為切實(shí)做好2021年上海市為民辦實(shí)事項(xiàng)目“為困難家庭免費(fèi)升級(jí)百兆寬帶”，中國電信上海公司在全市范圍內(nèi)實(shí)施了百萬家庭網(wǎng)速免費(fèi)升級(jí)百兆活動(dòng)。目前已有超50萬戶上網(wǎng)困難家庭免費(fèi)提速到100兆，使更多家庭分享到上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紅利。而隨著中國電信上海公司5G和光網(wǎng)寬帶普及率的不斷提升，它們對(duì)千行百業(yè)的融合賦能效應(yīng)也正日漸凸顯出來，并催生出智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧政務(wù)、智慧工廠等一系列智慧產(chǎn)品，對(duì)實(shí)現(xiàn)上海經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效，加速助推城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到了關(guān)鍵作用。

困難家庭

免費(fèi)升百兆

“感謝政府今年的為民辦實(shí)事項(xiàng)目，現(xiàn)在家里的電信寬帶網(wǎng)速從30兆免費(fèi)升級(jí)到100兆，孩子上網(wǎng)課再也不會(huì)卡頓了，學(xué)習(xí)成績也提高了不少，我們?nèi)叶挤浅８吲d。”家住閘北區(qū)彭浦新村街道的胡阿婆看著孫女在書桌前認(rèn)真地上著網(wǎng)課，布滿皺紋的臉上露出欣慰的笑容。

胡阿婆和丈夫都患有慢性疾病，收入也不高。雖然中國電信上海公司寬帶費(fèi)用在多次“提速降費(fèi)”之后已經(jīng)十分低廉，但對(duì)于習(xí)慣了省吃儉用的胡阿姨來說，仍有些舍不得。隨著上海智慧城市的不斷發(fā)展，胡阿婆家里的30兆寬帶開始顯得不夠用起來。胡阿婆表示，孫女現(xiàn)在用上了電子書包，而電子書包內(nèi)包含視頻等對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求較高的教學(xué)資料，一般要求帶寬速率在100兆以上，而如果使用的仍是傳統(tǒng)的30兆、50兆寬帶，學(xué)習(xí)效果難免大打折扣。

正當(dāng)胡阿婆與丈夫商量著早日將家里的寬帶升級(jí)為百兆光網(wǎng)時(shí)，中國電信上海公司的客戶經(jīng)理彭先生上門將一個(gè)好消息帶給了胡阿婆全家。為了能讓更多市民感受到城市的溫度，中國電信上海公司積極響應(yīng)政府號(hào)召，重點(diǎn)幫扶低帶寬用戶。自2021年2月1日起，為已實(shí)現(xiàn)光纖到戶的100兆帶寬以下的家庭寬帶用戶免費(fèi)提速至100兆，計(jì)劃年內(nèi)完成52萬家庭用戶的寬帶升級(jí)。中國電信上海公司將按照“廣告知、易申請(qǐng)、快速升、有感知”的原則，通過短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知到相關(guān)用戶，用戶可根據(jù)短信提示點(diǎn)擊鏈接至辦理頁面進(jìn)行升速。同時(shí)，營業(yè)廳、10000號(hào)、網(wǎng)上營業(yè)廳、中國電信上海客服公眾號(hào)、中國電信上海網(wǎng)廳公眾號(hào)等多種渠道皆可申請(qǐng)辦理免費(fèi)升速。

“我和丈夫身體都不太好，平時(shí)也不太出門。雖然小區(qū)門口就有免費(fèi)升速的宣傳資料，鄰居們也都早早地享受到了免費(fèi)升百兆的福利，但直到中國電信上海公司主動(dòng)找到我們，我才知道有這么好的政策。”胡阿婆高興地表示：“現(xiàn)在我們既沒有多花一分錢，也不需要辦理繁瑣的手續(xù)，只用一個(gè)電話，寬帶網(wǎng)速就提升了三倍。”

據(jù)悉，中國電信上海公司高度重視“為困難家庭免費(fèi)升級(jí)百兆寬帶”工作，并把落實(shí)好這一為民辦實(shí)事項(xiàng)目，作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)的“試金石”。中國電信上海公司在九次寬帶大提速基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大5G和光寬建設(shè)，通過四大舉措把上海建設(shè)成為雙千示范引領(lǐng)城市，讓廣大市民和企業(yè)切實(shí)享受到“雙千兆”帶來的便捷和實(shí)惠。

“黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”

走進(jìn)千家萬戶

“鄭奶奶，打開隨申辦App后，打開隨申碼選項(xiàng)并點(diǎn)擊‘醫(yī)保’，選擇立即使用，就可以激活醫(yī)保電子憑證，不帶醫(yī)?？ň湍苋メt(yī)院看病。”在虹口區(qū)江灣鎮(zhèn)街道的鄭奶奶家中，來自中國電信上海公司的“百兆寬帶托底行動(dòng)黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”在完成了百兆寬帶免費(fèi)升級(jí)后，正針對(duì)老人的日常生活需要，為她提供信息化App使用指導(dǎo)。

鄭奶奶高興地表示：“剛知道家里寬帶可以免費(fèi)升級(jí)百兆時(shí)，我還有些不敢相信。在抱著試試看的心情撥打10000服務(wù)熱線申請(qǐng)后，不但完成了免費(fèi)升速，還享受到了‘百兆寬帶托底行動(dòng)黨員先鋒服務(wù)隊(duì)’的上門服務(wù)，真正解決了我在網(wǎng)絡(luò)使用上的困難。”

中國電信上海公司“百兆寬帶托底行動(dòng)黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”的工程師吳先生表示，為了成為該項(xiàng)實(shí)事項(xiàng)目的“助推者、宣傳者、傳遞者”。服務(wù)隊(duì)不但走進(jìn)社區(qū)，上門為對(duì)象家庭辦理免費(fèi)升速。還為居民提供“五個(gè)一次”服務(wù)，即“網(wǎng)絡(luò)診斷一次、助老服務(wù)一次、科普宣傳一次、信息化App使用指導(dǎo)一次、反詐騙宣傳一次”，以更好地支撐城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

“很多家庭，尤其是老年人在升速完成后，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)使用仍有著很多‘盲點(diǎn)’，并不能真正發(fā)揮百兆網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。這就需要我們黨員志愿者通過主動(dòng)服務(wù)解決他們?nèi)粘Ｊ褂弥械睦Щ蟆?rdquo;吳先生表示，“就拿鄭奶奶家來說，她的房間雖然不算大，但是由于臥室與WiFi路由器之間隔了兩道墻，所以信號(hào)比較弱。我們通過重新布線和調(diào)整路由器位置，最終解決了這個(gè)問題。此外，老人對(duì)健康碼、電子社?？ǖ葮I(yè)務(wù)的使用都有困難，這就需要我們及時(shí)給予幫助。”

據(jù)悉，為解決居民升速后在互聯(lián)網(wǎng)使用方面的問題，中國電信上海公司上門為市民提供端到端的家庭網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決方案，簡(jiǎn)化受理流程;組成“信息輔導(dǎo)員”隊(duì)伍，提供日常生活所需的智能手機(jī)應(yīng)用輔導(dǎo);在適老服務(wù)方面，中國電信上海公司向老年用戶介紹信息化新技術(shù)、防通訊詐騙知識(shí);設(shè)立愛心客服電話，自動(dòng)識(shí)別65歲以上老年用戶，一鍵進(jìn)入人工客服，極大地方便了老年用戶的使用。

“升速后刷朋友圈、看滬劇視頻比以前快了很多，連視頻緩沖過程都沒有了，感覺特別明顯。”鄭奶奶高興地表示：“中國電信上海公司的黨員志愿者不但耐心地教會(huì)了我如何使用隨申碼、電子社?？?、微信視頻通話等功能，還給我留了一張適老服務(wù)卡，叮囑我有什么問題都可以打適老服務(wù)卡上的電話咨詢，特別貼心。”

5G打造

智慧城市治理新樣板

在高樓林立的上海市區(qū)，一架中國電信上海公司5G無人機(jī)靈巧地穿梭在樓宇之間，將拍攝到的4K高清視頻實(shí)時(shí)回傳到城市管理者的電腦屏幕上。與此同時(shí)，在人工智能的幫助下，樓頂?shù)倪`章搭建和大樓墻體立面的高風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)也被一一精確地識(shí)別出來。僅花了短短的幾十分鐘，中國電信上海公司5G無人機(jī)就幫助城市管理部門完成了以往需要花費(fèi)數(shù)周時(shí)間，才能完成的建筑外墻安全隱患和違章搭建排查工作。

“這棟大樓建成于上世紀(jì)90年代，在18樓東側(cè)、21樓西側(cè)有兩處外墻面存在安全隱患，需要盡快進(jìn)行維修。”當(dāng)?shù)胤抗芫止ぷ魅藛T在仔細(xì)核對(duì)無人機(jī)傳回的4K高清視頻后表示：“有了中國電信上海公司5G無人機(jī)，不但給大樓做‘體檢’的效率高了很多。而且無人機(jī)回傳的高清視頻影像還會(huì)被轉(zhuǎn)化為含有地理坐標(biāo)信息的數(shù)字模型被保存在云端。在下一次飛行采集圖像數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)會(huì)通過AI技術(shù)與本次飛行采集到的信息比對(duì)，自動(dòng)找到新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，節(jié)省了大量人力和物力成本。”

一位從事城市管理研究工作多年的專家表示：“隨著浦東新區(qū)打造社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)引領(lǐng)區(qū)戰(zhàn)略的實(shí)施，通過5G+AI技術(shù)提高上海城市治理現(xiàn)代化水平，已經(jīng)成為當(dāng)下最迫切的任務(wù)之一。政府部門依托中國電信上海公司的5G SA網(wǎng)絡(luò)，可以輕松構(gòu)建起‘5G+無人機(jī)’基層治理新模式，切實(shí)解決了人工巡檢搜索地域廣、時(shí)間長、成本高、難度大等實(shí)際問題，未來將在城市巡檢、安防、執(zhí)法、搜索、救援、農(nóng)業(yè)等多個(gè)場(chǎng)景中得到廣泛應(yīng)用。”

不過，這一看似簡(jiǎn)單的工作背后，存在著大量的技術(shù)難關(guān)。據(jù)中國電信上海公司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部專家王永睿介紹：“無人機(jī)的飛行過程中對(duì)于低時(shí)延有著非常高的要求，上海市區(qū)的房屋、電線構(gòu)造錯(cuò)綜復(fù)雜，時(shí)延稍高便會(huì)對(duì)無人機(jī)本身甚至周邊設(shè)施帶來不可預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)。此外，4K高清視頻的實(shí)時(shí)回傳及墻面隱患、違建如何的準(zhǔn)確識(shí)別，也都給我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)提出了不小的挑戰(zhàn)。”

在無數(shù)個(gè)日日夜夜的不懈努力下，中國電信上海公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)終于成功地利用5G SA大帶寬、低時(shí)延的傳輸能力，實(shí)現(xiàn)了5G無人機(jī)違章搭建及大樓墻體立面的高風(fēng)險(xiǎn)隱患排查能力，極大地提升了上海城市治理現(xiàn)代化水平。

(題圖攝影 費(fèi)峰沈亦兵)