浙江文聯(lián)的家屬院里，走出過兩位首富。一位是阿里的馬云，另一位是農夫山泉的鐘睒睒。如今馬云已經神隱，而鐘睒睒卻因近期富豪榜的公布，再次走到聚光燈下。
11月8日，《2022胡潤百富榜》發(fā)布，農夫山泉董事長鐘睒睒以4550億元的財富蟬聯(lián)中國首富，并創(chuàng)造了二十多年來中國首富財富的最高紀錄。緊隨其后的，依次是張一鳴、曾毓群、李嘉誠、馬化騰等一眾互聯(lián)網及實業(yè)巨頭。
連續(xù)頭頂首富光環(huán)，如今外界對鐘睒睒不算陌生。他手握兩家上市公司，一家是做“賣水生意”的農夫山泉，另一家則是“開發(fā)出首個國產宮頸癌疫苗”的萬泰生物。除此之外，鐘睒睒的商業(yè)版圖還橫跨保健品、化妝品、農業(yè)等多個領域。
【資料圖】
但不同于經常出現(xiàn)在公眾視野中的企業(yè)家，鐘睒睒本人一直十分低調，從商近30年，他極少接受媒體采訪，不喜應酬，幾乎不上酒場和牌桌，因而被媒體稱為“獨狼”。他自己就曾坦言：“我就是一個獨來獨往的人，同行們在干什么、想什么，我根本不管?！?/strong>
現(xiàn)年68歲的他人生經歷跌宕起伏，年輕時干過泥瓦匠，當過記者，種過蘑菇，養(yǎng)過鱉，賣過保健品，后來轉戰(zhàn)飲料行業(yè)，創(chuàng)辦農夫山泉，才終于取得商業(yè)真正意義上的成功。
雖然商業(yè)成就如此突出，但是鐘睒睒卻很少在公開場合談及他的經營理念。 嘉賓商學作為國際化案例教學領導者，長期追蹤全球最新的商業(yè)實踐， 企業(yè)家、創(chuàng)始人及管理者的經營理念和管理思想，也是我們長期關注研究的重要課題之一 ，為此，我們翻閱了鐘睒睒近20年來少有的專訪、演講、授課等資料，梳理出他57條商業(yè)思考，分為經營管理、商業(yè)洞察、思維認知三部分內容，希望為諸位帶去啟發(fā)和參考。以下，Enjoy~
1、一個小企業(yè)要發(fā)展壯大，所經營的種類必須具有唯一性，而且必須是暴利的，因為沒有規(guī)模效應來供你慢慢積累。
2、我認為“忠實用戶”這句話幾乎是不存在的，當蘋果手機誕生的時候，所有諾基亞手機的忠實用戶，都一個晚上“倒戈”。這個科學的顛覆性，在于你創(chuàng)造的價值含量。消費者只有一個認知：給我?guī)硎裁春锰帯?/strong>消費者沒有第二認知。我想大家都是消費者，我認為在“忠實用戶”這4個字上，實際上是個杜撰概念。
3、真正沉下來研究的企業(yè)家是不想多說的。任正非從來都不說。為什么他不說？他不是不想說，因為很多時候說的會被誤解，報道出來的東西不是你說出的東西。不是我不想出來采訪，是因為我害怕被曲解。其實我很希望能夠有機會把我的觀點亮給我的消費者。在市場經濟下，企業(yè)的名譽要大于它的固定資產，名聲不好了，什么東西都賣不掉了。
4、我不會要求科研項目有明確的商業(yè)產出目標。如果科研人員一天到晚想著商業(yè)、想著市場回報，創(chuàng)新精神就變味了。用創(chuàng)新精神探索、認知未來，這才是我們要做的事情。
5、我不管他是誰，不管他是教授不是教授，我不管你到什么程度，只要天天晚上燈亮著我就給你錢。
6、對我而言，好的管理者真正的藝術在其將新事、新思維與傳統(tǒng)中和更新的能力。人的認知力是理性和理智的交融貫通，我們不是無所不能的人。天行健、君子以自強不息。自強不息才能保持企業(yè)生生不息，管理者要賦予企業(yè)生命，這不單單只是懂得說上兩句鼓舞人心的話語，而是在商業(yè)秩序模糊的地帶力求建立正直的方針。這條路并不好走，核心責任是追求效率及盈利，盡量擴大自己的資產價值，其立場是正確及必要的。
7、（管理層）有空降兵也有我們自己培養(yǎng)的。人的能力某種程度上是看他掌什么樣的舵，這是非常重要的。如果這條船非常大的話，那這個掌握人的能力是非常之強。為什么國外對CEO的價值的估量可能是一個員工的上百倍，那就是說明了這個CEO，一個公司的總經理它的價值量。他需要是一個具有全面才能的人，而不是一個單項才能的人，他的單項才能如果突出他可以管一個領域，但是要有全面的才能，要有對市場的敏感，要有對財務的把握，要有對員工的凝聚力，還要有敬業(yè)的精神，還有對企業(yè)遠景的意識。不容易。
8、我認為我的團隊在任何一個民營企業(yè)當中一定是最強的。如果有問題的話就出在我身上。過于自負可能就是我的問題。但是這個性格因素啊，很難去改變它，我就不善于傾聽。
9、我既不管財務也不懂財務，我就不知道有多少錢，也不知道要怎么投入。我像銀行一樣，誰做得好，誰的知識產生率大我就給誰。我們在內部，我們不講究哪一塊產品（利潤）產得高。如果這樣的話，這個公司沒有前途。我們一定要看你知識的產生量有多少，你如果這份產品的知識含量很高，我即使賣不好，因為我是一個儲備，我將來某一個時間需要你這塊知識的時候，我就用得上。我不會說急功近利，這個東西有用就這個東西，那我整個公司的方向是有問題的。
10、最好的營銷就是事件營銷。
11、大家聽到商業(yè)炒作就認為這是一個貶義詞。但我認為，如果一個企業(yè)不會炒作，那么就是木乃伊，你這個木乃伊必須趁早進入墳墓。
但炒作不是夸張或者作秀，而是運用商業(yè)智慧的自我宣傳，產品的質量內涵始終是任何企業(yè)長久發(fā)展的最終支撐點。對于農夫山泉來講，知名度就是生產力，就是價值。酒香絕對是怕巷子深的。選擇適合你的才是你最想要的。
企業(yè)在炒作過程中應該保持清醒的頭腦，不能被商業(yè)炒作制造出的表面輝煌所迷惑，進而使自己的商業(yè)思維簡單化，一味追求新聞效應。同時，還要注意揚長避短，在通過炒作獲取巨大關注后，將這種關注內化為對企業(yè)品牌、價值觀以及企業(yè)精神的認可，實現(xiàn)從知名度到美譽度的轉化，這才是炒作的終極目的。
12、廣告本身是長期對產品的一種思考。廣告不是想出來的，必須從制造產品前開始就已經有了你的觀念，你才能創(chuàng)造出一個好的廣告。這就是為什么農夫山泉的產品和廣告都是連在一起的，從產品開始以前基因已經在那里了，產品的生命已經在血液當中，這就是我們的文化。
13、問：農夫山泉是怎么用數據指導我們做廣告營銷以及市場策略的?
我們不用數據做決策。當你看到數據的時候已經是過去時了，你永遠追不上。如果用數據做決策，最多只是一個二流企業(yè)、二流的投放，一定要有超前的意識。我們公司買一點數據就是為了證明我們的投放對了，用來驗證而已，不用數據來決策。
14、很多人把產品就叫做商品，商品跟產品是兩回事情，產品里面包含著研究成果、心血，歲月的積累、科技，商品不一樣，商品是售價，商場里面的買賣關系。因為如果一個企業(yè)不通過產品來對社會表達他的貢獻，那要這個企業(yè)干什么？
15、我們要生產的不僅僅是有形的產品，更是無形的知識。知識的產生速度、人才的集聚速度與產品的創(chuàng)新程度一定是正相關關系。
16、我認為最重要的標準是產品的真實性，以及產品給消費者帶來的真實利益。這是最重要的，任何人都跨越不了，你哪怕最好的廣告，只要你的產品不能給消費者帶來利益，也就是你這個過程本身，就有欺騙消費者的成分，你不誠實，你沒有把產品的利益真實描述給消費者，你一夜之間暴富明天摔下來更慘，水能載舟也能覆舟也是這個道理。
17、你的出發(fā)點要站在自己的角度，家庭的角度。大衛(wèi)·奧格威說過一句話，你的消費者就是你的太太，你的孩子。首先，一定要讓你的產品記住一條，不是讓貨架上多一個牌子，而是多一種選擇，這種選擇有它的特異性，產品的特異性不夠的話，千萬不要上架，產品的特異性是產品生命力的第一標準，然后再請廣告公司把它的特異性傳遞給消費者。
18、任何行銷活動的成功，必須以產品作為背書。你沒有很好的產品，再好的行銷活動，也是意思意思。像無線的風箏一樣，可能會飄上去，但飄高了以后，可能你飄得不長久。所以我覺得每個行銷活動，還得以產品作為自己的底子，如果你產品底子不好，那么行銷活動可能加速死亡。如果你產品底子好，那么每次行銷活動都會幫你增量。
19、我們就要告訴消費者，我們在干什么，我們每一天用時間在證明時間，我們用時間在研究，我們認認真真做每一個產品，產品就是我們的榮譽，產品承載著我們的情感，產品承載著農夫人的良知。
20、我們的銷售沒有目標，為什么？因為銷售目標不是說你生產什么由生產者決定，是消費者決定的。我們只有成功地創(chuàng)造符合消費者需要的產品，滿足了消費者的需求。或者我們提供了這種解決問題的方案，或者解決了你的產品上的滿足感、滿意感，我們才能達到我們的要求，我們才能發(fā)展。對于銷售來說，我們永遠不放目標的。我們的任何團隊，銷售從來不談目標。如果把銷售放在第一位的話，那我們的公司壽命是有限的。
21、我覺得現(xiàn)在的80后、90后，那知識面多豐富。90后、80后，60后、50后，那是一步一個情況，00后更厲害。因為他獲取知識的管道比你寬太多了，信息量比你多多了。但是問題就是他愿不愿意坐下來，靜默下來做一件事情，如果他愿意靜默下來做一件事情，他的能力是遠遠超過我們的。
所以對這一代消費者，你只有一個征服點，就是要他看到新的東西，看到好的東西，他非常善于評價。因為他的知識面，他見多識廣，世界上你根本無法想象到的地方，角角落落他已經搜出來了，這家東西誰做過了，誰沒做過，這以前誰做的，你是跟誰的還是創(chuàng)新的，他清清楚楚。
22、我們傳統(tǒng)企業(yè)不能在快車道上跟人家比拼，我們要在慢車道拼自己的個性、獨特性。
23、農夫山泉的競爭者從來就是國際品牌，我們要競爭的是水的研究，不是貨架上多了一個牌子就是競爭。這樣的競爭對農夫山泉來說不稱為競爭。我們從來就沒有把競爭當作過一種可有可無的東西，我們擁抱競爭，我們歡迎競爭，我們認為競爭會帶來老百姓的好處。但是我們希望光明正大的競爭，我們希望擺在桌面上的競爭，我們不希望陰暗的競爭。
24、我有一個兒子，兩個女兒。我想我的兒子是接不了班的，我已經死了這條心。女兒還小，也沒戲。我現(xiàn)在想，怎么靠自己把這條路順利走下去。所以我選擇了一個日不落的產業(yè)，你永遠要喝水，不可能不喝水。
25、你看生意兩個字，生就是生存，意就是意義，就是說企業(yè)生存的意義就是生意。企業(yè)的最高境界不是大，而是長遠。我從2000年以前就開始研究企業(yè)的長壽問題。我現(xiàn)在考慮的每一個產品都是要考慮一百年，也就是你走得下去。
26、房地產的人進來做水了，做得怎么樣？任何一個產業(yè)需要知識的積累，如果光有錢就可以進入一個新的行業(yè)，可以轉型，那是胡扯，砸錢做出來的是愚昧。光有錢銀行可以把所有產業(yè)都統(tǒng)治了。
27、過去十多年的時間，大部分“聰明”的企業(yè)家都進入了房地產領域，因為來錢快，風險低。那些默默研究產品，開發(fā)技術的人都是又“傻”又“窮”的人。老實講，房地產就是個權貴和資本的游戲，毫無技術價值可言，建一千米高的樓都不如做好馬桶蓋更有意義。
（房地產）我也動過心，但是我為什么沒有去做，我認為我的性格沒有阿諛奉承的習慣，所以我不喜歡打交道我不喜歡喝酒，所以我做不成房地產。
28、中國的企業(yè)家肩上承擔的責任是什么？我們要創(chuàng)造產品，通過我們的產品來告訴我們這個社會，我們的認知、我們的理想。我們應該靜下心來，兢兢業(yè)業(yè)研究產品、競爭和科技。
29、我希望任何一個企業(yè)也好，創(chuàng)業(yè)者也好，建議人們都先去積累知識，如果你的知識能解決人類目前還沒解決的問題，那我相信你能成功。人類的創(chuàng)造都是從點開始，不斷有人在上面畫點，就變成了圓，圓上面就成了科學。要打破圓，就要把圓畫出去，畫成橢圓，就是一種創(chuàng)新。而人類的進步就是這樣一個不斷創(chuàng)新的過程。創(chuàng)新的代價和阻力是自身和自己。創(chuàng)新也需要金錢和時間，沒有時間的累積成不了經典。
30、我認為二十年以后生活水平會提高，知識會爆炸，但是說傳統(tǒng)企業(yè)沒有飯吃，不可能，我們就是煮茶葉蛋，揉揉面，每家里都有祖?zhèn)?，我的揉法和你不一樣，我照樣有飯吃?/strong>
31、我特別反感定制兩個字，定制可以說代表著無知，他根本不了解工業(yè)化的過程，定制意味著成本，只有無知的人才會講‘定制’，工業(yè)化試試看。
32、品牌力不足是國產產品的通病，升級迫在眉睫。國產化品牌長期以來還只是滿足人們的物理需求，還沒有將品牌進化到故事和情感的層面。
33、企業(yè)有兩類，有一類企業(yè)，你就要看它科技的創(chuàng)新程度，和你占領的位置。還有一種企業(yè)就是快速消費品企業(yè)，看你占有這個產業(yè)當中你是不是最早進入，你是不是可以做出你的標準，這個標準是不是你建立，還有你有沒有可替代性，我認為企業(yè)戰(zhàn)略是要考慮這些范疇這些方面。
34、企業(yè)跟媒體的關系不應該是這樣的一種關系。我認為現(xiàn)在企業(yè)跟媒體的關系是扭曲的，我認為需要尊重和被尊重，我們現(xiàn)在沒有人格的平等，我們沒有發(fā)言權的平等，也就是說我們沒有建立一種平等和尊重的環(huán)境。所以會扭曲，新聞權也是一種權利，這種權利有時候也會張揚也會跋扈，過度的使用將會成為一種暴力。
35、我認為國家的行業(yè)監(jiān)管部門落后于企業(yè)的研究能力是正常的，無可非議的，因為總是科技在前面發(fā)展，研究要到一定時候有標準，才有標準的修改。
36、傳統(tǒng)企業(yè)承擔著90%以上的就業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)是95%以上的低學歷、低收入人群的生活來源，傳統(tǒng)企業(yè)是這個國家穩(wěn)定的保障。但傳統(tǒng)企業(yè)是一類長期被冷落的企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)正在面臨各種各樣的困境。
37、傳統(tǒng)企業(yè)需要什么？我們需要升級、升級、再升級，把中國產品升級到世界水平。我們只有一條路可走，因為我們無路可走。
38、人們對升級轉型有著認識上的誤區(qū)，認為轉型就是盲目地拋棄掉自身原有的，但這種想法是錯誤的。升級比轉型更為重要和關鍵，突破自身瓶頸的過程，是一個走向更高、更強的過程，是一個不斷突破，不斷創(chuàng)新的過程。
39、升級和轉型的區(qū)別非常大：轉型是必須的，任何時代都需要的。但是你把80%，90%的聲音都放在轉型上了，這會誤導一個國家。如果一個社會只聽一個單一的聲音，那一定會讓這個聲音引導大眾走向愚昧，走向無知。
相比于轉型，中國目前最緊迫的是要升級。技術、管理、品牌、生產、物流上的升級是最核心的環(huán)節(jié)。大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的口號正是呼應了升級的需求，可遺憾的是我們一窩蜂地扎進互聯(lián)網領域，進行賭博式的創(chuàng)業(yè)。
40、現(xiàn)在，從勞動分工到知識分工，單個個人，單個企業(yè)所擁有的知識，在人類知識庫的總量中所占的比例越來越小了，傳統(tǒng)企業(yè)準備新的知識系統(tǒng)成為非常必要的事情。傳統(tǒng)企業(yè)的升級不是一件容易的事情，但升級的難度再難，也是傳統(tǒng)企業(yè)必須選擇的唯一道路。
升級的第一步是觀念的升級。升級是一種內在觀念的演變，觀念的演變需要新的復合知識來支撐，不同的產品、不同的品牌，升級的路子是不盡相同的，但有一條是相同的，就是觀念的升級。
41、政府支持企業(yè)的標準，應該從GDP高低，轉向就業(yè)人數的多少，就業(yè)是第一民生。沒有傳統(tǒng)企業(yè)就沒有人類進步的基礎，現(xiàn)在應該到了重新正視傳統(tǒng)企業(yè)價值的時候了。傳統(tǒng)企業(yè)應該有足夠的自信，過去的習慣、經驗、知識、時間和成功的數據，都是寶貴豐碩的財富。
42、互聯(lián)網是一種工具，不代表生產力，不是我們經濟發(fā)展的全部，我們太把它當回事情了。
43、互聯(lián)網的發(fā)展離不開傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網是傳統(tǒng)企業(yè)用來提升自身效率的工具。以前的傳播只能靠喊，有了互聯(lián)網就能把內容注入進產品進行傳播，用好互聯(lián)網工具，酒好不怕巷子深。
44、傳統(tǒng)企業(yè)要保持清醒，僅僅是把產品放到淘寶或京東去賣，并不等于你的互聯(lián)網+。傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網+是自身的互聯(lián)網化。如何利用互聯(lián)網提高效率、改良工藝、刺激創(chuàng)新，才是企業(yè)長期要探索的重點。
45、傳統(tǒng)企業(yè)要學會發(fā)出自己的聲音，不能讓互聯(lián)網的大咖左右輿論的方向，你的品牌就是你的聲音，你的歷史就是你最好的故事。我們正在經歷一種勞動分工到社會分工的階段，未來社會為傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造了非常多的知識窗口。 傳統(tǒng)企業(yè)應該把大數據和人工智能作為加速自己知識進程的一種工具，加強自己的知識力量，在各自的領域當中，去發(fā)掘人所未知的，屬于你的獨一無二的新的知識。讓知識變成你真正的核心競爭力。
46、傳統(tǒng)企業(yè)具有高度的習慣性，是依賴于人類本身長期形成的生活習俗而存在的企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的力量就是過去十年、二十年沉淀下來的各類知識、流程、標準以及價值觀，這便是傳統(tǒng)企業(yè)相比較互聯(lián)網企業(yè)的強大之處。
47、互聯(lián)網是時代的產物，是這個時代的寵兒，也有可能是下一個時代的棄兒，與原始社會山頂洞人使用的石器其實沒有兩樣。當這個工具得心應手的時候，就好好利用，時刻保持敏感等待下一個更有利的工具。所謂的保持初心，工匠精神，歸根結底就是回歸到生產，回歸到人，人才是主宰。
48、人工智能和大數據并不是新東西，1956年美國科學家就已經首先提出“人工智能”，1980年，未來學家托夫勒《第三次浪潮》提出了“大數據”。人工智能和大數據不是互聯(lián)網企業(yè)的專利，它們只是一個企業(yè)的裝備，工具，智能和統(tǒng)計手段而已。
人類在貯存、記憶方面不如電腦，這是事實，但阿爾法狗是一種完全的理性，一種人類設定的靜態(tài)規(guī)則之中的理性，但理性并不是人類進步的全部。人類大腦的復雜性和創(chuàng)造力是無法預知的，不應當強制所有人朝著一個方向發(fā)展，人類進步的方向在絕大多數狀態(tài)下也是未知的。
從歷史上看，大數據、人工智能，只是人類進步過程中的其中重要一步。而人類進步過程中更多的原創(chuàng)性則來自偶然發(fā)現(xiàn)，從偶然中推出規(guī)律，用規(guī)律推動世界進步。大數據、人工智能是從數據中推演數據，而人類的智慧在于人類仍然扮演著選擇、判斷、存貯和處理數據的關鍵作用。
49、互聯(lián)網是所有企業(yè)都有權利使用的工具，不是思維。互聯(lián)網思維是根本就不存在的東西。思維是一種只有人類特有的，與生命體共存的一種能力。
50、互聯(lián)網對于傳統(tǒng)企業(yè)永遠只是錦上添花。科技在發(fā)展，下一個工具來臨之時，你依然強大，而當年如日中天的互聯(lián)網企業(yè)可能瞬間崩塌。
51、我就是一個獨來獨往的人，同行們在干什么、想什么，我根本不管。
52、以前太可憐了，可憐自己那種莫名其妙的自尊與清高，對所有商人都不屑一顧，這實在是太淺薄。商人中的能人才是真正的強人，文人中的能人只是半個強人。
53、什么叫主流?人多并不一定代表主流，不是說你掌握了話語權，掌握了大媒體，你的聲音大，你的聲音多，你就是主流。真正的主流是必須把握民意流動的方向。中國的民意是流動的，你只有抓住這個動向，你才算抓住了主流。
54、你要走一條人家沒有走過的路，你不可能不受委屈。
55、農夫山泉依靠天、依靠人、依靠自然。自然的力量，人的力量，這都是農夫山泉依靠的。人法天、天法道、道法自然。春秋戰(zhàn)國時期的文明為什么到今天仍然立在世界高峰，因為那時候有不同意見，那是大家暢所欲言的時代，就創(chuàng)造了中國第一個歷史文化傳承的高峰。所以，中國人只要有自由的思想，有自由的輿論環(huán)境，以中國人的聰明程度和勤勉程度，一定可以在更短時間走到世界高峰，但是我們現(xiàn)在沒有。我們要看歷史，以史為鑒，把心靜下來，不要那么浮躁。
56、很多人會覺得我不合群，我這個人確實很自負，我一般不跟談不攏的人多談。但是我覺得我自己不孤單，我有我的圈子，我有自己的生活方式，我有我的朋友群。這是一個人性格決定的，沒有對錯，只有適合不適合。
57、我鐘睒睒崇拜的兩個人，一個是喬布斯，一個是任正非。
