近日，關(guān)于李寧一場大秀中的新品設(shè)計引發(fā)爭議。在爭議發(fā)酵、甚至影響公司股價后，10月19日上午，李寧官方《聲明》終于出爐，表示對近日出現(xiàn)的相關(guān)討論高度關(guān)注，并對相關(guān)設(shè)計與造型帶來的困惑和疑慮表示歉意。
近一年來，我們經(jīng)常聽到企業(yè)致歉。那么我們按照時間順序倒著梳理一下今年十大致歉企業(yè)。
Top1李寧
(相關(guān)資料圖)
這場風(fēng)波源于今年9月李寧進(jìn)行的一場“2022逐夢行機(jī)場大秀”，其中的第二個主題板塊“神工天物”中的幾款設(shè)計，在沉寂數(shù)月后，設(shè)計和造型引發(fā)外界爭議，話題在10月17日一度沖上熱搜。
為此，李寧在19日發(fā)布的《聲明》中表示：“近日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)對于‘逐夢行’秀款部分產(chǎn)品的討論，公司對此高度關(guān)注。此次相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計及造型給大家?guī)砹死Щ蠛鸵蓱]，我們表示誠摯的歉意?！?/p>
同時，聲明解釋稱，本次“逐夢行”秀款產(chǎn)品的設(shè)計以“飛行”為主題，從飛行員裝備中汲取靈感，展現(xiàn)人類不斷探索天空的夢想。其中，大家討論最多的飛行帽設(shè)計源于中國古代頭盔、戶外防護(hù)帽及棉帽，產(chǎn)品以多種顏色、款式進(jìn)行呈現(xiàn)，兼具防風(fēng)保暖等專業(yè)功能，以適應(yīng)更多戶外穿著場景。
Top2一汽大眾
近日，一汽大眾ID.6行駛中，車機(jī)系統(tǒng)彈出廠商推送的廣告一事，引起網(wǎng)友熱議關(guān)注。
據(jù)此前報道，一位一汽大眾ID.6車主劉女士，在駕車過程中，發(fā)現(xiàn)車機(jī)屏幕上彈出廠商推送的“購車推廣廣告”。
9月28日，針對一汽大眾汽車導(dǎo)航彈窗一事，一汽大眾相關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體回應(yīng)，車機(jī)消息推送是一汽大眾面向車主的關(guān)懷行為，并非彈窗廣告，主要內(nèi)容是提醒用戶保養(yǎng)、品牌活動邀約等與用戶息息相關(guān)的信息。
對于此次彈窗推送信息給車主帶來的不便，一汽大眾深表歉意。為避免影響用戶駕駛，一汽大眾已經(jīng)即刻停止了車機(jī)彈窗提示信息。
Top3國美電器
9月25日是國美約定的最晚發(fā)薪日，但截至9月26日，一位員工仍未收到8月份薪資。
該員工稱，已經(jīng)有部分業(yè)務(wù)和分部的員工接到上級領(lǐng)導(dǎo)的通知，未來三個月不發(fā)工資，8月份工資在10月底發(fā)放完畢。
9月26日下午，國美方面對界面新聞回應(yīng)稱，當(dāng)前國美遭遇了前所未有的困難與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，高企運營成本是目前最沉重的包袱，公司現(xiàn)金流承壓明顯。為保證公司正常運營，本月公司內(nèi)部確實對薪酬發(fā)放做了臨時、應(yīng)急調(diào)整。同時，公司不排除將繼續(xù)實施減員計劃，以進(jìn)一步縮減運營成本。
“公司對于眼下無奈之舉深表歉意?！眹婪矫姹硎荆驹屡R時調(diào)整只是短期、階段性應(yīng)急舉措，企業(yè)經(jīng)營一旦好轉(zhuǎn)，將第一時間給員工補足薪資，同時兌現(xiàn)離職員工相應(yīng)補償。
Top4三只松鼠
9月19日晚間，三只松鼠官微發(fā)布聲明，近日公司接到消費者反映稱購買的多味花生中出現(xiàn)形態(tài)完整的“油炸壁虎”，對此公司高度重視，第一時間與消費者聯(lián)系核實。結(jié)合產(chǎn)品線生產(chǎn)工藝及質(zhì)監(jiān)流程綜合分析初步判斷，該異物無制作、包裝過程中被帶入可能。
2021年5月10日，三只松鼠就“開口松子”事件在其官方微博發(fā)布了致歉聲明。聲明中稱，該事件已于2021年3月查明原因并完成整改，并成立了專項整改小組，對所有產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通進(jìn)行全面排查。
“我們會認(rèn)真聽取和采納消費者及社會各界對我們的監(jiān)督和建議，愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并做出積極有效的整改?！贝饲?，“三只松鼠回應(yīng)開口松子過氧化值超標(biāo)”已上微博熱搜。
Top5良品鋪子
9月12日，良品鋪子發(fā)布情況說明，稱關(guān)注到有關(guān)消費者投訴良品鋪子月餅“塑料異物”的媒體報道，深表歉意。良品鋪子表示，在9月11日收到顧客投訴后，公司第一時間與顧客開展溝通并積極推進(jìn)客訴解決。顧客對公司的解決方案表示滿意，并已將產(chǎn)品送回購買門店以協(xié)助公司做進(jìn)一步原因調(diào)查。
去年3月，良品鋪子也曾因肉腸發(fā)霉變質(zhì)生出蛆蟲事件進(jìn)行道歉，當(dāng)時良品鋪子強調(diào)，后續(xù)會落實相關(guān)措施，嚴(yán)格管理食品安全，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗。
Top6名創(chuàng)優(yōu)品
自“旗袍娃娃”事件發(fā)酵以來，名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)多次登上熱搜。輿論爆發(fā)后，其股價亦受到影響。“近日，關(guān)于名創(chuàng)優(yōu)品曾以‘日本設(shè)計師品牌’自居進(jìn)行營銷的行為引發(fā)廣大網(wǎng)友的討論和批評，對消費者造成了情感傷害。我們深感慚愧和自責(zé)，在此鄭重道歉！”8月18日晚間，在官方微博上，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布了一則致歉聲明。在這則聲明中，公司承認(rèn)在發(fā)展初期經(jīng)歷過錯誤的品牌定位和營銷行為，走過彎路。同時，公司已經(jīng)在2019年底開始推動去日化工作，所有整改工作將于2023年3月31日前完成。
這一表態(tài)再次將名創(chuàng)優(yōu)品送上了熱搜，截至19日下午，“名創(chuàng)優(yōu)品再次道歉”的詞條閱讀量已達(dá)到近2億次。
Top7白云山藥業(yè)
8月9日，國家醫(yī)保局發(fā)布通報稱，白云山下屬分公司天心制藥等3家企業(yè)虛增原料藥價格、虛抬藥價套取資金有關(guān)情況，涉及金額巨大，整改后所涉87個品種價格平均降幅50%以上，部分品種被停止采購。
8月10日，白云山發(fā)布公告稱，國家醫(yī)療保障局發(fā)布了包括我廠在內(nèi)3家企業(yè)虛增原料藥價格、虛抬藥價套取資金的情況通報。在此，我廠向消費者及社會公眾誠懇道歉！調(diào)查工作開展以來，我廠積極配合監(jiān)管部門工作，全面檢視、深刻反思，已停止與相關(guān)代理商、經(jīng)銷商合作，全面整改營銷模式，在全國范圍進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品降價或撤網(wǎng)。目前相關(guān)責(zé)任人已分別被免職停職處理，涉嫌違紀(jì)違法人員正接受有關(guān)部門依紀(jì)依法查處。
白云山在公告中表示，預(yù)計本次事項對公司未來產(chǎn)品銷售會產(chǎn)生一定影響，但不會對公司經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生重大影響。
Top8麥趣爾
因“丙二醇事件”被立案調(diào)查，麥趣爾于7月4日在深交所發(fā)布公告再次道歉稱，公司深表自責(zé)，誠懇向廣大消費者道歉。因純牛奶中被檢測出丙二醇事件，曾被網(wǎng)友稱為“驚為天奶”的麥趣爾連日登上微博熱搜。近年來麥趣爾因網(wǎng)絡(luò)營銷走紅，“好喝”成為麥趣爾牛奶的標(biāo)簽，麥趣爾業(yè)績也因此擺脫虧損狀態(tài)。據(jù)悉，麥趣爾純牛奶業(yè)務(wù)約占其總營收的一半，麥趣爾預(yù)計此事項影響公司階段性經(jīng)營業(yè)績。資本市場上，麥趣爾7月4日盤初一度跳水觸及跌停，而此前麥趣爾還曾因利潤虧損一度被冠上*ST的“帽子”。
Top9康師傅
“我用嘴吃的酸菜,你家竟然用腳踩!”央視“3.15”晚會曝光湖南插旗菜業(yè)有限公司從外收購“土坑酸菜”且不對衛(wèi)生指標(biāo)進(jìn)行檢測,立即引發(fā)網(wǎng)友巨大反響。
消息曝光后，康師傅很快下架老壇酸菜牛肉面,電商平臺下架另一涉事的壇壇俏酸菜。
3月16日凌晨,康師傅發(fā)布聲明致歉稱:湖南插旗菜業(yè)有限公司是其酸菜供應(yīng)商之一,已立即中止其供應(yīng)商資格,取消一切合作,封存其酸菜包產(chǎn)品,積極配合監(jiān)管部門調(diào)查和檢測。此次事件辜負(fù)了消費者信任,深表歉意并將引以為戒。
Top10小鵬汽車
2月27日，云南昆明一小鵬汽車經(jīng)銷商門店在搬遷后進(jìn)行封建迷信活動。隨后小鵬汽車在其社區(qū)的跟帖中發(fā)布公告致歉。
小鵬汽車表示這家門店的行為與小鵬汽車的企業(yè)理念背道而馳，影響了公序良俗。目前小鵬汽車已責(zé)令該門店立即停業(yè)整頓，并從官網(wǎng)下架。
