近兩年，在政策驅動與資本加持下，少兒編程行業(yè)迎來飛速發(fā)展。但因為起步較晚，課程、師資等方面都比較匱乏，快速發(fā)展的同時行業(yè)也出現了“違規(guī)收費”“虛假宣傳”等諸多亂象。疫情的出現更成為試金石，讓一些只注重營銷而忽略教學品質的機構現了原形。

被央視點名批評后，核桃編程再陷“短信騷擾”投訴

近日，有消費者在投訴平臺發(fā)起投訴稱，自己從未注冊過少兒編程品牌核桃編程，卻從7月份至今多次受到其短信騷擾。據央廣網報道，當該名消費者向核桃編程詢問是從何處得知消費者個人信息時，核桃編程客服回應稱，短信為第三方公司所發(fā)。有分析師稱，核桃編程向第三方購買這種商業(yè)短信發(fā)送服務的行為，“即使他花錢了，那也是涉嫌違法違規(guī)的。”

除此之外，在黑貓投訴平臺還發(fā)現了多條有關核桃編程的投訴，內容多與“短信騷擾”“信息泄露”相關，同時在微博、知乎等平臺上，也有不少網友表示自己也遭受了核桃編程的垃圾短信、垃圾電話騷擾，“怎么屏蔽都屏蔽不掉”“能不能不要再給我發(fā)短信了”。還有網友表示無奈：“我還沒結婚，怎么就被稱為孩子家長了?”更有網友不堪其擾，忍不住質疑：“到底是誰泄露了我的信息?”

而此次陷入“短信騷擾投訴”并不是核桃編程第一次被點名，早在2020年7月核桃編程就因“虛假營銷”被央視點名批評。

截圖源自央視視頻

據央視《新聞直播間》欄目報道，消費者王先生接到一育兒類微信公眾號的文章推送，名為《教育部緊急通知：2020年將有大變動!中小學生最倒霉，家長越早知道越好!》，點開后卻發(fā)現，其內容僅為對核桃編程線上課程產品的大量介紹，只夾帶了幾句教育部的相關政策?！缎侣勚辈ラg》欄目經調查認為，在用戶龐大的社交軟件中，惡意曲解、夸大其詞的營銷已經成為了核桃編程等在線教育品牌營銷的一種套路。而這些文章使用的共同套路，即惡意解讀教育政策變化，嚴重夸大政策事實，再加上“中小學生最倒霉”這樣的字樣，來瘋狂制造用戶焦慮，進而兜售網課。

知名互聯網法律研究學者在接受央視記者采訪時表示，不能來利用新聞去做廣告。企業(yè)為增加推廣的可信性，以教育類新聞為大旗是一種欺詐行為，發(fā)布的行為本身就違規(guī)違法。另一方面，利用“標題黨”手段夸大、捏造事實來推廣某一商品的行為，涉嫌違反網絡安全法、廣告法和互聯網新聞信息服務管理規(guī)定等法律。

依靠抄襲起家，教學品質遭消費者詬病

國內少兒編程的發(fā)展從2015年開始起步，在這時期也涌現出了大量編程機構，且基本形成兩大類公司：線下直營模式，如童程童美、小碼王;線上模式，如編程貓、傲夢、編玩邊學、西瓜創(chuàng)客等。因為國內編程起步較晚，師資、教學等方面都不太成熟，行業(yè)也沒有成熟化的體系標準，而這也使得抄襲等情況頻繁出現。

核桃編程于2017年中成立，算是行業(yè)的后來者。2018年，核桃編程頻繁被曝抄襲。爆料內容顯示，一方面，核桃編程將未經允許的外國老師放在官網做虛假宣傳，存在師資造假行為，后被投訴后又緊急撤下。

另一方面，核桃編程以學員身份潛伏在某少兒編程機構，并全盤抄襲其課程模式、創(chuàng)意、文案等。

除了被行業(yè)從業(yè)者指責抄襲，核桃編程的教學質量也一直被消費者詬病。在一些平臺上，多名消費者投資核桃編程課程差、服務質量低、退費難，以及瘋狂營銷等。

高管相繼離職，內部變相裁員，融資受阻

2019年，核桃編程宣布完成5000萬美元B輪融資，一時間風光無兩。

但同時其內部“變相大裁員”、“高管離職”等也引發(fā)行業(yè)熱議，在知乎平臺和求職網站上，頻頻出現的“員工爆料”也為這家教育機構的業(yè)務及未來融資之路釋放除了不利信號。

2020年7月，一位自稱是核桃編程前員工在某平臺上爆料稱，高管出現離職潮，并附上聊天截圖的照片。

該爆料帖指出，變相壓榨員工，師資力量跟不上，“白嫖”實習生的情況愈演愈烈，加上此前空降的一批管理人員水土不服，高管接連出現離職并深陷動蕩，其中也包括了3號負責投放的人、技術CTO、銷售主管、運營主管等。一位不愿具名的離職員工表示，“核桃編程已經被資本與權欲腐蝕掉了。”

某用戶家長也反饋，核桃編程因為后端儲備卻不足，師資跟不上，上課系統(tǒng)跟不上，很多付費家長付錢后，半個月甚至一個月沒有老師聯系上課。

2020年3月，核桃編程對外數據顯示，其付費學員數量已經超過100萬人，同比2019年增長近200%，注冊用戶超2000萬，并成為“付費學員規(guī)模最大的少兒編程教育機構。” 但一名已經離職的高層員工表示，核桃的上述經營數據并無支撐，然而核桃編程至今未有任何融資動向傳出。最近一次融資進展還是在一年之前，2019年10月，其完成由華興新經濟基金與高瓴資本聯合領投的5000萬美金融資。

核桃編程內部員工也表示：“在2019年融資之后，在長達12個月的時間內，核桃編程沒有任何外部的資金注入。”而作為核桃編程的FA(財務顧問)，泰合資本和華興資本也表示不再承接核桃編程的任何融資需求。

時至今日，少兒編程行業(yè)仍處于發(fā)展初期，也面臨諸多爭議。但政策支持是明確的，培養(yǎng)編程思維也是對孩子有利的，企業(yè)需要做的就是堅守教育初衷，在教學和服務上深度打磨，能否為用戶帶來好的體驗和效果才是最關鍵的。