的因素結(jié)合起來(lái)。把這些因素結(jié)合起來(lái)并不難，難的是把這些因素結(jié)合起來(lái)以后，做成一個(gè)帶動(dòng)你自己和社會(huì)進(jìn)步的、有意義的事業(yè)，并且這個(gè)事業(yè)可以持續(xù)發(fā)展下去，我覺(jué)得這才是重點(diǎn)。
“創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)之父”約瑟夫·熊彼特認(rèn)為，企業(yè)家要做的就是把現(xiàn)有的要素重新組合，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。所以他說(shuō)，創(chuàng)新不是去拿諾貝爾獎(jiǎng)，而是創(chuàng)造性地組合現(xiàn)有的要素。
每個(gè)人都有自己的要素，你擁有的要素和知識(shí)結(jié)構(gòu)跟我是不一樣的。在自己不擁有的范圍之內(nèi)去結(jié)合，是沒(méi)有用的。只有在自己擁有的范圍之內(nèi)去組合資源，這樣才能夠取得真正的成功。
6月13日晚的東方甄選直播間，實(shí)時(shí)在線人數(shù)已從一兩百人攀升至兩萬(wàn)人。教培團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)崗，試一次完美的資源再組合，一次標(biāo)準(zhǔn)意義的創(chuàng)新。
其實(shí)在做新東方的時(shí)候，我反復(fù)思考一件事情，我擁有什么資源以及我的資源可以怎么組合。
我非常認(rèn)真地分析了自己的弱點(diǎn)。比如說(shuō)我的弱點(diǎn)有兩個(gè)：
第一，喜歡高科技，但是完全不懂其中的原理；
第二，做事情不善于進(jìn)行革命性的創(chuàng)新，喜歡循序漸進(jìn)地往前走。
因此四五年前，當(dāng)科技潮流覆蓋整個(gè)教育領(lǐng)域、所有教育行業(yè)的創(chuàng)新公司都在蓬勃發(fā)展的時(shí)候，我給自己定了個(gè)調(diào)子，就是我必須在自己能夠掌控的范圍之內(nèi)，來(lái)推動(dòng)新東方的發(fā)展。
因此新東方曾經(jīng)繼續(xù)以線下教育為主，當(dāng)然這也包含了我自己的判斷——我認(rèn)為老百姓是不可能放棄讓老師和學(xué)生面對(duì)面，促使孩子能夠更加專注地學(xué)習(xí)和全面成長(zhǎng)的這樣一個(gè)機(jī)會(huì)的。但也要具備可以支持線上教育的技術(shù)產(chǎn)品基礎(chǔ)。（編者注：后來(lái)的事實(shí)證明，這是對(duì)的，線下教育效果更好，線上教育應(yīng)對(duì)特殊情況。）
我只記住一點(diǎn)，在自己的最大能力范圍之內(nèi)，充分地?cái)U(kuò)大調(diào)動(dòng)范圍，不管什么資源，把它組合起來(lái)，變成一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)模式，這才算是把事情做好。所以，我特別不鼓勵(lì)各位超越自己的能力范圍去忽悠別人。就算你忽悠成功了，但是沒(méi)有能力操盤，最后的結(jié)果依然是一地雞毛。
解密：新東方的人為什么會(huì)有創(chuàng)業(yè)基因？
眾所周知，新東方的員工一直非常會(huì)創(chuàng)業(yè)。
從這幾天宣布退出各個(gè)社交平臺(tái)，專心去做AR新項(xiàng)目的羅永浩，到做峰瑞資本李豐和做比特幣的李笑來(lái)……
(資料圖)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從新東方出去做創(chuàng)業(yè)公司做得相對(duì)比較出色的已經(jīng)有200家左右。我覺(jué)得這跟新東方的基因相關(guān)?？梢哉f(shuō)，新東方最初的基因就是創(chuàng)業(yè)基因。
關(guān)于新東方最著名的故事就是我從北大辭職出來(lái)創(chuàng)辦新東方的故事。毫無(wú)疑問(wèn)，凡是來(lái)到新東方的人，在一定程度上都希望自己變成另外一個(gè)俞敏洪。
20世紀(jì)90年代初期俞敏洪在課堂上（圖源：《我曾走在崩潰的邊緣》）
最初，我之所以選擇留在北大教書，不僅僅是因?yàn)楸贝笫且粋€(gè)好地方，更重要的是因?yàn)槲疫x任何一個(gè)工作都要過(guò)朝九晚五的生活，我對(duì)這樣的工作和生活有一種天生的抵抗心理。
一個(gè)人心甘情愿地干事情和被動(dòng)地干事情，是兩種完全不同的心理狀態(tài)，其驅(qū)動(dòng)力大小也完全不同。
我本人就是這樣一個(gè)喜歡自由自在的人，在新東方跟我走得近的人，尤其是新東方的中高層管理干部們，一般來(lái)說(shuō)都會(huì)被我的這種自由思想影響。這種影響讓他學(xué)會(huì)一種突破，產(chǎn)生一種不愿意循規(guī)蹈矩地去安排自己的生活和工作這樣一種愿望。
同時(shí)，我在新東方又非常鼓勵(lì)冒險(xiǎn)精神，這種冒險(xiǎn)精神逐漸也會(huì)跟創(chuàng)業(yè)連在一起。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我原來(lái)的兩個(gè)助理，從某種意義上來(lái)說(shuō)也是我的保安，他們都是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)來(lái)的，本來(lái)沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的想法，跟著我工資收入、各方面待遇都不錯(cuò)，但是這兩個(gè)助理現(xiàn)在都去創(chuàng)業(yè)了。為什么呢？
他們看著我到一所一所大學(xué)，一家一家創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)去演講，不斷地鼓動(dòng)大家突破自己的生命極限，努力讓自己的生命過(guò)得更加輝煌。到最后，他們都覺(jué)得跟著我當(dāng)助理當(dāng)一輩子很不輝煌，所以要自己創(chuàng)業(yè)。
他們其中一個(gè)回家鄉(xiāng)做了一家大型農(nóng)業(yè)公司，另一個(gè)到草原上做了一個(gè)度假村，接待四方來(lái)客。這毫無(wú)疑問(wèn)就是我的冒險(xiǎn)精神帶領(lǐng)出的新東方人。
我為什么不能去闖一闖？所以，不甘平庸就變成了新東方人的某種標(biāo)志。
在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人都希望能獨(dú)立地證明自己，就像剛才我講的，我兩個(gè)助理最后都創(chuàng)業(yè)去了，也是為了證明自己其實(shí)也是挺能干的，離開(kāi)老板我們也能活得很好。這從本質(zhì)上也是我欣賞的東西，所以新東方從來(lái)沒(méi)有啟動(dòng)過(guò)競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議。（所謂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議就是指，如果你在新東方工作，離開(kāi)新東方的半年、一年之內(nèi)你都不能做同樣的事情。我覺(jué)得這是對(duì)人的一種限制。）
盡管可能會(huì)影響利益，但我依然抱著一種鼓勵(lì)的態(tài)度。我覺(jué)得這是對(duì)一個(gè)人生命的承認(rèn)，對(duì)一個(gè)人自由意志的承認(rèn)，而自由意志和奮斗精神一直是我信奉的核心價(jià)值觀。
所以，為什么新東方的人出去創(chuàng)業(yè)能成功，這跟新東方的基因是相關(guān)的。就像北大的自由精神、獨(dú)立思考這些最核心的東西依然在影響著我的生命和發(fā)展一樣。
那么，凡是在新東方浸泡過(guò)幾年的人，新東方的核心要素也都變成了他們生命的核心要素之一，使他們能夠繼續(xù)去探索自己的生命之路。
當(dāng)然，我們也鼓勵(lì)新東方人進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，新東方投資的公司也不在少數(shù)。不管怎樣，這實(shí)際上形成了一個(gè)人才流動(dòng)和發(fā)展的機(jī)制。
書名：《我曾走在崩潰的邊緣 : 俞敏洪親述新東方創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路》作者：俞敏洪，出版社：中信出版集團(tuán)
俞敏洪
1962年生，江蘇江陰人，畢業(yè)于北京大學(xué)西語(yǔ)系。1985年至1991年任北京大學(xué)外語(yǔ)系教師，1993年創(chuàng)辦北京新東方學(xué)校，2003年成立新東方教育科技集團(tuán)。2006年9月7日，帶領(lǐng)新東方在美國(guó)紐約證券交易所成功上市?，F(xiàn)任新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)、北京大學(xué)企業(yè)家俱樂(lè)部理事長(zhǎng)、洪泰基金創(chuàng)始合伙人。第十一屆、第十二屆、第十三屆全國(guó)政協(xié)委員，民盟中央委員，民盟中央教育委員會(huì)副主任。
關(guān)鍵詞： 結(jié)合起來(lái) 北京大學(xué)
