近日，黃岡聯(lián)通組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊走進(jìn)英山城區(qū)的學(xué)府花園小區(qū)，開展 “便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)” 志愿活動，為居民提供免費(fèi)通信咨詢、業(yè)務(wù)辦理及故障排查服務(wù)，切實解決群眾的實際問題，贏得了居民的一致好評。

活動當(dāng)天，小區(qū)廣場上的服務(wù)點(diǎn)剛布置好，就吸引了不少居民前來。工作人員熱情接待每一位咨詢者，耐心解答各種問題。家住 3 號樓的張阿姨著急地說，家里的寬帶時斷時續(xù)，孫子上英語課總受影響。服務(wù)人員立刻跟著張阿姨回家排查，先檢查光貓和路由器狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)是路由器長時間使用過熱導(dǎo)致信號不穩(wěn)定。

工作人員隨即幫忙重啟設(shè)備，并清理了路由器上的灰塵，還指導(dǎo)張阿姨如何正確擺放設(shè)備以增強(qiáng)信號。處理完后，又測試了網(wǎng)速，確保穩(wěn)定流暢。張阿姨看著孫子順利連上網(wǎng)絡(luò)上課，高興地說：“太謝謝你們了，你們的服務(wù)真周到。  此次活動共接待居民三十余人，解決了十余起通信故障。黃岡聯(lián)通表示，將持續(xù)開展這樣的便民活動，主動了解居民需求，用專業(yè)高效的服務(wù)提升用戶體驗，踐行 “聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶” 的承諾。

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