近兩年，受疫情、宏觀經(jīng)濟(jì)增速趨緩、大環(huán)境低迷的情況下，消費(fèi)投資進(jìn)入疲軟期，消費(fèi)整體的市場也沒了從前的高漲。
但據(jù)第一新聲采訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有四大細(xì)分行業(yè)在2022年卻實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，分別是小家電、服裝、食品健康、彩瞳。例如廚房小家電市場，在2022年雙11期間累計(jì)零售額50.8億元；空調(diào)、冰箱借著“雙11”降價打折的熱潮也挽回了一波銷量；2022年，凈水設(shè)備零售額同比增長72%。
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那么，2022年國內(nèi)的消費(fèi)市場狀況如何？哪些細(xì)分行業(yè)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)逆勢增長？增長的背后是采用了哪些數(shù)字化方案和工具？未來如何突破挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)新的增長？為此，第一新聲采訪了多家企業(yè)高管及投資人，深度分析了2022年消費(fèi)零售市場的逆勢增長及數(shù)字化布局的狀況。
2022年，消費(fèi)處于歷史低位，無論是和上年數(shù)據(jù)同比還是從更長時間段的數(shù)據(jù)相比均成立。
中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院副教授鄒靜嫻曾解釋稱，2022年年內(nèi)消費(fèi)增速大致呈現(xiàn)先降后升的“類V型”曲線。雖然消費(fèi)增速自二季度開始有所回升，但回升的基礎(chǔ)并不十分穩(wěn)固，消費(fèi)的疲弱也導(dǎo)致其對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率和拉動作用都有所下降。
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站消息，2022年1-11月份，社會消費(fèi)品零售總額399190億元，同比下降0.1%。其中，除汽車以外的消費(fèi)品零售額358490億元，下降0.2%。另外，11月份，社會消費(fèi)品零售總額38615億元，同比下降5.9%。其中，除汽車以外的消費(fèi)品零售額34828億元，下降6.1%。
雖然消費(fèi)市場整體來看是下降趨勢，但根據(jù)第一新聲的調(diào)研結(jié)果顯示，仍然有細(xì)分行業(yè)實(shí)現(xiàn)逆勢增長，甚至有品牌增速高達(dá)900%，主要是4個細(xì)分行業(yè)。
一是小家電行業(yè)，根據(jù)采訪及公開數(shù)據(jù)表明，2022年中國小家電行業(yè)同比增長16.27%。其中，凈水器品類實(shí)現(xiàn)增長，未來仍處于一片藍(lán)海，原因是耐消品用戶的心智和認(rèn)知在不斷的建立與完善的過程中，市場潛力大。
“安吉爾集團(tuán)在2022年雙11期間，全渠道平臺銷售額同比增長75%，在天貓、抖音雙平臺凈水類目排名TOP 2，創(chuàng)下銷量新紀(jì)錄?！卑布獱枖?shù)字化總經(jīng)理吳劍說道。
追覓科技中國區(qū)副總經(jīng)理郭人杰也很認(rèn)同此觀點(diǎn)：“智能清潔行業(yè)全年逆勢增長，部分品類增速較快。根據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）測算數(shù)據(jù)顯示，2022年洗地機(jī)行業(yè)規(guī)模達(dá)105億，同比增長81%。而追覓科技在雙11期間全渠道銷售額達(dá)11億，同比增長突破600%，并實(shí)現(xiàn)了全渠道‘大滿貫’。天貓平臺，追覓躋身生活電器行業(yè)TOP3，銷售額同比增長超600%；抖音平臺，追覓位居生活電器品牌TOP1，銷售額同比增長超1200%。”
“小家電行業(yè)在海外增速也比較快，例如俄羅斯、東南亞等新興的發(fā)展中國家。小喬科技主推的映趣剃須刀在2022年雙11期間，在抖音、拼多多、京東等平臺都實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長?！毙炭萍紕?chuàng)始人兼CEO潘忠劍說道。
二是服裝行業(yè)，國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年限額以上批發(fā)零售貿(mào)易企業(yè)衣著類商品零售額達(dá)201.82億元，比上年同期增長18.3%。其中，防寒服銷售勢頭尤為強(qiáng)勁，受2022年冬季氣溫變化猛烈的影響，防寒服銷量比上年同期增長30.50%，同2022年相比，增幅高達(dá)19.60%。針織內(nèi)衣褲和西褲的銷量同比增長18.90%和9.80%，分別比上年同期上漲13.40 和8.70個百分點(diǎn)。
例如素璣良品、白小T在接受第一新聲采訪時，均表示2022年雙11的銷售額增速超過30%。
三是食品健康行業(yè)，目前食品健康行業(yè)用戶數(shù)在抖音平臺上已經(jīng)超3億，同時新用戶年增長率超過51%。
抖音電商食品健康行業(yè)負(fù)責(zé)人白華曾在峰會上介紹，2022年，食品相關(guān)的掛車短視頻平均每天能獲得超10億觀看量，同時食品健康行業(yè)用戶支付訂單量同比增長126%。其中，滋補(bǔ)賽道GMV增長185%，乳飲沖調(diào)賽道GMV增長169%，生鮮賽道GMV161%。
“食品仍然是2022年持續(xù)增長的賽道，隨著健康概念繼續(xù)火熱，誕生了不少專注于某一細(xì)分領(lǐng)域的品牌。例如我們的被投企業(yè)輕卡速食品牌‘鯊魚菲特’2022年雙11的增速達(dá)30%，近一年的抖音電商活躍用戶中有近6成購買過食品健康相關(guān)的商品?！泵坊▌?chuàng)投合伙人吳世鴻表示。
第四是彩瞳行業(yè)，據(jù)天貓線上數(shù)據(jù)顯示，2022年彩瞳鏡片在整體隱形眼鏡消費(fèi)市場中占比接近七成，依然保持逐年增長的蓬勃態(tài)勢。可啦啦、天貓健康和第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心（CBNData）聯(lián)合發(fā)布《國貨彩瞳美妝化消費(fèi)趨勢洞察報告》顯示，彩瞳行業(yè)背后增長的原因是有近66%的年輕人表示對比疫情前的其他面部妝容，自己開始更看重眼妝了，其中近八成的年輕人將眼妝當(dāng)成了化妝的一個步驟。彩瞳復(fù)購率高達(dá)30~40%，彩瞳成為“種草口罩妝”時的必備單品。
可啦啦彩瞳公關(guān)負(fù)責(zé)人布蘭旗表示：“2022年彩瞳行業(yè)線上部分同比2021年，增長約10%。從2015年開始，可啦啦彩瞳連續(xù)7年保持增長，2021年全年銷售額超8億元，2022以超出行業(yè)4倍的增速，完成GMV近10億元。今年雙十一期間，可啦啦彩瞳在拼多多和抖音平臺上數(shù)據(jù)表現(xiàn)也非常亮眼，銷售額同比去年漲幅超過900%，環(huán)比今年618大促漲幅也高達(dá)137%，彩色隱形眼鏡、透明隱形眼鏡和護(hù)理液三個品類的銷量均取得細(xì)分行業(yè)排名第一，單店峰值持續(xù)提高，品牌UV超過同業(yè)?！?/p>
無論行業(yè)是增長還是下滑，消費(fèi)品牌在生產(chǎn)經(jīng)營中始終面對很多的挑戰(zhàn)，第一新聲整理資料和采訪發(fā)現(xiàn)，主要體現(xiàn)在兩個方面。
第一，在流量焦慮的時代，價值如何沉淀到品牌？
首先是從產(chǎn)品層面，要讓產(chǎn)品價值遠(yuǎn)大于用戶所付出的價值。
“往年見證了各個行業(yè)的網(wǎng)紅品牌，禮花式效應(yīng)，靠噱頭、砸錢、燒流量，甚至雇傭一些水軍及盤外招開得非常絢爛，但現(xiàn)在基本已經(jīng)銷聲匿跡，核心在于它沒有產(chǎn)品，產(chǎn)品力為0，本身產(chǎn)品價值不高。對于品牌來講，核心還是產(chǎn)品所帶來等同于用戶購買價值和產(chǎn)品本身的價值，相互對比交換，用戶從心里或者真正從實(shí)際上覺得自己物有所值，甚至物超所值?！眳莿榻B，安吉爾集團(tuán)一直謹(jǐn)記對外，線上、線下的全渠道經(jīng)營價值最大化為主線，對內(nèi)，以實(shí)施高效并聯(lián)的協(xié)同為主線。按照前、中、后臺，去做整個安吉爾數(shù)字化架構(gòu)及系統(tǒng)的搭建。最大限度提高產(chǎn)品價值。
其次是從品牌層面，真正把品牌的勢能最大化。
可啦啦彩瞳公關(guān)負(fù)責(zé)人布蘭旗：“目前我們的對外動向都是在幫整個行業(yè)做一些探索，包括與美妝行業(yè)的綁定，能最大化讓美妝的用戶體會到彩瞳的價值。”
最后是經(jīng)營渠道層面，讓流量盡量精準(zhǔn)，并且能夠做到長效的經(jīng)營。
“這是一個體系化的工程。當(dāng)設(shè)計(jì)研發(fā)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品后，還需要高效地在社交媒體、廣告渠道上找到有對應(yīng)需求的消費(fèi)者。我們通過相關(guān)品類消費(fèi)者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，例如，消費(fèi)者購買一臺掃地機(jī)器人，平均要看此產(chǎn)品超過23次。3000+的客單價對于消費(fèi)者家庭來說是一個重要的消費(fèi)決策，而且這類具有科技屬性的產(chǎn)品所蘊(yùn)含的功能、技術(shù)、參數(shù)等都相對復(fù)雜。怎么能夠讓他在第一次看到或者前幾次了解但還沒有購買時，轉(zhuǎn)化為會員或通過我們的服務(wù)體系把客戶留存下來，通過未來更多次的觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，最終成為我們的消費(fèi)者，需要有系列性的動作?！惫私苷f道。
吳世鴻也表示：“我們把營銷與渠道劃為同一層面，重要秩序應(yīng)該排在品牌和產(chǎn)品之后。例如當(dāng)品牌或者產(chǎn)品存在一定的問題，營銷投入再多精力、物力、財力、資源，取得的回報還是有局限性，它的天花板偏低。產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ)，有好的產(chǎn)品才有好的營銷，營銷的價值才有機(jī)會發(fā)揮到最大。只有產(chǎn)品好，投放才能得到更好的復(fù)購，消費(fèi)者情緒才會是眾籌，而不是壁壘。我們會分為金字塔模型，底層是產(chǎn)品，中間是渠道，最上層是品牌，沒有根基的品牌容易曇花一現(xiàn)。渠道是管道，精準(zhǔn)的管道能夠不斷給品牌施肥澆水，把品牌的價值做大。市場和營銷到位，才能夠讓頂部的品牌屹立不倒。”
第二，從營銷服體系上，包括部門設(shè)置及線上、線下都存在割裂、數(shù)據(jù)孤島等現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)流程一體化的發(fā)展，也讓數(shù)字化賦能大打折扣。割裂普遍反映在流程和系統(tǒng)上，包括數(shù)據(jù)的斷點(diǎn)、流程的斷點(diǎn)和一些小數(shù)據(jù)的誤導(dǎo)，有些是系統(tǒng)層面，但是更多還是存在于流程、模式組織層面。
“以上情況應(yīng)該于兩方面解決，一方面是自上而下，另一方面是自下而上，缺一不可。”吳劍的解釋是：“自上而下是從決策層已經(jīng)有意識，重點(diǎn)的匯報不再去強(qiáng)調(diào)線上、線下，而是在強(qiáng)調(diào)不同平臺、不同的觸點(diǎn)，從很多理念上向著全渠道一體化營銷去演進(jìn)。自下而上是通過數(shù)據(jù)來反饋事實(shí)，倒逼業(yè)務(wù)部門進(jìn)行融進(jìn)行變革，做出一個正確的決策。”
吳世鴻也表示：“現(xiàn)在非常多的數(shù)據(jù)平臺，可以幫助消費(fèi)品看到各個電商平臺的后臺數(shù)據(jù)，幫助營銷決策。一個品牌的運(yùn)營不僅涉及到營銷，整體企業(yè)后臺數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、履約交付的把控，各個環(huán)節(jié)協(xié)同，還涉及到用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，例如用戶投訴處理周期，訂單量的動態(tài)把控，對于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)本身的組件搭配協(xié)同都有很大關(guān)聯(lián)，我們認(rèn)為數(shù)字化應(yīng)該從前端營銷逐漸應(yīng)用到整個企業(yè)的協(xié)同，更加高效。”
多樣屋CIO李亞東曾在參與第一新聲活動時說道：“數(shù)據(jù)孤島一定是客觀存在的，我們的目的不是為了解決數(shù)據(jù)孤島這個問題，因?yàn)檫@不產(chǎn)生任何商業(yè)價值。數(shù)據(jù)的價值潛力巨大，我們應(yīng)當(dāng)保持關(guān)注。跟過去相比數(shù)據(jù)有非常大的變化，一是數(shù)據(jù)量，二是數(shù)據(jù)的顆粒度，未來數(shù)據(jù)的顆粒度會到我們生活的每一個環(huán)節(jié)，包括你流經(jīng)時間的維度，地理的維度，還有很多維度交織在一起。”
此外，針對營銷方面，第一新聲曾調(diào)研了近百家消費(fèi)品牌商及數(shù)字化服務(wù)商發(fā)現(xiàn)，目前55%的消費(fèi)品牌商2022年數(shù)字化方面預(yù)算對比上年有所降低，33%的企業(yè)預(yù)算有所增長，12%的企業(yè)無明顯變化。
企業(yè)競爭愈加激烈，成本居高不下，制約企業(yè)發(fā)展效益，尋求新的增長點(diǎn)成為所有消費(fèi)品牌商的共識，那么如何增長呢？
未來需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行變革與賦能，才能打開內(nèi)需增長的新空間，核心有以下三點(diǎn)。
一是以消費(fèi)者為中心，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)個性的消費(fèi)者畫像，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)復(fù)購和增購。
消費(fèi)者的體驗(yàn)是今年消費(fèi)品增長的核心原因之一，消費(fèi)者獲得了比傳統(tǒng)線下門店購物方式更多的附加服務(wù)和參考依據(jù)。
“眾多品牌商企業(yè)選擇從消費(fèi)者端切入，通過掃碼領(lǐng)紅包、加入會員等多種營銷形式，將消費(fèi)者沉淀到私域流量中，通過精細(xì)化運(yùn)營、消費(fèi)者分析洞察，賦能線上、線下渠道營銷。好產(chǎn)品和品牌積累，是長期品牌的護(hù)城河，做好口碑營銷和用戶體驗(yàn)是長久之計(jì)，老用戶續(xù)費(fèi)率、投放帶來的新用戶增長都很重要，兩手抓，兩手都要硬，才利于企業(yè)的數(shù)字化增長?！眳鞘励櫛硎尽?/p>
此外，布蘭旗也提出了觀點(diǎn)：“首先，除了順著品類的思維去探索一個更持續(xù)的路徑，還需要去提升整個用戶的復(fù)購和客單價的水平，需要為用戶找到更強(qiáng)有力的購買理由，會有更大增長。其次，數(shù)字化是支撐現(xiàn)在新消費(fèi)品牌去滿足媒介環(huán)境和用戶需求很重要的方面，例如可啦啦彩瞳有美妝的屬性又有快銷的屬性，在數(shù)字化方面的需求非常強(qiáng)。因?yàn)樗幸徊糠殖绷鲿r尚的因素，需要去做一些洞察、前瞻性的工作，通過數(shù)據(jù)及消費(fèi)者反饋來幫助品牌調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略。之前我們是需要經(jīng)過第三方調(diào)研，所以數(shù)據(jù)較為延遲，但現(xiàn)在應(yīng)用相關(guān)CEM、BI等系統(tǒng)后，對于用戶的反饋很實(shí)時，可以使得整個公司的效率實(shí)現(xiàn)最大化。”
二是打通線上線下觸點(diǎn)，打造全渠道營銷一體化。
“在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和AI等新技術(shù)升級，流通產(chǎn)業(yè)升級和消費(fèi)升級雙重驅(qū)動作用下，零售業(yè)逐步向全渠道智能化的新零售方向發(fā)展，且呈現(xiàn)全渠道產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)鏈，全渠道供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)以及生產(chǎn)智能化與產(chǎn)銷一體化發(fā)展趨勢。在此發(fā)展趨勢下，基于輪廓廠商維度，構(gòu)建全渠道供應(yīng)鏈，整合新型模式，可實(shí)現(xiàn)全渠道物流資源和零售終端采購策略與數(shù)據(jù)資源營銷策略與客戶需求的整合，進(jìn)而促進(jìn)全渠道供應(yīng)鏈一體化運(yùn)營?！眳鞘励櫛硎?。
第一新聲的報告顯示，渠道數(shù)字化是一個尚未被完全攻克的“堡壘”。由于線上線下營銷觸點(diǎn)的多樣性與復(fù)雜性，致使品牌方對渠道控制力薄弱，這一點(diǎn)在線下渠道體現(xiàn)尤為明顯。同時，大型品牌商由于內(nèi)部管理問題，不同渠道所屬部門間各自為戰(zhàn)，使得全渠道打通變得更為復(fù)雜。盡管某些大型品牌已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了部分渠道或區(qū)域的數(shù)據(jù)打通，但距離全渠道一體化仍有一段距離。
三是實(shí)現(xiàn)研產(chǎn)供銷的一體化協(xié)同，達(dá)到企業(yè)100%以銷定產(chǎn)模式。
“現(xiàn)在很多企業(yè)，還不是100%以銷定產(chǎn)的模式，如何讓研發(fā)的產(chǎn)品一切以市場為向?qū)?，以用戶為向?qū)?，以需求為向?qū)?，而不是以自己的?jīng)驗(yàn)，人為閉門造車的模式為導(dǎo)向。尤其在研產(chǎn)供銷還沒有拉通的情況下，不單單是整個雙11會受到影響，整個安吉爾的業(yè)務(wù)體系都是有待于更上一層樓狀態(tài)。那么為應(yīng)對此情況，安吉爾集團(tuán)2022年核心數(shù)字化變革項(xiàng)目之一就是在產(chǎn)品領(lǐng)域推行IPD2.0變革，從而實(shí)現(xiàn)整體數(shù)字研發(fā)體系的‘三化一新’即產(chǎn)品需求規(guī)范化、流程配置簡單化、過程權(quán)責(zé)清晰化和全新的技術(shù)轉(zhuǎn)化流程。”吳劍說道。
“除了研發(fā)領(lǐng)域，安吉爾的數(shù)字化建設(shè)覆蓋了集成供應(yīng)鏈領(lǐng)域、智能制造和數(shù)字化的營銷服務(wù)等流程節(jié)點(diǎn)；所有數(shù)據(jù)沉淀到數(shù)據(jù)中臺，以數(shù)據(jù)中臺為核心，既實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的閉環(huán)，也實(shí)現(xiàn)流程的閉環(huán)?！眳莿Ρ硎?，要打破過去傳統(tǒng)企業(yè)多元、異構(gòu)、碎片化的系統(tǒng)的現(xiàn)狀，要做集成的門戶，把系統(tǒng)做成業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺，雙中臺驅(qū)動的模式，去搭建快速多變的前臺，快速響應(yīng)的中臺和穩(wěn)健牢固的后臺，打造研產(chǎn)供銷一體化協(xié)同和以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心的數(shù)字化變革。
針對上述的挑戰(zhàn)和趨勢，企業(yè)需要找到適合自己的發(fā)展路徑和增長策略，吳世鴻提出了四大路徑：
一是新用戶、新渠道。品牌需要通過產(chǎn)品、市場、開發(fā)和滲透的成功來實(shí)現(xiàn)增長。品牌會關(guān)注ROI 、成交轉(zhuǎn)化效率/首次購買的轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)進(jìn)行內(nèi)容形象塑造，把一個新的品類植入用戶心智。
二是老用戶、新渠道。品牌需要通過對用戶的密集滲透實(shí)踐生增長，關(guān)注復(fù)購渠道的搭建工作。
三是老用戶、老渠道。品牌需要通過快速擴(kuò)大市場規(guī)模，實(shí)現(xiàn)增長。品牌延展，擴(kuò)大市場規(guī)模成為關(guān)鍵，跑馬圈地整個渠道資源。
四是老用戶、新用戶、老渠道。品牌需要通過實(shí)現(xiàn)快速市場覆蓋來完成增長目標(biāo)，通過老渠道展現(xiàn)新內(nèi)容，占領(lǐng)Z時代用戶心智，需要在內(nèi)容上進(jìn)行升級和錘煉，產(chǎn)生可以吸引年輕用戶的亮點(diǎn)。
針對消費(fèi)零售行業(yè)的數(shù)字化，第一新聲曾經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)涌現(xiàn)了一批中國優(yōu)秀的服務(wù)商，切入點(diǎn)主要是三方面，一是從業(yè)務(wù)層，聚焦MarTech、供應(yīng)鏈數(shù)字化、門店數(shù)字化等；二是從職能層，聚焦人力數(shù)字化、財稅數(shù)字化等；三是技術(shù)或流程層，如RPA、低代碼/無代碼等。
那么，消費(fèi)品牌是如何利用數(shù)字化進(jìn)行增長的？未來又將會如何落地和規(guī)劃呢？
“在數(shù)字化層面，我們將會進(jìn)一步做細(xì)分，響應(yīng)需求才可以得到更精準(zhǔn)的滿足，在整個的使用方面可以更流暢。也將會延續(xù)我們的一些競爭優(yōu)勢，在利好的方面去做進(jìn)一步的強(qiáng)化。圍繞營銷目標(biāo)做一些拆解。未來1-3年將提高數(shù)字化預(yù)算。”布蘭旗介紹，“營銷方面，我們在不同的媒介上做差異化的內(nèi)容營銷，借助美妝和潮流的屬性，做好種草、拔草的全鏈路數(shù)字化營銷模式。已經(jīng)使用了很多的MarTech工具，例如CRM、SCRM、聚合聊天軟件、 ERP系統(tǒng)等?！?/p>
郭人杰表示：“追覓長期將自己定義為一個廣義機(jī)器人公司，會堅(jiān)定不移地在智能制造領(lǐng)域探索，在機(jī)器人的‘心臟’（高速數(shù)字馬達(dá)）和‘大腦’（AI算法）上持續(xù)儲備優(yōu)勢，并以此為基礎(chǔ)延展到機(jī)器人生態(tài)。我們希望造出能夠代表未來的機(jī)器人，以期解放大家的雙手和時間，提升社會生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率。2023年，追覓也會有新的機(jī)器人產(chǎn)品推出，例如工業(yè)級仿生四足機(jī)器人，主要應(yīng)用在安防、巡檢、救援、勘察、測繪等場景中?！?/p>
“未來安吉爾的三大重點(diǎn)方向，一是在產(chǎn)品，安吉爾一直致力于科技引領(lǐng)；二是在制造端，精益化加智能制造實(shí)現(xiàn)集成供應(yīng)鏈端到端的數(shù)字化升級；三是在逐步實(shí)現(xiàn)ToC和ToB領(lǐng)域的數(shù)字化營銷。”在吳劍看來，首先數(shù)字化不是任何成功經(jīng)驗(yàn)的簡單復(fù)制，即使是同行業(yè)也不可能復(fù)制成功，從產(chǎn)品形態(tài)、運(yùn)營模式、企業(yè)戰(zhàn)略、文化不同，簡單的復(fù)制和移植必然失敗。其次數(shù)字化不是另立爐灶，現(xiàn)在有一些 CIO在實(shí)際工作中，尤其是新到一個企業(yè)，喜歡把現(xiàn)在公司的理念擱置，按自己的理念重新打造一套數(shù)字化流程，這是不太可取，對于整個公司的成本和收益上都很難控制，并且會形成和原有系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的割裂。最后數(shù)字化絕對不是閉門造車，任何數(shù)字化的啟動應(yīng)該先進(jìn)行4件事情，業(yè)務(wù)成熟度、系統(tǒng)成熟度、流程成熟度和數(shù)據(jù)成熟度的評估，同時做整個企業(yè)戰(zhàn)略到數(shù)字化戰(zhàn)略的規(guī)劃。通過優(yōu)先級分解到3~5年不同的戰(zhàn)略階段，并且逐一去做落地，適合本企業(yè)文化戰(zhàn)略和場景的落地工作。
“新消費(fèi)品牌想跑出來，是不能有短板的，要兼顧供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、組織、服務(wù)等各個方面。產(chǎn)品的迭代過程和國內(nèi)剃須刀行業(yè)很相似，從傳統(tǒng)的純黑色剃須刀，到今天迭代成了更時尚、色彩多元、不同造型的剃須刀。而剃須刀的人群也在不斷迭代，在穿越周期的過程中，每一家消費(fèi)品公司都需要不斷學(xué)習(xí)、拓展認(rèn)知與邊界。小喬科技在未來依舊會不斷加倉、持續(xù)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。當(dāng)然了，我們敢于嘗試、敢于投入，但同時我們也能夠坦然面對一些當(dāng)前不夠理想的結(jié)果。這就是小喬的‘長期主義’?！毙炭萍紕?chuàng)始人潘忠劍表示。
吳世鴻對于消費(fèi)行業(yè)將持續(xù)看好，選擇有自我造血能力，高護(hù)城河的消費(fèi)品牌。其觀點(diǎn)是：“數(shù)字化的目的是整體效率的提升，以及提高產(chǎn)能，從而匹配企業(yè)的整體增長和發(fā)展規(guī)劃。并且將數(shù)字化作為首要策略，創(chuàng)始人腦子里的一根弦時刻關(guān)注。例如天貓的生意參謀，京東的商智，抖音的飛瓜都是電商從業(yè)者常用的數(shù)據(jù)平臺，以技術(shù)數(shù)字化等手段、動態(tài)數(shù)據(jù)為參考，將更好的助力于消費(fèi)品牌業(yè)務(wù)及智能化的正確決策。”
消費(fèi)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，雖然今年行情整體趨于下降趨勢，但是各細(xì)分賽道仍有部分品牌逆勢增長，消費(fèi)仍然是大家所關(guān)注的重點(diǎn)賽道，壓力猶存，復(fù)蘇將至，明年將迎來曙光。
文/子蕊
編輯/也行
校對/Tina
策劃/Eason
