東方甄選雖然獲譽(yù)無數(shù)，但并非沒有隱憂。
講情懷的直播模式，還有可能面臨審美疲勞和情緒反轉(zhuǎn)。
(資料圖片)
新東方教育業(yè)務(wù)為突破方向，才能支撐起新東方未來的想象力和更大的市值。 否則，董宇輝的一條負(fù)面新聞就能上新東方的股價坐上過山車。
10月26日晚，新東方公布了2023財年第一季度（2022年6月1日-8月31日）未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績。
新東方成功扭虧為盈。
財報顯示：該季度新公司凈收入7.45億美元，經(jīng)營利潤同比上升140.5%至7800萬美元，非美國通用會計準(zhǔn)則（Non-GAAP）下經(jīng)營利潤9700萬美元，同比增長28.3%。
同時，伴隨中概股回暖，新東方[EDU]一夜大漲近30%。
那么新東方真的活過來了嗎？
自從新東方在雙減新政以后，就一直處在輿論的中心。
先是200億現(xiàn)金儲備用于善后獲得社會一致好評，后有課桌捐贈彰顯企業(yè)情懷，而近一段時間火爆的東方甄選直播間更是好評如潮。
這一次扭虧為盈，新的直播業(yè)務(wù)發(fā)揮了怎樣的貢獻(xiàn)呢？
新東方首席執(zhí)行官周成剛在財報中提到，新東方在線旗下以農(nóng)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品銷售為特色的新電商平臺東方甄選訂閱數(shù)及用戶數(shù)持續(xù)快速增長，反響熱烈。但具體經(jīng)營情況，并未披露。
根據(jù)第三方平臺監(jiān)測的數(shù)據(jù)，東方甄選近30天帶貨額超過6-7億元，90天帶貨額超過20億元。第二個帳號東方甄選美麗生活近一個月累計銷售額也已攀升至1億元-2.5億元，進(jìn)入同期抖音帶貨榜前30。
東方甄選大火正是自6月開始，那可以大致推測在這一季度中，新東方直播業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了超過20個億的營收，在新東方所有業(yè)務(wù)中占比達(dá)到了35-40%左右。
眾所周知，輕資產(chǎn)的電商直播行業(yè)利潤率遠(yuǎn)超重資產(chǎn)的教育產(chǎn)業(yè)，新東方直播業(yè)務(wù)可能在利潤上已經(jīng)占據(jù)新東方的半壁江山了。
我相信，這份漂亮的報表中，直播業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)功不可沒。
但新東方就此活過來了嗎？我覺得需要打個問號。
從利潤率角度講，直播當(dāng)然是一個好賽道，它的本質(zhì)是大型線上團(tuán)購。
直播通過主播IP加上優(yōu)秀的供應(yīng)鏈系統(tǒng)能形成聚集效應(yīng)，從而產(chǎn)生巨大的成交額。構(gòu)成直播業(yè)務(wù)發(fā)展的兩大要素中，主播IP是決定性的。
東方甄選的成功，源于俞敏洪的人格背書和董宇輝的創(chuàng)新式情懷直播。俞敏洪去年的一系列表現(xiàn)，為新東方贏得了良好的社會聲譽(yù)，也讓俞敏洪成為了廣泛同情的對象。而董宇輝創(chuàng)立的情懷式直播成為了直播界的一股清流。
對于企業(yè)管理來說，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的完善是比較容易完成的，但主播IP的維持卻是一件非常困難的事，充滿著巨大的不確定性。
主播IP是直播行業(yè)里的專用資源，區(qū)別于其他的普通員工，這是一種特殊而不可復(fù)制的資源，是決定業(yè)務(wù)成敗的核心。
正如同在一部影視劇中，優(yōu)秀演員的薪酬往往能占據(jù)所有預(yù)算的一半以上，因為他（她）不可或缺，他（她）是這個商業(yè)影視作品最后能否收回投資拿到盈利的關(guān)鍵所在。
如果你統(tǒng)計所有的影視劇的收益，你會發(fā)現(xiàn)明星們的總薪酬是超過了影視公司的總盈利的。
所以，直播業(yè)務(wù)是非常適合以個人為中心的企業(yè)來經(jīng)營的。
比如各大頭部主播所在的企業(yè) ，都是圍繞著主播這個專用資源來進(jìn)行構(gòu)建的。
新東方與他們都不一樣，新東方是一家曾經(jīng)市值2000多億的老牌教育類的頭部企業(yè) ，他不可能成為一個圍繞著個人來運作的企業(yè)組織。
新東方哪怕原有業(yè)務(wù)劇烈下滑，但他依然是一頭大象。
財報顯示：截至財季末，新東方公司現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物、定期存款和短期投資總額約43億美元。
他可不是一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè) 。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)追求的是現(xiàn)金收入，企業(yè)活下來，并形成資本積累，至于能做多長時間，這并不是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)考慮的問題。
但新東方這樣的大象，他追求的應(yīng)該是可規(guī)?；沙掷m(xù)復(fù)制，專有資源分散、確定性強(qiáng)的發(fā)展模式。
那么，直播這種以主播IP為核心的發(fā)展模式，可以成為新東方的未來發(fā)展模式嗎？
企業(yè)銷售的產(chǎn)品，可以分為兩種，一種叫消費品，一種叫資本品。
消費品是直接滿足人們需求的產(chǎn)品，比如，糧食，飲料、電影、衣服等。而資本品則是間接滿足人們需求的產(chǎn)品，他首先服務(wù)的是人們的效率。比如，一個零件，企業(yè)軟件，個人辦公電腦、手機(jī)等等。
還有大量的產(chǎn)品同時有兩個屬性，比如汽車，既能提升出行效率，又能提供各種消費體驗。
以消費品為主的企業(yè) ，面臨著一個巨大的問題，那就是消費者的需求是不穩(wěn)定的，是經(jīng)常發(fā)生巨大的變化的。
新東方的教育業(yè)務(wù)是在賣資本品，他服務(wù)于人們對提升能力的需求，最終服務(wù)于個人的生產(chǎn)效率。
生產(chǎn)效率的評估是清晰的，幾天能學(xué)會，教學(xué)水平有多高，學(xué)會了能得到什么，這個需求是恒定的，是不會改變的。
而東方甄選的業(yè)務(wù)是在賣消費品，他服務(wù)于人們的主觀偏好，哪一個農(nóng)產(chǎn)品好吃，哪一種直播方式討喜，哪一個人會得到歡迎。
直接消費需求的評估是模糊的，是未知的，甚至企業(yè)不知道要往哪個方向去努力。
就如同，不管你怎么努力，你是很難開發(fā)出一款超過茅臺的酒出來的。因為沒有超過的標(biāo)準(zhǔn)，他只是消費者的一個主觀偏好。
但生產(chǎn)資本品是有標(biāo)準(zhǔn)的，我讓一個零件的壽命更長，質(zhì)量更可靠，材質(zhì)更堅硬，成本更低，這都是清晰無誤的努力方向。
而世界上絕大多數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)，都是生產(chǎn)資本品的。
蘋果手機(jī)是效率工具，是資本品，那個表演搞笑視頻的人才是生產(chǎn)消費品的人，你不過是使用蘋果手機(jī)在消費這個娛樂產(chǎn)品。
亞馬遜、阿里巴巴、字節(jié)，臉書這些互聯(lián)網(wǎng)公司都是生產(chǎn)資本品的，他們服務(wù)于商家，為商家提供效率工具，幫助他們與消費者達(dá)成交易。
打開世界五百強(qiáng)名單，你會發(fā)現(xiàn)九成以上的企業(yè)都是銷售資本品的。
企業(yè)要做大，必然需要目標(biāo)清晰，方向明確，不確定性少。只有資本品才具有這一特性。
而消費品的巨頭，在全球數(shù)得上來的，也就這么幾家，可口可樂，百事可樂，麥當(dāng)勞、肯德基，并且，他們的市值并不高，最知名的可口可樂的市值還不如一家未上市的字節(jié)跳動高。
從這個角度看，直播業(yè)務(wù)的未來成長性和估值，很難有想象空間。
新東方這么一家長期做資本品業(yè)務(wù)的企業(yè) ，要搞好消費品，是非常困難的。
東方甄選雖然獲譽(yù)無數(shù)，但并非沒有隱憂。
直播這個商業(yè)形態(tài)，對于很多中年男性來說，幾乎不能理解。
他們覺得在直播間里花大量時間來買貨的人是一群傻子，因為他們的消費習(xí)慣就是沖進(jìn)去買完就跑，更不可能在消費上花大量的時間。
他們完全不理解女人們把直播當(dāng)作網(wǎng)上逛街，當(dāng)作休閑娛樂，當(dāng)作追星。
但不理解直播的男人們卻是輿論的主力。不少人長期以來對直播播主的巨額營業(yè)收入極度不滿，認(rèn)為這不是正常商業(yè)行為，對這個行業(yè)充滿著偏見，并在輿論場上不停地進(jìn)行歧視性的攻擊。
這樣的輿論環(huán)境對直播播主們代表著什么？一言一行都得被人拿著放大鏡檢視，一個不小心，說錯一句話，就有可能成為民間輿論攻擊的對象。
不要說一個小小的主播了，大企業(yè)也一樣翻車。
講情懷的直播模式，還有可能面臨審美疲勞和情緒反轉(zhuǎn)。而頻繁的直播對供應(yīng)鏈也是巨大的考驗，一個產(chǎn)品出問題，就有可能帶來致命傷。
在這樣的環(huán)境中，企業(yè)有時連糾錯的時間和空間都沒有。
主播正如一個天天站在鎂光燈下的明星一樣，為了銷售必須不停地講，為了創(chuàng)新得不停地改變原有的內(nèi)容，每一個老板都得祈求主播千萬不要講錯話。
新東方走上這條路，應(yīng)急是正確的，但要想把他當(dāng)作長期業(yè)務(wù)來做，成為公司盈利的核心業(yè)務(wù)，我并不看好。
新東方原本就是做留學(xué)英語培訓(xùn)的，有著數(shù)十年豐富的經(jīng)驗，而中國大學(xué)生有很大一部分學(xué)生并未能在大學(xué)教育中掌握到完整的職業(yè)技能，這是一個巨大的市場，也是國家倡導(dǎo)的方向。
這也是當(dāng)下新東方教育業(yè)務(wù)突破的方向，我認(rèn)為這個方向是正確的，要持續(xù)不斷地推進(jìn)，這樣的業(yè)務(wù)才能成為新東方的核心業(yè)務(wù)，才能支撐起新東方未來的想象力和更大的市值。
否則，董宇輝的一條負(fù)面新聞就能讓新東方的股價坐上過山車。
關(guān)鍵詞： 發(fā)展模式 生產(chǎn)效率
