4 月 23 日，音視頻社交 App Lobby，登頂英國(guó)、德國(guó)、意大利、瑞士等歐洲多國(guó) App Store 免費(fèi)榜。
提起 Lobby，可能只有少數(shù)長(zhǎng)期追蹤美國(guó) Z 世代社交的朋友們會(huì)關(guān)注到，但若提起團(tuán)隊(duì)前作“基于 LBS 的年輕人社交 App”Spot，應(yīng)該曾經(jīng)出現(xiàn)在不少讀者朋友們的手機(jī)屏幕或者社交從業(yè)者的研究清單中。下面我們將從創(chuàng)始人過往經(jīng)歷、Lobby 產(chǎn)品特點(diǎn)以及 Lobby 增長(zhǎng)方法等三方面嘗試分析 Lobby 的登榜。
2019 年 3 月 9 日，主打地圖交友、閱后即焚的 00 后交友 App Spot 登上中國(guó) App Store 免費(fèi)榜榜首，且保持良好成績(jī)近月余。
而截至 2022 年 4 月 25 日，主打?qū)崟r(shí)音視頻互動(dòng)以及影音互動(dòng)的 Z 世代交友 App Lobby 累計(jì)登上 9 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 App Store 免費(fèi)榜總榜 Top1、39 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的免費(fèi)總榜 Top100。
3 年過去，我們已經(jīng)無法在國(guó)區(qū) App Store 中再找到 Spot，而 Lobby 卻在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等多個(gè)歐美市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，似乎是公司內(nèi)部?jī)?yōu)勝劣汰的殘酷結(jié)果。
但從另一個(gè)視角來看，筆者在 Lobby 上找到了不少 Spot 的殘影，這又何嘗不是一種薪火相傳。
根據(jù)企查查信息，Spot 母公司曾獲得騰訊投資、梅花創(chuàng)投、云九資本、BAI 等多個(gè)國(guó)內(nèi)一線資本的投資；而根據(jù) Lobby 官網(wǎng)顯示，團(tuán)隊(duì)目前已經(jīng)完成了 B 輪融資，且資方多是全球頂級(jí)資本。
而之所以能獲得資本的青睞，應(yīng)該同創(chuàng)始人 Roger Chen 陳子凌和 Lobby 產(chǎn)品本身都有密不可分的關(guān)系。
綜合 LinkedIn 和此前媒體報(bào)道數(shù)據(jù)，Roger 本科就讀于美國(guó)芝加哥大學(xué)計(jì)算機(jī)與科學(xué)系，先后創(chuàng)立 SketchMe、Spot 和 Lobby 等三款社交產(chǎn)品。從源于 Party 文化的真實(shí)狀態(tài)捕捉，到借助 LBS 幫助用戶連接密友，再到現(xiàn)在通過實(shí)時(shí)音視頻社交獲得用戶喜歡，可以確定的是，Roger 始終將目光瞄準(zhǔn)在年輕用戶。
1、用關(guān)注真實(shí)的 SketchMe，敲開了一線資本的大門
SketchMe 的核心方向是鼓勵(lì)用戶抓拍好友的糗照或者黑照并將抓拍結(jié)果上傳到應(yīng)用中，希望以此帶打破大家在其他社交媒體上的壓力和束縛感。
SketchMe 在伯克利大學(xué)以及美國(guó)兄弟會(huì)內(nèi)測(cè)期間都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
看到這里可能已經(jīng)有讀者聯(lián)想到 2021 年海外大火的“反濾鏡”趨勢(shì)，Poparazzi 和 BeReal 也正憑借這種反濾鏡、反修圖、反 Ins 的大潮登上歐美多個(gè)國(guó)家的總榜。
從 Poparazzi 2021 年 5 月 29 日登頂美國(guó)、意大利、西班牙、澳大利亞等多個(gè)國(guó)家的總榜，到現(xiàn)在長(zhǎng)期徘徊在美國(guó)攝影與錄像分榜 Top100 左右；再到 BeReal，自 2022 年年初至今 App MAU 增長(zhǎng)了 315%。這不僅是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)能力的體現(xiàn)，更是用戶在“體面”與“真實(shí)”之間的反復(fù)拉扯，“Keep Real”反復(fù)地出現(xiàn)與消亡都是用戶最真實(shí)的想法。
Roger 創(chuàng)立的 SketchMe，成功與失敗大體也源于此。但這至少在某種程度上證明，他做到了快人一步。這可能也是為何，Roger 的一次演講便可打動(dòng)邵亦波的重要原因。
2、基于 LBS 的熟人社交 Spot，更了解用戶和規(guī)則
和 SketchMe 是一次創(chuàng)業(yè)嘗試有所不同，Spot 更像一款成熟的產(chǎn)品。根據(jù)筆者此前體驗(yàn)的 Spot 版本來看，作為一款基于 LBS 的 Z 世代社交 App，Spot 上確實(shí)可見 Zenly 和 Snapchat 的影子，但在此基礎(chǔ)上又增加了諸如道具任務(wù)、音樂表情包、匿名留言板等更具“中國(guó)用戶特色需求”的功能。
另外，相較于傳統(tǒng)的廣告買量方法，Spot 選用了更加自然和溫和的熟人增長(zhǎng)方法，這種策略在當(dāng)時(shí)并不常見，在 Spot 停服后仍有用戶在社交媒體上發(fā)問“Spot 怎么不再更新了呢”。
Spot 的停服一方面是應(yīng)用商店政策，另一方面則更多包含了用戶對(duì)“隱私”的思考，一方面希望了解自己關(guān)心或關(guān)注的伴侶或密友的動(dòng)向，另一方面又不希望自己成為一個(gè)“被人監(jiān)控的透明人”。不但是 Spot，海外的 Zenly 等產(chǎn)品其實(shí)也面臨同樣的問題，需要開發(fā)者在用戶隱私、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用商店合規(guī)、用戶溝通等方面作出更多努力。
盡管，SketchMe 和 Spot 都沒有取得絕對(duì)意義上的成功，但卻也為 Lobby 積累了不少經(jīng)驗(yàn)。
3、熟人社交+音視頻互動(dòng)+云影音=Lobby？
2020 年 11 月上線的 Lobby，目前共有首頁、探索、聊天、個(gè)人主頁等 4 個(gè)一級(jí)菜單，提供和好友文字/圖片/語音聊天、熟人語聊房、類 Clubhouse 模式語音房、一起看 Youtube、一起聽音樂、共享屏幕等多種功能。
· 用二度人脈打開好友世界
在注冊(cè)完成后，系統(tǒng)會(huì)要求用戶邀請(qǐng)三位最好的朋友加入。對(duì)一部分用戶而言，三個(gè)最好的朋友可能有點(diǎn)少，而對(duì)另一部分用戶而言則完全不知道該邀請(qǐng)誰加入平臺(tái)更加合適。
于是系統(tǒng)會(huì)鼓勵(lì)用戶將邀請(qǐng)鏈接發(fā)送到 Snapchat、Facebook 等海外主流社交媒體平臺(tái)，與此同時(shí)系統(tǒng)還會(huì)為用戶推薦“已經(jīng)有朋友注冊(cè)過 Lobby”的通訊錄好友、并會(huì)顯示對(duì)方的 Lobby 好友數(shù)量，實(shí)際上在這里 Lobby“耍了一個(gè)小心機(jī)”，因?yàn)楣P者發(fā)現(xiàn) Lobby 推薦了我的所有通訊錄好友，其中只有 5 位在 Lobby 中有 2 位以上的好友，其他均顯示“1 friend on Lobby”。顯然，筆者就是那位共同的朋友。雖然只是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，但卻也方便拉近用戶對(duì)平臺(tái)的熟悉感。
與此同時(shí)，Lobby 似乎也奉行二度人脈法則，系統(tǒng)會(huì)為用戶推薦朋友的好友，并鼓勵(lì)添加對(duì)方為好友。
· 隨時(shí)隨地開啟一次愉快的語音房
另外，一般來講，諸如 Bunch、Locket Widget 等產(chǎn)品都必須要求用戶有至少一位好友才能正常使用 App，但 Lobby 卻為每一位用戶都指派了一名名為“Best Friend”的機(jī)器號(hào)，這對(duì)于新品恐懼者而言更加友好。
當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入機(jī)器人所在的語音房間后，一位長(zhǎng)相清爽的外國(guó)小哥會(huì)以聊天的口吻簡(jiǎn)單介紹 Lobby 的功能和玩法，更重要的是用戶可以在好友到來之前對(duì)房間的玩法進(jìn)行個(gè)性化探索。經(jīng)筆者試用，發(fā)現(xiàn)用戶可以自由修改房間可見范圍、房間類型、房間名稱、聊天室背景等內(nèi)容。
當(dāng)然，系統(tǒng)更鼓勵(lì)用戶和好友進(jìn)行實(shí)時(shí)音視頻聊天，通過筆者同一位資深社交產(chǎn)品經(jīng)理一同進(jìn)行體驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的流暢度整體還不錯(cuò)、視頻攝像會(huì)自動(dòng)為用戶開啟輕微柔膚濾鏡，用戶也可以自由選擇是否開啟麥克風(fēng)和攝像頭，基本符合我們二人對(duì)語音房的基本需求。但偶爾也會(huì)出現(xiàn)丟幀和延遲的情況。
至于我們前面提到的一起看 Youtube、一起聽音樂、共享屏幕功能，也相對(duì)比較容易上手，用戶無需下載單獨(dú)的 App 即可使用。Lobby 選擇接入 YouTube 和 SoundCloud 兩個(gè)API，用戶既可以選擇登錄自己的賬戶播放自己日常喜歡的影音，也可以選擇直接播放系統(tǒng)推薦的熱門視頻，或者在 Lobby 中依據(jù)名稱直接進(jìn)行音視頻搜索。
“一起看視頻”也是過去一年來社交產(chǎn)品常用的鏈接方式之一，國(guó)內(nèi)的微光，海外的 HouseParty、Rave 等產(chǎn)品都選擇如此。當(dāng)人們將越來越多的社交遷移至線上，而共同觀看影音則承載了破冰和增進(jìn)共同回憶的作用。
· 走進(jìn)類 Clubhouse 的公共房間，遇見新的朋友
除了熟人社交，Lobby 還開放了陌生人社交。用戶可以通過探索頁面進(jìn)入公共房間。和 Clubhouse 類似，Lobby 將房間內(nèi)的用戶分為房主、Speaker 和普通觀眾，普通觀眾既可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀察房間發(fā)生的一切、或者參與文字聊天，也可以舉手成為 Speaker。
整體來看，Lobby 雖然稱不上是一個(gè)高度創(chuàng)新的產(chǎn)品，但也提供了從通訊關(guān)系建立到好友交互再到陌生人社交的完整生態(tài)，用戶可以根據(jù)自己所需在 Lobby 中探索出自己感興趣的互動(dòng)場(chǎng)景。
那我們下面聊一聊，Lobby 是如何在海外實(shí)現(xiàn)迅速增長(zhǎng)的？
文章最一開始有提到，Lobby 近兩天迅速席卷歐洲多國(guó) App Store 免費(fèi)榜榜單，盡管登榜原因不同、增長(zhǎng)策略不同，但實(shí)際上這已經(jīng)不是 Lobby 第一次獲得這樣的效果了。
和目前Lobby——Group Video&Hang Out（副標(biāo)題：Your Online CommonRoom）的全稱有所不同，根據(jù)七麥數(shù)據(jù)記錄，自 2020 年 11 月 30 日開始，Lobby 的名字由上一版本改為“Lobby——Crewmates Voice Chat（副標(biāo)題：Voice Chat for Among Us & Roblox），產(chǎn)品名稱延續(xù)了整30天、而副標(biāo)題卻足足使用了 88 天...
【Crewmates=船員，Among Us 黑話，指游戲?qū)种械暮萌恕?/p>
說 Among Us 和 Roblox 是互聯(lián)網(wǎng) 2020 年最火的兩個(gè)明星絲毫不為過。一位面向美國(guó) Z 世代的社交創(chuàng)始人曾和筆者透露，“毫不夸張，Among Us 最火的那段時(shí)間只要將產(chǎn)品應(yīng)用商店主頁宣傳圖或者標(biāo)題副標(biāo)題中帶上 Among Us，自然新增都不會(huì)太差”。
Among Us 帶火了美國(guó)一起玩游戲的生態(tài)，而 Lobby 恰好坐上了這班快船，一同上傳的還有荔枝旗下出海應(yīng)用 Tiya。說來也巧，Tiya 也開始轉(zhuǎn)做 YouTube 社交了...
不過，當(dāng)時(shí) Lobby 主要目標(biāo)市場(chǎng)在美國(guó)，曾取得美國(guó) App Store 社交下載榜 Top 30 的成績(jī)。
一位接近 Lobby 的人士向筆者透露，此次登頂歐洲多國(guó)榜單對(duì)于 Lobby 內(nèi)部而言也算得上意外之喜。
筆者嘗試在廣大大、App Growing Global 和 Facebook Ad Library 等常用廣告監(jiān)測(cè)平臺(tái)上查找 Lobby 的廣告投放情況，但均無所獲。
但在進(jìn)行社交媒體分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)其在 Instagram、Twitter 以及 TikTok 上均有一定的運(yùn)營(yíng)嘗試，而此次在歐洲爆火很有可能是 TikTok 的功勞。
整體來看，Lobby 主要運(yùn)營(yíng)的三大社交媒體中，TikTok 賬戶的粉絲數(shù)量最多、互動(dòng)情況最好，從其發(fā)布的第四條視頻開始，觀看數(shù)量就已經(jīng)突破了 1 萬次。最近發(fā)布的幾條視頻多為產(chǎn)品演示或者產(chǎn)品介紹，其 3.21 最新發(fā)布的介紹視頻獲得了 409 次點(diǎn)贊、149 次評(píng)論，而且其中很多評(píng)論來自最近 2-3 天。
而且除了官方行為，當(dāng)筆者嘗試在 TikTok 上以 Lobby 為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)發(fā)現(xiàn)，有不少數(shù)量的 TikToker 正在分享自己使用 Lobby 的體驗(yàn)以及推薦大家嘗試下載 Lobby，這些 TikToker 大多粉絲不到 1 萬、但數(shù)量龐大，且其中黑色人種占據(jù)了一定比例。
而筆者猜測(cè) Lobby 此次的增長(zhǎng)也可能同產(chǎn)品、用戶和社交媒體之間的微妙連接有關(guān)，我們前面有提到用戶需要邀請(qǐng)自己最好的朋友加入 Lobby，而除了這一途徑 Lobby 還鼓勵(lì)用戶將帶有 App 名稱的語音房合照分享至其他站外社交媒體。
在語音房右上角有一照相機(jī)標(biāo)識(shí)，當(dāng)房間內(nèi)任一用戶點(diǎn)擊該按鈕時(shí)都會(huì)觸發(fā) 3 秒拍攝倒計(jì)時(shí)，在拍攝結(jié)束后用戶并不能馬上得到照片，而是需要進(jìn)行為期約 10 秒的等待，Lobby 會(huì)自動(dòng)為合照加上拍攝時(shí)間和產(chǎn)品名稱，并引導(dǎo)用戶分享至 Snapchat 和 TikTok 等社交媒體平臺(tái)。這種聯(lián)動(dòng)也進(jìn)一步增加 Lobby 在社交媒體的曝光。
除此之外，根據(jù) Lobby LinkedIn 官方賬戶，公司還在招聘高中校園增長(zhǎng)黑客，以圖用校園 KOL 敲開學(xué)校群體的大門，“校園大使”也是海外 Z 世代社交 App 常設(shè)崗位之一，大多要求高校在讀且要求學(xué)校所在國(guó)本國(guó)學(xué)生，BeReal、Yubo 等海外流行的社交 App 都曾這樣做。
總之，Lobby 此次的爆發(fā)式增長(zhǎng)，既有積跬步的堅(jiān)持、也有幸運(yùn)加持。不論是國(guó)內(nèi)還是海外，都沒有一蹴而就的美事。
最最后，Don’t have a good day.Have a great day.將這來自《失控玩家》的經(jīng)典語錄、被 Lobby 用作機(jī)器人好友和用戶說的最后一句話送給大家。
關(guān)鍵詞： 社交媒體 多個(gè)國(guó)家 產(chǎn)品名稱
