兩杯椰云拿鐵才6塊，疊加平臺各種券甚至能一分錢外賣送到手，瑞幸的這波超級“羊毛”你薅到了么?
昨日早間，瑞幸咖啡鬧出了烏龍，通過餓了么下單瑞幸咖啡雙杯套餐價格低至6元。但很快，瑞幸就關(guān)閉了門店外送點單功能，并發(fā)布致歉公告，稱是內(nèi)部運營人員配置失誤。不過，對于這次道歉網(wǎng)友們并不買賬，很多人表示“bug不bug的不重要，一心只想薅羊毛”，還有人質(zhì)疑“這是瑞幸最新的營銷手段么，沒喝到的我被深深傷害了。”
瑞幸餓了么訂單價格異常?
“哭，又沒薅到羊毛，等我朋友跟我說的時候，(餓了么)門店都已經(jīng)不接單了”每天早上都靠咖啡喚起打工魂的小葉(化名)告訴記者，瑞幸這次的雙倍套餐出現(xiàn)了價格異常，尋常兩杯咖啡用上各種優(yōu)惠券也要30元到40元，這次竟然只要6元，“越說越后悔發(fā)現(xiàn)太晚，身邊有幾個小姐妹都薅到了，就我沒趕上。”
據(jù)本報記者了解，昨日上午，瑞幸餓了么門店椰云系列雙杯套餐打0.94折，雙杯椰云拿鐵、絲絨拿鐵等產(chǎn)品，價格低至6元。疊加外賣平臺贈送的各種優(yōu)惠券，不少網(wǎng)友以1.5-4元不等的價格購買到椰云拿鐵。記者看到，網(wǎng)絡(luò)平臺上，甚至有人曬出一分錢買到雙杯椰云拿鐵的截圖。
一時間，涌入瑞幸餓了么下單的用戶絡(luò)繹不絕。隨后上午9點41分，瑞幸咖啡小程序、App、外賣平臺上的外送功能暫停。同時，瑞希在微博官方賬號發(fā)布道歉信稱，由于餓了么后臺價格配置問題，導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價格短時間內(nèi)出現(xiàn)錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營，現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時閉店，公司將考慮做用戶補(bǔ)償并另行通知。
11點08分，瑞幸又發(fā)出最新聲明進(jìn)一步解釋。經(jīng)核查，這個是瑞幸內(nèi)部運營人員配置失誤導(dǎo)致，已經(jīng)在處理后續(xù)問題。
時間來到昨日下午，瑞幸餓了么門店已經(jīng)正常營業(yè)中，雙杯生椰套餐的價格也恢復(fù)到了正常水平，40多元。
但人們關(guān)于瑞幸的討論并沒有停。有部分昨日早上8點多下單的網(wǎng)友忍不住在社交平臺抱怨“我憑實力薅到的羊毛，瑞幸憑什么取消，我的網(wǎng)紅椰云今天還能等到么?”很多后知后覺的網(wǎng)友也在對瑞幸喊話“bug不bug的不重要，我們只想薅羊毛”，更有部分網(wǎng)民分析稱“這會不會是瑞幸的反向營銷，這下子全網(wǎng)都知道它家最新的網(wǎng)紅椰云咖啡了!”
瑞幸剛剛完成金融債務(wù)重組
此次鬧烏龍，背后到底是運營人員出錯還是瑞幸的bug營銷，我們無法得知，不過此次事件中心的咖啡主角“椰云拿鐵”最近確實很火。
這是瑞幸與椰樹近期力推的聯(lián)名款產(chǎn)品。據(jù)瑞幸方面此前宣布，椰云拿鐵首發(fā)日有單店銷量超130杯，總銷量突破66萬杯。這還只是開始，瑞幸又立下新的目標(biāo)——“新品今年的OKR(目標(biāo)和關(guān)鍵成果)是1億杯，和生椰拿鐵一樣。”
此前，大眾的影響還停留在“瑞幸財務(wù)造假被勒令退市”的負(fù)面事件當(dāng)中。殊不知，瑞幸最近剛剛完成了債務(wù)重組。
4月11日，瑞幸咖啡在官網(wǎng)發(fā)布公告稱，其已完成金融債務(wù)重組，未來在任何司法管轄區(qū)不再受到破產(chǎn)或破產(chǎn)程序的約束。瑞幸咖啡董事長、CEO郭謹(jǐn)一稱，在債權(quán)人的支持下，瑞幸咖啡結(jié)束作為債務(wù)人的破產(chǎn)程序。
2020年，瑞幸自曝財務(wù)造假22億元，最終從納斯達(dá)克退市，董事會大換血，身處索賠漩渦。2022年1月，大鉦資本牽頭的買方團(tuán)完成了對瑞幸部分老股的收購，由此成為投票權(quán)超過50%的控股股東，買方團(tuán)還包括IDG資本和Ares SSG資本管理公司。
從最新披露的財務(wù)數(shù)據(jù)來看，瑞幸確實迎來了新節(jié)點。2021年瑞幸咖啡總凈收入同比增長97.5%，凈新開門店1221家，同比增長25.4%，截至2021年底，共有6024家在營門店，打破星巴克一家獨大的局面，成為國內(nèi)門店規(guī)模最大的咖啡連鎖品牌。其營收同比增長80.7%至24.33億元;凈利潤為9.21億元，上年同期虧損23.37億元。利潤大幅增長，主要由于沖回了2020年四季度對11.47億元SEC和解費用的計提。
債務(wù)重組后的瑞幸，業(yè)績回到正軌。全新的瑞幸后續(xù)還有哪些大動作呢，我們拭目以待。(記者 王靜)
