家養(yǎng)的小貓有點(diǎn)咳嗽和打噴嚏，送到寵物醫(yī)院，被要求做X光、心臟超聲和核磁共振，一通檢查下來(lái)，花費(fèi)2800多元。換了一家醫(yī)院，給小貓做了血常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)是普通的感冒，幾片消炎藥就治好了。這是寵物主人登沫遇到的糟心事。
自此以后，登沫再也不敢隨便進(jìn)寵物醫(yī)院了。她在網(wǎng)上購(gòu)買各種養(yǎng)貓的教程，甚至買來(lái)貓常見(jiàn)疾病診斷和處理的書(shū)籍學(xué)習(xí)，避免再次花冤枉錢。她在網(wǎng)上把被坑的經(jīng)歷發(fā)出來(lái)，有大量網(wǎng)友跟帖，反映他們也曾被寵物醫(yī)院“過(guò)度檢查”，一個(gè)感冒花費(fèi)上千元甚至數(shù)千元。這樣的經(jīng)歷，讓“鏟屎官”們有苦難言。
現(xiàn)在的寵物醫(yī)院，也不再是小診所的簡(jiǎn)陋模樣。隨著寵物飼養(yǎng)數(shù)量劇增，在城區(qū)里一些裝修氣派、設(shè)備先進(jìn)的大型寵物醫(yī)院紛紛亮相。與此同時(shí)，過(guò)度檢查、小病大治等不良現(xiàn)象也慢慢出現(xiàn)。在收費(fèi)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、漫天要價(jià)、醫(yī)務(wù)人員診療水平良莠不齊等問(wèn)題的背后，急需各種標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)來(lái)規(guī)范這一特殊市場(chǎng)。
小貓普通感冒花費(fèi)近3000元
登沫的家里養(yǎng)了兩只貓，大的9個(gè)多月，小的不到4個(gè)月。兩只貓總是打鬧，小貓咬傷了大貓。大貓有了外傷，小貓也到了打疫苗的時(shí)候，于是，登沫帶著兩只貓跑到寵物醫(yī)院。
大貓的外傷不嚴(yán)重，醫(yī)生處理完傷口，開(kāi)了一瓶愈合傷口的藥，再加上6粒消炎藥，共計(jì)花費(fèi)380元，這個(gè)價(jià)格登沫還可以接受。但小貓就麻煩了，它咳嗽、打噴嚏。寵物醫(yī)生說(shuō)咳嗽可能有兩方面原因，一個(gè)是支氣管發(fā)炎，一個(gè)是心臟有問(wèn)題。還沒(méi)等登沫反應(yīng)過(guò)來(lái)，醫(yī)生直接在單據(jù)上開(kāi)了排除心臟病的一系列檢查，包括正側(cè)位的X光、心臟超聲檢查，以及核磁共振。
聽(tīng)說(shuō)自己的小貓有可能是心臟病，登沫心里非常著急，只能按照醫(yī)生的診療過(guò)程來(lái)。在看X光時(shí)，醫(yī)生說(shuō)，貓的心尖有點(diǎn)鈍圓，不是那種有棱角的尖尖的樣子，確實(shí)有點(diǎn)問(wèn)題。但是還不能確定，需要繼續(xù)做個(gè)心臟超聲吧。
接下來(lái)，登沫和醫(yī)生一起給小貓?zhí)昝?，開(kāi)始做心臟超聲檢查，做的時(shí)候小貓一直亂動(dòng)，屏幕上的心室圖一直晃晃悠悠。但是，登沫第一次聽(tīng)說(shuō)貓有心臟病，也不太懂“心室內(nèi)壁游離壁”等這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。寵物醫(yī)生說(shuō)，貓的心臟壁看起來(lái)有點(diǎn)厚，是先天性肥厚心肌病。
登沫被嚇傻了，一時(shí)間不知所措。寵物醫(yī)生說(shuō)如果小貓是先天性肥厚心肌病的話，最多只能活到1歲半，也有可能活不到1歲。還好發(fā)現(xiàn)得早，開(kāi)始吃藥吧。最后，醫(yī)生肯定地說(shuō)：“這個(gè)咳嗽很明顯可以判定為肥厚性心肌病。”
登沫陷入了茫然和痛苦中，寵物醫(yī)生給小貓開(kāi)了將近800元的藥，其中包括一盒藻心沛、一盒呋塞米，還有一盒抗生素。檢查費(fèi)用和藥物費(fèi)用，一共花了2875元。
由于愛(ài)寵心切，登沫幾乎是一路哭著抱著兩只貓回了家?；氐郊液?，登沫上網(wǎng)查一查肥厚性心肌病的癥狀。一查才發(fā)現(xiàn)，貓?jiān)缙诘姆屎裥募〔∈菦](méi)有任何癥狀的，即便有了癥狀，那么率先出現(xiàn)的問(wèn)題是肚子一抽一抽的，嘴巴張開(kāi)了呼吸，偶爾會(huì)伴有咳嗽，咳嗽的同時(shí)可能伴有痰液噴出。但這些癥狀與她自家小貓咳嗽、打噴嚏的癥狀很不一樣。
正在此時(shí)，醫(yī)院也發(fā)回了病例報(bào)告，報(bào)告結(jié)果為：“部分心肌肥厚”。當(dāng)初在醫(yī)院時(shí)，醫(yī)生非?？隙ǖ馗悄f(shuō)小貓得的就是肥厚性心肌病，而且是先天性的。而現(xiàn)在，病例報(bào)告卻和醫(yī)生當(dāng)初說(shuō)的并不一致。登沫決定，去另一家寵物醫(yī)院看一看。
到了新的醫(yī)院，醫(yī)生查看了貓的癥狀后，懷疑是普通的呼吸道感染(感冒)，建議直接做個(gè)血常規(guī)檢查。結(jié)果顯示，小貓確實(shí)有炎癥。醫(yī)生開(kāi)了4粒治療感冒的藥，囑咐1粒切成4塊，每天喂一小塊，檢查費(fèi)和藥費(fèi)一共160元。給小貓喂藥一天后，登沫很明顯地觀察到貓打噴嚏的次數(shù)減少了，也沒(méi)有再聽(tīng)到咳嗽聲。喂了第二天后，咳嗽和打噴嚏都沒(méi)有了，貓看起來(lái)活潑多了。3天過(guò)后，貓已基本痊愈了。
一個(gè)普通的感冒，竟然被診斷為心臟病，而且做了大量的檢查，花費(fèi)近3000元，這讓登沫很是氣憤。她無(wú)奈地說(shuō)：“寵物醫(yī)院賺錢沒(méi)有錯(cuò)，但是利用人們愛(ài)寵心切和恐懼心理賺錢，吃相真的特別難看。”
小病大治過(guò)度檢查現(xiàn)象常見(jiàn)
網(wǎng)友斯陽(yáng)開(kāi)了一家貓舍，由于整天接觸寵物，他對(duì)寵物的常見(jiàn)疾病非常了解，也會(huì)用簡(jiǎn)單、便宜的藥物處理這些寵物的常見(jiàn)病。雖然自己不是寵物醫(yī)生，但他非常樂(lè)于在網(wǎng)上分享自己處理寵物常見(jiàn)疾病的經(jīng)歷，讓養(yǎng)寵物的“小白”們提高科學(xué)知識(shí)，避免被無(wú)良的寵物醫(yī)院和寵物醫(yī)生欺騙。
有一段時(shí)間，斯陽(yáng)的閨女特別喜歡小狗，央求他買一只泰迪犬。買了泰迪犬后，他就到寵物醫(yī)院買狗糧。在等待的過(guò)程中，斯陽(yáng)遇到了一個(gè)小女孩，她抱著一只小金毛犬。小姑娘以為斯陽(yáng)也是寵物醫(yī)生，就訴說(shuō)她家的狗這兩天拉稀，而且還吐了。雖然吐，但是精神尚好。
斯陽(yáng)第一反應(yīng)就是換狗糧了，狗有點(diǎn)消化道不適應(yīng)。通過(guò)簡(jiǎn)單交流，果然是前幾天剛換了狗糧。斯陽(yáng)直接對(duì)小姑娘說(shuō)，你去藥房買幾片金雙歧(一種常見(jiàn)消化道藥品)給狗吃就行了，以后不要隨意換狗糧，小姑娘挺感謝的。
但是寵物醫(yī)院的醫(yī)生在里面聽(tīng)到了，趕緊出來(lái)，瞪著眼睛生氣地跟斯陽(yáng)說(shuō)：“你也是大夫啊?你懂得挺多啊?你開(kāi)店的到我這來(lái)?yè)v亂是吧(他以為斯陽(yáng)也是開(kāi)寵物醫(yī)院的)。”斯陽(yáng)趕緊解釋，他只是開(kāi)貓舍的，寵物多，知道一些常識(shí)罷了，而且他趕緊說(shuō)：“我的知識(shí)水平跟你們比不了。不過(guò)，這小女孩的金毛犬問(wèn)題不大。她問(wèn)我了，我才根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)的。”
那位醫(yī)生很不高興，并對(duì)小姑娘說(shuō)，這個(gè)需要化驗(yàn)一下，有可能是腸炎，還繼續(xù)問(wèn)小姑娘金毛犬是不是打過(guò)疫苗、有沒(méi)有做過(guò)驅(qū)蟲(chóng)?小姑娘說(shuō)都做過(guò)了。醫(yī)生讓小姑娘繼續(xù)給狗化驗(yàn)大便，還要給狗打針，最后那個(gè)小姑娘花了3000多元。
看到一個(gè)常見(jiàn)的寵物消化道不適應(yīng)癥竟然被診斷成腸炎，還做了一系列不必要的檢查，令寵物主人花費(fèi)3000多元，斯陽(yáng)很是憤慨：“明明幾元錢就能解決的事情，非要人家花費(fèi)幾千元!不知道還有多少寵物主人被這樣欺騙過(guò)。”
河西區(qū)居民大剛養(yǎng)過(guò)3只寵物犬，去過(guò)多次寵物醫(yī)院，經(jīng)歷過(guò)多次“小病大治”。2015年，他剛從寵物市場(chǎng)買了一只寵物犬，到家后發(fā)現(xiàn)寵物犬有些水土不服，沒(méi)精神，而且不吃東西。到了寵物診所，醫(yī)生二話不說(shuō)，讓狗做血檢、尿檢和CT等一系列檢查。在花了1500多元的檢查費(fèi)后，開(kāi)了一大堆消炎藥。但這堆消炎藥吃了之后也不見(jiàn)效果，結(jié)果請(qǐng)教了養(yǎng)狗資深人士，沒(méi)想到只花了幾元錢，買了一種消炎藥就治好了。
有一年，大剛養(yǎng)的寵物犬得了皮膚病，到寵物醫(yī)院，被推薦吃200多元一瓶的藥物。但寵物犬吃了兩個(gè)多月也不見(jiàn)什么效果。大剛換了一家寵物診所，買了90多元的另一種藥物，吃了一兩個(gè)星期，寵物犬的毛就快速生長(zhǎng)了出來(lái)，皮膚病也痊愈了。“不踩雷不知道痛，建議寵物新手們一定要自己掌握一些知識(shí)，不要被寵物醫(yī)生們牽著鼻子走。”大剛感慨道。
運(yùn)營(yíng)成本高所以收費(fèi)高?
在河西區(qū)一家大型寵物醫(yī)院工作的佳寧，是執(zhí)業(yè)注冊(cè)獸醫(yī)師，擅長(zhǎng)寵物貓疾病的治療。10多年前，她從西北某省的農(nóng)村考入所在省的一家農(nóng)學(xué)院，所學(xué)專業(yè)為獸醫(yī)學(xué)。剛上大學(xué)時(shí)，她對(duì)這個(gè)專業(yè)很疑慮，總是擔(dān)心將來(lái)找不到工作。同學(xué)中有考上醫(yī)學(xué)院就讀臨床醫(yī)學(xué)、口腔醫(yī)學(xué)的，她見(jiàn)了那些同學(xué)總覺(jué)得自己低人一等。還有同學(xué)譏笑她：“將來(lái)到養(yǎng)牛場(chǎng)、養(yǎng)豬場(chǎng)工作。”
畢業(yè)時(shí)，那些學(xué)臨床醫(yī)學(xué)的，需要繼續(xù)攻讀研究生才能入職所在城市的醫(yī)院，普通畢業(yè)生很難找到工作。而隨著城市寵物保有量的增長(zhǎng)，大城市的寵物醫(yī)院、寵物診所非常缺人，像佳寧這樣學(xué)了獸醫(yī)學(xué)專業(yè)又考取了執(zhí)業(yè)資格證的學(xué)生，在大城市非常搶手。佳寧自己也感覺(jué)非常意外。
在佳寧看來(lái)，當(dāng)前寵物醫(yī)院收費(fèi)貴有幾個(gè)方面的原因：第一是醫(yī)院房租高、設(shè)備貴?，F(xiàn)在，幾乎所有的寵物醫(yī)院的門(mén)店都選在商業(yè)中心和高檔社區(qū)附近。針對(duì)動(dòng)物的各種檢測(cè)設(shè)備，如X光、呼吸麻醉、核磁、CT等設(shè)備，大部分都需要進(jìn)口，而且價(jià)格不菲。第二是藥品貴。針對(duì)動(dòng)物的藥品、尤其是特殊疾病的特效藥，大部分都需要進(jìn)口，而且是少數(shù)幾家國(guó)際醫(yī)藥巨頭公司壟斷著。
一份寵物檢測(cè)和藥品費(fèi)用表也印證了佳寧的說(shuō)法，本市某寵物醫(yī)院，血常規(guī)報(bào)價(jià)80元，生化檢測(cè)500元，CT150元，B超150元，核磁1300元。這些收費(fèi)，一般比針對(duì)人的醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)貓輸液的留置針頭，報(bào)價(jià)80元，比人用的留置針頭貴一倍左右。一家寵物醫(yī)院的貓瘟治療時(shí)間7天左右，花費(fèi)在8000元左右，犬細(xì)小病毒治療，花費(fèi)達(dá)7000元左右。這些收費(fèi)，明顯超出了普通家庭的承受能力。
投入高、成本高，因此收費(fèi)高，這是很多寵物醫(yī)院和寵物醫(yī)生的說(shuō)法。這種說(shuō)法考慮到了資本投入、指標(biāo)檢測(cè)在寵物醫(yī)療行業(yè)的作用，看起來(lái)有一定的道理;但忽視了醫(yī)生的診療水平和職業(yè)道德因素，也為小病大治、過(guò)度檢查等不良現(xiàn)象提供了掩護(hù)。
大剛說(shuō)，一些經(jīng)驗(yàn)豐富的寵物醫(yī)生，通過(guò)癥狀觀察就能判斷出來(lái)寵物到底得了什么病，再對(duì)癥下藥，藥到病除，花費(fèi)不過(guò)百元。這才是值得信賴的寵物醫(yī)生，遠(yuǎn)比那些依靠設(shè)備做無(wú)謂檢查的醫(yī)生高明很多。
寵物主可以選擇醫(yī)生，而醫(yī)生會(huì)選擇寵物主嗎?佳寧說(shuō)，她剛?cè)肼殨r(shí)，對(duì)所有寵物主都一視同仁，有一說(shuō)一，規(guī)范診療。但工作3個(gè)月，她的業(yè)績(jī)?cè)谌t(yī)院排名墊底，即將被末位淘汰。主管提醒她，要會(huì)挑選寵物主人，學(xué)會(huì)根據(jù)寵物主人的衣著、出行方式、行為舉止來(lái)判斷他的收入水平，并通過(guò)交談，了解主人和寵物之間的情感水平，再根據(jù)寵物本身的病情進(jìn)行治療。也就是說(shuō)，同樣的一種病，不同的主人可能花費(fèi)不一樣，這才是寵物醫(yī)生的“水平”。這樣的診療，已違背了職業(yè)道德，佳寧不為所動(dòng)，選擇了辭職。
“作為一名寵物醫(yī)生，您堅(jiān)守了原則，值得稱贊。但據(jù)您所知，在寵物醫(yī)療行業(yè)，像您一樣堅(jiān)守原則的人多嗎?”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，佳寧不愿回答。
寵物醫(yī)療保險(xiǎn)，您會(huì)買嗎?
《2020年中國(guó)寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2020年全國(guó)城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量較2019年增長(zhǎng)了1.7%，首次突破1億只大關(guān);貓的數(shù)量達(dá)到4862萬(wàn)只，比2019年增長(zhǎng)了10.2%。全年國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)的規(guī)模已超過(guò)2400億元。從寵物市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，寵物診療支出增長(zhǎng)為6.2%，成為僅次于寵物食品的第二大核心產(chǎn)業(yè)。看病貴，已經(jīng)成為困擾“鏟屎官”們難以承受之痛。在此基礎(chǔ)上，一些商業(yè)保險(xiǎn)公司看到了商機(jī)，紛紛推出寵物醫(yī)療保險(xiǎn)。
據(jù)了解，當(dāng)前在售的寵物醫(yī)療保險(xiǎn)一年的保費(fèi)從一百元到幾百元不等，保費(fèi)越高，賠付的額度越大，賠付額度一般在5000元至20000元之間。渠道方面，目前投保的客戶主要是通過(guò)定點(diǎn)醫(yī)院的推廣和宣傳進(jìn)行簽約，自主通過(guò)其他渠道投保的用戶還相對(duì)較少。還有一些商業(yè)保險(xiǎn)公司聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)公司推出寵物醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，手機(jī)端即可購(gòu)買。
然而，由于一些寵物醫(yī)院和寵物主人聯(lián)合造假，騙取保險(xiǎn)公司賠付金，目前，寵物醫(yī)療保險(xiǎn)紛紛提高了賠付標(biāo)準(zhǔn)。大部分常見(jiàn)寵物疾病已無(wú)法再?gòu)谋ｋU(xiǎn)公司獲得賠付了。而賠付率低、保費(fèi)高的現(xiàn)狀，又使得寵物主們對(duì)寵物醫(yī)療保險(xiǎn)喪失了信任，不少人選擇了退保。一些寵物主反映，期待農(nóng)業(yè)或衛(wèi)生部門(mén)主導(dǎo)，聯(lián)合保險(xiǎn)公司推出帶有公益性質(zhì)的寵物醫(yī)療保險(xiǎn)，以降低寵物醫(yī)療方面的花費(fèi)。
“鏟屎官”大剛說(shuō)，不管有沒(méi)有寵物醫(yī)療保險(xiǎn)，過(guò)度檢測(cè)和小病大治都是不良的醫(yī)療行為，會(huì)侵蝕寵物主和醫(yī)保基金、保險(xiǎn)公司的利益。從這個(gè)角度看，呼喚政府主管部門(mén)盡快出臺(tái)寵物醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以引導(dǎo)和規(guī)范這一行業(yè)的發(fā)展，很有必要。
