近日，上海市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)顯示，上海話梅樂享企業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱「HARMAY話梅」）因「生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)簽不符合本條例規(guī)定的化妝品」，被沒收違法所得15.2萬元，并處以罰款73.51萬元，共計(jì)罰沒88.7萬余元。

據(jù)上海黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局通報(bào)，執(zhí)法人員此前對(duì)位于黃浦區(qū)興業(yè)路上的“HARMAY 話梅”化妝品集合店進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，2021年1月以來HARMAY話梅銷售的“CLARINS 嬌韻詩”品牌煥顏彈力日霜（5ml）等4款化妝品、“蒂芙尼TIFFANY&CO.”品牌摯愛女士香水（5ml）等2款化妝品、1款“博柏利BURBERRY”品牌先生男士香水（迷你）（5ml）、“黛珂 DECORTE ”品牌 AQ 珍萃精顏悅活化妝水（18ml）等17款化妝品，4個(gè)品牌共計(jì)24 款化妝品的中文標(biāo)簽有缺失項(xiàng)。

通報(bào)稱，HARMAY話梅的上述行為違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十五條第一款：“化妝品的最小銷售單元應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、行政法規(guī)、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確”的規(guī)定，構(gòu)成經(jīng)營標(biāo)簽不符合規(guī)定的化妝品的行為。

圖源：上海市市場監(jiān)督管理局

另外，在上述案件調(diào)查期間，HARMAY話梅銷售的部分化妝品仍存在中文標(biāo)簽有缺失項(xiàng)的情況。涉及IPSA 茵芙莎、ANESSA 安熱沙、ELIXIR 怡麗絲爾、ERNO LASZLO 奧倫納素、La prairie 萊珀妮、POLA 寶麗等7大品牌的11款產(chǎn)品。

據(jù)了解，上述標(biāo)簽違規(guī)問題主要集中在標(biāo)簽無化妝品成分表、無生產(chǎn)批號(hào)、無進(jìn)口化妝品備案文號(hào)等。

化妝品小樣在過去是品牌提供給消費(fèi)者體驗(yàn)的試用裝產(chǎn)品，一般作為活動(dòng)促銷禮品贈(zèng)送，消費(fèi)者在購買正裝產(chǎn)品后會(huì)得到商品小樣，以此吸引二次回購。但隨著消費(fèi)者需求的不斷精細(xì)化，化妝品小樣“容量小”“易攜帶”“試錯(cuò)成本低”的特點(diǎn)讓它逐漸成為美妝行業(yè)的網(wǎng)紅，并形成了新的零售業(yè)態(tài)。

HARMAY話梅的走紅與“小樣風(fēng)”火熱關(guān)系密切。據(jù)了解，HARMAY話梅最初起家于淘寶，主營化妝品類。2017年，HARMAY話梅在上海安福路開出倉儲(chǔ)式美妝集合店，成為一家集代理商、線上店鋪、線下實(shí)體為一體的美妝新零售品牌。

在廣大消費(fèi)者的印象中，HARMAY話梅有兩大標(biāo)簽。一是美妝集合店，門店注重服務(wù)與場景，主打自助購物，一店一設(shè)計(jì)。另一個(gè)則是化妝品小樣集合店，強(qiáng)調(diào)快消屬性倉儲(chǔ)販?zhǔn)?，吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者，囊括了彩妝、護(hù)膚、香水等日韓歐美品牌小樣。2022年1月， HARMAY話梅宣布完成近2億美元C輪及D輪融資，在美妝集合店賽道中成功突圍，小樣經(jīng)濟(jì)功不可沒。

圖源：HARMAY話梅微博

隨著小樣市場規(guī)模快速增長，HARMAY話梅之后，新銳美妝集合店“ONLY WRITE” “Wow Colour”“喜燃”在2020年橫空出世，大牌小樣同樣成為主打亮點(diǎn)。在小紅書app上，有關(guān)“小樣”的筆記目前已超過79萬篇?！盎◣资畨K能體驗(yàn)大牌化妝品”、“沒有人能空手從HARMAY話梅出來”的筆記占據(jù)顯眼位置。

不僅僅是線下美妝店集合店，在淘寶天貓等電商平臺(tái)，不少品牌推出小樣試用裝，用誘人的低價(jià)吸引流量。

例如雅詩蘭黛在官方旗艦店上架了“會(huì)員專享明星修護(hù)體驗(yàn)禮盒”，消費(fèi)者僅需20元即可體驗(yàn)雅詩蘭黛小棕瓶眼霜+小棕瓶精華、櫻花原生液等產(chǎn)品，月銷2萬+。據(jù)悉，在官方旗艦店內(nèi)，雅詩蘭黛小棕瓶眼霜+小棕瓶精華的正價(jià)均為1,190元起步，超出20元50倍有余。

打開二手交易平臺(tái)閑魚，自稱化妝品柜姐、渠道內(nèi)購、自用閑置的賣家上架各品牌的化妝品小樣，價(jià)格從5元到100、200元不等。

小樣火熱的背后擔(dān)憂與爭議同樣存在?！胺琴u品賣錢，市場上哪來這么多的小樣？”據(jù)化妝品行業(yè)人員透露，目前市面上流通的小樣大都來自以下4種渠道：品牌贈(zèng)送、品牌專柜或內(nèi)部人員轉(zhuǎn)賣、“倒貨”供給，以及走私造假（分裝）。

HARMAY話梅創(chuàng)始人鞠春茂曾公開表示，其貨源主要來自于專柜和貿(mào)易商，目前獲得授權(quán)的幾乎全是中小品牌，還沒有與大品牌達(dá)成授權(quán)合作。這也意味著，在品牌的官方渠道之外，大牌小樣市場存在著供應(yīng)源頭來路不明、缺乏授權(quán)等問題，導(dǎo)致出現(xiàn)小樣規(guī)模遠(yuǎn)超行業(yè)供給量的局面。

同樣還是小紅書app，“小樣”筆記中包含不少“拔草筆記”。有用戶表示，自己在使用在HARMAY話梅購買SK2面霜小樣后出現(xiàn)爛臉，面部發(fā)癢起紅疹。有用戶曬出ONLY WRITE小樣包裝的細(xì)節(jié)對(duì)比圖，懷疑集合店真假混賣，自己買到假貨。還有用戶向愛茉莉太平洋、資生堂官方求證護(hù)膚品小樣來源，對(duì)方皆表示其未對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行授權(quán)。

當(dāng)產(chǎn)品的真實(shí)性和出售的合規(guī)性被疑云籠罩，消費(fèi)者如何才能保障權(quán)益呢？法國嬌蘭的客服透露，消費(fèi)者通過官方授權(quán)渠道購買的產(chǎn)品，質(zhì)量是可以得到保證的。但如果是通過其他渠道購買，目前無法為消費(fèi)者提供辨別真?zhèn)蔚姆?wù)。某市場監(jiān)督管理局藥品化妝品監(jiān)管處工作人員也表示，小樣只有通過檢測它的成分含量之后，才能完全判定所謂的真假?！耙话阄覀儥z驗(yàn)機(jī)構(gòu)是不接受個(gè)人送檢的。后期維權(quán)會(huì)比較麻煩，特別是網(wǎng)購異地的維權(quán)。”

事實(shí)上，國家對(duì)小樣監(jiān)管的收緊早已從去年開始。2021年1月《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》實(shí)施，化妝品小樣被納入監(jiān)管。不久，杭州ONLY WRITE被消費(fèi)者舉報(bào)，當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)管局聯(lián)系海關(guān)部門協(xié)助調(diào)查，該店因無法提供涉案商品的合法來源證明，涉嫌走私，被立案調(diào)查。天貓隨后更新了樣品商品發(fā)布要求，有權(quán)要求商家提供樣品的進(jìn)貨憑證以供審核。今年5月1日，《化妝品標(biāo)簽管理辦法》將正式實(shí)施，急速膨脹的小樣經(jīng)濟(jì)將迎來拐點(diǎn)。

對(duì)美妝集合店而言，來源成謎的化妝品小樣是其宣傳、引流的賣點(diǎn)，但如果不能保證商品的正規(guī)合法，很難不“成也小樣、敗也小樣”，小樣將反噬品牌?！?/p>

關(guān)鍵詞： 雅詩蘭黛 官方旗艦店 監(jiān)督管理