人們進(jìn)行業(yè)務(wù)辦公、導(dǎo)航出行、結(jié)賬付款都離不開(kāi)智能手機(jī)，可忘帶充電器、充電寶的情況卻時(shí)有發(fā)生。如今，共享充電寶解決了市民們的臨時(shí)充電難題，越來(lái)越多的年輕人接受并使用共享充電寶。近日，市民吳先生報(bào)料稱(chēng)，市區(qū)內(nèi)許多充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器存在沒(méi)電、損壞、放滿(mǎn)等問(wèn)題，原本為了方便租借的充電寶卻遇到歸還波折，讓人左右為難。
尋覓一小時(shí)終還充電寶
據(jù)吳先生介紹，他于9月7日晚8點(diǎn)在越秀區(qū)中山四路的一家餐廳外借用了“來(lái)電”共享充電寶。借用一個(gè)半小時(shí)后，吳先生點(diǎn)開(kāi)附近充電寶網(wǎng)點(diǎn)頁(yè)面，根據(jù)地圖提示尋找周邊網(wǎng)點(diǎn)。他到達(dá)最近的一個(gè)歸還網(wǎng)點(diǎn)卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)所在的店鋪裝修圍閉，充電寶無(wú)法歸還。因?yàn)檫€有其他事情需要處理，吳先生沒(méi)有太過(guò)在意，準(zhǔn)備到家附近再尋找網(wǎng)點(diǎn)。
報(bào)刊亭網(wǎng)點(diǎn)提醒市民，租借前先查看機(jī)器是否有電。藍(lán)色亮燈表示卡槽里有充電寶，沒(méi)有亮燈的則是可以歸還的卡槽。通訊員供圖
當(dāng)天晚上10點(diǎn)40分許，吳先生根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)頁(yè)面地圖提示，沿海珠區(qū)墩和路、新港西路、下渡路尋找充電寶歸還網(wǎng)點(diǎn)。由于時(shí)間較晚，有些網(wǎng)點(diǎn)所在店鋪已關(guān)門(mén)，另有部分網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)器存在充電槽裝滿(mǎn)、機(jī)器無(wú)插電等情況。其中，墩和路上一家修腳店門(mén)口的“來(lái)電”網(wǎng)點(diǎn)雖有空位，但吳先生按了歸還按鈕后，仍無(wú)法完全將充電寶歸還到閃爍的空位內(nèi)，每將充電寶順利放入一半，就會(huì)受阻無(wú)法放入。最終，吳先生深夜在街頭尋覓了一個(gè)多小時(shí)，終于在下渡路一處食肆旁的煙酒店內(nèi)找到了能夠歸還充電寶的網(wǎng)點(diǎn)。租借充電寶時(shí)長(zhǎng)共計(jì)3小時(shí)55分鐘，每30分鐘租借費(fèi)用一元，吳先生本次租借充電寶共計(jì)收費(fèi)8元。
走訪(fǎng)：導(dǎo)航延遲地址有誤
記者根據(jù)市民報(bào)料，來(lái)到墩和路、新港西路、下渡路，走訪(fǎng)“來(lái)電”共享充電寶頁(yè)面顯示的歸還網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)共享充電寶的導(dǎo)航頁(yè)面存在十幾秒的延時(shí)，走過(guò)地圖標(biāo)識(shí)點(diǎn)十幾米導(dǎo)航才有更新，對(duì)于商鋪密集的商區(qū)較不友好。
此外，網(wǎng)點(diǎn)還普遍存在標(biāo)識(shí)地點(diǎn)與真實(shí)地點(diǎn)不符的情況。記者根據(jù)“來(lái)電”充電寶頁(yè)面提示的地址，來(lái)到墩和路菜鳥(niǎo)驛站網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)該地址的商鋪是京東物流。身穿京東物流制服的工作人員告訴記者，該處沒(méi)有充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器，可能網(wǎng)點(diǎn)地址填寫(xiě)有誤。經(jīng)過(guò)一番波折，記者終于在距頁(yè)面標(biāo)示地址約100米處找到了墩和路菜鳥(niǎo)驛站，可菜鳥(niǎo)驛站的工作人員卻表示，驛站內(nèi)并無(wú)設(shè)置充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器。
記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，鷺江地鐵站A出口附近商鋪均在裝修，地圖上顯示的網(wǎng)點(diǎn)已不營(yíng)業(yè)。而位于廣州市第六中學(xué)南門(mén)附近的某肉夾饃“來(lái)電”網(wǎng)點(diǎn)真實(shí)地址在下渡路，記者走進(jìn)該網(wǎng)點(diǎn)并無(wú)發(fā)現(xiàn)充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器，詢(xún)問(wèn)店員后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)機(jī)器放在門(mén)口的地上，顧客如不詢(xún)問(wèn)，一般很難發(fā)現(xiàn)。
隨后，記者聯(lián)系“來(lái)電”充電寶的客服進(jìn)行咨詢(xún)，工作人員告訴記者，“來(lái)電”充電寶和商鋪是合作關(guān)系，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器是否開(kāi)機(jī)取決于商鋪，一般每?jī)芍茏笥夜ぷ魅藛T會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)審核維護(hù)一次。工作人員表示，公司會(huì)重視記者反饋的“借易還難”問(wèn)題，后續(xù)將盡快前往相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，核實(shí)處理與頁(yè)面標(biāo)識(shí)不實(shí)的信息。
共享充電寶柜子上擺放著一些雜物。
找到網(wǎng)點(diǎn)也不易歸還
沒(méi)有找到網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法歸還，找到了網(wǎng)點(diǎn)也不一定能夠順利歸還。鷺江某小賣(mài)部門(mén)口的顯眼位置放著“怪獸充電”共享充電寶的充電樁，可充電樁上沒(méi)有充電寶，卻擺著幾層高的紙巾雜物。記者還發(fā)現(xiàn)，某大排檔網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口的機(jī)器沒(méi)有燈光提示，網(wǎng)點(diǎn)的電線(xiàn)繞機(jī)器一周放置，沒(méi)有連接電源。
據(jù)了解，充電寶的網(wǎng)點(diǎn)大多設(shè)置在各種商鋪和報(bào)刊亭附近。鷺江地鐵口附近的報(bào)刊亭擺有“街電”充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器，該機(jī)器上貼有一張手寫(xiě)的歸還提示，提醒市民在歸還充電寶時(shí)留意機(jī)器是否有電。記者從報(bào)刊亭工作人員處了解到，因“街電”網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器沒(méi)有電也可塞入充電寶，市民們?cè)跉w還的過(guò)程中，請(qǐng)注意觀察機(jī)器左上角二維碼的燈是否亮起，有亮燈即表示有電再還。
該報(bào)刊亭的工作人員向記者介紹道，白天充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器連接便攜式電源，晚上連接路燈用電，每天需要轉(zhuǎn)換兩次供電的電源。在轉(zhuǎn)換用電的間隙，會(huì)發(fā)生充電寶機(jī)器沒(méi)電的現(xiàn)象，如果顧客在這時(shí)歸還充電寶，后臺(tái)還會(huì)繼續(xù)扣費(fèi)，直至消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)滿(mǎn)99元，相當(dāng)于買(mǎi)下了這臺(tái)充電寶。據(jù)了解，“街電”充電寶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每半個(gè)小時(shí)費(fèi)用1.5元，24小時(shí)30元封頂，訂單租金達(dá)到99元后，該訂單就不會(huì)再計(jì)費(fèi)。記者聯(lián)系“街電”充電寶客服反映報(bào)刊亭供電不穩(wěn)情況，客服表示，會(huì)記錄下該問(wèn)題，后續(xù)反饋專(zhuān)門(mén)部門(mén)進(jìn)行處理。
周邊地區(qū)歸還相對(duì)容易
在商鋪密集的中心城區(qū)，共享充電寶通常充電槽空位較少，還起來(lái)不那么容易。而在周邊城區(qū)，共享充電寶網(wǎng)點(diǎn)較少，但充電槽空位較多，反而歸還容易。記者來(lái)到黃埔區(qū)何棠下地鐵站，打開(kāi)“來(lái)電”充電寶附近網(wǎng)點(diǎn)頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)周?chē)鷥H有5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，且集中分布在商區(qū)。據(jù)廣州知識(shí)城騰飛園內(nèi)某餐廳員工介紹，該充電寶網(wǎng)點(diǎn)的充電槽空位多，顧客沒(méi)有反饋過(guò)充電寶歸還難的問(wèn)題。黃埔區(qū)龍湖街街坊韓小姐表示，共享充電寶還是挺好用的，由于擔(dān)心找不到下一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，自己通常會(huì)在同一網(wǎng)點(diǎn)租借和歸還充電寶，目前沒(méi)有遇到歸還難的問(wèn)題。
小貼士：
“延期歸還”可暫停計(jì)費(fèi) 可延遲到次日14點(diǎn)再還
據(jù)了解，夜晚和假期是共享充電寶的租借高峰期，且深夜不少充電寶網(wǎng)點(diǎn)所在的商鋪暫停營(yíng)業(yè)，歸還充電寶較白天難度更大。市民如遇歸還問(wèn)題，可在充電寶租賃頁(yè)面根據(jù)提示聯(lián)系客服。另外，支付寶還提供共享充電寶“延期歸還”服務(wù)，若22點(diǎn)后無(wú)法歸還，市民可在支付寶頁(yè)面搜索“延期歸還”，一鍵暫停計(jì)費(fèi)，第二天14點(diǎn)前歸還即可，若未按時(shí)歸還，平臺(tái)將按商戶(hù)原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。(專(zhuān)題撰文/攝影 信息時(shí)報(bào)記者 智頊穎)
