圖片來源 / 微博用戶@二村不停

網(wǎng)友曬出兩地之間的距離

今日(8月26日)，據(jù)騰訊《一線》，馬蜂窩方面回應(yīng)稱，發(fā)生錯(cuò)誤是“由于系統(tǒng)對(duì)接錯(cuò)誤，導(dǎo)致客人預(yù)訂的酒店未被正確下單。”且在處理過程中，“客服人員在處理時(shí)未能正確認(rèn)識(shí)到客人的實(shí)際遭際，給出了錯(cuò)誤的解決方案。我們非常內(nèi)疚。”馬蜂窩方面表示，目前，其已對(duì)全平臺(tái)酒店信息展開全面復(fù)查，避免類似問題再次發(fā)生，針對(duì)客服人員在溝通中暴露的問題也在調(diào)查和問責(zé)。

今天中午，網(wǎng)友@二村不停 在微博上轉(zhuǎn)發(fā)了該新聞，要求安排一下“打車去希臘”。

圖片來源 / 微博用戶@二村不停

今日下午，馬蜂窩發(fā)了一個(gè)公開道歉，稱對(duì)于涉事酒店訂單，將給予三倍于原訂單的賠償，并將按此前的承諾，補(bǔ)償用戶從海參崴到希臘的“打車”費(fèi)用，根據(jù)馬蜂窩方面的預(yù)估，該費(fèi)用在8萬人民幣左右。

圖片來源 / 馬蜂窩

網(wǎng)友說……

圖片來源 / 圖蟲

@-劉世豪-：如果是我的話我就馬上修改行程打車過去了，這種旅行體驗(yàn)很難得的

@ALARIC_WUH：哈哈哈哈快點(diǎn)打車啊!愣著干嘛。趁希臘有時(shí)差，太陽還沒照過去，還沒到check in的時(shí)間!!!

@神秘的神秘嘉賓的嘉賓：這個(gè)客服恐怕是不知道海參崴和希臘的位置吧

@新國曉生：穿越整個(gè)俄聯(lián)邦和半個(gè)申根區(qū)。一路上你將看到各種美景和風(fēng)土人情。簡直不能太幸福。快，打車去希臘，開直播還可以大賺一筆。說不定還能創(chuàng)造個(gè)世界紀(jì)錄——最長距離打車記錄，回來再寫篇短篇小說，叫《我的這六天之打車去希臘》，賣給徐崢拍成電影，《人在囧途之俄囧》。

@魔羯小C：笑的我眼淚都出來了，話說俄羅斯去希臘打車只要6天嗎?挺快啊

@冰婕Luna：我馬蜂窩維權(quán)成功過，宗旨就是退一罰三為目標(biāo)不接受任何代金券直到上升到北京專家組處理，必須現(xiàn)金賠付。期間不接受任何協(xié)調(diào)以防萬一先去12315備案或咨詢。

另外，還有不少網(wǎng)友也認(rèn)為考慮開車的安全性，以及司機(jī)的休息，開車從海參崴到希臘應(yīng)該遠(yuǎn)不止6天……

中秋國慶在即

旅游期間出現(xiàn)問題需要維權(quán)

圖片來源 / 圖蟲

旅行過程中，我們希望能玩得舒心，但對(duì)于一些突發(fā)情況，也應(yīng)當(dāng)有所準(zhǔn)備，多了解一些安全手冊(cè)，對(duì)于外出的你，總是好的：

涉及旅行社

對(duì)于游客來說，如果糾紛中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級(jí)景區(qū)和星級(jí)酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，由旅游部門受理;

普通的景區(qū)及旅店

如果涉及非A級(jí)景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量糾紛，一般由商務(wù)部門受理;

商品

涉及商品、服務(wù)尤其是假冒偽劣商品的投訴，一般由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門受理;

盜竊

發(fā)生財(cái)物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。

國內(nèi)旅行

可以先了解當(dāng)?shù)厥欠褚呀?jīng)開通旅游投訴專線，如果已經(jīng)開通，在遇到糾紛時(shí)撥打?qū)＞€電話，效率可能更高。如果實(shí)在難以辨別，可撥打國家旅游局“12301”投訴電話。電話提供24小時(shí)服務(wù)。

國外旅行

在國外旅游，與國內(nèi)旅行社、平臺(tái)產(chǎn)生糾紛，注意保存好相關(guān)證據(jù)，如情況緊急可委托國內(nèi)親友代為投訴。

因第三人的行為造成旅游者人身損害或財(cái)產(chǎn)損失的，由第三人承擔(dān)責(zé)任，游客可以依據(jù)當(dāng)?shù)胤梢婪ňS權(quán)。

另外，出國旅行一定要把安全放在第一位!出國前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?旅行時(shí)要注意什么?遇到緊急狀況怎么辦?護(hù)照丟失怎樣處理?請(qǐng)留著這份出國旅行安全手冊(cè)：

最后，希望大家都能開心出游，高興出門，開心、順利歸家。