3月14日，在“3·15”消費者權(quán)益日即將到來之際，為切實維護消費者合法權(quán)益，提高消費者自我保護意識，河南省市場監(jiān)督管理局特發(fā)布2022年“3·15”期間消費警示。
外出旅行謹防低價旅游陷阱
冬去春來，天氣回暖，外出旅行逐漸增多，外出旅行時需要注意：一是報團旅游要選擇證照齊全、資質(zhì)良好、信譽度高的正規(guī)旅行社，要與旅行社簽訂正規(guī)書面旅游合同，慎防超低價旅游陷阱。二是網(wǎng)上團購門票和酒店要留意限制條款，是否需要預約可提前跟經(jīng)營者核實。三是旅行途中要留存好消費發(fā)票，以便權(quán)益受損可及時投訴維權(quán)。目前仍處于疫情防控期間，消費者在外出旅游時，要注意做好個人防護，盡量選擇疫情低風險地區(qū)，關(guān)注并遵守當?shù)匾咔榉揽匾?guī)定，錯峰出行，避免去人流量大、人員過于集中的景點。
餐飲安全切莫大意
消費者在外就餐時要注意食品安全和飲食衛(wèi)生。一要選擇衛(wèi)生條件好，食品經(jīng)營許可證和健康證件齊全的餐館就餐;二要留意收費標準、是否明碼標價，結(jié)賬時仔細核對賬單明細并索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，防止“低價高收”的情況;三是不要食用來歷不明、感官性狀異常和未燒熟煮透的食物，不要食用“野味”等新奇或高風險食物，要慎食燒烤食品，特別是路邊攤位的燒烤食品，其加工制作和衛(wèi)生條件較差，食品安全風險較高。
“免費美容”實為陷阱
一些美容院為了增加營業(yè)收入，會殷勤邀請消費者到附近店內(nèi)“免費體驗”。應謹慎對待“免費體驗”，防止掉入消費陷阱。一是不要輕信美容院的“免費體驗”，當消費者真正體驗時，各種附加收費項目也隨之產(chǎn)生。做美容前消費者要詳細了解什么項目免費，什么項目收費，如果只想體驗免費項目，應事先聲明;二是不要輕信美容院的檢測數(shù)據(jù)，一些美容院的檢測數(shù)據(jù)是為了銷售服務，并不具備權(quán)威性，一旦輕信，可能被銷售人員的危言聳聽嚇到，購買不必要的產(chǎn)品;三是慎重選擇，妥善保存憑證，要選擇設(shè)備較好、營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證、醫(yī)療美容經(jīng)營許可證等審批手續(xù)齊全的，具有一定規(guī)模資質(zhì)的美容機構(gòu)。在購買產(chǎn)品、辦理美容卡、接受美容服務時，應向美容院索要購物憑證或者消費憑證，一旦發(fā)生消費糾紛可作為申訴書面證據(jù)。
保健食品不要沖動消費
隨著人們生活質(zhì)量的提高，越來越多的消費者具備了養(yǎng)生保健和“花錢買健康”的意識，保健食品購買自然也就成了一種新的消費熱點。消費者購買保健食品時應注意：一要到信譽好、證照齊全的商家購買;二要認準保健食品標志和批準文號，仔細查看包裝上廠名、廠址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、有效期限、使用說明書、食用禁忌等，并妥善保管購物發(fā)票和相關(guān)憑證;三不輕信商家的廣告宣傳，不隨便參加任何以產(chǎn)品銷售為目的的免費參觀、旅游、贈送禮品等活動，不要被推銷者的親情牌、優(yōu)惠牌、福利牌、限購牌所吸引，避免沖動消費，更不要一次性購買大量保健品;四注意保健食品不是藥品，國家明令禁止保健食品宣稱對疾病有預防和治療作用，消費者特別是中老年人、疾病患者，切勿聽信保健食品能包治百病的虛假宣傳廣告，更不能停止正常服用或使用的藥物，以免延誤病情，造成嚴重的后果。
選購汽車小心商家“套路”
消費者在購買汽車時，小心會陷入商家的“套路”，如售前承諾不兌現(xiàn)，巧立名目收取手續(xù)費、金融服務費，誘導消費者繳納所謂的“意向金”“誠意金”，捆綁搭售等。
為此，消費者在購買汽車時注意以下幾點：一要擦亮眼睛防“忽悠”。在選購汽車時，應詳細了解商家優(yōu)惠、降價讓利的實質(zhì)內(nèi)容，要求口頭承諾寫入合同，防止落入“優(yōu)惠讓利”陷阱，留好宣傳及購車相關(guān)資料。二要簽訂合同好維權(quán)。在簽訂購車合同時，要將購買汽車的品牌、型號、配置、價格、付款方式、保質(zhì)期限、交車時間等通過文字的方式予以明確，以防出現(xiàn)消費糾紛口說無憑。三要謹慎預付定金。要根據(jù)自己的實際情況交付一定比例的定金，但誠意金、意向金，于法無據(jù)，切記不要交納;預購汽車時,最好不要一次性提前預付全部車款，以防遭受不必要的損失。
【延伸閱讀】
2022年1月1日新版《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》施行，將動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機等專用部件質(zhì)量問題納入“三包”退換車條款，對家用皮卡車實施“三包”，將家用汽車污染控制裝置的主要零部件納入重大質(zhì)量問題退換車條款等，進一步保障了消費者權(quán)益。消費者在新規(guī)定實施前購買的家用汽車，其三包責任按照原規(guī)定執(zhí)行;企業(yè)承諾提前執(zhí)行新規(guī)定的，按照企業(yè)的承諾執(zhí)行。
在此提醒廣大消費者，當自身合法消費權(quán)益受到損害時，要及時與經(jīng)營者溝通協(xié)商，協(xié)商不成的，可撥打12315熱線或通過公眾號、App、小程序等入口登錄全國12315平臺進行投訴或舉報。(大象新聞記者 王琳)
