一周前，拼多多財(cái)報(bào)發(fā)出后，市場就表現(xiàn)得相當(dāng)糾結(jié)。3 月 21 日，拼多多發(fā)布 2021 年 Q4 以及全年財(cái)報(bào)當(dāng)天，拼多多即震蕩下跌，收盤于 39.99 美元，下跌 6.13% ，但隨后兩天拼多多股價(jià)又反彈超 20%。3 月 25 日又小幅下跌至 44.24 美元。
機(jī)構(gòu)方面也看法不一。例如，巴克萊將拼多多目標(biāo)價(jià)從 71 美元下調(diào)至 41 美元。而天風(fēng)證券的研報(bào)雖然下調(diào)了今年的收入預(yù)期，但仍維持買入評級。
這份財(cái)報(bào)確實(shí)有喜有憂，直觀感受有兩點(diǎn)，一是拼多多更堅(jiān)定于賺錢、收縮支出了；二是拼多多的用戶規(guī)模，可能已經(jīng)到達(dá)了當(dāng)下的流量策略所能抵達(dá)的極限，開始見頂了。
不過，相比用戶增長，營收、毛利率等核心數(shù)據(jù)，客單價(jià)的變化更值得普通用戶關(guān)注。
拼多多這次公布了 2021 全年的 GMV 規(guī)模為 2.4 萬億元，同比增長約 46%。同時(shí)全年總訂單量則由 20 年 383 億單，同比增長 59% 到 610 億單。簡單計(jì)算一下，2021 年客單價(jià)還不到 40 元，甚至低于上一年（當(dāng)然這有一部分原因是社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的影響）。
也就是說，從 2019 年開始的百億補(bǔ)貼，盡管在拉新方面相當(dāng)成功，并沒有讓用戶在拼多多上多花點(diǎn)錢。
百億補(bǔ)貼的最佳效果是，用戶買了平臺自己挑錢補(bǔ)貼的手機(jī)后，順手又買了自己需要的充電寶和鞋。但從實(shí)際數(shù)字來看，恐怕這些用戶只順手買了手紙和水果。
問題來了，我們會失去熱愛的拼多多百億補(bǔ)貼嗎？
總體而言，拼多多在 2021 年的表現(xiàn)并不差：年收入 940 億元，同比增長 58%；而且，從交易規(guī)模來看，拼多多的 GMV 增長達(dá)到了 24410 億元，同比增長 46%?？紤]到社會零售消費(fèi)下行，且疫情不斷反復(fù)的情況，這樣的表現(xiàn)超出市場預(yù)期。
最重要的是，拼多多全年實(shí)現(xiàn)了 77.69 億元的凈利潤，和 2020 年同期的虧損 71.8 億元形成天壤之別。這樣的大賺主要有兩個(gè)原因，一是拼多多從去年開始逐步縮減營銷費(fèi)用。到四季度，拼多多的銷售和營銷費(fèi)用下降至 113 億元，同比減少 23%；二是財(cái)報(bào)和業(yè)績會中提到的，服務(wù)商給拼多多提供的一次性返傭，暫時(shí)提振了當(dāng)季業(yè)績。
但賺錢在這個(gè)情境下并不能完全算作一件好事。因?yàn)?，隨著營銷費(fèi)用的減少，拼多多的用戶增長幾乎陷入停滯。在四季度，拼多多的月活用戶為 7.3 億，同比只增長了 2%，環(huán)比甚至還出現(xiàn)了下跌。從全年來看，年度活躍買家達(dá)到 8.687 億，同比增長僅為 10%。
從公允的方向講，拼多多的用戶數(shù)量已經(jīng)接近中國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模，所以再花大價(jià)錢來拉新，效果也不會太明顯。截至 2021 年 12 月 31 日，拼多多年度活躍買家達(dá)到 8.687 億，同比增長僅為 10%，而根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報(bào)告，當(dāng)前中國網(wǎng)民規(guī)模為 10.11 億人。
考慮到用戶規(guī)模相當(dāng)?shù)陌⒗镌?Q4 還新增了 1900 萬用戶，這樣的表現(xiàn)顯然不是能用探頂就能解釋的。更不要忘記，微信的月活用戶數(shù)量是 12 億，是真正超越中國網(wǎng)民極限的全民產(chǎn)品。
歸根結(jié)底，這份年報(bào)證明了拼多多的用戶增長和補(bǔ)貼確實(shí)正相關(guān)。補(bǔ)貼一多，用戶增長就快；補(bǔ)貼一收，用戶馬上離開。根據(jù) 20 社了解，有數(shù)位日常習(xí)慣在拼多多購買日常用品的用戶，都發(fā)現(xiàn)這些貨物的補(bǔ)貼變少了，實(shí)際提價(jià)了，然后就換了平臺。
單就這份財(cái)報(bào)來說，似乎拼多多放棄了補(bǔ)貼，而轉(zhuǎn)向?qū)Ｐ母沐X？
也不得不說，百億補(bǔ)貼的效果并沒有完全達(dá)到預(yù)期。這個(gè)從 2019 年拼多多率先投入重金打造的營銷模式，在引發(fā)了全行業(yè)跟進(jìn)后，并沒有把拼多多打造成另一個(gè)天貓。
這種情況下，再繼續(xù)大力補(bǔ)貼，并不劃算。
百億補(bǔ)貼的推出， 曾經(jīng)帶來了另一個(gè)天貓的想象空間。 前提是，拼多多必須擁有和 天貓 體量相當(dāng)?shù)钠放迫腭v。
在過去一年，作為運(yùn)營負(fù)責(zé)人阿布最重要的任務(wù)之一，就是大幅提高拼多多平臺品牌交易額占比，只有品牌正規(guī)軍進(jìn)來，拼多多的 GMV 和客單價(jià)才能被大幅拉升，成交大盤才能穩(wěn)固，比如天貓之于淘寶。 而且，作為一個(gè)手握 8 億月活用戶的平臺，拼多多也必須要滿足用戶多層次的需求，不可能永遠(yuǎn)只賣拼工廠的紙巾，和 9.9 元一大盒的橡皮筋。
根據(jù)《晚點(diǎn)latepost》報(bào)道，和 2019 年黃崢要求“力出一孔”、全力拉高用戶規(guī)模不同，拼多多內(nèi)部因?yàn)槟繕?biāo)不值一提所造成的的拉扯已經(jīng)很大。 當(dāng)負(fù)責(zé)商品化的“超星星小組”拿著阿布希望能夠拉進(jìn)來的品牌名單去找秒殺小組時(shí)，秒殺小組的一級負(fù)責(zé)人反問，GMV 怎么辦？
在百億補(bǔ)貼帶來的珍貴窗口期里，拼多多并沒有和這些品牌的目標(biāo)消費(fèi)者結(jié)成穩(wěn)固的信任關(guān)系，進(jìn)而也無法吸引說服這些挑剔的品牌商。
我們可以看到，在拼多多平臺上，包括百雀羚、珀萊雅、卡姿蘭、美津濃等主打性價(jià)比的品牌，都有旗艦店入駐。但是，大部分知名的國際品牌、奢侈品牌的產(chǎn)品，依然通過經(jīng)銷商或者奧萊渠道，和拼多多保持謹(jǐn)慎的聯(lián)系。
和天貓相似，拼多多也為旗艦店在搜索結(jié)果中設(shè)置了半屏卡片
讓我們來回顧一下 2021 年初拼多多所定下的目標(biāo)，也就是：提高品牌交易額（GMV）占比、DAU 峰值同比漲幅 50%、多多買菜業(yè)務(wù)大盤（GMV 總和）超過美團(tuán)優(yōu)選。可以說，拼多多確實(shí)實(shí)現(xiàn)了提高品牌交易占比，但還未趕上此前自營業(yè)務(wù)規(guī)模。
在這樣的撕扯中，Q4 數(shù)字可能會對未來產(chǎn)生兩種影響：其一是，拼多多從此只能退而求其次，通過利潤增多，和同行一樣講一個(gè)降本增效的故事；或者，再造一個(gè)百億補(bǔ)貼式的項(xiàng)目，向市場證明自己還有極大的增長潛力。
或許應(yīng)該先討論一下，為什么拼多多錯(cuò)過了過去三年的窗口期？一位熟悉拼多多的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，最重要的原因是，在百億補(bǔ)貼助力平臺從下沉向上發(fā)展的同時(shí)，拼多多并沒有放棄原有的流量模式，“這套玩法實(shí)在太成功了”。
就在財(cái)報(bào)發(fā)布前一周，拼多多因?yàn)椤傲f人砍價(jià)不成功”登上熱搜。游戲主播“超級小桀”在直播中，邀請網(wǎng)友共同參與拼多多 “砍價(jià)免費(fèi)領(lǐng)手機(jī) “活動。有網(wǎng)友推算，在數(shù)萬名粉絲的關(guān)注與助力下，該主播已將價(jià)格砍到了大約小數(shù)點(diǎn)后 6 位，卻仍沒領(lǐng)到手機(jī)。隨即相關(guān)話題沖上熱搜。
這已經(jīng)不是什么新話題，小數(shù)點(diǎn)后 6 位早就成了拼多多的一個(gè)梗。再早之前的 2021 年 3 月，律師劉宇航當(dāng)時(shí)參加了拼多多的“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動，但邀請多人砍價(jià)后，始終差“0.9%”。他覺得平臺數(shù)據(jù)不真實(shí)后，以使用虛假數(shù)據(jù)隱瞞規(guī)則已構(gòu)成欺詐為由，向法院遞交了起訴材料。據(jù)劉宇航稱，審理過程中，拼多多表示因頁面顯示所限，0.9% 實(shí)際上是0.9996427%，也就是說小數(shù)點(diǎn)后面還有 6 位。
拼多多的回應(yīng)是，“砍價(jià)免費(fèi)領(lǐng)”活動真實(shí)有效，本期共有 1200 余款商品參加，已累計(jì)送出 709 萬件商品。
不過對于用戶來說，小數(shù)點(diǎn)后六位的概率同樣真實(shí)有效。因此，就算拼多多在超級小桀直播后更正了一些細(xì)節(jié)問題，但相信看到熱搜的大多數(shù)人，直覺上就先相信了這條消息。
不得不說，拼多多這套流量玩法效率十分可觀，但是，在屢遭曝光后，仍然沒有改變，也有點(diǎn)讓人意外?？紤]到過去一年品牌入駐不如人意，砍一刀多多少少也讓拼多多自己困在小數(shù)點(diǎn)后六位里。
橫向看一下這個(gè)財(cái)報(bào)季其他互聯(lián)網(wǎng)大廠的數(shù)據(jù)，降本增效幾乎是所有人的共同選擇。拼多多當(dāng)然也不例外，不過在大多數(shù)人的印象里，拼多多可能原本就是人效全互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最高的公司，一臺運(yùn)行起來過于嚴(yán)絲合縫的機(jī)器。
而且，拼多多也并不愁未來的賺錢能力。
相對淘寶京東，拼多多的核心能力在于，能夠把賣家的價(jià)格壓到最低，站穩(wěn)了低價(jià)這個(gè)優(yōu)勢。
如果不出意外，這個(gè)優(yōu)勢未來仍然能夠牢牢握在手里。
拼多多員工數(shù)一直遠(yuǎn)低于阿里京東，人力成本相對較低。而我們曾在此前的報(bào)道中提到，拼多多會讓實(shí)習(xí)生去和賣家談價(jià)格，這些不講情面的年輕人，只有一個(gè)目標(biāo)，就是壓價(jià)。因此，拼多多往往能拿到最低價(jià)。
此前最大的燒錢業(yè)務(wù)社區(qū)團(tuán)購，也早就過了不計(jì)成本的擴(kuò)張階段。據(jù)虎嗅報(bào)道，從 2021 年下半年開始，美團(tuán)優(yōu)選已經(jīng)在提高對“盈利性”的重視程度。一位業(yè)內(nèi)人士對 20 社說，拼多多去年的擴(kuò)張更為謹(jǐn)慎，開始看這塊業(yè)務(wù)的 ROI 還早于美團(tuán)。
從收入一端來看，電商平臺的收入主要來自于搜索排名和多場景營銷。除了果園種菜小游戲、多多視頻、電商直播等，拼多多也在培育新的流量池。不久前，原本在個(gè)人中心的“多多視頻”升級到拼多多首頁底部一級入口，取代了原來的“直播”。
視頻 入口升級，運(yùn)營手法是對下沉市場最有效的現(xiàn)金激勵
對于這個(gè)擁有超過8 億活躍用戶的電商平臺，拼多多只要想賺錢，就肯定能賺到。
因此，對于拼多多來說，收縮燒錢項(xiàng)目，繼續(xù)原來的流量玩法，是一個(gè)舒服而容易賺錢的選擇。當(dāng)然，這套組織嚴(yán)密的業(yè)務(wù)模式下，如果平臺開始收網(wǎng)，也可能會帶來一些連鎖反應(yīng)。例如，賣家的承壓能力。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士稱，公司一直不乏虧錢賣家上門“鬧事”的情況發(fā)生。
而且，拼多多創(chuàng)始人黃崢曾經(jīng)說過，以拼多多的增長速度，他們可能會在短時(shí)間面對淘寶十年面對的所有問題，所以一定要高效才能在殘酷的競爭中勝出。
過去幾年，拼多多靠著砍一刀+百億補(bǔ)貼，成就了增長神話。相對來說，改變原有的業(yè)務(wù)模式講一個(gè)新故事更加困難。這不僅意味著，要在百億補(bǔ)貼模式之上再做創(chuàng)新，拉動品牌入駐、用戶下單，更重要的是，這也意味著打破原有的流量運(yùn)營思維。
而目前，是不是一個(gè)放緩速度的合適時(shí)機(jī)？
